Зачем этому отделению сбера нужен был ребрендинг, если в час пик прождал 15-20 минут и так не появилось ни одного сотрудника в отделе недвижимости. Это и есть цифровизация сбера. Услуга не оказана...
Р.S.
Повторный визит 5.11. не увенчался успехом. В этот раз вообще отсутствовал сотрудник по приёму документов. Посоветовали прийти в третий раз! И это в единственном отделении сбера по недвижимости на весь город... забавно)
В данном отделени и подавал заявление на сохранение прожиточного минимума. Заявление составили очень быстро, всё объяснили и подробно проинформировали. Так-же в этом отделении получал банковскую карту, заказывал в интернете, сообщили когда могу получить, приехал и получил. Тоже очень быстро. Мне понравилось.
Обращалась в данное отделение 25.01.2024 . Цель: получить карту дебетовую. Сотрудник: Ольга Авакян( прошу прощения, фамилию могу исказить, так как точно не запомнила), сперва вообще отказала( видимо торопилась на обед, курьер с доставкой еды пришел?. Одна́ко потом всё - таки приняла заявку, но сообщила, что карту будет готова через несколько дней. В ЛК посмотрела вечером, карта была активна, на следующей день оправилась в данное отделение, однако карту так и не получила, сообщили , что не готова. Муж в другом отделении получил карту за один визит и ещё очень удобную кредитку. Вынуждена теперь искать другой банк для своих счетов и вкладов, так как пользоваться сбером уже не хочу
Моя мама на днях зашла в этот филиал, так как не проходила оплата по коду на комунальные платежи. На обращение "деточка", услышала грубое "я вам не деточка, я Дарья!" И дальше в грубой форме "что вы хотите?! Не могу помочь и т.д.." Примерно так же сотрудница Дарья ответила другой старенькой бабушке. Я понимаю, что люди пожилого возраста часто прибегают к помощи сотрудников банка и возможно,они устают от таких посетителей. Но в этот раз посетителей было двое - мама и та старенькая бабушка. И сотрудник Дарья повела себя крайне неуважительно к обеим клиенткам. У меня большая просьба лично к начальнику отделения на Поликарпова отправить своих сотрудников на столь любимые тренинги Г.Грефа по клиентоориентированности. Наведите порядок в Сбере Г.Греф, а потом уже лезьте в школу, медицину и др сферы
Оформляла ипотеку Татьяна молодчина объяснила все четко и доходчиво. Сделка состоялась я довольная и с ключами от новой квартиры и все благодаря работнику в зале ипотек Татьяне забыла ее фамилию за что прошу прощения. Сделка прошла очень быстро не смотря на то что было много вопросов с моей стороны
Удобное расположение банка. Быстро работают консультанты. Очень грамотные работники в ипотечном отделе. так же имеется место для детей, что бы не скучали пока взрослые оформляют ипотеку.
Сотрудники ипотечного отдела знают свое дело. Документы оформлены быстро. Потратили минимум времени. Все объяснили подробно. Обращение остались довольны.
Удобное расположение офиса, прекрасные сотрудники банка. Пришла оплачивать госпошлину, помогли взять талончик, долго ждать не пришлось, в момент вызвали. Молодой сотрудник быстро принял меня и я довольная ушла
Обслуживание хо рошее, персонал внимательный. Отношение к работе и клиентам порядочное.Выслушают,подскажут,помогут. Время ожидания минимальное. С талонами в окошко очень удобно .
Сбербанк самый хороший во всем городе.Парковка есть,персонал ,просто замечательный .Отношение к клиентам доброжелательное. Время ож идание минимум.Большое вам спасибо за такой чудесный банк.
Навязывают услуги. Маме пенсионерке вы дали кредитную карту без ее согласия. Оператор сама произвела какие-то манипуляции с ее телефоном. В итоге у человека повышение давление, бессонница. Когда пришли закрывать карту, то нам опять вешали как она полезна и поддержите до конца августа. Отказались дать книгу отзывов. Пришлось писать отзыв на банки.ру.
2
1
Ирина
Знаток города 9 уровня
20 апреля 2024
Оформляли ипотеку в этом банке менеджер, Марина всё объяснила, рассказала, показала, всё помогла сделать очень отзывчивая девушка, привлекательная, приветливая.
Самый прекрасн ый офис. Максимально добрый и отзывчивый персонал. Вообще не ожидал увидеть такого от банка. Надеюсь мой отзыв порадует сотрудников! Вы супер!
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту, время ожидания минимальное. Отправляла посылку через Сберлогистик впервые и всё очень понравилось. Оформление заняло пару минут.
Отличное обслуживание вежливый персонал, только зашли в банк сразу подошёл служащий банка и всё нам рассказал помог с карточкой, не навязывал кредитную карту очень мне понравилось
Удобное расположение, круглосуточный доступ к банкоматам. В банке работает много окон, время ожидания специалиста составило 2 минуты. Специалист был вежлив, давал простые и понятные разъяснения.
Взяли талон в кассу и прождали 20 минут, а когда нас вызвали, кассир отказалась класть деньги на счёт, ей видите ли это неудобно и долго делать. Ушли ни с чем. Впервые в банке было такое хамское отношение.
В отдел е ипотеки очень человечное отношение к людям. Спасибо большое. Очередей почти нет в этом отделе. В другой части зала сотрудники тоже вежливы, но придётся немного подождать.
Самый ужасный банк, сотрудники некомпетентные, не выполняют своих должностных обязанностей, не хотят заморачиваться, ссылаются один на одного и в итого уходишь оттуда с больной головой и не решённой проблемой, не советую (((
В после дний момент, уже после всех согласований, предоставления всех документов, проведённой специалистами Сбера оценки недвижимости, одобренной ипотеки, накануне объявления даты сделки ипотечный отдел без объяснения причин отказывает в предоставлении ипотеки.
После таких выкрутасов в это отделение, да в сам зелёный банк в целом - ни ногой.
Хорошее обслуживание. Отношение к клиентам вежливое. Персонал решает все проблемы клиента. Время ожидания бывает только в то время когда в городе начинается час пик, но персонал сглаживает все проблемы. Банкоматы работают отлично, за исключениемполомок, которые бывают очень редко. Банк рассположен возле остановки.