Первый раз был, хотел номер поменять привязанный к карте, обманом вынудили подключить услуги автоплатежа, сотрудница сказала, что после первого автоплатежа с карты на телефон, новый номер будет привязан к карте, а по другому новый номер не привязать, если услуга не нужна можете позже ее отключить.
Второй раз хотел получить бесплатную в обслуживании карту с местными реквизитами, так как старая с другого региона. Объяснил ситуацию сотруднику (массивный парень), он мне долго и упорно доказывал, что самая простая карта классик 750р обслуживание, просто за меня ране платили компании и учебное заведение. Вышел, созвонился со знакомой, узнал что моментум выдают сразу и без обслуживания, вернулся в банк, попал к другому специалисту, получил карту.
Уважаемое руководство - научите персонал ПРОДАВАТЬ услуги через выгоды для Клиента, а не впаривать по умолчанию обманом или не договариваем вариантов.