Одно из просторных отделений в районе. Грамотные и отзывчивые специалисты. Спасибо за быстрое решение вопроса.
3
Красный Мститель
Знаток города 11 уровня
24 августа 2022
Вежливые сотрудники. Сколько раз был в т ч на выходных, почему то вижу там одного менеджера. Есть ещё конечно, но он запомнился, вежливый мол человек, аккуратный. Короче он там каждый день похоже работает, на первой линии, не знаю как это ему удаётся
Анна Дмитриева, заместитель руководителя офиса, повела себя крайне некомпетентно, отказав в обслуживании, представителю клиента по доверенности!
Проявила формальный подход и полное отсутствие клиентоориентированности!!!
Приехал в отделение для продажи монет. На сайте указано, что по данному адресу в отделении производятся данные операции. Девушки пробили талон, отсидел ожидая очереди.... А оказывается, что данная операция уже не проводится. Бардак в Сбере конкретный.
На сегодняшний день (февраль 2021 года) обошлось без очередей!
Но раньше в отделении бывали столпотворения хоть и по электронной очереди.
Поэтому был не очень рад что из-за закрывшегося отделения прикрепили сюда.
1. Оформили вместо продление страхования жизни новую страховку!
2. Не корректо занесли страхование имущества что привело к увеличению ежемесячного платежа по ипотеке!!
3. Даты ответов на жалобы и обращения меняют как хотят в одностороннем порядке и считают что информировать клиента необязательно...
Вопрос: почему за ваши ошибки должны платить другие??? Дайте доступ к вашей программе чтобы можно было вас проверять.... увеличить платеж- банк увеличил автоматически, а косяки своих сотрудников дрлжны оплачивать клиенты???
Очень долгое ожидание. Пришла снять деньги со счета, провела целый час. Менеджер готов втюхать любой продукт (страховку, кредитную карту или любую другую, сим-карту сбербанка и т.д.) хотя ему было сказано десять раз что ничего не нужно, давайте только то зачем я пришла. Очень неприятно, такое ощущение, что ты пришёл на какой-то базар, где тебе предлагают все что угодно.....
Самый хороший Сбербанк в котором был. Все супер, в том числе уровень обслуживания, надеюсь это не мне так везло, а действительно высокая планка на постоянной основе! Желаю оставаться на уровне!
Клиентов не много, но ждать обслуживание в пустом зале более 20 минут мне кажется уже не в тренде, электронная очередь сформирована по принципу «если ты ща продуктом банка типо карты или кредита, твой талон будет впереди всех», со всеми иными обращениями идите в конец очереди. Знала бы выбрала талон дающий такие преимущества 🙃 ушла не дождалась
График работы на сайте указан неверно. В банке говорят, что работают до 19:00.
Прихожу второй раз изменить паспортные данные, такое ощущение, что сотрудникам банка интересны только продажи, а не постпродажное обслуживание.
Народу мало. Вежливые приятные сотрудники. Вокруг меня в соседних окошках клиентам втюхивали дополнительные услуги (как многие жалуются тут в отзывах). Мне видимо повезло, мне ничего лишнего почти не предлагали.