Сапсан
320 отзывов
17 ноября 2023
В поездке 16.11.2023 в одном из вагонов стало плохо пассажиру. Думаю, что это не редкий случай, ведь сапсан ежедневно переводит целые микрорайоны. Объявили о том, что нужен мед работник. Не знаю нашелся ли, или нет. Тут же вопрос: почему сапсан не может обеспечить наличие мед работника на борту, ведь случись серьезный случай, экстренную помощь оказать некому, если не откликнется кто-нибудь из пассажиров. И вообще, вероятно, этому должны учить также проводников как обязательный курс. Хорошо, вернемся, в случаю из поездки. Через какое-то время снова объявление с просьбой откликнуться у кого есть карвалол или валейдол. Простите, такие вещи должны быть в аптечке в сапсане!!! Опять же не знаю нашелся кто-нибудь или нет. Но вроде все закончилось хорошо, по крайней мере паники на борту в других вагонах не ощущалось. Просьба сапсану задуматься над такими элементарными вещами. 1. обучение персонала основам оказания экстренной мед помощи 2. обеспечение присутствия мед работника на каждом рейсе. 3. обеспечение наличием самых необходимых медикаментов в аптечке сапсана.
10
2
14 сентября 2023
Все конечно круто, сиденья неудобные, все затекает, ни поспать, ни посидеть
Вайфай работает как хочет, сам по себе
Разговаривать нельзя, к тебе подходят проводники, пить нельзя алкоголь, только при условии что купишь там, но это пол беды, мои соседи купили пиво там, начали пить и пришел проводник с охраной сказали надо пить только в вагоне-ресторане! Ему объяснили что им продали и ничего не сказали, в итоге они начали на них наезжать что они пьяные, хотя только открыли пиво.
В итоге Москва-Питер билет 4 тысячи, за эти деньги тебе нельзя разговаривать, пить и вообще существовать в этом поезде, единственное что ты можешь сходить в туалет 🤦 все остальное только в бизнес классе
Больше не поеду, поезда заняла 4 часа
Можно было бы поставить 0 поставил бы 0, за комфорт поставил бы 3 единственное что понравилось, это тихо в поезде
Обслуживание 4, меня почему то долго игнорировал проводник с едой
5
3
3 октября 2024
Давно не ездила в Москву, все прекрасно было бы если не кофе ! Одна горечь пить невозможно за 380 руб 0,3 . Очень хотелось бы вкусный кофе !!!
1
2
15 августа 2023
Лучший способ путешествия между Москвой и Санкт-Петербургом. Быстро, тихо, спокойно. Еда и напитки стоят как в аэророрту. В остальном только положительные эмоции. Всем рекомендую.
3
8 ноября 2024
Всегда чисто и комфортно. Ресторан на любителя, ценник слишком задран
1
25 августа 2024
Очень неудобные кресла, ещё больше дискомфорта от неудобных подголовников. Промучилась весь путь. В остальном всё хорошо.
4
1
16 апреля 2023
Моё мнение, что для тех, кого утомляет долгая езда на поездах или на машине (что так, что так уйдёт часов 8), или боится летать (как я) Сапсан - хорошая альтернатива. Дорога займёт около 4 часов. Что могу сказать о самом поезде, ездила я 3 раза туда-обратно, к команде стюардов замечаний нет, всё организовано чётко и профессионально, кресла вполне удобные, около 4 часов можно просидеть, в поездах чисто, и в вагонах и туалетах. В некоторых поездах (видимо более ранних годов выпуска) отсутствуют разъёмы для зарядки на креслах, поэтому если решите скоротать время за просмотром фильма, то позаботьтесь заранее о зарядке смартфона. Что касается перекуса, то в вагоне-ресторане в принципе есть, что выбрать, еда в индивидуальной упаковке, всегда свежая, что касается цены на неё, то, скажу так, например, в парке в Петергофе перекусить выйдет дороже)) Но тут есть альтернатива, можно взять с собой, ну или хорошо позавтракать дома) Так же к плюсам могу отнести то, что поезд уходит из центра города Москвы и приходит в центр Северной столицы, удобно добираться. В целом меня всё устраивает, цена самого билета, конечно не маленькая, но, я думаю, она себя оправдывает. Быстро и дёшево не бывает....хотя вру, в некоторые праздники можно уехать по цене около 2к, и в свой день рождения (7 дней до и 7 дней после) можно уехать со скидкой 30%, главное купить билет как можно раньше. В общем спасибо за быструю транспортную связь между двумя столицами)
4
15 сентября 2023
Про сам поезд писать нет смысла. Все отлично, а вот питание в вагоне-бистро очень понравилось. Разнообразно и вкусно, относительно не дорого.
