Катастрофически не хватает персонала!!! Один консультант на 2 зала. Персонал вежливый, старается быстро и качественно обслуживать. Но ждать приходится долго!!!
История достаточно давняя 2015-2016г но осадок остался большой! С горем пополам отправила деньги по форме 2П(временное удостоверение личности) сотрудник попросту не хотела меня обслуживать, в открытую высказывала свои недовольства, что надо вам данные менять, и она этого делать не будет. Звонила в колл-центр, сказали, что она обязана была оформить перевод. Под угрозой жалобы меня приняла уже другая сотрудница! Не знаю как сейчас у них там, но были обидно до грудины души. С тех пор даже не хочу туда заходить!
Живу рядом с этим отделением. Консультанты,если надо, помогают. Не было ещё вопроса,который бы не смогли решить. Ожидание - быстрое, терминалов хватает.Карты перевыпускаются быстро. Бывает ты ещё и не обратил внимание,что срок действия заканчивается,а карта уже перевыпущена. Приходит смс и спокойно меняешь.Есть операторы,которых я помню ещё мо времён,когда не было ремонта. Они уже лет по 20 работают.Значит - хорошие специалисты! А вот молодые слишком часто меняются.Наверно не выдерживают ! Значит внутри проблемы то есть. Думаю - это зависит от начальства. А так,в принципе,все норм!
Сеть...По возможности помогут и подскажут ,Милый интерьер.чисто .Коробит от навязывания дополнительных услуг сотрудниками в каждом офисе .Не понятно зачем это делать ...понятно что требует руководство ...но Вы сразу опускаетесь навязывая бабушкам и дедушка все это и приезжим ....Может сделать так чтоб за этим к Вам шли а не навязывать и устанавливать продукты тем кто не разбирается ....Пора менять политику
Операционистки адекватные, отзывчивые, и, даже, симпатичные)) Электронная очередь в зале экономит нервы, в отличие от живой очереди возле банкоматов. Работницы банка часто помогают старикам и людям с плохим зрением оплатить что-либо через банкоматы. Так же, жкх можно оплатить и у операционисток (не то, что раньше). Парковка и остановка общественного транспорта рядом.
Из минусов:
Ежемесячно в первых числах большие очереди (особенно к банкоматам) потому, что люди оплачивают ЖКХ. Возле банкоматов нет ни столиков, ни полочек, на которые можно было бы положить сумку или квитанции. Если хотите платить по карте, то банкоматы принимают только карты сбербанка.