Давно хотела обновить мебель на кухне и обратилась в этот магазин сантехника онлайн и осталась довольна. Очень большой ассортимент и хорошие скидки. Консультанты помогли подобрать отличный кухонный гарнитур для моей маленькой кухни. Доставку заранее подтвердили, за день позвонил мне менеджер. Курьеры помогли распаковать и осмотреть товар. Привезли в оговоренный срок и подняли на 5 этаж за дополнительную оплату, так как доставка до подъезда, но можно добавить услугу для подъёма тяжёлых товаров. Я довольна моей кухней, цвет и дизайн радует глаз, приеду теперь за мебелью для ванной комнаты.

Посмотреть ответ организации

Ольга П.

Знаток города 4 уровня

Большой светлый шоурум, не все товары с сайта представлены, но менеджер показал и помог с выбором. Ассортимент большой, сантехника из разных стран. Приятное место, рекомендую, будем обращаться еще. В общем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Леонид

Знаток города 6 уровня

Как итог вердикт - недобросовестная фирма. Летом 2024 был приобретён унитаз-моноблок/биде производителя SantiLine и установлен на даче, где исправно функционировал до конца сезона. На зиму он был полностью осушен и продут воздухом для исключения остатков в нём воды. Однако в один из приездов зимой на дачу было обнаружено, что вокруг унитаза лужа воды, а у самого унитаза вырван округлый кусок. Дополнительно обнаружены у задней части унитаза трещины с левой и правой стороны, идущие от основания унитаза вверх. Внутренние части (где собственно при функционировании изделия находится вода): бачок для воды, чаша унитаза, канал между ними и слив в канализацию абсолютно сухие, целые и неповреждённые. Получается, что технологическая полость между внутренней и внешней стенками унитаза, которая должна быть герметичной и недоступной для воды (как например часть термоса между его двойными стенками), по неизвестной причине при эксплуатации заполнилась водой и при замерзании произошло разрушение конструкции, выразившиеся в вырванном наружу куске внешней части и распирании наружу внешней части у основания унитаза. На претензию о факте технологического брака в конструкции был ответ - при продаже унитаз был целым, значит сами виноваты. На наши возражения о структуре дефекта получили ещё - вы нарушили правила эксплуатации. На вопрос какие правила и что нарушили - в ответ: “Повреждение, возникшее во время эксплуатации, не является гарантийным случаем и ответственность за его появление не лежит на продавце”. В общем решили дальше не терять время и купить унитаз-биде, но уже другого производителя EvaGold в надежде, что и конструкция будет другой. Но по известному закону нужная нам модель оказалась исключительно у этой же фирмы. И началась новая эпопея. Когда приехали в магазин забирать заказанную модель, выяснилось, что в магазин со склада доставили вариант модели без функции биде. То что нам хотели продать младшую модель по стоимости старшей видимо тоже бы потом повесили на нас. Хорошо, что мы заметили при осмотре. Сказали завтра привезут нужную. Естественно назавтра оказалось, что заказанной модели нет на складе, но ожидается поступление через две недели. Через две недели, ещё через неделю. Наконец на днях нам позвонили – поступила на склад и будет в магазине завтра. Как думаете – будет? Очередной обман. Наступило завтра и пришло сообщение- доставка в магазин задерживается. Звоним выяснить почему. И оказывается, что и на склад не поступала и будет опять через неделю. Предлагают, а давайте мы вам предложим аналогичное из-того, что есть и выкатывают список из 6 моделей. Так и здесь формализм чистой воды. Все 6 моделей без функции биде. Лишь бы впарить. Даже посмотреть, что за товар в заказе не могут. На извинения не скупятся, а вот, хотя-бы для престижа фирмы, предложить действительно аналогичный товар, но с существенной скидкой (в конце концов даже по цене отсутствующего, по их же собственной вине), это не их стиль работы. Лозунги компании: - “«Сантехника-Онлайн» — ответственность перед клиентом” - «Сантехника-Онлайн» с вами на всех этапах сотрудничества: проконсультируем, доставим и поможем разрешить вопросы, возникающие после покупки. Мы лояльны к покупателям и готовы помогать в любой ситуации, А в итоге филькина грамота и надругательство над клиентами. Ниже опубликован стандартный их ответ. Как будто они не могут сами определить номер заказов на которые жалуются клиенты: 6851363 4678295 Или жалоб неимоверное количество. ) Кстати у Яндекс здесь тоже недоработка. Организация вот может ответить, а на их ответ потребитель уже не может.