Своевренная и грамотная помощь сотрудников отделения.
2
3
Д
Дарья В.
Знаток города 5 уровня
6 августа 2022
Обслуживание на 3*, пришлось долго ждать, хотя половина консультантов была свободна. Хотела во время обеда на работе успеть. В итоге 30 минут просидела, а люди которые пришли позже меня обслужило почти сразу
Иногда получаю пенсию по доверенности за маму, когда у нее давление. Каждый раз чуть не лупу берут, проверяют по нескольку раз паспорт и доверенность, да еще навязывают подтверждать все картой как цифровой подписью, типа "меньше бумаг". "Вам надо завести карту, даже пустую - для цифровой подписи." При этом никаких действий по выдаче пенсии не совершает - сидит и читает лекцию. Я ее перебиваю: "Вы отказываетесь выдать пенсию?". Сразу зашевелилась. Потом опять начала: "Подпись должна быть, как в доверенности - подлиннее сделайте." 20 декабря 2019 окошко N2 примерно 11.00. Минут 20 слушал ее бред. Больше к ней не пойду.
Раньше я была очень довольна обслуживанием в этом банке. Но в субботу столкнулась с полным отсутствием внимания. Неккому было обратиться за помощью, и спросить. Сотрудники работавшие с клиентами на местах, все были заняты. А менеджера по работе с клиентами в зале Небыло. Мне пришлось уйти и прийти потом повторно. Потом, когда я все таки попала на "приём", мне сделали выписки, которые расходились с данными на других выписках. Моего менеджера, все время дёргали и звали куда то.
Как то не продумано организованно помещение. Много места, а толку мало.
Терминалы тупо настроены. Которые предназначены для приёма денег, отсутствует кнопка внести наличные.
Бесконтактные не работают , банально не считывают.
Для снятия которые, в них часто не бывает наличности.
В итоге вечно очередь в этом маленьком, душном закутке.Не протолкнуться.
Очень удобно расположенное отделение, вместо закрывшегося на Художников, 24. Круглосуточные банкоматы, в очереди к специалистам ни разу не стояла более 10 мин.
Работает по будням, в выходные работают только банкоматы. Вежливые сотрудники, помогут и объяснят. Оформление вкладов, выдача, переоформление карт, оплата квитанции.
Минус один- крутая лестница не позволяющая сделать пандусы для колясок.
Все хорошо: рядом с домом, с трамвайной остановкой, обслуживание хорошее, только в терминалах , чтобы снять деньги с карты постоянно большие очереди и как правило не работает 1 а то и2 терминала.
Это отделение банка, которое раньше находилось на пр.Художников 24. Нужно сказать, что к счастью все свои минусы они оставили на старом месте. Доброжелательный, вежливый персонал. Но почему опять нет парковки?