Sanatera
133 отзыва
20 июня 2024
Посещаю Санатеру уже не первый год, когда центр был на Невском (делала стельки, проходила УВТ-терапию, была на педикюре) - никогда нареканий не было. Теперь же центр будто стал хуже: ожидание по 20 минут, администраторы элементарно не проговаривающие когда/к кому/во сколько ты записан, в лучшем случае поздороваются, на педикюр хожу не к конкретному мастеру, работают быстро, но каждый раз приходишь домой и что-то прдправляешь 🙁 найти вход в клинику на 2-й советской для меня постоянный квест (и не из-за ремонта фасада), написан дом 21 - по факту 19й
5
1
22 марта 2024
Делала педикюр 19 февраля у мастера Анны. Вроде, все было нормально, но дома через неделю после душа увидела что ногти на больших пальцах были совсем не обработаны с боков не убрана кожа. Ногти совсем не подпилины. Позвонила в медценр, оставила претензию. Ответили что доделывать будут только за полную плату, но спустя два дня сами перезвонили и предложили доделать бесплатно или вернуть деньги. Я согласилась на доделку. Записалась на время которое могла на 22 марта. После этого начался цирк. Стали звонить администраторы с Советской и убеждать меня что у меня уже все отрасло и перерасло, поэтому только за деньги. Доделывать отказываются. Ни фотографии ни мои доводы что я обнаружила это через неделю на них не подействовали. Приходите- посмотрим. Потом вроде согласились на доделку двух ногтей на больших пальцах, сегодня должна была идти, но опять звонок и опять- ТОЛЬКО ЗА деньги. Админы Виктория и Оксана бились на смерть. Опять обещали перезвонить. Результат- больше часа звонка ответного нет. Я не поеду- трата нервов и времени. За деньги сделаю в другом месте. Связи с руководством нет. Поэтому подумайте прежде чем идти(((
9
5
30 июня 2024
Отвела дедушку 86 лет на лечебный педикюр. Сначала не могли найти время приема, сказали что мы не записаны, потом оказалось, что не туда смотрели.
Извинились)
Потом доктор выпроводила меня из кабинета, сказала, что места нет и мы задохнётся. Усадила дедушку в кресло, а сидеть долго, у него ноги стало сводить судорогой. Он ей пожаловался. "Ну что ж, надо потерпеть"-вот и ответ старому человеку.
Это не все. Я оплатила прием 1990 рублей, предупредила врача, оставила дедушку и ушла на работу. Через час он позвонил, сказал что с него взяли ещё 6 тысяч!!!!! Навязали крем за 3 тысячи.
Ужасный прием старого человека (!
Больше ни за что не пойдем сюда.
Не рекомендую никому.
9
1
20 мая 2024
Полтора года хожу по абонементу. Очень посредственные мастера. И только случайно, попала к подологу Близнюк Ольге. Замечательный мастер. Решила все мои проблемы и дала много нужных и полезных советов. Час отведенный на педикюр это мало. Получается или ногти отрабатываем, либо мозоли супни. Если укладываться в этот час, то что-то будет выполнено плохо.
2
2
27 мая 2024
Хочу написать и высказать свой гнев. Посещаю это учереждение уже 6лет, вот и в этот раз, была записана на 26 мая, на 18 часов на медицинский педикюр, мне позвонили и подтвердили запись, так получилось, что я приехала в 17.30 , пол часа я посидела, в 18 мне говорят, что произошла накладка из за опоздаашей клеентки, что мне еще надо подождать минут 40 или час, так, как будут обслуживать эту опоздавшую и истеричную клиентку, или предложили перезаписаться на другой день, простите, я покупающая абонент, уже 6лет , за свои деньги, и почему то жолжна пропустить истеричку, тоесть, по логике я должна была тоже истерику закатить, что бы меня принели вовремя,для чего сидят у Вас там Администраторы, которые не могут разрулить ситуацию, мне даже слово извините не сказали, на мой вопрос, почему не позвонили и не попросили перезаписаться , они просто молчали. Возмущена , огорчена, 6лет посещаю Ваш медицинский центр, но администраторы не дорожат клиентами, поэтому абонемент закончится и я поменяю медицинский .
