Самсунг сервис
15 отзывов
5 октября 2024
На самом деле находится на Новослободская 62 к.1. Постоянно удаляют свои старые профили на яндексе под видом того, что переезжают (я нашла минимум 2 их же призрачных профиля с кучей гневных комментариев), регистрируют новые ИП, но персонал сидит тот же.
Судя по тем комментариям, мне еще мало "прилетело" от этих "профессионалов. Оператор по телефону уверила меня что у них есть нужная мне деталь, в нужной комплектации. Озвучили предварительную цену. Оставила телефон уехала. Через час звонят цену называют почти в 2 раза больше (15 тысяч вместо восьми), еще и нужной детали (рамки для экрана) у них все таки нет и предлагают оставить поврежденную старую. За такие то деньги. Пытались убедить меня в необходимости переставить какие-то детали внутри телефона. Отказалась. К счастью телефон отдали без проблем. Конечно никаких извинений не дождалась. Весь день потратила в поездках туда-сюда.
Но на этом история не заканчивается. После обратилась в другой сервисный центр, они сказали что телефон до них даже ни разу вскрывали. Т.е ту самую "диагностику" провели на глаз, необходимость что-то менять кроме экрана просто придумали из головы.
4
7 октября 2024
Очень благодарна за то, что спасли мой телефончик любимый. А-то, я уже мысленно с ним простилась и собиралась покупать новый. Оказалось, что всё можно поправить.
У кого также, как у меня, Redmi и с ним что-то не так, то вам здесь помогут! Рекомендую заранее звонить и консультироваться о своей проблеме по телефону. Плюс закладывать 2-3 часа на починку вашего гаджета.
4
11 сентября 2024
- после детального прозвона производитель аппарата не подтвердил, что этот центр и адрес имеет к ним отношение. Хотя по номеру, всплывающему в первой строке в Яндекс-поиске - представились официальным центром. Антураж разговора, смс оповещений, звонков поддержки и офиса соответствующий примерным представлениям об официальном сервисе.
- по телефону была рассказана и другая неправда: моя модель официально чинится только в этом офисе, все детали есть в наличие и только тут.
- передавая аппарат с подбитым краем стекла удивился сравнительно небольшой цене ремонта. Ниже Савеловского или Горбушки даже. Но по мере ремонта оказалось, что как будто проблема во всей матрице и это теперь должно стоить полцены аппарата.
- забрать аппарат назад просто так не дали. Удалось вытащить только со скандалом и пылью. При этом, почти заставили оплатить все, что ранее было заказано. И заставили заплатить как бы за работу мастера 2 тысячи. Но это было счастье на фоне всего происходящего и всех моих предвкушений проблем.
- обычно не было проблем с заменой просто стекла экрана. Тем более на этот раз трещина на стекле казалась пустяковой. Но вернули аппарат с поломанной в нескольких местах и уже умершей матрицей
- всеми силами добивались согласия рассмотреть продолжение ремонта с завышенным ценником
- аппараты, которые при мне выдавали посетителям, были скреплены резинками от денег и продавцы просили их часа полтора не снимать, пока не высохнет клей. То есть деталь - переклеена, похоже на кустарщину. Обычно просто меняют.
8
6 сентября 2024
Постараюсь написать там поподробнее Если вдруг вы имели неосторожность наткнуться на просторах интернета на сеё Великолепное заведение: так называемый сервисный центр Samsung не вздумайте туда обращаться., ибо их сладкие речи с их сладкими ценами заставит вас просто сорваться на ремонт к ним, но когда вы приедете к ним, то на приёмке вы обнаружите четырёх поросят (одного клеймированного) которые вас тут же обломят: таких работ они не выполняют ... и вы будете выяснять то что они всего лишь сервисный центр, а звонли вы в контактцентр и на том конце очень нехорошие люди будут убеждать вас в том что говорили вы не с ними .,а с их калеками..б и они перезвонят вам в течении часа... но естественно вы не дождётесь звонка.... СХЕМА ПРОСТА: вы припёрлась к ним потеряв время, и вот уже нив-нив/нув-нув/нав-нав и четвёртая свинота будут впаривать вам более дорогие услуги... они даже sms ку присылают чуть с другим адресом ... не 62к2, а 62к1 , короче не вздумайте кормить этих свиней.... ЭТО НЕ САМСУНГ
9
19 мая
Отвратительный сервисный центр и цены ломят через месяц после ремонта возникла таже проблема что и была такое ощущение что ремонт произведён наспех с целью дальнейшего обращения и повторной оплаты того же ремонта
20 октября 2024
Сказали , что разблокируют мой планшет за 17 500 😜 я отказалась, придумали историю что там какой-то чип угона (существует только на iPhone) .... Затем сказали что сделают за 10500, затем за 6500. Когда я попросила вернуть - сказали что он разобран и надо заплатить 5500.... Пришла забирать - начала звонить в полицию. Вернули сразу собранный.
