Оставила на Яндекс заявку на восстановление данных с жесткого диска.
Позвонила диспетчер, предложила услуги. Я уточнила сколько будет стоит вызов, диагностика, и примерная стоимость ремонта. Мне объяснили, что вызов и диагностика бесплатно даже с в случае отказа от ремонта, переспросила мне повторили тоже самое. Приехал мастер (не позвонил предварительно, как это обычно делают все мастера) сказал стоимость диагностика 2000 р, и если информация "жива", то еще от 500 да 600 рублей, примерно 3000р., но 2000 за диагностику нужно оплатить сразу, я отказалась от услуг.
Мастер потребовал 1500 рублей за ложный вызов. это подвергло меня в шок.
Мастер отказался назвать свое имя, и тем более свою фамилию, сообщил только наименование фирмы, но телефон фирмы не дал., предложил звонить на тот номер с которого была сделана заявка, но я не делала сама заявку. Нашла через интернет по названию "Сапфир" и смогла позвонить в диспетчерскую службу.
Там меня стали уверять, что мастер уже подходит к моему дому...
Звоню еще раз диспетчеру объясняю ситуацию - предлагает мне самой договариваться с мастером... а мастер настаивать на оплате его приезда... и так почти целый час, после моих звонков диспетчера просто бросали трубку... мастер ушел...
Я понимаю, что мастер потратил время и свои средства на дорогу, но зачем было ехать не выяснив все по телефону у клиента? Почему, как сообщил мастер, ему не дали мой номер телефона? Почему диспетчер не сообщила, что стоимость диагностики 2000р. и что диагностика возможна только на специальной установке, я бы сразу отказалась.
Но самое забавное, что на официальном сайте этот офис закрыт, и что техника будет возращена клиентам.
мне звонили с номера +7 (812) 507-93-54 и он указан на сайте
а на карте Яндекса у этой фирмы телефон - +7 (966) 877-01-69
Вас разведут и разденут, стоимость ремонта
в 10 - 20 раз выше средней, неисправности придумываются
по ходу. Если влипли, денег не давайте, требуйте чек,
просите у мастера паспорт, пригласите свидетелей,
желательно мужчин, вызывайте полицию и
составляйте протокол. На Тамбовской 13,
ООО "Сапфир", тел. 244-70-93 соучастники мошенников.
Адреса получают, в том числе, через комп. помощь,
например, по тел. 507-93-54. Заявление в органы уже
написал.
Крайне неприятная контора! При обращении по телефону говорят что приедет один мастер, по факту приезжает другой! Ковыряется в одной детали, ломает другую при этом говорит я не знаю почему оно сломалось! Первую деталь типа починил! Назвал сумму в 2 раза больше чем стоит новая такая же запчасть! По итогу ушел с деньгами, а техника через 2 минуты опять перестала работать! По телефону которому связывался мастер, отвечает одним и тем же голосом человек с разными именами! И конкретики никакой не даёт! Только отнекивается! По итогу проговорили, что придет другой мастер, на следующий день пришел третий мастер, который ничего не понимает и не знает что делать, просто посмотрел на технику, включил ее и сказал, что не может починить ее на месте нужно везти в сервисный центр! А за это на секундочку нужно оплатить около 3К, при вопросе за что это, сказали за доставку, и диагностику уже в сервисе, получается что аппетит у ребят круче чем в ЯндексДоставке! В итоге отказался от услуг и попросил возврата денежных средств за якобы ремонт! Но ничего не хотят возвращать, по этому сейчас будем заниматься возвратом денег через суд! Таким образом крайне не рекомендую данную контору, ищите лучше проверенных специалистов! И не попадайтесь на уловки мошенников, которых очень много развелось в последнее время!
То, чем они занимаются называется просто разводом. Пользуются отсутствием у некоторых (особенно женщин) специальных знаний.
Вызывала для настройки вай-фая на новом ноутбуке. Он не видел сеть и не выходил в интернет. Нарочно спросила про стоимость переустановки винды - мне была озвучена цена в 500 р. В итоге в прайсе она получилась почему-то больше в 8 раз!!! 8 Карл!!!
