Сантехника-Онлайн
93 отзыва
26 декабря 2024
Замечательная компания и замечательные сотрудники указанного пункта выдачи на Профсоюзной 144.
Что можно отметить - знание предмета, умение работать с клиентом, готовность помочь, дать исчерпывающую информацию по интересующиму вопросу.
При получении товара - распаковали, показали, указали на возможные ошибки в установке оборудования, показали на существующие достоинства товара, аккуратно упаковали, и, учитывая преклонный возраст покупателя (меня, т.е.), помогли с загрузкой в машину (хотя вовсе не обязаны были это делать). Очень доволен. Рекомендую.
1
1
26 декабря 2024
Заказывала раковину с тумбой. Персонал внимательный, вежливый. Все открыли, показали и помогли загрузить в машину. Спасибо, хороший магазин👍 рекомендую!
1
21 апреля
К данному пункту претензий нет. И даже возврат оформили под закрытие магазина.
Но к магазину в целом есть вопросы. Консультанты, рекомендуют товар, которого как оказывается позже нет в наличии. И фотографии изделий не соответствуют факту.
Нужно все перепроверять при получении и иметь запас времени на перезаказ позиций.
1
23 декабря 2024
Заказал душевую стойку. Быстро привезли. Оператор проверил со мной наличие всех деталей по инструкции. Была возможность оценить качество окраса изделия, покрутить в руках. Ответил на мои вопросы. Доброжелательное неторопливое общение
1
30 апреля
Две недели продинамили меня с доставкой плитки. Каждый день откладывая доставку. В итоге отпуск закончился и я не положил плитку. Теперь эта плитка будет пол года лежать в коридоре, до следующего отпуска. Одну коробку привезли вообще другого цвета. Оставил в ПВЗ и купил в другом месте.
11 апреля
Отличный пункт выдачи. Удобный подъезд и парковка рядом с пунктом.
1
21 мая
Неадекватные менеджеры звонят в 8 утра!! Вместо подтверждения заказа начинают навязывать Доп товары, 4 минуты какой-то скороговорки, желание что-то покупать у вас отпало.
6 августа 2024
Заказ через корпоративный отдел:#675 41 41
Сначала нам привезли дорогую ванну с браком: непрокрас на самом заметном месте. Мы отправили ее обратно с требованием заменить на товар надлежащего качества. В следующий заход нам привезли снова эту же ванну, с тем же самым непрокрасом💩 и не привезли еще один товар из оплаченных.
С четверга 1 августа эта чудесная контора кормит нас завтраками и игнорит, по телефону операторы каждый раз говорят разное, сроки доставки переносят. Вникать никто ни во что не хочет. Менеджер, через которую оформляли заказ - на связь не выходит по нашим многочисленным просьбам и с ней не соединяют тоже.
Не удивлюсь, если и в третий раз нам привезут эту же ванну с браком😂
4
16 февраля 2024
Друзья, это единственный хозяйственный и строительный магазин на районе. Выбор впечатляет. Цены приемлемые. Если живёте рядом - однозначно рекомендую 😃 👍
1
2
20 февраля 2024
Быстро обрабатывают заказ, доставляют в оговоренные сроки.
Качество товара: из 3 заказанных шкафчиков-зеркал 2 с дефектами, все стеклянные полки со сколами, подсветка вроде работает, но отключается в момент открывания дверцы (заметили, когда повесили, провод уже обрезали, не поменяешь).
Установка душевого уголка - отдельная песня.
Стоимость 8 000 р.
Оговорили все детали по телефону, а когда позвонил установщик, оказалось, что за герметизацию надо будет доплатить.
В назначенный день приехали двое мужчин и с порога заявили, что ничего делать не будут, т.к. им не понравилось как сделан поддон в ванной и они не знают как туда поставить душевой уголок. Предложили им вариант - согласились и стали делать.
При установке срезали резиновую накладку на дверцу больше, чем нужно, край стекла остался не закрыт. Не поставили ограничители для дверей внизу, а вверху поставили дальше чем надо, ограничители по сути теперь ничего не ограничивают.
Когда дело дошло до оплаты - насчитали герметизацию на 4 000 р - +50% к стоимости установки. Причем герметика нет в труднодоступных местах (у нас это угол душевого уголка, там около метра от пола вверх и в другую сторону еще сантиметров 30).
Начали спрашивать в чем дело, от установщиков посыпались неуместные комментарии типа: "вот вы когда к гинекологу ходите за что платите" или "скажи своей жене, чтоб аккуратно тут все мыла".
В итоге мы попросили акт выполненных работ, в котором чудесным образом не оказалось цены за герметизацию, может они хотели в карман себе эту сумму положить?
