Сам банк хороший, но отделу с банкоматами, которые должны быть открыты круглосуточны (как и всегда они раньше были открыты), почему-то уже какой день закрыты, и даже при прикладывании карты банка дверь не открывается, зачем вы перекрываете банкоматы? Мне вот например сегодня срочно после работы нужно было положить деньги на карту, и не получилось из-за этой ситуации, а банкоматы на районе только здесь. Мне как быть? Ходить за тридевять земель чтобы найти эти банкоматы??? Разберитесь пожалуйста
Удивитель ная некомпетентность, полное отсутствие клиентоориентированности.
16.30, пустой зал. Два оператора
Одна сидит в телефоне, кассира в кассе нет, ведет в прием в первом окне.
Я сразу сказала, что хочу купить валюту, кассир ответила "ждите".
Жду пока кассир впариаает Прайм курьеру Лавки.
7 мин ожидания, после "хочу, купить валюту" закончились "нового образца нет".
Никаких вопросов к - нет валюты.
Вопросы к времени клиента, наверное, я не первая в этом отделении с желанием купить валюту.
Не заставляйте клиента ждать в пустоту.
В отделении, где два оператора, два клиента, один из которых ждёт в очереди!