Огромное спасибо магазину оптики в Кисловодске на улице Горького, дом 13, за профессиональный подход и качественный сервис! Особенно хочется отметить продавца-консультанта Викторию, которая проявила не только высокий уровень компетентности, но и искреннюю доброжелательность. Она внимательно выслушала мои пожелания, помогла подобрать идеальные очки, учитывая все нюансы, и дала полезные советы по уходу за ними. Виктория создала приятную атмосферу, и я ушел из магазина с отличным настроением и уверенностью в правильности выбора. Обязательно буду рекомендовать этот магазин и Викторию своим друзьям и знакомым! Спасибо за ваш труд и заботу о клиентах!
Постоянно технический перерыв.На звонок на номер, который указан,никто не отвечает.Дважды приходила в эту оптику,разворачивалась и шла в оптику напротив,потому что не дождаться продавца,видать работают на конкурентов
Заказывали очки в Saо-оптике по ул. Горького, 13. Все очень понравилось, большой выбор в помещение светло, чисто и уютно. Есть хорошая функция рассрочки. Часть суммы оплатили сразу, другую часть - после того, как забрала очки. Срок изготовления был намного раньше назначенного. чем была очень рада. С очками хожу больше 6 месяцев и всем довольна.
Заказывала очки в SAO оптика, выбор оправ огромнейший, ценовой разброс на любой кошелек, поскольку у меня зрение -0,7 и -1, то готовых очков не было и очки делали специально под меня) ношу очки уже третий год, все очень нравится, отлично видно и удобно сидят. Консультанты очень внимательны к каждому клиенту, помогают в подборе оправ и линз. Спасибо за вашу работу.
Очень не доброжелательные продавцы. Заказала очки, сделала предоплату и в итоге пришлось переделывать, очки спадали при наклоне головы, не держались , ждала еще 10 дней но так никто и не позвонил что готово. Вообщем сервис никуда не годится. Еще и в след нахамили. Они должно быть не знают правило торговли " покупатель всегда прав".Пора сначала поучиться , а потом становится за прилавок.Ни этики,не эстетики........
У меня тоже все хорошо начиналось. Выбор оправ шикарный! Линзы и изготовление дешевле, чем на водах или на углу Горького-Тельмана. Девушка -консультант - милейшая, реально помогла выбрать оправу.
Обещали изготовить 14го августа (заказала 10го). В итоге в назначенный день очки оказались не готовы. «Приходите завтра». Завтра я позвонила. «Ой, еще не готовы, там какие-то люди ушли в отпуск, поэтому такая задержка». Указывайте реальные сроки с учетом возможных задержек. В итоге 16го муж забрал, а то мне с ребенком ехать в другой конец города и услышать «приходите завтра» было бы неприятно.
3
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Савина
Знаток города 6 уровня
5 февраля
Очень понравилось отношение и атмосфера. Доброжелательность продавца располагает к общению. Советую.
Вышла из салона крайне не довольна(((покупаю очки не первый раз, но в этот раз очень плохо меня поняли. Заказывала тёмные линзы, так как на солнце болят глаза, даже положила свои старые чтоб сделали такой же градиент, но забрала намного светлее чем надо, села в машину, еду щурюсь, и глаза слезятся! Так и отдавала весьма неприятная особа, задала мне вопрос, я начала говорить, она перебивает не даёт закончить мне, и ещё в грубой форме просит сбавить тон, фууууу, других слов нет!!! Больше ни сама не пойду, и других отговаривать буду, а у нас город маленький, нельзя так с людьми обращаться!!!!!!!!
О том,как все хорошо началось, но очень плохо кончилось!
06.08.20 года привела ( как сейчас понятно - нелегкая ) в салон SAO Оптика в г. Кисловодске, ул. Горького 13.
Приветливый и приятный в общении продавец - консультант одобрила ( во всех смыслах, и в эстетическом и в медицинском и в технологическом) наш выбор:
- оправа Valencia 31011 c2-1
-линзы Hoya Hilux 1.5 Hi Vision Long Life + 3, ( параметры как прописано в рецепте)
Оплатили выставленную сумму - 6981.00 и ...стали ждать ( срок изготовления - 10.08.20).
Вскоре, раздался звонок, с информацией об отсутствии выбранных и оплаченных линз Hoya (производства Япония), вот тут бы и отказаться от покупки, но увы, согласился на замену на линзы Essilor Orma Thin Crizal Alize UV ++
И начались проблемы:
- в изделии мало того что было очень некомфортно смотреть, но еще и обнаружилась трещина в правой линзе, при этом отсутствовала упаковка от установленных линз; ( согласно гарантийных обязательств вместо бракованного изделия нам отдали линзы и оправу. К слову в Кисловодске мы находились на санаторном лечении и была перспектива не успеть их получить до отъезда).
Вернувшись с санаторного лечения домой мы пошли в ближайшую оптику.
И вот тут нас ждал настоящий сюрприз:
- проданные нам линзы по своим техническим параметрам не могли быть корректно установлены в проданную нам оправу по данным рецепта о расстоянии между центрами глаз (68 мм)!!!!
Идем в другую оптику и получаем такой же вердикт!
По сути нас обманули!
Вопрос:
- некомпетентность продавца - консультанта и его непрофессионализм или равнодушие к своей репутации привели к сложившейся ситуации?
По сути мы оплатили приобретенные проблемы.
Я бы советовал десять раз подумать воспользоваться или нет услугами этого салона.
Мой опыт контакта с SAO Оптика принес мне не только финансовые, но и массу других проблем!