В общем, впечатление отвратительное, научите своих сотрудников общаться с людьми
3
23 декабря 2024
Привезли, что надо, вежливые сотрудники, хорошие цены. Рекомендую 👍🏼
1
29 сентября 2023
Этот магазин имеет широкий выбор товаров для санузла, от плитки до туалетной бумаги, что очень удобно при ремонте. Товары доступны на разные бюджеты и часто есть акции. Заказ и доставка проходят гладко, с возможностью указать комментарии для водителя. Однако есть единый временной интервал доставки с 08:00 до 23:00.
1
20 декабря 2023
Не плохой хозяйственный магазин в шаговой доступности для жителей Теплого Стана. Ассортимент для решения мелких проблем весьма обширный. Рекомендую.
17 октября 2024
Очень вежливый персонал, все товары открыли и показали, бережно упаковали обратно и помогли донести тяжелое до машины 🚗 спасибо!
1
13 октября 2024
Отличные специалисты, отзывчивые и помогли с выбором. Перед покупкой показали все детали.
25 ноября 2024
Добрый день! Довелось заказать в этом магазине четыре товара через озон. Магазин осуществляющий доставку напрямую. В один день привезли товары в разное время. Сначала мойку для кухни, через два часа плиту, смеситель и вытяжку. Так вот от мойки я сразу отказалась потому что вместо белой привезли не понятного цвета и курьер забрал ее. Но не сделал отмену заказа а просто продлил доставку. Написала в чат что отмену не сделали, деньги не вернулись. Мне сказали нужно подождать три дня курьер сделает отмену и тогда получите возврат. На следующий день звонит курьер и говорит что через час привезет мойку, я ему ответила что от мойки уже отказалась и жду отмену. Он сказал хорошо и на этом тишина. Сегодня увидела сообщение в чате с магазином что при отмене от товара деньги не подлежат возврату. Конечно я заскринила чат магазина и чат поддержки, есть видео. Написала для начала в чат поддержки озона что буду обращаться в суд. Это как вообще такое может быть. На что мне ответили разберутся и деньги конечно вернут. Пишу это тут чтоб как можно больше людей не покупали в этом магазине ничего! Полно магазинов где можно все купить, обходите его стороной. Берегите нервы.Еще конечно их ждет видео отзыв на ютубе!
2
1
17 октября 2024
Прекрасное обслуживание! Быстро, вежливо) Все товары вытащили, показали. Спасибо)
1
18 сентября 2023
Отвратительный онлайн сервис. Сильно накосячили в 2/3 заказов. С Клиентами менеджеры общаться не умеют, хамят. Технику, бывшую в употреблении (причем с браком), продают под видос новой.
1. Был осуществлен заказ, одну из позиций привезли со следами герметика. Связался с менеджером - посыл был просто: Вам надо - Вы и отвозите в АСЦ и там дадут заключение о браке товаре. Хотя лицо, принимавшее заказ, написало претензию о товаре с браком. Проблема до сих пор не решена - буду писать письмо в РосПотребНадзор.
2. Переносят 4 день доставку товара без каких-либо уведомлений.
Служба поддержки (телефон) работает до 18:00 - ни минутой позже. На мою просьбу в 17:50 «Перезвоните, пожалуйста, через 10 минут» Менеджер сообщил: «Молодой человек, мы вообще-то до 18:00 работаем. Я завтра перезвоню тогда.» и положил трубку - ни до свидания, ни «удобно ли Вам завтра будет связаться?».
В общем, худший магазин, который я когда-либо и где-либо встречал.
0/5
3
1
19 июля 2024
Отличный пункт выдачи, приветливые сотрудники, помогли загрузить в машину инсталляцию:)
1
21 октября 2024
Персонал на высоте, вежливые, опрятные, приятно коммуницировать с ними.
1
1
15 июня 2022
Отличный магазин, быстрое обслуживание, хорошие ребята которые оперативно обслуживают ещё и помогают девушке донести до машины товар. Спасибо огромное. Хороший магазин и приятные цены. Всегда есть место для парковки
1
25 марта 2023
(+) Ребята (сотрудники) молодцы: вежливы, деликатны, помогут при осмотре товара и даже при погрузке.
Одним словом КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫ.
(-) Но товар всё таки смотреть стоит тщательно, особенно если он дешёвый (не премиального качества). Много бывает косяков (сколы, царапины). На дорогом, вроде всё чётко, без грехов.
Но освещение в месте ОСМОТРА товара могли бы сделать и поярче.