4
1
28 марта 2023
Прекрасная клиника!
Внутри очень чисто, светло и приятно находится!
Чувствуется ответственный подход, в зоне ресепшн встречают всегда вежливые сотрудники.
Отдельно хотелось бы отметит врача, Наталью Геннадьевну, уже не в первый раз прихожу к ней на прием. Всё профессионально, стельки подобраны идеально, рекомендации действительно работают.
Большое всем спасибо!
4
3
4 мая 2024
Сервис Санатеры никогда не был чем-то особенным, но мастера попадались неплохие. После переезда стало некомфортно у них. Администраторы очень медленные. Записывают некорректно (на последний визит меня записали под чужой фамилией и к другому мастеру, который не обладал нужным мне навыком). В расчёт было вписано два удаления вросшего ногтя, тогда как речь шла просто о подпиливпнии и подрезании уголка (воспаления, которое сопровождает диагноз "вросший ноготь" не было!). Я не первый год делаю медицинский педикюр: могу оценить, когда и какая процедура требуется. В данном случае не было двух вросших ногтей. Неприятный осадок. Вряд ли приду ещё.
P.S. ни одна из двух установленных мастером тампонад не продержалась и недели, а установка также стоила доп.денег.
В общем, сомнительный результат за 4+ тыс.р
1
16 марта 2024
Благодарю Марию Николаевну за прекрасно проведенную процедуру.
Всё очень тактично,грамотно и деликатно.Были даны рекомендации по уходу, обязательно возьму на заметку.
1
2
4 июля 2024
Поставила ьы ноль, нет к сожалению такай оценки. Зазывают на изготовление стелек с бесплатным осмотром.
При отказе заказывать стельки берут плату якобы за осмотр и консультацию каковых вобщем -то и небыло, поскольку попросила показать, как выглядят стельки в изготовленном виде, после чего не стала заказывать стельки. Доктор даже не спросила, по какой причине и какие я должна носить стельки. Одна форма на ысе случаи заболеваний.
Это обычный развод на деньги и навязывание дополнительных услуг.
Не рекомендую никому!!!
5
1
8 февраля 2023
Посещаю этот салон с сентября 2022 года. Купила два годовых абонемента на маникюр и педикюр. Очень нравится обслуживание и удобное расположение центра. Выбрала себе профессионального мастера Наталью Владимировну и записываюсь только к ней. Она качественно выполняет свою работу и советы еще нужные подсказывает, чтобы дольше продлить здоровье ног. Педикюр именно медицинский делает на отлично. Маникюр выполняет на 5+, но есть один минус, палитра лаков очень минимальная. И удачные цвета закончились и не пополняются. Месяц назад я написала в книге отзывов и предложений о приобретении новых цветов лака, но увы посетив сегодня своего мастера опять меня встретила тот же десяток цветов лаков и стало очень грустно, мастера хорошие, а услышать клиента руководство не хочет или не желает. С таким подходом новых клиентов не найдут, да и таких как я потеряют. За целый месяц не разнообразить палитру полугодовалой закупки это меня удивило, пишу отзыв сейчас чтобы еще раз обратить внимание руководства услышать клиента. Сейчас оцениваю в 4* снижая за отсутствие услышать клиента. Через месяц посмотрим что поменяется после моего отзыва и тогда может изменится звездность отзыва.
8
2
3 июня 2024
Я посещаю клинику Санатера арчи с июня 2023. К сожалению не могла ходить к понравившемуся специалисту ( часто увольняются). Сегодня пришла на аппаратный педикюр к Марии Николаевне. Процедура длилась 30 мин. , за дополнительную обработку пришлось доплатить. Мастер нанесла мазь на ногти, на которую у меня аллергия , я ей об этом сказала. Процедура оказалась очень короткой и крайне болезненной. Очень не советую обращаться к этому специалисту.