3
2 ноября 2024
Сапсан испортился. Уровень проводников упал. В ресторане никто не подходит из официантов, болтают между собой просто, никакой работы. Зато стоимость выросла значительно
3
3
11 апреля 2023
Добрый день!
Покупали билеты на компанию, туда доехали нормально, я ехала правда отдельно (не уверена, но вдруг именно это повлияло). Обратно меня на поезд не пустили, т.к. мои данные не совпали с данными билета. Очень неожиданный поворот, тем более что билеты были куплены туда и обратно на одни и те же данные. Дальше стандартные действия, проводник завет начальника поезда Казакова Алексея Сергеевича и тут начинается полный неадекват. Этот самый Алеша(прошу прощения за фамильярность, но другого обращения этот человек просто не заслуживает) говорит мне, что билета у меня нет, данные не совпадают и так далее, я ему показываю билет - Вот он, я его через приложение покупала. Нет, этого не достаточно оказывается. Дальше даже писать не буду - там полный абсурд, типо вот билет смотрите, а мне в ответ у вас нет билета. До отправления поезда остается 2 минуты, на что мне «начальник поезда» говорит на моем поезде вы не поедите, идите сдавайте этот билет и покупайте новый. Как вы себе представляете сдать билет за 2 минуты с потерей 70% стоимости и купить билет на следующий, который стоит в 4 раза больше. А если бы это были мои последние деньги??? В любом случае абсурд какой-то. Мне из-за какой-то ошибки или сбоя в программе пришлось тратить свои деньги, время и нервы. Ну если у вас программа тупит, вы посадите человека с билетом нормальным, а потом разбирайтесь что там у вас и как.
Итог- на поезде я так и не уехала, написала претензию, посмотрим чем дело закончиться. А вообще таких сотрудников как Казаков Алексей Сергеевич нужно конечно же наказывать или увольнять, так как компетенцией там даже близко нет. Например этот самый Казаков Алексей Сергеевич прямо передо мной спокойно пропустил компанию в очень сильном алкогольном опьянении и ведущих себя крайне не адекватных, а пустил в поезд их именно он, так как проводник их сажать в поезд отказывался, по понятным причинам.
Пишу отзыв по горячим следам в состоянии полного шока от происходящего, поэтому прошу прощения за возможные ошибки
27
24 февраля 2023
Вагон бизнес класса. Очень удобные кресла, комфортно можно разместить ноги. Разнообразное меню, в котором указана калорийность. Дружелюбные и вежливые проводницы. Спасибо, так держать!
3
12 сентября 2024
Поезд 771А 12 сентября в Москву. Нет розеток для подзарядки. Нет информации об их отсутствии. На скорости 140-200 км/ч кондицирнер не справлялся со своей задачей. Было душно...
3
6 апреля 2023
Отлично ) в утреннем поезде вагона бизнес класса. Это лучший поезд из Петербурга в Москву. Все продумано и реализовано для комфорта взыскательного пассажира.
3
26 июня 2023
Это тот случай, когда действительно все на высшем уровне. Билеты можно купить онлайн. Сам поезд очень удобный и комфортный, чай/кофе, перекусы - все есть.
3
1
8 апреля 2023
Про сам сапсан все известно, зотелось бы о персонале, 6 апреля ехали из Москвы в 9.40 отправление, 10 вагон, эконом плюс, предусмотрено питание, раздали сендвичи, сказали что остались толькл с ветчиной, не знаю с чем еще были изначально. Через минуту пришел стюард наливать кофе и при этом спрашивает у девушки коллеги, будешь есть? Она: а с чем есть? Ответ : и с тем и с тем. То есть, пассажирам раздали с ветчиной, а себе припасли с еще чем-то. Позорище, какое-то с голодного края что-ли, хоть что-то, но урвать от работодателя, но даже ума не хватает обсуждать это не при пассажирах.