(!) ДЛЯ КЛИЕНТОВ:
в идеале товар принимать в яркую солнечную погоду, так на просвет лучше видно любую царапину, скол или заводской брак.
А ещё будьте осторожны!!!
Место осмотра товара акантовано алюминиевым уголком о который можно больно удариться.
Берегите себя!
1
8 января 2021
Перед самым Новым годом заказала мебель для ванной комнаты. Были большие опасения по доставке в срок. Но к великой радости - магазин не подвел! Информация о доставке в пункт самовывоза поступила на целый день раньше, чем было указано при заказе! У данного пункта самовывоза есть отличная парковка рядом, что немаловажно при покупке крупногабаритных вещей. Консультанты оперативно показали мебель, проверили - дефектов не выявлено, оказали помощь при погрузке в автомобиль. Большое спасибо! Буду обращаться и далее.
2
21 мая 2024
В этом хорошие ребята работают, вежливо, по делу, помогают проверить. Молодцы!
Можно на машине подъехать прямо к выходу для загрузки.
31 июля 2023
Хочу пожаловаться на сервис Вашего магазина.Сегодня ожидаю доставку на объекте, звоню выяснить, во сколько приедет водитель и выясняю,что он не приедет совсем.Почему меня не поставили в известность заранее, как я должна была это выяснить,если бы не позвонила? Когда со мной собирались согласовать новую дату? Менеджер по телефону ответить мне не смогла. Напоминаю, что доставка у Вас платная.Это платная услуга! А я сделала предоплату 100 процентов. Вот с выбором товаров я к Вам больше не вернусь. Так теряют клиентов.
1
22 декабря 2023
Очень быстро доставили заказ, помогли открыть, оценить целостность, пояснили по гарантии. Было приятно Встретить такой сервис.
1
9 сентября 2024
Все оперативно и четко! Помогли обменять товар который не подошел по размеру
1
3 августа 2024
очень хороший сервис , купил трубы , очень качественные , 5 звёзд
2
1
17 ноября 2021
Раньше скептически относился к пунктам выдачи. Пока был доступен склад, всегда ездил туда за заказами.
На днях совершил очередной заказ, по причине отсутствия одной позиции доставка на пункт затянулась на два дня, но поддержка неоднократно связывалась и предупреждала.
Итог - приезжаю на пункт выдачи, сообщаю номер своего заказа, и тут началось...
На секунду показалось, что сотрудников пункта выдачи отправляли на стажировку в команду формулы 1, моментально распаковали все позиции в заказе, сами все осмотрели, мне показали и упаковали обратно. В добавок ещё и в машину помогли все загрузить!
Парни, спасибо, клиентский сервис на высоте!!!
ПВ - профсоюзная м.теплый стан
3
3 апреля 2022
Перед началом ремонта в новостройке совершил покупку в данном магазине чуть более года назад И недавно обнаружил дефект в одном предмете из моего заказа. Решил позвонить , хотя, честно говоря, надежды было мало, срок ведь прошел приличный с даты оплаты. Большое спасибо сотруднице Отдела рекламаций Татьяне - выслушала меня, предложила выслать фото данной вещи , чтобы производитель смог понять причину . И на следующий день перезвонила и обрадовала меня, сказав, что мне произведут замену .И потом курьер привез мне совершенно новый товар.По этому случаю видно , какое добросовестное отношение у "Сантехника-онлайн" к своим клиентам и какие ответственные специалисты там работают. Непременно буду в дальнейшем совершать у них покупки и советовать своим знакомым. Кстати, цены очень приятные и большой ассортимент .
1
20 февраля 2024
Отличный пункт выдачи. Легко найти, компетентный персонал, не отказывают в консультации.
10 мая 2022
Огромный ассортимент. Приятные цены. Грамотные доброжелательные консультанты. Удобный сервис. Хотелось бы иметь возможность получать накопительную скидку.
1
30 декабря 2021
Удобное расположение . Парковочное место . Удобство в помещении - ничего не загромождено , как на мичуринском , все быстро , четко , рекомендую место и магазин . Буду брать ещё тут .
