Сантехника-Онлайн
Время работы
Закрыто до 09:00
Подборки похожих мест
Как добраться
Красносельская
1,12 км
Фабрика имени Бабаева
287 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
08:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
82 отзыва
13 марта
Заказывал подвесную раковину для небольшой ванной. Менеджер подробно объяснил про установку и особенности модели. Доставили вовремя, установили без проблем. Смотрится стильно, занимает мало места. Очень доволен покупкой.
20 февраля
Отвратительный сервис.
Заказала ванну из литьевого мрамора (весом около 80кг). В заказ добавила услугу доставки до дома 3200р и подъем на этаж 3340р (в пределах МКАД).
В итоге приехал один водитель, без грузчиков. Политика компании такая (подтвердила менеджер по телефону): водитель должен на месте найти сторонних прохожих, кто согласится за плату поднять ваш товар. Какую ответственность и кто несет - не ясно.
В нашем случае пришлось ждать на морозе примерно 30 минут пока водитель ищет грузчиков.
Далее ванна была в деревянном каркасе на гвоздях, гвоздодера дома у меня нет, водитель с собой его не привозит, соответственно ванну принять невозможно. Кот в мешке за 50к.
Менеджер предложила вскрыть упаковку позже и подать жалобу, если найдем брак. Я ей предложила приехать с гвоздодером к нам и самой вскрыть упаковку. Заявку мою не приняла, перевела звонок в режим ожидания и просто пропала на 10 минут. В итоге пришлось звонить снова и оформлять претензию.
Что мы имеем итого:
1. Общее время приёмки - 1,5 часа. За это вы заплатите 6540руб.
2. Ванну будут поднимать сторонние люди, у которых с компанией нет никаких юридических договоренностей.
3. Принять ванну вы не сможете, вам придется приобрести дополнительно гвоздодер.
4. Компания отказалась частично или полностью провести компенсацию затрат на доставку, бонусы также не предложили. В итоговом разговоре меня 9 минут пытались убедить, что всё нормально прошло и с их стороны нет ошибок и косяков. Извиниться менеджер вообще забыла. На мой вопрос "Кто будет оплачивать простой сантехника, если при установке мы обнаружим брак?" мне никто не ответил.
5. Заказывать тут больше ничего не буду.
2
2
20 апреля
UPD: После написания досудебной претензии руководство магазина все-таки смогло принять решение о пересчете и возврате денег за переплату.
Ситуация вообщем следующая. Заказ № 4306785.
Заказали плитку, в нужный срок ее доставить не смогли, предложили поменять. Мы подобрали плитку чуть дешевле и попросили увеличить кол-во упаковок с 21 до 25 шт. В заказе поменялась плитка с ценой которая нас устраивала за 25 упаковок. В заказе нет указания по кол-ву упаковок или квадратов, только цена. По итогу привезли 21 упаковку, аргументируя тем, что когда оператор добавлял новую плитку, цена могла внезапно так поменяться, как раз в моменте, когда оператор нам положил ее в заказ. Хотя плитка была дешевле ДО момента когда мы попросили оператора 25 пачек, так и после (уже неделю как цена дешевле той что заказал нам оператор). Магазин решений проблемы не предложил.
FYI. На один вид плитки, почему то в заказе указывается кол-во упаковок, а по той что заказали через оператора вообще нет никакой информации.
FYI2. Оператор не звонил и не сообщил нам о том что заказал 21 упаковку по цене, которая не указана на сайте, мы должны сами были догадаться.
1