2
2
29 марта 2024
28.03.2024 вечером позвонила , чтобы записаться на медицинский педикюр, девушка администратор предложила на 29.03.2024 в 17.00 час. , я согласилась, она прислала смс- сообщение, где указала адрес, число и время приема. Когда я пришла в назначенное время, оказалось, что я записана на 19.04.2024, никто заранее мне даже об этом не сообщил, сказали, что это техническая ошибка, я подозреваю, что это просто записали другого клиента на данное время. Остался неприятный осадок . Желания к вам приходить у меня уже нет. Хотелось бы, чтобы администраторы вашего мед. центра не занимались бы подобным впредь.
2
1
18 мая 2024
Записалась на изготовление ортопедических стельек на 18.05.24.
Пришла в салон 2-ая Советская 19.
Пришла к 10 часам, как и была записана, притом, что приехала с Лен. облости.
В назначенное время меня не приняли, сказали, что заболел врач.
Даже не предупредили. Девушка на рецепшине, сказала, что они не знали , что врач заболеет.
По факту пришла другая, не знаю, это арач или нет, сделала мне стельки.
Пока еще неиспробувала.
Остался неприятный осадок от посещения салона.
1
28 сентября 2024
Хожу в центр около трех лет с периодичностью раз в три месяца . Мастера меняються каждый раз . Сумма вместо 1990 каждый раз 3290 . Наверное свыше 1990 зарплата мастера . Мастер покусал кусачками ногти ужасный педикюр .
3
10 сентября 2024
Уютная обстановка и внимательные сотрудники. Я долго думала о стельках, и здесь нашел идеальные – теперь хожу с удовольствием!
1
2
29 июля 2024
Пришёл к подологу, фамилия Кузьмина.
Да, у меня у меня поражены все ногти в 36 лет. И никто пока не понял, почему и как это вылечить. Но куда же я ещё могу пойти с ними, если не к подологу?
Кажется, что здесь я получил осуждение, отвращение, давление.
Мне пришлось уйти.
2
2
7 февраля 2024
Была 1 раз в прошлом году. Мастер Наталья(?) очень торопилась, делала болезненно (хотя у меня высокий болевой порог, но даже я еле сдерживалась, чтобы не отдернуть ногу). При выполнении процедуры без конца болтала (от этого дополнительно устаешь), навязывала услуги центра. В целом, педикюр на 3, есть с чем сравнить. Мастер скорее не подолог, форму ногтя не оформила. Изначально отзыв писать не хотела, но надоели с навязчивыми звонками и предложениями прийти снова.
4
1
26 августа 2024
Педикюр делала сегодня утром. Кресло для процедуры было не исправно по окончанию было предложено спуститься не опустив подставки для ног.Я упала,ударилась бровью о стул мастера . Сразу получила отёк брови , ничего холодного предложить не смогли . Вечером обнаружила большой синяк на голени.
4
5 августа 2023
Upd-2.
В качестве ответа на развернутую жалобу через 6 недель и 5 напоминаний пришла писулька непонятного статуса, без подписи.
А последствия травмы исправляют Мастера другой профильной супер-клиники. Разумеется, за мой собственный счёт. И, возможно, если бы сразу, ноготь удалось бы сохранить.
Upd.
Безответственность. Человеческая и профессиональная.
И уверена, проблемные ситуации не отражаются в бумажных картах пациентов/клиентов клиники.
Очень неровный уровень мастеров: от супер-профи до ремесленников: хожу чуть больше года, последнее время каждый!! раз приезжаю после визита снова через несколько дней - для "работы над ошибками" ..
На последней процедуре серьёзно повредили ноготь большого пальца. Была реальная угроза схода ногтя и хирургического вмешательства. Благодаря мастеру Марине процесс за пару недель удалось локализовать. Несколько раз приезжала для контроля, покупала мед.прераоаты. За всё это время ни линейный персонал Sanatera, ни тем более руководство, на чьё имя была оставлена жалоба/претензия - никто не поинтересовался состоянием дел. На письменную жалобу также ответа не получено.
Очень странная компания, у которой вывеска одна, учредители другие, а печать вообще третья.
Небрежность работы непосредственно подологов может быть обусловлена тем, что для клиники приоритетно обслуживание по абонементам: тогда клиенты будут приходить часто с небольшими интервалами, что и скроет недоделки.
