Появилась возможность заключать сделки по ипотеке онлайн. В домклике от сбера. Но вот в Миассе, видимо, сотрудников не проконсультировали о том, что от них необходимо.
Необходимо было сделать эл.подпись именно в офисе банка. Окей, я пришла, сделали за 5 мин. Ушла.
Но необходимо было сделать еще и мужу. В первый раз что-то сделали, он уехал. Вроде готово. Заходим на домклик - ничего нет. Приезжает повторно в банк. Говорят, что всё сделали. А что не отображается в домклике, так это наша проблема. Ответ сотрудника: «Я такие подписи в день по 5 штук делаю. Вы хотите сказать, что я плохо выполняю свою работу?»
Да! Именно так.
Потом мужу необходимо было уже по времени уехать оттуда по делам. И вот спустя время он приезжает опять. В 3 раз!!! Сейчас сидит там полтора часа!!! 3 сотрудника разводят руками…
Я уж не знаю, удастся ли нам это сделать сегодня или нет….завтра сделка
Это просто возмутительно! Как будто дел других нет, сидеть в сбере целыми днями. Оказалось, мы не одни столкнулись с этой проблемой в Миассе
Вот отзывы оставляю всегда либо хорошие, либо никакие. Но даже меня выбесили прям! Одна звезда. Жаль, что нельзя звезды ставить в минус
Сегодня поехала в это отделение Сбербанк, так как единственное, работающее в выходные в нашем городе
И только здесь старший менеджер помогла мне в решении моего вопроса!
Компетентно, вежливо и доходчиво всё объяснила, и провела нужные операции
Спасибо большое, приятно было иметь дело со специалистом!
Ну начнём по порядку, пришёл в отделение уточнить за кредит для бизнеса, и первое что мне сказал сотрудник "Вы что, сейчас кредиты никто не берёт", спасибо большое прям захотелось взять именно у вас.
Естественно ничего оформлять не стал, обращусь в другой банк.
Зашёл для загрузки приложения. Сотрудник мне пояснил, что у них нет нужного шнура, что я не прав, я должен приходить со своим шнуром от айфона. Зашёл в другой банк, за 5 минут все сделали.
Сбербанк - ты не меняешься!
Долдо Олеся - некомпетентный сотрудник, совсем не умеет разговаривать с людьми и уж тем более не в силах выполнить свою работу, не понимаю как такого человека можно допустить до работы а банке.
Пошли с мамой в банк, сидели где-то час, потом начали футболить из одного окошка в другое, продлилось это где то пару часов для пожилого человека очень тяжело. Вывод не организованная работа работников банка.
Сбер есть сбер. Колхоз. Предложили открыть счёт с повышенным процентом, однако перевести деньги с ранее открытого счёта - ниизяя айяяй. Перевести самому себе в другой банк тоже нииизя. Пришлось идти, снять наличку и отнести в другой банк. Взял талон, снять со счёта, прождал сорок минут, оказалось- не тот талон. Это не "операция по счёту, карте", а "снятие наличных, пенсии" на второй странице аппарата. Ждал ещё. Две звезды только за оператора, молодец, отработала за весь колхоз.
В зале с банкоматами отсутствует кондиционер, очень душно в жару. Выше этажами операционные кассы, по талонам распределяется очередь. Долго ждать не приходится
Не компетентны сотрудники,некого опыта,это косается большую часть мололеток,с 16 .10.2023 я через сбер банк отпровлял страховку за ипотеку,все оплатил как пологается,и досих пор документы не дошли,неделю ходят документы,а сотрудники говорят местные что док. на обработке,вот как это так?,а у меня уже пеня идет,куда смотрит руковдство?,похоже они сами такие.
Спасибо за помощь, быстро заблокировали карту от мошенничества. Приятные и грамотные консультанты. Жаль очереди вечерами большие. Спасибо большое Макаровой Вере.
Хорошее отделение.
Всегда вежливые сотрудники.
Если чем-то не могут помогут,то всегда подскажут куда обратиться и как сделать
Очередь не долгая
Всегда чисто и опрятно
К самому банку вопросов нет. Вопросы к компетенциям менеджеров данного филиала.