Ладно с антивирусом я ещё соглашусь, хотя там тоже стоял свой. Касательно драйверов не было объяснено, почему именно семь и что каждый из них стоит такую сумму. В общей сложности вышла сумма около 12 000. При жалобе по телефону все время ссылался на прейскурант, но так и не объяснил откуда такие цены берутся вообще. Буду писать претензию.
Тем более что в так называемой квитанции даже не указан юридический адрес, а только не отвечающий мобильный телефон. И где чек? Никому не рекомендую и никогда больше не буду обращаться.
Крайне не рекомендую. Делал у них ноутбук. Денег взяли больше, чем он стоит, раза в полтора как минимум, но главное, комп не починили. Деньги возвращать не хотят, говорят, что что-то, в рамках этой суммы, сделали, а на остальной ремонт не готовы по причине отсутствия запчастей. По факту - вернули ноутбук точно в таком же состоянии, в каком я его отдавал в ноябре (отдали в феврале). Сейчас через РосПотребНадзор и прокуратуру их начал трясти, уже даже просто из принципа, и по состоянию дела уверен в успехе. Между прочим, они даже не смогли за это время точно определить неисправность, мне назвали два варианта, или - или, и проконсультировавшись со сторонним специалистом выяснил, что скорее всего это не то и не то. А в юридической конторе, где я консультировался, мне сказали, что это далеко не первое и не второе обращение по поводу некачественного ремонта техники в этой конторе, и во всех случаях правда оказывалась на стороне клиентов и они получали назад свои деньги (только уже плюс моральный ущерб, штраф и так далее). Так что, если нет желания "заработать" подобным образом, побегав по разным конторам и потратить кучу времени и нервов, то лучше обращайтесь в нормальную контору, которых сейчас не мало.
Добрый вечер. Сразу говорю не обращайтесь туда, МОШЕННИКИ. Забрали телевизор для углубленного изучения, с огромной предоплатой. Не прошло и три часа, как решил забрать телевизор, без ремонта. Но увы, как только забрали телевизор из квартиры, сразу в ответ мне говорили о не возможности его вернуть. Хотя сам предлагал приехать в любую точку города. На всех телефонах (мастера и колл-центра) меня ингорировали мягко говоря. Даже говорил, что отказываюсь от ремонта, и готов отдать по договору сумму за диагностику, в случае отказа от ремонта, но всё безуспешно. Решил не тянуть эту историю, начитавшись ваши отзовы. На следующий день пришлось написать заявление В отделение полиции, которое напротив их офиса. Услышив мою историю, добрый полицейский, решил им позвонить, и они его тоже отшили, и он не поленился и сходил со мной к ним. Телевизор вернули, часть 100 процентной предоплаты тоже вернули. При чем, их старший мне в глаза говорит, что мой телевизор, не пройдя и полусуток починен. На что я ему сказал, что на кануне 5 раз звонил по всем телефонам, чтоб не трогали телевизор... Далее разговоры не о чем... У них два помещения по адресу набережной обводного канала д. 138,4 парадная, пойти проходную, и чуть правее в 10 метрах подъезд с лестницей, 3 этаж оф. 323 - там колцентр, оф. 232 - типо ремонтный цех. Я там увидел только стеллажи с сотнями телевизоров. Чего-то такого похожего на рабочую обстановку там нет.