11
2
9 сентября 2023
Так по себе медцентр чистый, светлый. Но немного обманывают, чтобы клиент ещё раз пришел. Мне подарили сертификат на педикюр и массаж ног на массажёре. Пришел по записи и спросил-массажёр свободен( записывать не надо)?, ответили-да. Как сделали педикюр, пошел спрашивать в какой кабинет пройти на массаж ног и ответили с извинением, что занят до конца дня, хотя ранее сказали, что свободен и не переживайте.
Вот так они заманивают на следующие платные услуги, потом опять занят, пока их не накормишь массажёр не получишь( хотя он предоставляется бесплатно при оплате услуги педикюра). Персонал не виноват, ведь они выполняют указания хозяев медцентра.
3
1 марта 2024
Кровавые мозоли, боли в стопах, кустарщина, скотское отношение и выброшенные деньги -
вот что получил здесь я и что ждёт Вас.
Использовать эти стельки по назначению просто опасно.
Обходите стороной. Не рискуйте своими ногами. На безопасность услуги для вашего здоровья тут всем плевать.
Плюс. Также я дважды приходил ровно к назначенному времени и оба раза ждал по 30-40 мин.
4
1
13 августа 2023
Всем доброго времени суток!
В данный центр пришла убрать вросший ноготь, очень сильно болел даже при малейшем движении.
В центре встретили радушно, с пониманием. Девушка милая и добрая, понимающая Светлана сделала все возможное, чтоб я осталась довольна.
Безболезненно удалила вросший ноготь,
Почистила стопы, проделала медицинский массаж, нанесла крем!
Вобщем я была в восторге от посещения и от того, что познакомилась с милой и радушной Светланой.
Огромное спасибо!
Если есть проблемы со стопами, всем рекомендую идти в медцентр Sanatera.
2
3
10 сентября 2024
В салоне комфортно, сотрудники приятные, ортопедические стельки – отличная идея, теперь я точно не жалею, что их приобрел
1
7 ноября 2023
Видимо, мне тоже не повезло в этой клинике. Прилетело предложение с акцией по медицинскому педикюру. Решила сходить. Первый негатив-это то, что на ресепшен мадам записала меня под другой фамилией: Ивановой , хотя моя фамилия даже не созвучна. Так как цена была вполне приемлемая, по совету мастера, я купила абонемент на 6 месяцев и мои приключения продолжились. В следующий раз я пришла через месяц по записи, при этом когда записывалась уточнила: делают ли мастера покрытие на ногтях, на что мадам на ресепшен ответила отрицательно. Когда пришла и села к мастеру Светланы Самоделовой (в последний мой визит Светлана уволила) оказалось, что делают. Во второй и последующие мои посещения абонемента всегда возникали проблемы на ресепшен из-за того, что наврали мою фамилию, меня не могли каждый раз идентифицировать. Еще мастера, увидя у меня косточку на ноге, настоятельно рекомендовали купить у них силиконовую накладку за 1600 рублей. Потом на озон я увидела, что такую можно купить за сто с небольшим. Кстати, когда я пошла в другую клинику к ортопеду, он сказал, что эти силиконы-ерунда. Косточки появляются и формируются по другому принципу и мне не помогут, они нужны если между пальцами натираются мозоли. Все приемы не хочу перечислять и вас утолять. Вообщем если не верите, сходите и проверьте.
11
2
26 августа 2024
Ортопед взяла с меня 900 рублей за консультацию не дав ее.
За 1 минуту приема она мне сказала , что судя по направлению я пришла не по адресу .
Я не считаю адекватным брать деньги за неоказанные услуги
2
10 сентября 2024
В салоне уютно и спокойно, а персонал очень отзывчивый. Ортопедические стельки — пушка
2
31 августа 2023
Очень приятное и уютное место в самом центре города и при этом отличные цены! Прекрасный сервис, удобные кресла для педикюра. Все понравилось. Молодцы! Буду сюда ходить регулярно!
1
1
24 января 2023
Пожилая пара посетили Ваш салон и были приятно удивлены благодушием и вежливым обслуживанием посетителей
Вежливсть, внимательность, стреемление сделать добро отличает этот салон
Особая признательность специалисту своего дела Наталье Геннадьевне Ромаховой за очень полезную консультацию, внимательность доброжелательность и уважение, просто восхищены таким отношением к посетителям
Огромное спасибо, побольше бы таких специалистов!!!!
