Samsung
153 отзыва
30 января
Многие люди сегодня относятся к своему телефону так же трепетно, как к домашнему питомцу. И если с ним что случается, например, он перестаёт заряжаться (умирает), та же паника (или ступор), дрожь в руках и непонимание как жить дальше. А ещё приносишь в какой-нибудь частную "клинику" (мастерскую) и тебе говорят, что твой "питомец" совсем плох, и если не сделать срочно дорогострящую "операцию" (ремонт), то "бобика" придётся усыпить...
На этом фоне очень приятен был опыт посещения сервисного центра "Samsung", где проблема "жизни и смерти" решилась простой и недорогой чисткой разъёмов. Не говоря уж о доброделательном отношении к клиентам и надлежащим оформлением оказанных услуг.
31 декабря 2024
Менял в этом сервисном центре батарею на galaxy s20. Все выполнено быстро, от заказа до замены батареи. Персонал вежливый, девушки милые и приятные в общении) дополнительно проконсультировали по работе телефона. Если ремонт samsung, то только в этом центре!
26 ноября 2024
Ну что, наверное, это лучший сервисный центр в РБ.
Разобрались с вопросом очень быстро. Провели ремонт, быстрее заявленных сроков.
Очень лояльно заменили все, что можно по гарантии. Неожиданно!
Обычно гарантиные мастерские, пытаются "съехать" с гарантии, тут такого не было.
Спасибо!
1
1
18 января
Хотел бы поделиться опытом обращения в данный сервисный центр. Начал "подтупливать" телевизор, а затем и вовсе зависать. По всем признакам и обзорам в интернете была проблема с чипом памяти на материнской плате. Отдал на проверку в данный сервис. По времени диагностики обещали в течение 10 рабочих дней выяснить причину зависания в связи с высокой загруженностью. Однако уже через 3 часа после сдачи товара в ремонт мне позвонили и сообщили о необходимости замены платы за 550р.! Насторожила не только сумма, но и оперативность диагностики. Как будто они только и ждали мой телевизор. Я и сам без разборки телевизора понимал, что дело в плате. Но мне было важно по результатам диагностики узнать какой именно элемент платы вышел из строя. Но ответа на это я не получил. Специалист на приемке лишь сухо ограничился тем, что сервис меняет элементы целиком. У меня бы не было больше вопросов, однако за такую недодиагностику с меня взяли 50 р. В итоге я забрал телевизор, отвёз его "гаражным"радиоэлектроникам-любителям, которые за 150 р. в течение 2 дней решили мне проблему перепайкой флешпамяти на материнской плате. Выводы делайте сами.
23 июля 2024
Хочу выразить свою благодарность специалисту по работе с клиентами сервисного центра Samsung, Тереховой Анастасии. Она профессионально и оперативно приняла мой мобильный телефон Samsung S24 для проверки в сервисе. Анастасия внимательно выслушала мои пожелания и предоставила подробное объяснение всех этапов проверки и выдачи заключения о соблюдении условий эксплуатации. Ее доброжелательность и компетентность сделали процесс обращения в сервисный центр максимально комфортным. Спасибо Анастасии за отличное обслуживание!
2
1
22 сентября 2024
Вчера обращались в серсисный центр с проблемой взлома телефона. Анастасия Терехова быстро и профессионально устранила все неполадки. Проявила чуткость и внимание к нашим проблемам. Спасибо огромное!
2
21 октября 2024
Диагностика моего телевизора была произведена быстро: утром сдали, а на следующий день уже позвонили. По итогу заменили матрицу. Пользуемся, нареканий нет. Рекомендую обращаться в этот сервисный центр, ибо здесь оригинальные запчасти и быстрый ремонт. На приемке специалисты вежливые и быстро оформляют заказ, не приходится проводить много времени в сервисе.
1
9 января
Обращаюсь не первый раз. Персонал приятный, точно найдете решение вопроса. Давно менял аккум на s10e, сделали быстро, все отлично.
Сегодня помогли с разъёмом зарядки, почистили бесплатно)
28 января
Я обращалась в официальный сервис Samsung с проблемой вздутия батареи на Samsung S21. К сожалению, мой опыт оказался крайне негативным.
Сразу после обнаружения проблемы я поспешила в сервис, надеясь на профессиональную помощь. Однако вместо исправления неисправного шлейфа, который, как оказалось, был поврежден испорченной батареей, мне сказали, что нужно менять дисплей за большую сумму. Более того, они даже попытались установить неродной шлейф при мне, чтобы доказать, что неисправен именно дисплей, поскольку на нем появились зеленые полосы. Я думаю, специалисты сервиса должны знать, что это нормальная реакция дисплея на использование неоригинальных деталей (пытались установить шлейф другой модели телефона).
