Пришлось столкнуться с этим офисом, делал справку для рефинансирования для другого банка, один раз бесплатно, но сделали с ошибкой, в следующий раз уже оказалось что справка платная, но опять допустили ошибку, только с третьего раза получилось, хотя форма должна быть стандартная. Каждый раз приходил днём , людей не было, специалисты были свободны, но всегда ждал от 10 до 22 минут, что считаю абсурдом. На саму справку помимо денежных средств, я ещё должен был писать заявление от руки в 21 веке
Приходили в банк открыть депозит, взяли талон, ждали 2,5 часа, подошла моя очередь, но начали принимать людей без талона, сотрудник банка вынес мне бумажку с новым номером талона, написаным от руки и сказала ожидать пока вызовут, на мой вопрос почему я должна ждать мне ответили что принимают людей по предварительной записи, для чего тогда брать талоны???
Консультант меня обманула про критерии бесплатности пользования картой и с меня сняли деньги в конце месяца! Еще консультант неправильно ответила на мои вопросы насчет переводов из Россию в Беларусь, из-за чего я столкнулась с трудностями впоследствии. Если бы я изначально знала о всех нюансах этого банка - не заводила бы здесь карту, а так с меня еще и деньги сняли!