3
2
7 апреля 2024
Я ходила в Санатеру 2 года. Дважды брала годовой абонемент. Хочу выразить свою благодарность таким специалистам как Елена Александровна и Егор Васильевич. К сожалению, они уволились.
Сейчас то к одному специалисту попадаю, то к другому.
1
3 мая 2023
В воскресение делала педикюр. Работу мастера считаю профессиональной. Были рекомендованы некоторые сопутствующие товары, но я не могу это назвать навязыванием каких-то услуг и товаров. Мне понравилась работа подолога, думаю, что обязательно запишусь снова. На рецепшене, кстати, тоже о навязывании товаров речи не было -спрашивали просто будет ли клиент брать рекомендованные средства. Ещё я обратиоа внимание, что в салоне чисто везле, персонал внимателен. Я буду рекомендоватб своим друзьям Sanatera обязательно. Цена вполне средняя по городу.
Стельки я не заказывала, о их качестве ничего сказатл не могу, но стоимость, как мне показалось, не дешевая.
2
3
7 июня 2023
Добрый вечер,хочу сказать огромное СПАСИБО замечательному пододогу Егору.
Доброжелательность,внимание,ответственное отношение к своей работе,нацеленность на проблемы клиента это то,что обязательно хочется отметить.
Рекомендую ВСЕМ,кому это необходимо.
И еще,пожалуйста,постарайтесь облегчить вход в систему,где можно оставить отзыв. Это поможет как клиентам,так и руководству.
6
1
5 августа 2023
Решил заказать индивидуальные, ортопедические стельки, которые избавляют от 19 проблем (так заявлено на сайте) оказалось они создают проблемы. 3 раза переделывал. В первый раз пришел через 10 дней, провалилась пятка и появилась трещина, сделали новые. Вторые проносили 7 дней, снова провалилась пятка, давило так что ходить невозможно, сделали третьи, новые. Через 7 дней та же проблема. На 8 день пришел в офис Sanatera, заполнил заявление на возврат денежных средств. Сказали перезвонят через 10 дней. Проходит 14 дней, звоню сам. Оператор «кормит завтраками» что мне перезвонят. Мои звонки продолжаются ещё 2 недели, опять враньё и наплевательское отношение к клиенту со стороны руководства.
Итог: руководство по сей день со мной не связалось, заявление моё проигнорировали и не вышли на со мной на связь.
Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
У них всё на потоке, некачественный материал для стелек и соответсвенно, никакой гарантии качества компания не несет.
11
2
28 ноября 2023
Пациента вводят в заблуждение, по итогу накручивая стоимость услуг. Обычный педикюр, мастер не в курсе что за состав наносит на кожу, про акцию годичного обонемента напротив знает хорошо.
Мягко говоря пальцы покромсали, пятки сожгли аппаратом. На рецепшене принцесса превратилась в ведьму, после того как отказалась платить больше оговоренной суммы.
Чисто, есть шкаф с вешалками, бахилы.
7
1
20 февраля 2023
В центр Sanatera я обращаюсь уже не первый раз, заказываю ортопедические стельки. Сейчас со мной работала ортопед Наталья Геннадьевна. Хочу сказать ей большое спасибо за высокий профессионализм и чуткое и душевное отношение. На всех приемах она внимательно выслушает, ответит на все вопросы, даст четкие рекомендации и всегда приятная улыбка на лице! А к стелькам, которые она делает, привыкаешь очень быстро и никакого дискомфорта не испытываешь.
Отдельное спасибо девушкам на ресепшене Виктории Валерьевне и Юлии Андреевне за внимание к нашим проблемам и желание их решить! И время записи подберут удобное для клиентов, и отзвонятся с напоминанием о приеме, и чай предложат)). Отличный центр, рекомендую!
3
2
31 марта 2023
Посещала этот медцентр несколько раз.Все очень
понравилось. Очень довольна работой мастера подологии Татьяны. Педикюр сделала качественно и быстро.