Заказывала вызов на дом мастера (починить ноутбук) девушка-оператор колл-центра прощебетала, что вызов мастера бесплатный, диагностика бесплатна, я уточнила: «если меня не устроит цена, могу я отказаться?», на что девушка ответила «да, мастер просто идёт на другой адрес, вы ему ничего не должны оплачивать». Еще я уточнить пыталась у оператора название сайта, так как вышла на них чисто случайно и не по Санкт-Петербургу, а в другом городе по номеру телефона +7 (812) 507-65-98 на «Яндекс услугах» есть данный номер и название компании или чего-то подобного «Компьютерный ремонт», на что девушка сказала, что не обладает такой информацией. Настал день Х, мастер опоздал почти на два часа (сначала «опаздываю на 40 минут», потом через час звоню, выхожу на колл-центр и мне говорят «ТРУБЫ ПРОРВАЛО у мастера», в итоге он приходит и говорит «на предыдущем адресе задержался»). Спросил как давно проблемы с ноутом (не заряжалась батарея), посмотрел системная ли это ошибка, оказалась не системная, разобрал ноут, открутил 7 болтов (хотя этого даже не нужно было делать, верхняя крышка на защёлках), внутри один болтик открутил и вынес вердикт «да, батарею надо менять», посмотреть где-то там наличие батареи, показал на телефоне (цена батареи 2090₽), и начал озвучивать «поеду куплю батарею, привезу - это будет стоить 1900₽, + 500₽ установка, + 2090₽ сама батарея» я сказала, что не согласна, ту мач, и он говорит, что я должна заплатить ему за проделанную работу 2630₽ (Вставил флешку свою, посмотрел через свое ПО, раскрутит 8 болтов, отсоединил часть корпуса, запустил ноутбук ещё раз- 2630₽) оказывается это не диагностика, а дефектовка, начал тыкать прейскурантом, хотя до этого даже не озвучивал, что именно он делает и цены не показал. Начала звонить оператору колл-центра, выяснять, меня все пытались перевести на сервисный центр, обещали перезвонить поскорее, но не перезвонили. Мастер быстро начал заполнять бумагу на «ложный вызов», который стоит 1000₽, как он сказал «я и так пошёл вам на встречу». А у этих «умных ребят» есть пункт в прейскуранте «простой инженера 900₽», звоню снова, снова перенаправляют номер на сервисный центр, опять ожидание около 5 минут и звонок просто отрубается. Не выдерживаю я, отдаю ему 1000₽ он уходит. Пытаюсь всё-таки докопаться до правды, снова звоню им, снова перенаправляют, и наконец-то взяла трубку девушка из гребаного сервисного центра. Я ей в красках все объясняю, она говорит что-то про регламент, что мастер все правильно сделал, пытаюсь доказать что это неправильная тактика, это просто жесть, она говорит что-то около «всего доброго, до свидания!» и отключается. Понятное дело это мошенники, наглые люди, все эти операторы обманывают и глазом не моргая, мастера («инженеры») делают грязную работу по выманиванию денег, вероятно все заодно. Абсолютно всем наплевать на людей и их проблемы с техникой, просто деньги хапают на наивных людях. Поэтому лучше найти знакомого компьютерщика-айтишника, который поможет с техникой. Если все равно решились обратиться к подобному типу обслуживания, денежный вопрос нужно решать на берегу, и четко контролировать действия этих наглых людей.
МОШЕННИКИ!
Чинил жёский диск сказали что что-то у вас размогнителось и что файлы они видят но вытащить не могу но сказали что будет работать покрайней мере как накопитель при этом взяли деньги за ремонт и замену деталей 2500 но с виду совершенно нечего не меняли задняя плата с которой была проблема та же самая и диск как глючил и не включался так же глючит и не включается нечего не изменилось видимо они его просто убрали на полку и через неделю сказали что все готово забирайте!
Куда смотрит Роспотребнадзор!
Ужасный сервисный центр, никогда туда не обращайтесь. Мы исходно обратились в яндекс услуги с целью подключения игровой приставки к телевизору. Через некоторое время позвонили из этой конторы, сказали вызов мастера бесплатный. Приехал мастер, выполнил все стандартные действия, после того, как это не помогло сказал, что заберет в сервисный центр приставку для диагностики. За диагностику мы должны сразу выполнить предоплату 2600р., мы отказались, тогда сказал, чтобы мы оплатили 1000р. за ложный вызов. Все доводы о том, что вызов не ложный, что в прайс листе написано бесплатный вызов мастера, что поставленные задачи не выполнены, на мастера не подействовали. В офисе Сапфира нам тоже сказали или отдавайте приставку для диагностики с предоплатой 2600 р. или платите 1000 р. за ложный вызов.
