Постараюсь быть кратким.
Возможно мастера и хорошие, но с клиентом работают на самом низком уровне.
В моём случае было так:
Понедельник (15 мая) - я позвонил и спросил о своей проблеме (сломалась кнопка бачка унитаза, немецкий унитаз и арматура, пользоваться унитазом без данной кнопки нельзя).
Я спросил, есть ли у них в продаже такая же или каким аналогом можно заменить. Я готов был сразу подъехать.
Меня остановили, попросили сначала прислать фотографии через Вайбер, что я и сделал в течение 30 минут.
Ответа в этот день я не дождался.
Вторник (16 мая) - опять никакого ответа,хотя сообщение было прочитано.
Среда (17 мая) - приезжаю лично на Коммунистическую 49, но контора закрыта, никого нет.
Звоню по телефону, мне предлагают позвонить завтра (в четверг) в первой половине дня и спросить Смирнова Сергея.
Четверг (18 мая) - звоню, Смирнов Сергей говорит, что видит ранее присланные мною фотографии и просит, ВНИМАНИЕ!! прислать ещё фотографии, теперь уже всей арматуры в бачке.
Я тут же выполняю данную просьбу и оправляю уже видео файл, чтобы можно было детально рассмотреть все нюансы арматуры.
Далее вижу, что сообщение в Вайбере прочитано,но обратной связи от Смирнова нет.
Пятница (19 мая) - никакой обратной связи нет.
Я плюю на это дело, еду в "Кастораму" и у тамошнего консультанта (парню - огромный респект) в течение 3 минут получаю квалифицированную консультацию и помощь что мне купить.
Покупаю и в этот же день самостоятельно устанавливаю: бачок работает, унитазом можно пользоваться.
P.S. на календаре уже 24 мая, а ответа и решения своего вопроса от Смирнова Сергея или "Сантехника+" я так и не дождался.
Была проблема со смесителями фирмы GROHE на кухне (прослужил 7 лет) и в душе (работал безотказно 16 лет, учитывая, что семья 4 чел.). По телефону получили консультацию как самим сделать ремонт смесителей. Купили в САНТЕХНИК+ запчасти и под чутким руководством Сергея по телефону все отремонтировали. Огромное СПАСИБО! Желаю здоровья и процветания вашей фирмы.
Обращался к ним как к Сервисному Центру Grohe в Нижнем Новгороде (единственный в городе). Потекла подводка крана Grohe.
Сначала по телефону сказали что нужно проверить и сделать, когда у меня не получилось, сказали что сами приедут. Приехали этим же вечером,поменяли текущий шланг, и не текущий заодно, все проверили, подключили, и дали пару советов. И все это бесплатно, по гарантии. Очень приятно.