Администраторы доброжелательные, все объяснили и показали.
Татьяну и медцентр буду советовать своим друзьям. 👍 🔥
3
2
29 апреля 2023
Хочу сказать слова восхищения милому человеку и МАСТЕРУ своей профессии Анастасии Семеновой.Записалась на педикюр и обработку стержневых мозолей между пальчиками.У кого такая проблема,тот знаком с болью и меня поймёт.Я придирчивый клиент:мне надо понимать как будет проходить процесс,какими инструментами будет работать мастер и т.д.Большое спасибо за понимание девушке на рецепции(прошу прощения-не посмотрела на бейджик -имени не знаю).Она выслушала меня внимательно,вселила уверенность и записала на приём в этот же день.Сев в кресло и пообщавшись с Анастасией,я поняла-я в надёжных руках.Когда мастер начала работать,я понала,что в дадёжныз руках Мастера.Процедура прошла безболезненно.Ну...чуть-чуть ойкнула во время обработки сложного места.Да,такая процедура...Спасибо огромное!
1
2
4 июля 2023
Добрый день.2 недели назад посетила данное учреждение. Медицинский педикюр, ужасно не понравился.
Да, я задержалась на 10 минут(разные бывают обстоятельства ), извинилась, как перед администратором, так и перед мастером.
Мастер Анна, могла изначально сказать, что не успеет, я бы лучше бы переписались на другой день. Мастер начала делать педикюр, потом сказала, что пришел уже другой клиент и она не успеет доделать, упрекнув меня за опоздание. Как за час можно сделать медицинский педикюр?не убрали проблему, с которой я пришла, натоптыши и мозоли остались при мне, получила некачественный педикюр. Оставила отзыв в клинике на сайте, но они даже не удосужились позвонить и разобраться. Не рекомендую данное учреждение в плане педикюра!!!все поставлено на поток!
Через неделю делала стельки ортопедические, ортопеду-большое спасибо мастер своего дела!
11
3
15 апреля 2023
Делала индивидуальные стельки у доктора Натальи Геннадьевны
- она супер! Быстро работает, отвечает на все вопросы, да и просто поболтать приятно! Обязательно прийду на коррекцию стелек к ней!
Сами стельки заказываю в Санатера второй раз. Первая пара очень помогла снять нагрузку с ног.
4
2
1 сентября 2024
Записался на изготовление стелек не изучив отзывы. Формулировка «консультация ортопеда входит в стоимость изготовления стелек» смутила, показалось что консультация это просто «осмотр, и на глаз определим проблему». Решил перезвонить и уточнить, по поводу консультации и что в нее входит. Ничего дельного не услышал, и в принципе мне подтвердили что это просто осмотр на глаз и общие рекомендации. Далее изучил отзывы и всё стало окончательно ясно, стельки не того качества что я ожидал за такие деньги, да и консультация мне такая не нужна, тут же позвонил отменил запись.
1
3 июня 2024
Выражаю свою благодарность Анне Сергеевне за проведенную процедуру ( медицинский педикюр).Мастер своего дела. 03.06.2024
1
1
6 мая 2023
Мой первый поход на медицинский педикюр окончился полным разочарованием. Как я всегда думала скидка предполагалась для привлечения клиентов, своеобразная реклама. Но тут совсем наоборот... Больше я туда точно не пойду!
Возможно мне не повезло с мастером!
Пригласили к мастеру Наталье(фамилию не помню)
Итог: презентация стелек, силиконовой вкладки между пальцев, какого-то средства за 3 т.р. и годового абонемента на педикюр.
За 50 минут грубо срезаны ногти, в углах больших пальцев чуть ли не до крови! Так, что когда шла обратно, было больно идти. Краснота вокруг ногтей 4 дня держалась (
Кстати, после того как мне срезали ногти и кутикулу НИ КАКИМ дезинфицирующим средством мастер-подолог (с большим стажем) не протëрла, просто залила маслом!
Кое-как обработаны пятки, дома уже заметила.
Заплатила 2200 (акция была 1990) 2 мизинца, которые мне грубо и больно спилили по 100 руб.