Больше никогда туда не обращусь! Приехал мастер по ремонту компьютера. Ему сразу была названа возможная причина: сетевой адаптер! Он: "Нет, с ним всё в порядке, нужно провести тестирование в сервисном центре за 2.600 руб.". Взял с меня 2.600 и увез компьютер! В итоге - проблема оказалась именно в сетевом адаптере, который пришлось дополнительно покупать у них за 1.200 руб.!!!! А 2.600 руб. мне, естественно, никто возвращать не стал! Типа, проведено (какое-то надуманное) тестирование! Получается 2.600 руб. - это просто подарок за безграмотность мастера по вызову!!!! ЗДОРОВО! Можно нанимать школьников, которые будут приезжать, тыкаться в компьютерах, изображать сложный процесс ремонта/диагностики, а потом просто за 2.600 руб. увозить их в ремонтную мастерскую, где сидят более-менее разбирающиеся мастера! 2.600 руб. - за просто так, за некомпетентность выездного мастера!!!!
Вчера вызвали мастера, содрал почти 13 тысяч, я к сожалению не разбираюсь в этом что он делал, может оно того и стоит.Но, надо озвучивать сумму ,но он оттягивал момент озвучки суммы а потом поставил перед фактом, Никогда больше не обращусь в эту компанию,и друзья сказали потом что это не стоит таких денег.И странно как то, в телефоне насчитал и показал мне сумму в 30000 т.потом сказал что он типа идёт на уступки, снизил наполовину сумму,до 15 т.и я когда сказала что это всёравно много скинул до 12.600.Мастера звали Александр.В результате море слёз у ребёнка( деньги копил на вещь) да и у меня тоже.Если его работа стоит этих денег( у меня сомнения,а мне он мог всё что угодно сказать, что делает, видя моё незнание) то главная претензия ,почему не озвучил сумму,пусть не сразу,но когда понял в чём проблема, а если нет у нас таких денег.Вообщем господа , надо честно зарабатывать, а не слезами клиентов,закон бумеранга никто не отменял.
Позвонил в компанию, спросил сколько стоит почистить ПК и заменить термопасту. Девушка сориентировала по сумму 1300. Спросила: "А вы в первый раз обращаетесь к нам?" Я сказал да, она сказала что вам будет еще и скидка 15%
В итоге, приехал мастер, уже закончил работу и дал прейскурант цен. Сказал сумма будет 4870.
Я был в шоке, почему так???
Он начал нести бред, что мол есть прейскурант, все по нему цены. Начал звонить разбираться, почему так дорого. Они не хотели решать проблему, а только крутили одну и ту же пластинку. Мол девушки консультанты не знают точных цен. Вы должны были спросить у мастера прейскурант сразу как он приедет!!! Что за мошенники?? В итоге сделали скидку 49%
И пришлось платить 2500 рублей. Я не понимаю, просто. Что за фигня??? Мошенники, жулики, пора уже закрывать данную лавочку! Судя по отзывам. Куда смотрят Гос. Органы???
Никогда не имейте с ними дело
7
А
Анонимный отзыв
9 сентября 2020
Мошенники.
Схема работы следующая: к клиенту выезжает недомастер, задача которого заключается в том, чтобы забрать телевизор в сервисный центр. Неважно, какая неисправность. На месте пообещает ремонт за считанные дни, меньше недели. Далее телевизор прибывает в сервисный центр, где им занимается уже настоящий мастер. И вот здесь начинается самое интересное. Если потребуется запчасти, её будут искать на авито, алиэкспрессе и на подобных сайтах. Запчасти только б/у. И далее клиента всегда будут дезинформировать о сроках ремонта, будут стараться увеличить стоимость, а ремонт будет некачественный, потому что за короткий срок близко к невозможному провести тщательную диагностику телевизора, а так же проверку. Поэтому часто телевизоры возвращаются на повторный ремонт.
Итог: шарашкина контора, в которой руководству плевать на подчинённых и на клиентов, в которой полный бардак, в которой отсутствует качественный сервис.