5
3
7 августа 2023
Хороший поезд, всё чётко, по расписанию. Но почему нельзя настроить кондиционеры? Ехала в Петербург (поезд 760, вагон 3, 3.08.23), в вагоне было настолько холодно, что к пункту назначения я приехала простывшая. Еду обратно (поезд 773, вагон 4, 6.08.23), из вагона дует ледяной ветер. Проводницы обещали сделать потеплее, но это не помогло. Пледы тоже не спасает, потому из кондиционеров дует холодом в лицо.
5
1
10 мая
*** поездка,напились в пабе,случайно купили билеты
20 июля 2023
Ставлю единицу для того, чтобы профильные службы РЖД обратили внимание на не клиентоориентированность услуги питания в сапсанах. Пассажирам предлагаю 2 категории напитков - горячие: чай, кофе и воду без газа и с газом и холодные: соки и газированные напитки. Пассажир не может получить кофе и обычную воду. несомненно это дает РЖД экономию на самых частых заказах, но выглядит мелочно и абсурдно, когда холодную негазированную воду тебе предлагают в категории "Горячие напитки".
6
24 июля 2023
Поезд-хороший. В бизнес-классе сегодня одним днем съездил в Питер. Я не о поезде.
Здесь я хочу сказать о еде. О еде в бизнес-классе. Вы что заболели что ли ? Зачем здесь горячие блюда такого качества, что всех перетравить можете? В Аэрофлот заигрались? Так у них все в порядке с этим, и с технологией, и с подрядчиками, и с санитарными нормами. Может, вообще, от еды отказаться? Не ваше это! И просто цены на билеты снизить... Кофе и печеньки, кусок сыра. Это ваш предел. На фото "рис по азиатски с курицей терияки" !?!?;!!;;!!!???:!!!!!!
Чёрное- это курица, так они видят соус терияки.
Черные точки в рисе- это горелый кунжут. Почти каждое зерно риса, перемололи в кашу, когда готовили. Это стыдно.
2
5
14 декабря 2023
Всем бы такого терпения и лояльности, как у вашего персонала. Прям молодцы и пример для подражания.Поезд 754
МСК - Санкт-Петербург 9 вагон
3
1
22 апреля
Вы обалдели уже совсем вконец 6т. за билет брать на июль 2025
1
7 октября 2023
Ездил первый раз, очень понравилось 👍🏻
Плавный ход, удобные сидения, вежливый персонал. Цены не завышайте, делайте их дешевле самолёта и всё у вас будет…
3
8 августа 2022
Самые лучшие поезда и сервис 😁 Никакой качки, всё быстро и без шума!!!
Очень люблю передвигаться на сапсане. Прекрасно то, что мало времени проводишь в дороге, можно провести с пользой, а можно расслабиться и посмотреть любимый сериал или фильм- не успел досмотреть, а уже в Питере, правда супер!!!
Отличный сервис и уровень вагонов. Всё бы так в жизни💫💯
6
1
20 декабря 2024
Поезд 762,20.12.24 Сервис на 2! Проводники решили,что пассажирам не нужны наушники, спиртовые салфетки, мешочки под мусор. В кафе при покупки кофе не дали салфетку и ложечку. Билеты дорогие, сервис упал
1 августа 2022
Комфортабельные высокоскоростные современные поезда Москва-Питер. Быстро, комфортно, вкусно. Цены высокие, особенно в сезон, но можно вырулить по адеквату, если выезд брать рано с утра
3
2
9 августа 2023
Сейчас наиболее приоритетный вид транспорта для перемещения в СПБ. По времени идёт меньше, чем на машине. В отличие от самолёта можно зайти в последнюю минуту перед отправлением, а также взять места со столиками и отлично провести время в дороге.
2
7 июня 2022
Очень удобно, уезжаешь из центра и приезжаешь в центр города! Питание, входящее в стоимость билета, обыкновенное, сэндвичи съедобные. Время в поездке прошло быстро, Wi-Fi работал нормально, соседи были доброжелательные. Т.к. это были каникулы, многие ехали в Санкт-Петербург на праздники, на представления, в театр. Остановились в Бологом, и, как в песне, это где-то между Ленинградом и Москвой. Но домой самолетом!
