Стало на много приятнее. Обслуживание стало быстрым. Карты выдают меньше, чем за 5 минут.
Вот если бы еще лишнего о всяких подписках не рассказывали было б лучше.
Колцентр направил в отделение для открытия расчетного счета для юрлица.
В отделении Не открыли расчетный счет сославшись на техническую невозможность услуги в этом отделении.
Информации об отсутствии услуги нет в коллцентре, отправляют в другое отделение.
Удобно расположен, если приехал на автомобиле, и если быстро хочешь снять деньги в банкомате, это как раз тот банк. Банкоматы открыты круглосуточно, очереди ни разу не видел. Можно успеть забежать в банк без оплаты парковки и все успеть в бесплатное время. И банкоматы всегда работают. Не видел чтобы было написано «не работает».
Мне удобно это отделение, т.к. оно удобно расположено недалеко от моего дома. Сотрудники всегда доброжелательны. Банковский сервис "на уровне"! Жаль, что собственной парковки нет.
Не так часто приходится обращаться в филиал Сбербанка, но вынуждена была так как нужна была валюта. Являюсь клиентом Сбербанк - Премьер. Ни в одном окне под N9 и N10, меня так и не приняли. В окне N9 менеджер постоянно общалась по телефону, я несколько раз заглянула. Окно N10 обслуживание клиента. Самостоятельно через приложение я открыла валютный счёт, приобрела необходимую мне сумму. Далее уже 18 минут сижу ожидаю очередь в кассу. Прошу администрацию разобраться, выяснить в связи с чем была такая задержка в 5 окно. При том, что никого в нем не было и никого не вызывали.
Хороший квалифицированный персонал, много молодёжи, что радует.
1
PK
Знаток города 19 уровня
29 ноября 2019
Сбербанк это трэш. Нет, если вы думаете про не компетентность сотрудников, то это не так. С этим как раз все хорошо, ровно как и с клиентоориентированностью (отделение закрывается в 19:30 - я ушел в 20:15 и никто меня и не пытался прогнать). Причина моего долгого пребывания - несовершенство программного обеспечения. 15 одинаковых операций вынудили сотрудника банка совершить их 15 раз!!! Нельзя сохранить шаблон и пр. Пока Г.О. Греф покупает стартапы и в космос летит, на земле сотрудники пальцы в кровь стирают, чтобы на таком софте добиться клиентоориентированности. Да, кстати, на телефоне ИИ - это имбицильный интеллект, а не искусственный :) и, к слову, мне понадобилось 13 минут, чтобы добиться от оператора часы работы отделения и узнать адрес. В итоге оператор правильно назвал часы работы отделения, но ошибся с адресом, т.к. туда куда меня направили нет премьер зоны!
И мне пришлось ехать в другое отделение! А это, как и провести в отделении 2 часа - не входило в мои планы.
В заключение скажу - чао пустым отделениям сбрф и окунусь в многолюдные отделения банка пролетарского цвета с обслуживанием класса А. Всё!
Ставлю 2 потому что - работа сотрудников отделения 5+, контактный центр 1, искусственный интеллект на входящей линии 0 баллов. Итого 6 баллов на троих =2.
Кажется все по честному.