Не ходите сюда. Это развод на деньги, срыв сроков и тп. Чистка ноутбука обошлась мне в 6500 рублей! Второй ноут отдал им на диагностику (не работала часть кнопок клавы), обещали вернуть через 2 дня, в итоге уже почти месяц - он все еще там. Жесть
МОШЕННИКИ!!! Сначала озвучивают одну сумму, по итогу, после выполнения работ, по прайсу получается другая! Устроил скандал, сделали скидку 50%, получилась примерно та сумма на которую договаривались изначально. Цены в прайсе сильно завышены! Не понятно откуда берётся ценообразование. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор пусть разберутся
7
А
Анонимный отзыв
26 апреля 2021
Когад я спросил у оператора про отзывы, мне сказали - " Кароче давай ты не будешь мне пудрить мозги, нужен ремонт тебе или нет!"
Я так и не понял когда я успел с ней так подружиться чтобы перейти на ты.
Афериста и мошенники! Полный, наглый развод на деньги.После ремонта за 25т.р.(установка жесткого диска и пакет офисных программ), через месяц накрылись все якобы лицензионные программы. Подаю в прокуратуру заявление на предмет проверки работы данной организации!!! Заказ №1647864
Мошенники никогда не обращайтесь туда.К сожалению я плохо разбираюсь в компах взяли за ремонт бука как я позже выяснил больше чем стоит такой же новый
Константин Константинов
Знаток города 2 уровня
7 сентября 2020
Пытался отремонтировать там ноутбук, у которого внезапно перестала работать клавиатура. За диагностику взяли 2 600 руб. и приговорили на ноутбуке к замене клавиатуру и контроллер питания, продержав у себя почти 5 дней (на руках имеются договор и акт на диагностику). Также еще на словах сказали, что после замены контроллера будет видно, что еще возможно сломалось!!! Заподозрив неладное и почитав отзывы, забрал со-скандалом ноутбук у них, предварительно проверив, что бы ничего оттуда не свистнули. Отдал в другой сервис (нормальный и честный), где в течении всего пары часов выяснили, что всего-то слетела прошивка на контроллер по питанию. Продиагностировали и восстановили все за пару часов. Теперь думаю заявить в полицию на мошенничество, т.к. все документа есть на руках!!!!! В соседнем здании, очень кстати, как раз участковый пункт полиции. Выводы делайте сами! Это не сервис, а полнейший развод на деньги, т.к. представляю, какой бы они выставили счет на замену (якобы) клавиатуры и контроллера по питанию, а потом еще чего-нибудь до кучи, якобы сгоревшего. Подумайте сильно, прежде, чем туда обратиться.
Мошенники, приезжают как частные мастера, а в итоге организация с завышенными ценами на услуги, вымогают деньги, ни чеков нет, поддельные договора. Написала на них в полицию, МФС и Роспотребнадзор.
9
JD
Знаток города 4 уровня
17 февраля 2021
Мошенники!
Это ужас! Не особо разбираясь в компьютерах с меня содрали больше 15 тысяч рублей.
В итоге через неделю ноутбук перестает работать, отношу в другой сервис,где мне говорят, что они поставили пароль на Биос и теперь даже мне не переустановить Виндоус, т.к они поставили мне корпоративный.
https://m.vk.com/club199290369?from=groups
Вступайте, будем бороться против этих жуликов. Как наберётся людей сделаем коллективный иск и привлечёт некоторые сми!
11
L1718
Знаток города 14 уровня
3 сентября 2020
Выдают поддельные договора. Подпись и печать ненастоящие. «Ремонтировали» телевизор месяц.
Мошенники! Почитайте отзывы в интернете о них, уже много заявлений в полиции написано.
На фото видно, что печать и подпись распечатаны.
И фактический адрес отличается!
11
Елизавета
Знаток города 8 уровня
13 сентября 2020
Ужасный сервис ! не сделали полноценно работу, информирования - никакого, чеки выдают не правильные. Акта о проделанной работе не предоставили, хотя мы заранее попросили. Товарная накладная не соответствует действительности.