3
30 января 2023
Можно сравнить с «ласточками» на МЦК, только более скоростными в полёте. Отправление и прибытие по расписанию, не следует опаздывать. Гардероб, места для багажа в начале и конце вагона, каталоги с продукцией, чай, кофе, сэндвичи… вагон-ресторан с разными блюдами, правда в узком проходе тяжело разойтись с тележкой с шоколадками… в вагоне ресторане модно заказать кофе, супы, вторые блюда, не очень вкусные и дорогие, но по крайней мере есть возможность для перекуса, если вы сильно проголодались. Кресла не очень удобные, однако 4 часа в них провести можно, в целом в поезде чисто и вполне комфортно перемещаться, все современно.
4
23 февраля 2024
27.01.2024 Юрий Генрих не предложил мне воспользовься услугой перевозки животных за 900 рублей, хотя такая услуга есть. В итоге нас не посадили в поезд и билет сгорел. Его признавали лучшим в профессии? За какие услуги?
3
2
21 октября 2022
Удобный скоростной электропоезд Москва-Санкт-Петербург, время в пути 4 часа.
Вагоны разных категорий: первый класс, бизнес, эконом+, эконом и вагон-бистро.
Большим плюсом Сапсана является то, что вы уезжаете из центра города и в центр приезжаете. Перелет самолетом хоть и быстрее по времени, а в сумме(аэропорт, контроль, посадка) выйдет также, только больше суеты и перемещений.
10
26 августа 2021
Всем доброго здравия!
Хотелось бы выразить особую благодарность бортпроводницам Сапсана поезд 778А, вагон 2, а именно Анастасии и Владе.
Обслуживание на высшем уровне, очень культурные, вежливые, обходительные, аккуратные девушки, знают как и с кем правильно себя вести, одним словом настоящие профессионалы своего дела!
Желаю Анастасии и Владе и всему коллективу благополучия, процветания, доброго здравия, так держать!!!
4
24 ноября 2023
Украли пакет с вещами и не нашли, а могли бы по камерам посмотреть, но увы. Никто не делает замечания пассажирам которые очень громко себя ведут всю поездку, пассажиры вынуждены справляться сами или терпеть. Невероятно вежливый персонал
5
15 июля 2022
Для тех, кто не летает, отличный поезд. Но есть минусы. Нет розеток для зарядки телефонов. Это важно. Раньше в поезде показывали фильмы, и пассажиры могли себя занять их просмотром. Сейчас кино в поезде нет, и почти все пассажиры активно используют смартфоны. Пока доедешь из Москвы в Питер, телефон еле дышит. Более того, интернета нет от слова "совсем". Если нет возможности это исправить, почему не написать об этом на сайте заказа билетов, чтобы, покупая билет, человек понимал, что до посадки в поезд ему нужно зарядить телефон и скачать себе из интернета то, что нужно, заранее?
10
1
21 апреля 2023
Какой убогий бизнес-класс!
Вынужден был купить именно эту категорию, по причине отсутствия других доступных билетов. Ожидание и реальность - между ними пропасть.
Плюс: быстро перемещаемся между столицами, и на этом - всё.
Минусы:
Рыба кончилась, десерт кончился. Порции как для лилипутов.
Вино не более 2х стограммовых стопочек.
Вай-фай не справляется. В общем, поезд ,конечно , отличный, но категория бизнес - по отечественному ожидаемо можно резюмировать - дерём бабло и чо ты с нами сделаешь?!
4
2
7 декабря 2021
Сапсан хорош во всех отношениях: меньше четырех часов до Питера, вполне удобные вагоны, несколько тарифных планов (детский, студенческий, 60+, групповой, день рождения и тд). Есть вагон-бистро. Постоянно предлагают чай-кофе-перекус прямо к вашему креслу. Недешево, конечно (капучино, например, 220₽, а маленький стаканчик мороженого - 150₽), но постоянно кто-то что-то покупает)
Билеты эконом-класса доступные - туда-обратно заплатили меньше трех тысяч. Билеты покупайте только на сайте РЖД - иначе переплатите 20% от стоимости.