4 марта 2023
7
3
13 мая 2023
Я хочу написать отзыв о вашем сотруднике Наталье Геннадьевне. Была в вашем салоне первый раз и осталась очень довольна профессиональным подходом вашего врача. Получила консультацию. Даже вопросов не осталось. Настолько все подробно и квалифициро ванно Наталья Геннадьевна мне все объяснила. Заказала стельки и я избавилась от больших проблем. Сделаны великолепно!!!!! Очень удобно. Для себя я сделала выводы-теперь у меня есть врач, который сможет мне помочь!!!!
3
2
17 мая 2023
Записалась онлайн на медицинский педикюр по акции 1990 р, мне перезвонили, я рассказала про проблемы с ногтями, записали на удобное для меня день и время,12 мая в 15:00. Пришла и здесь начинается недопонимание( на ресепшене спрашивают к какому специалисту, по телефону мне не сказали специалиста, проходите-подождите( из кабинета выходит сотрудник и на весь коридор возмущается, что к ней на три никого нет, я напряглась!!! через 5 мин не очень вежливо, с одолжением сотрудник пригласила в кабинет и продолжает бурчать про администраторов((( я спросила, может мне уйти? разобраться с временем записи(нет уж присаживайтесь в кресло, кресло очень высоко, потом оказалось, что оно опускается, забралась(( увидев мои проблемы, начала охать ахать, что здесь надо зачищать и это за дополнительную плату, я и записалась на мед.педикюр, чтобы все зачистить!!! типа это не входит в мед.педикюр((Достала инструменты, начала диском обрабатывать пятки, через некоторое время обожгла пятку, ой, диск нагревается, так соблюдайте интервал работы диска !!! Я не первый раз на педикюре, такого еще не было!!! Сменила диск на фрезу и перешла к обработке ногтей из десь раздается хлопающий звук, она одергивает руку, фреза заматывает перчатку!!!! ой! плохо натянула перчатку на руку, я в шоке!!! останусь с ногами или нет??? в 15:05 началась процедура, в 15:35 закончилась((( я спросила, это все??? показала на необработанные ногти, неровные края, мозоль вообще не увидела!!! А что Вы еще хотите??? Могу массаж сделать(( хотите-не хотите(( Этого "мастера" зовут Наталья Олеговна!!! Никому не рекомендую этот мед.центр!!! особенно педикюр за 30 мин. Дома более внимательно посмотрела на "медицинский педикюр" и вообще виала в уныние(( испртили настроение, материально тоже и еще зря потраченное время. Позвонила в центр, попросила соединить с руководством, оказывается только эл.почта и фамилию руководителя не дали!!!! К кому обращаться за решением данной ситуации не понятно!!! Администратор предложила переделать педикюр, записала, но напоминание не пришло!!! Надеюсь руководители ознакомятся с моим рассказом и мне перезвонят, а лучше вернуть деньги и извиниться за горе-сотрудника(((я была записана 12 мая в 15:00.
14
2
29 апреля 2023
Сегодня днем впервые посетила салон Санатера на 2-ой Советской, д.19 с целью сделать медицинский педикюр и удалить 1 стержневую мозоль.Скажу сразу, что худшего педикюра, как ЗДЕСЬ в моей жизни ещё не бывало. С моими ногами работала подолог Наталья. Сеанс педикюра она начала с раздачи рекламной продукции иммунологических средств стоимостью 2500 ,рассказом о том, что все их сотрудники принимают круглогодично дабы защититься от вредоносных грибов. Разработчиком этой продукции является-дословно...Наш владелец, он академик. Я разговор не поддержала, взяла распечатки. Мастер достаточно быстро поработала с пятками- по минуте на каждую ногу, нанесла крем обернула плёнкой. Пальцы обработала также стремительно, не использовала даже пилки. В завершение предложила восхититься мягкостью пяток- в моем случае ничего особенного, обычное ощущение после фрезовой обработки. Стержневую мозоль удалила без нанесения какого-либо обезболивающего крема. Было больно, иной раз нестерпимо. На ресепшен девушки были удивлены, что я не покупаю никаких средств. Заплатила за процедуру 2400. Я вернулась домой и увидела во всей красе обработку пальцев. Делюсь фото с вами.
