Сомнительная клиентоориентированность и полное непонимание технологии продаж, даже базовой.
Задача - небольшой телефон за вменяемые деньги (в данной истории 50-60 тысяч). Выбор клиента; 13 mini или Flip 5. На озоне/яндексе всё есть, в том числе полностью новый невскрытый экземпляр, но маркетплейс, это маркетплейс, со всеми своими недостатками в лице сомнительных продавцов, отдалённости этих же продавцов от покупателя и тд и тп...
В первый визит был предложен вариант, витринный. По цене в 58 тысяч рублей, сомнительного цвета, то ли лаванда, то ли мята, я не помню точно. Подумав подольше я бы взял, но продавец напутал цену и как выяснилось позже - 68, что уже неприемлемо. Отбой, ушёл.
Во второй визит, я согласен и на 68, ладно. К технике я отношусь бережно, ношу чехлы. Поделив общую сумму на потенциальные годы пользования выходит небольшая разница. Да и самому себе неплохо бы делать подарки раз в год под конкретную дату. Телефона уже не оказалось. Продавец-консультант (тот же самый: высокий, худой) всем своим видом показывал то, что ему лично эта сделка совершенно неинтересна. "Да их уже нигде нету" "Чем вам 6 версия плоха" После ответа про стоимость - "ну а что вы хотели, это же флагман" Я попросил посмотреть на других точках, ответ тот же - "Нету"
Ладно, значит не моё, нет так нет. Из спортивного интереса, зашёл на озон, в качестве продавца выбрал сам самсунг, всё есть. за 72 тысячи, 128гб. Но дело уже не в цене, а в отношении к лояльному пользователю. С самой юности у меня почти всегда была самсунги, начиная с раскладушек чёрно-белых.
Руководству рекомендую провести профилактическую беседу с персоналом и на принудительный тренинг по продажам отправить: презентация 0, работа с возражениями 0. С таким сотрудником можно и вендинг поставить, просто собирать деньги и выдавать телефоны по 100+
Магазин очень красивый. Одним словом фирменный. Выглядит дорого, богато. Это приятно зайти и прогуляться по товару. А то в радуга парк зайдешь как в ларек и чувствуешь себя как в маленькой квартирке. А тут аппартаменты))))
Ремонт красивый и глазу приятный. Нет этого хирургического освещения как в обычных магазинах. Круто приятно. Советую посетить.
Удобное расположение, чисто, уютно, комфортно. Продавцы готовы максимально представить информацию по товару. Не скажу, что прямо большой ассортимент товара, но в принципе есть из чего выбрать.
Специализированный магазин бренда, хороший ассортимент, вежливый персонал, представлены все новинки, , оформление магазина соответствует стилю Samsung, удобное место расположение, есть бесплатная парковка.
Ужасный магазин. Совсем не клиентоориетирован персонал магазина. Месяц назад продали телевизор мне по завышенной цене, хотя на сайте цена была ниже. После двух дней разбирательств предложили оплатить телевизор по цене с сайта, а деньги,
уплаченные ранее вернуть. Прошло две недели деньги до сих не вернули . Снова с ними разбираюсь. Очень неприятно, получается я оплатила 2 телевизора, а получила один
Данная оценка связана с заявленным сервисом: " Товар в рассрочку". Цены на технику сейчас не маленькие, ассортимент скудный. Но магазин озвучивает наличие данной услуги. При этом параметров по условиям нет, предлагают пробовать заводить заявку и после одобрения узнать параметры кредита. Провела при этом 1,5 часа и ничего. Одназначно данная услуга не работает и магазину необходимо об этом говорить, чтобы не тратить время клиентов в пустую.
Поклонник Самсунга, шла специально в фирменный магазин , чтобы быть уверенной так сказать. Но, видимо, нигде нельзя расслабляться. Покупала телефон, приклеили стекло на телефон по странной цене (при этом ни разу не спросили надо ли мне его приклеивать , ни слова, что стоит дороже самого стекла). Продавец сказал "Вам еще будет подписка Премьер"... и потом нашла оплату ее в чеке. Отправил погулять, пока обновит ПО в телефоне. Дома телефон включила ... и он потребовал обновления ПО (а продавец что обновлял?). По пути домой только сообразила, что ни разу в руки чек не дали. Даже когда подписывалась на чеке, продавец его из рук не выпустил, а перечень оплаченного загнул так, чтоб не видно было, а потом в коробку убрал. Сама виновата, конечно, но странные методы для такого уровня магазинов
Современный магазин, но по цене можно найти дешевле. Слишком омбициозен хозяин со своими указами и правилам, поэтому юр.лицам не понравиться... Консультанты молодцы, стараются
Отличный фирменный проект!Просторное и грамотно освещённое помещение. Будьте уверены, без внимания вас не оставят, но и чрезмерной навязывать не будут!
Отличный магазин! Отличные консультанты! Всё объясняют, показывают. Приятные, вежливые.
1
Alsy Gossen
Знаток города 7 уровня
3 марта 2024
Заходили дважды, в общей сложности простояли минут 15 в ожидании консультанта, но не один из трёх не соблаговолил подойти. По итогу проще подняться на третий этаж и приобрести тот же самый телефон в м.видео, там консультанты помогают, а не бессмысленно слоняются по магазину.
Фирменный магазин Самсунг , все последние модели и разработки есть , на предидущие модели почти ничего , ценник не бюджет , догоняют и иногда обгоняют яблоко , но только по цене
Сергей Крохмалев
Знаток города 12 уровня
8 января 2023
Не понятен формат точки .. Если это магазин - то это плохой магазин. Ни разу не видел- чтоб кто-то что-то там покупал. Если это выставка- то это плохая выставка.. Выставка должна показывать новое , фантастическое, чего ни у кого нет… Здесь все тоже самое, что и в пяти соседних сетевых магазинах.при этом почему то дороже..
Магазин в целом хороший, но отсутствие грамотных и компетентных консультантов это плохо. Поэтому и такая оценка. Поехали в Карнавал, там консультант выполнил свою работу на 5+