13
2
21 июня 2022
Нормально, если ехать в 1 вагоне.
Первый раз поехали в бизнес-классе. Народу много, время утреннее, еда входит в стоимость, все заказывали какой-то омлет с чем-то пахнущим, кажется, грибы. Запах стоял на весь вагон. За те же деньги лучше могли бы давать хорошую выпечку и кофе. Однако, кофе в бизнесе разливной из кофейников, можно заказать из капсулы, но это за отдельную плату. С розетками для зарядки вообще беда, я так и не поняла, где они, была какая-то у переднего кресла, но, видите ли, занято - что за совок, в 21 веке нельзя предусмотреть такие мелочи.
Вагон 1 класса - совсем другое дело, всем всего хватает, никто никому не мешает, не ограничивает, я этих 3,5 часов даже не заметила.
Эконом даже не рассматривали. Если уж в бизнесе бардак, остается только представить, что творится в экономе.
7
8
11 августа 2021
Люблю Сапсаны, быстро, чисто, удобно, из центра Москвы в центр Петербурга за 4 часа это очень здорово. Нравится функция дистанционного заказа из вагона ресторана.
Конечно, было бы еще лучше если бы в поезде был wi-fi пусть даже платный, иногда очень надо, если едешь по работе в будний день.
8
2
10 мая 2022
Данный отзыв основан на личном мнении и опыте посещения данного поезда, и может отличаться от мнения читающего. Не стоит строить свое мнение или планы основываясь только на данном отзыве. Спасибо.
Если сравнивать сапсан с яндекс такси, то я воспользовался тарифом комфорт. Сервис простой. Не без минусов, о них подробнее. В вагоне заявлена wi-fi сеть, но она чем то напоминает подругу которая тебя френдзонит. Wi-fi вроде есть, но он тебе ничего не даст. Причем сама сеть с использованием сарказма говорит тебе что ты не оч умен, и ищешь то, что и так у тебя есть. Мне кажется что на скорости с которой едет поезд мой личный интернет не справлялся с загрузкой чего либо. По итогу из 2х часового фильма, я смог посмотреть 24 минуты, с постоянными зависаниями, и попытками прогрузки.
Кресло удобное, но это история не про сон. Опять же напоминаю, что отзыв основан на личном мнении. Я не смог уснуть в данном кресле. А просидеть в нем 4 часа и смотреть в окно мне было не интересно.
Есть вагон ресторан, и как в самолете, ходит персонал и предлагает из данного вагона ресторана закуски и напитки, чай, кофе. В более дорогих тарифах кормят, и везде где только можно в брошюре упоминают что можно заказать личное меню, но не позднее 48 часов до отправления. Ценник конечно не про тариф комфорт, но если проголодаешься то в любом случае лучше чем ничего.
Если подытожить, то как по мне аттракцион разового посещения. За данную сумму (+\-) можно сесть на самолёт и быть за час на месте, или заплатить меньше и воспользоваться старым добрым поездом той же компании РЖД, но там ты лег и проспал весь путь и на месте.
Персонал приветливый и отзывчивый. На запрос пледа мне сказали что плед не выдается но могут температуру с вагоне сделать теплее. С одной стороны хорошо, а с другой стороны весь вагон подстраивается под одного.
14
4
19 сентября 2023
питер- москва , сапсан превращается в электричку : туалеты грязные воняют на весь вагон еще до начала рейса, окна грязные и это в летнюю погоду, столы грязные, подголовники накидки уверена тоже не меняют, если в туалетах нет мыла а проводник типа не знает .. и тд, желания повторить поездку с ними уже нет.
5
1
27 июля 2022
Поезд дорогой. Могли бы сделать сервис получше. Нет кулера или титана, который есть в каждом даже самом простом поезде. Ходят проводники и предлагают чай и кофе за деньги. На местах нет разъемов для зарядного устройства телефона, которые так же есть в любых, включая недорогие поезда. В каждом вагоне только два места для зарядки телефона в начале и в конце вагона.