2
20 февраля 2024
Отличный магазин быстрая доставка вежливое обслуживание
27 мая 2022
Привезли не то зеркало, оператор сказала что в течении 7 (!!!) дней сделают обмен, обратной связи никакой, в течении этих 7 дней, звонила менеджер Татьяна и как робот отвечала что информации у нее никакой нет или не может ее предоставить, что ждут ответа от поставщика, и так каждый день на протяжении недели!!! Когда терпение лопнуло решили полностью отказаться от обмена и попросили возврат, на что ушло еще 3 дня, эта же недоменеджер повторяла глупую фразу что возврат надо согласовать с поставщиком непонятно зачем!! И повторю, что никакой инфо о том что товара просто нет в наличии не было произнесено! Ужасный регламент компании и оооочень долгие сроки, впервые с таким сталкиваюсь! Параллельно заказали такое же зеркало в другом магазине, возникла та же проблема что его не оказалось у поставщика, о чем менеджер сообщил нам на следующий день, оперативно и по человечески! Отзывы тут оставлены их же сотрудниками! крайне не рекомендую сотрудничество с этой компанией! Некомпетентные сотрудники, менеджеры вообще не знают своей работы
2
1
8 июля 2022
Очеь быстро все выдали и рассказали. Отфоткали все при передаче товара. Все супер. Выбор у них большой, можно нигде больше не искать если что то крупное и среднее, у них все есть и быстро доставят в этот пункт выдачи. Цены хорошие и ассонтимет. Все в 1 месте, на 1 сайте.
1
26 июля 2021
Сантехника-Онлайн, к сожалению ваши менеджеры опять подвели- скоро месяц как не могу приобрести зеркало в баню на даче. Первый раз привезли зеркало евоформ- при осмотре понял что крепления на клею- запросил производителя- Белорусь- Гомель. Ответил технолог завода Ольга Михайловна. Зеркало должно эксплуатироваться в помещении с температурой не ниже + 10 градусов- не подходит- зимой отвалится. Обещали заменить- предложили дорогое - в 3 раза- с подсветкой- Италия- клялись что зеркало вставлено в рамку а она крепится к стене и никаких клеевых соединений нет. Привезли- вообще кошмар- опять к стеклу приклеены какие- то деревяшки и это всё к рамке со светодиодами. Производитель не указан- в инструкции написано-контролер Фокина- дата 24.04.21- ни гарантии ни производителя. На коробке правда маркировка-Belbango бренд. Но опять же клееное. За это время спокойно мог бы приобрести зеркало с отверстиями на Нагорной 17- потерял время и деньги в общей сложности 12000р. из-за не компетенции менеджеров- они как и мы покупатели видят товар на фото.
Заберите весь это хлам обратно. Штрих-код-20 000- вообще не понятно- резервный согласно инструкции- и перечень- Гватемала и прочая Африка- где вы Италию нашли?
Доставка тоже хромает-в четверг договариваюсь о доставке на пятницу-жду-в обед звоню и выяснятся что доставка перенесена на воскресенье-а я за городом-планы нарушаются.
4
2
7 декабря 2023
Ребята молодцы, хорошо работают. Все оперативно. Очередей нет. Возврат товара тоже осуществляют. Короче я всем доволен.
16 апреля 2021
Не только сантехника, это хозяйственный, что-нибудь срочное найти можно и винтики но выбор мал, подушки, кастрюли и др. Конечно сантехника, если дома что-то вышло из строя то найдешь хоть на время поставить , хоть на совсем.
3
26 апреля 2023
Отличный магазин, обращался не раз. Замечательный вежливый персонал. Заказанные товары покажут, проверят, аккуратно упакуют.
10 июля 2023
Персонал разбирается в своем ассортименте.Чистый магазин и хороший выбор.Все что было нужно находил
9 июня 2022
Хороший ассортимент и цены в онлайн-магазине. Правда, пришлось подождать неделю с доставкой заказанного зеркала и шкафа до ПВЗ. Но зато спокойно забрал в удобное время, не привязываясь к курьеру.
24 января 2024
Помогли осмотреть и погрузить товар, благодарю ещё раз ребят
1
13 апреля 2022
Заказал ванну Radomir, быстро связались, приехал в тот же день и забрал. В пункте выдачи чисто, работники вежливые и приветливые, все понравилось)
2
22 февраля
Замечательное место! Проверил забрал.
1
27 апреля 2022
Удобный магазинчик пешей доступности, есть необходимые элементы для мелкого сантехнического ремонта, муфты, переходники, тройники и прочее. Реально магазин выручил чтобы не ехать в большой строительный маркет.
1
21 октября 2024
Всё в наличии!!! Хороший магазин
1
1
13 октября 2020
Покупал раковину с трубой в санузел. Всё точно в срок. При получении товара на выдаче помогли вскрыть коробки проверили состояние и комплектацию. Пункт выдачи на ул. Профсоюзная д. 144. Ранее там же покупал водонагреватель. Сервисом очень доволен.
5
5 октября 2024
Не отдали заказ, толком ничего не объяснили.
1
4 июля 2023
Это неуважение к клиенту. Три раза переносить доставку и морозить две недели обещаниями. Ужасная компания
2
1