13.07.2019 Пришла с сыном получать карту, по заявлению, оформленному неделю назад. Просидели по времени более 15 минут (Грефф много лет сказал не более 15 минут), когда включилось наше табло, мы подошли к оператору, подскочила девушка и сказала, что она просмотрела свой номер, от администратора ни слова, она стала обслуживать под нашим номером другого человека, мы стоим, ни просьбы подождать, ни извинений, мы не услышали, взяла жалобную книгу, написала. Так этот оператор оказался еще и администратором. Мы просидели еще минут 10-15. Все кто пришел после нас, у нас номер был Т035, пока мы сидели и ждали, обслужили - , Т036,Т037. Зачем ставить безграмотных некомпетентных специалистов в администраторы. Я видела как этот же администратор, проводила к свободному оператору (окошка 13), мужчину, который пришел после нас, посидел немного в очереди, его не устроило, он решил свой вопрос . Это все видел мой сын, который пришел получать карту первый раз. Этот же безграмонтый специалист могла нас переадресовать к другому оператору.