8
14 декабря 2022
Единственный плюс, это время пути 4 часа. Цены на напитки очень высокие, но это можно пережить. Вот что пережить очень сложно, так крайне неудобные сидения. Хоть один из тех, кто утвердил эти сидения проехал в них 4 часа? Ценник на билет не низкий, так почему не сделать нормальные сидения ?
8
26 февраля 2023
Поезд 769, 8-й вагон, возле мест 49-52 сильнейший гул, при оформлении билетов на данные места не была указана информация касающаеся гула. Людям, страдающим мигренью, стоит иметь ввиду, что РЖД утаивает информацию на каких местах в вагонах проявляется гул. Проводник сообщил что гул возникает от движения колес, однако это не так, гул был сразу как подали состав к вокзалу, то есть во время стоянки.
5
1
22 августа 2022
Нуууу,очень комфортно.Чисто,уютно,не шумно и самое важное купить билет заранее,тогда ещё и недорого будет.Бесплатно пресса, наушники,а да!!!!маски и спиртовые салфетки тоже для нашей "эпидемиологической"безопасности.Путешествие с комфортом.
3
3 августа 2022
Мне очень понравился Сапсан. Максимум 4 часа и ты в пункте назначения. Ехала самый простой вагон. Зарядка для телефона есть, вай-фай есть, но как и в самолетах внутренний. Это не минус.. это тоже удобно, когда пытаешься чем-то себя развлечь. Уборная чистая. Кондиционер. В целом нужно поболее таких поездов связывать и другие регионы. Цена на поезд приемлимая
3
9 декабря 2023
супер обслуживание, чисто, тепло, вежливый персонал.
3
22 октября 2021
Будет возможность- берите бизнесс, ехали за столиком, вкусная еда и кофе. Удобно, комфортно и быстро. Персонал вежливый, поездка одно удовольствие. Обратно эконом, что тоже оказалось не плохо.
2
3
8 июля 2022
Я провожала несовершеннолетний внучку с Москвы в Кострому, и хотела донести её чемодан до её места, но проводник, он же оказался начальником поезда в грубой форме не разрешил, хотя поезд стоит в Москве полчаса, я была просто в шоке от такого нечеловечного отношения к пассажирам!!!! Я считаю он позорит весь персонал поезда, и не должен работать в сфере услуг, потому что грубый, не воспитанный, и неприятный человек!!! В первый раз мне попадается такой плохой проводник. Всегда была довольна поездкой в Ласточке, но в этот раз я разочарована таким отношением, и считаю такой человек не должен работать в сфере услуг, и портить настроение пассажирам. Прошу руководство отреагировать на мой отзыв и наказать этого Александра(фамилию он отказался назвать) и вообще уволить, если он не умеет общаться с людьми. Очень неприятный и грубый тип, по другому назвать его не могу.А так всегда ездила в Ласточке с удовольствием, притом, что ездить приходиться часто, и в первый раз столкнулась с таким проводником. Он вообще стоял с недовольным выражением"лица" как будто все заходят к нему в дом без приглашения. Хотя мы платим не маленькие деньги, и хотим чтобы поездка была комфортной. Нужно быть человечнее и добрее к пассажирам, встречать с улыбкой, ведь это Ваша работа, И он её выбрал!!
12
18 августа 2022
Вежливые обслуживание, можно через приложение заказать кофе и еду, принесут прямо к месту, во время ездят девушки с тележкой, предлагают чай, кофе, снеки. Мусор тоже забирают. Есть туалеты, чистые. Самое минимальное время в пути. Но качает здорово, на Ласточке такого не ощущалось.
4
14 декабря 2022
Отличное обслуживание. Зимой в Питер отправилась на юбилей подруги и подарок довезла в целости и сохранности. Возможность раздеться на "плечики". Туаленая комната чистая, все предметы личной гигиены в наличии. Ход сапсана мягкий. Подача поезда вовремя. Проводники приятные, улыбчивые девушки и доброжелательные.
4
27 марта 2023
Взяли ребёнку билет из Питера до Москвы по тарифу Юниор, по нему полагается перекус от Сапсана, укусил выданную булочку с ветчиной и сыром: вкус плесени, открыл, внутри на содержимом плесень. Позор😡
3
2