Осторожно!!! ***!!
Это не сервис самсунга!
2
28 октября 2024
***. Не носите им технику!!! Принес ноутбук на ремонт, сказали надо паять дорожку на матери, сорвали 30к. Не помогло. Обратился к другому мастеру передав что до этого выполняли за работу, мастер сказал что ничего не паяно, кондер поставлены меньшим номиналом! Почему полиция и прокуратора не закроет всех членов данной "группы"
2
22 мая
Ужасный сервис! Обманывают и ставят китайские делали, уену ломят просто огомную, не попадитесь в этот капкан!
23 сентября 2024
Уверен, что цены завышают, да и отзывы от других клиентов неутешительные. Пошёл дымок от ноута, принёс им на ремонт, в итоге он обошёлся в половину его цены.
4
6 октября 2024
Никогда не ремонтируйте здесь телефон. Тянули месяц с ремонтом. Выпросили 7.5тр. И не сделали. Теперь еще месяц жду. Отвечают в грубой форме. Всем пофиш
2
5 ноября 2024
Началось все с хамства и закончилось хамством , я впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием ! Это уже за гранью
4 октября 2024
Это не официальный сервис, обманывают людей, говорят одно, а потом выдумывают дорогой ремонт, не ходите туда
2
17 сентября 2024
Всё делают быстро и качественно, рекомендую
3
5 сентября 2024
Ужасно ВСЁ
7
15 сентября 2024
ЧИТАЙТЕ РАНЬШЕ!!!!!!
ОЧЕНЬ ВАЖНО ПЕРЕВОДИТЕ!!!
Компании Asus стыдно выдавать сертификат этим людям. Я прочитал на их сайте цены и еще один адрес, я пошел по указанному адресу, но мне сказали, что его там нет. И я пришел сюда. Проблема с моим ноутбуком была настолько проста, что я пролил немного сливочного масла на свой игровой ноутбук Asus, оно стало липким, поэтому я заглянул на сайт Asus и нашел несколько сертифицированных магазинов. И это один из них.
Мой ноутбук работает отлично, просто он немного барахлит.
Мне сказали, что мы не можем назначить цену за замену клавиатуры, нам нужно провести диагностику. Как только они это сказали, я что-то почувствовал. Я сказал, что все в порядке, но они дали мне что-то вроде контракта, я прочитал его, но поскольку я иностранец, мне было трудно разглядеть каждый пункт этого контракта, и я поместил его здесь в качестве фотографии.
Я вижу, что в контракте написано, что на моем ноутбуке есть несколько царапин (вы можете прочитать это вверху справа), что совсем не так.
И пункт 3.2 контракта такой странный.
Итак, они позвонили мне и сказали, что мне нужно сменить набор микросхем, разъем, клавиатуру и еще одну деталь, которую я не все помню, за 30 тысяч долларов.
Я знаю, что количество жидкости, пролитой на мой ноутбук, было всего лишь 2-5 мл, это немного, а клавиатуры Asus ROG защищают материнскую плату, поэтому невозможно, чтобы кто-то коснулся чипсета.
Когда я сказал, что нет, я приеду и заберу ноутбук, мне сказали, что за диагностику нужно заплатить 2000руб (а на сайте было указано 500 за замену клавиатуры). Я спорил с ними, я сказал им, что вы сказали мне, что диагностика бесплатна, они сказали, что это бесплатно, если вы работаете с нами, но они не упомянули об этом, прежде чем попросили меня подождать еще один час.
Пока я ждал, я отправил контракт своему русскому другу, и он сказал мне, что ваш ноутбук новый, на нем нет никаких царапин, поэтому то, что там указано, неверно. Я очень разозлился, потому что купил свой ноутбук 2 месяца назад за 2000 евро, поэтому я вернулся и спросил, что вы написали о том, что мой ноутбук поцарапан, они ответили, что нет, они забрали контракт, вернули мне мой ноутбук и сказали, что все в порядке, вам не нужно ничего платить. Я думаю, что они боялись, потому что это происходило на глазах у других клиентов.
Я не рекомендую быть осторожными, они заставят вас платить за ненужные вещи и воспользуются вашим невежеством в области ИТ и компьютеров, чтобы сказать вам, что вам нужно починить то-то и то-то.
Что еще более подозрительно, так это то, что это неправильный адрес - 62K1, а не 62K2.
Будь осторожен!!!!!!
Показать оригинал · English
4