Некорректно «проконсультировали» по кредиту в коридоре за 2 минуты. В окно проходить с нами не стали. Норма?
Обратились в филиал поблизости, получили полную консультацию с пошаговыми действиями.
Банкоматов много, работающих окон тоже вполне достаточно, время ожидания в очереди минут 5-10, персонал как и во всех отделениях Сбербанка воспитан, терпилив и вежлив.
Пришла в офис на Романенко 50 Сбербанк забирать готовую карту, которую оформила через приложение. Сотрудник Сбербанка задавала мне некорректные вопросы по несколько раз (зачем вам карта, для каких целей), параллельно она разговаривала с другим клиентом, меня возмутило такое отношение.
сотрудники сбербанка некомпетентны во многих вопросах. Они вобще никакого обучения не проходят, работают неграмотно, без какого-либо образования, персонал как сонные мухи сидят и особо не поднимут пятую точку чтобы помочь клиенту. и это центральный офис банка??
Обслуживание хорошее, но очереди. Стал дебетовые карты заказывать в других отделениях, там очереди меньше. Юбилейные монеты есть в данном филиале есть, но выбор не большой. Серебряных монет побольше.
Был пару раз в данном отделении и в целом обслуживание не очень хорошее. Особенно не понравился хамливый персонал, который любит обвинять клиентов и не особо, в принципе, хочет помогать в решении вопросов.
У нас ИПОТЕКА в Копейске! Назначили ответственным сотрудника отделения по ул.Романенко г. Миасс Надежду Ч. Оформление сделки длилось 5 часов!!! 3 часа в отделении г. Челябинск на Дзержинского и 2 часа в центральном отделении г. Копейск на Коммунистическом. Там сотрудники нам сказали, что они совсем не знают как проводить такие ипотечные сделки!!! Наш менеджер (ВНИМАНИЕ: удаленно с г. Миасс Надежда Ч.!!!) очень безответственно контролировала весь процесс -в итоге, электронная регистрация (8600)+ получение денег по безопасным расчетам (3400) длилось в 2 раза дольше, чем обычно это проходит по таким ипотечным сделкам! Деньги мы платим за скорость и удобство, а контроль и ответственность за это лежит на сотрудниках!!! Отвратительная работа сотрудника. Не своевременная реакция на проблему!
Большой сбербанк. Где можно решить многие вопросы. Есть много банкоматов. Оказывается много услуг по картам,вкладам,кредитам и множество других банковских операций.
Постоянно приходиться обращаться, удобный по месту расположению, есть парковка, в помещение почти всегда очереди, регламент по обслуживанию есть? По персоналу нечего негативного не скажу, всё расскажут, объяснят, рекомендую..
Работники банка некомпетентны, обратилась лично в банк по поводу закрытия счета иис, отправили на номер 900. С номера 900 проконсультировали что счёт по телефону не закрывается, а закрыть его можно только в офисе Сбербанка, в том числе Романенко, 50-а. В итоге зря потраченное время, нервы и деньги которые каждый день убывают со счета, отвратительное обслуживание.
Головной офис сбербанка все банковские услуги в одном месте, работает до 19:00,банкоматы круглосуточно. Есть пандус для людей с ограниченными возможностями.
Устраивает все, за исключением очередей. Очереди как правило большие, девочек находящихся в зале не так много. Кассы работают не все, приходится много времени проводить в этом учереждении.
5
1
А
Анонимный отзыв
26 июля 2022
Обслуживанием довольна, часто посещаю данное отделение. В целом довольна, рекомендую!
Претензий к банку много. В частности, моему мужу отказали в доступе в его личный кабинет онлайн из-за возраста - 68 лет. Между тем проблемы у него не с головой, слава Богу, а с ногами. Т.е. ходить в банк для него проблема, а распоряжаться своими деньгами с помощью современных технологий, по мнению банка, он не может по старости.
Компетенция сотрудников просто ужас. В четвертом окне девушка просто сказала,что в банке нельзя заплатить ипотеку. Полчаса препиралась,потом оказалось,что можно всё-таки. Просто ужас.