PS Обращаюсь к администрации- считаю, что это очень низкий уровень обслуживания, стыдно, что не дорожите своей репутацией и заставляете людей платить за такой низкий уровень сервиса, тем более в Петербурге.
Как бы банально это не звучало- больше к вам в салон я "ни ногой".
11
3
6 августа 2024
Пришла сделать индивидуальные стельки по записи к определенному времени. Вместо приема увидела, как одна сотрудница уговаривает другую сделать мне стельки, а та с истериками отказывается. После ожидания подошла уточнить, что происходит, объяснили, что у них накладки по времени, нужно подождать другого специалиста. Прождала 25 минут и ушла не дождавшись без стелек. Как оказывается, стельки у них делают не врачи ортопеды, а просто (надеюсь, хотя бы обученные) мастера салона.
Не рекомендую.
1
1
28 июля 2023
Выражаю благодарность специалисту салона Акчуриной Г. Н. Глубоко корректный и знающий свою работу специалист. Объяснила природу моих ортопедических проблем и как с этим справляться. Сделала стельки.дала рекомендации. Комфортный прием.уютная клиника. Спасибо администрации за подбор таких специалистов
1
21 апреля 2023
Ходила в центр на массаж, заказывала стельки в общем много лет была постоянным клиентом. В 22 году, после аварии ходила на массаж, массажем я довольна и планировала в этом году пройти повторный курс. НО! Самое неприятное то, что я заказала справки для налогового вычета, а ответом мне было не можем сделать, у нас такой услуги больше нет. Тот факт, что я оплатила услуги в прошлом году, их не убедил. Потом обещали позвонить с ответом-ответа я, конечно же, не дождалась. Никто не перезванивал и не писал.
5
3
8 февраля 2023
25.01.23 г. Обратилась в центр Sanatera на 2 й Советской для изготовления ортопедических стелек. Для удобства решила заказать две пары. На мой 39 размер ноги, заготовка для стелек взяли 43 размера с обьяснением что они станут меньше. После изготовления мне показали одну стельку из пары. Стельки были упакованы в пакет и отданы мне на кассе с рекомендацией примерить их через два часа после полного их застывания. Через два часа посмотрев на стельки я была крайне удивлена. В одной паре правая стелька узкая на 39 ращмер, левая широкая на 43 размер. В другой паре обе широкие правая идет на 41 размер, левая на 43 размер. Носить такие стельки просто не представляется возможным, да еще и опасно для ног. Написала претензию на возврат денег. Получила отказ, где они да же сослались что стельки не медицинское изделие. Для чего они предназначены известно только им. Кому дороги деньги, здоровье и время обходите стороной такой медицинский центр. Стельки пришлось изготовить в другом месте, где их сразу одела и ушла домой.
10
3
23 апреля 2023
Месяц назад впервые решила сделать стельки и обратилась в
этот ортопедический салон. Стельки изготовила Елена Викторовна, Но через 5 дней они треснули. Через 2 недели поехала в салон, обратилась к Елене Викторовне, она назначила мне прием через неделю. Когда приехала в назначенный день, оказалось, она на выходных, испытала неприятное чуство , просто отфутболила меня. Не было бы счастья, да несчастье помогло, как говорится. Стельки переделала мне Наталья Геннадьевна, огромная ей благодарность, от нее узнала про коррекцию, обязательно только к ней обращусь! В интернете прочла, что стельки рвутся из-за непрофессионпльного изготоаления. Отдельное спасибо девочкам на ресепшен е, очень внимательные, отзывчивые! И еше хочу отметить мастера педикюра-Анастасию!
3
1
3 мая 2023
Очень благодарна доктору Наталье Геннадьевне, которая определила причину и избавила меня от боли на пальце. Большое спасибо!!! Благодарна и мастерам, Анастасии и Татьяне, которые делали мне педикюр. А вот специалистам, вашего филиала, (расположенного в Охте Молл), необходимо давать более глубокие и профессиональные рекомендации по использованию ортопедических стелек. Хотя тоже как и в салоне, четко, вежливо.
1
2