К счастью, я работаю в сфере информационных технологий и смогла распознать неладное. Я поменяла батарею самостоятельно, извлекла данные из телефона (хотя мне сказали, что это невозможно, и что я смогу получить свои данные только, если поменяю дисплей), и отложила устройство на два месяца, чтобы обдумать ситуацию.
Спустя два месяца я вспомнила очередной раз про телефон, и решила провести небольшое исследование в интернете, так как вспомнила все детали разговора с инженерами сервиса, и было много несостыковок. После чего я решила показать телефон в другом сервисе, и, к моему счастью, там мне сказали, что мой дисплей полностью исправен и нужно просто заменить шлейф за сильно меньше денег (ведь это не самая дорогая деталь телефона, как дисплей :)). Всего за 4 часа я вернулась с полностью рабочим телефоном! В то время как в сервисе Samsung только диагностика заняла 5 дней.
В итоге, я могу сказать, что либо в этом сервисе обманывают людей на деньги, либо работают некомпетентные специалисты. Однозначно, не рекомендую это место. Вы не только потратите деньги, но и потеряете своё драгоценное время. Поставила бы 2 звезды только за то, что за весь этот стресс с меня не взяли денег, но осознав всю ситуацию заново, всё же не считаю, что даже 1 звезды заслуживает этот сервис.
1
8 декабря 2024
Обратились с заменой пленки на Samsung flip5, пленка стоила 100р. На следующий день на линии сгиба телефона сразу пошли пузыри и они не уходят. Зачем брать цену в 4 раза больше , чем остальные частники , если результат один и тот же говняный ? До этого за 35 р делали и пленка продержалась несколько месяцев. На фото 3 - й день. Если захотите поменять пленку - не обращайтесь, худшая замена пленки на флипы в Минске еще и за оверпрайс
P.S ситуацию исправили , сделал другой мастер, сегодня уже прошло около недели - все ок
27 февраля
Очень понравилось, как работает персонал. К проблеме отнеслись подобающим образом, подсказали, что можно сделать лучше и дешевле, чем я собирался. Остался доволен.
4 февраля
Приехал на замену разъема зарядки s20 fe. Думал что только замена потому что сам чистил и как мне казалось безуспешно, однако консультант Анастасия за 3 минуты избавила меня от проблем с которыми я мучался год) был уверен что конечно же чистка не поможет, однако телефон теперь прекрасно заряжается, при этом денег не взяли за это вообще
6 сентября 2024
Отвратительный сервисный центр! Сдал на диагностику телефон Samsung SM A- 505FM .( телефон не заряжался) Произведя диагностику мне сообщили что нужна замена системной платы - цена 470 руб + 55 ремонт и диагностика 30 = 555 руб. Я отказался от ремонта и отдал телефон частному лицу. Был заменен разъём по питанию. Стоимость ремонта с деталью 36 руб. Судите сами разницу в цене, специалистов, доверие к ним и стоит ли обращаться в таким сервисы.
1
1
2 ноября 2024
Вот это я понимаю сервис! Пришел с проблемой - телефон плохо заряжается, думал менять уже батарею, девушка сходу нашла в чем проблема - был забит пылью и грязью слот зарядки. Почистила, три минуты и готово. Проблему решила, улыбнулась, денег не взяла, пожелала хорошего дня. Супер! Руководители, берегите таких клиентоориентированных сотрудников!
1 ноября 2024
Обратился в сервисный центр по вопросу плохого контакта зарядного устройства в телефоне. Специалистами проблема была решена в течении 5 минут. Дополнительно помогли почистить разъёмы в телефоне.
Всем остался доволен, рекомендую обращаться.
18 сентября 2024
Шокировали, в хорошем смысле слова))
Принёс свой samsung с проблемой разъёма зарядного: телефон не заряжался либо кое-как, после многочисленных попыток. Я был готов отдать телефон на ремонт, а оказалось что достаточно было почистить разъём! И, что самое главное, сделали это сразу и бесплатно!! Спасибо! Просто красавчики!)
1
8 февраля 2024
Сервисный центр Самсунг Плаза, наверное, единственный сервис в нашем городе, который можно назвать сервисным центром, а не мастерской. Ремонт выполнили быстро, качественно. На ресепшене и по телефону вежливое и приветливое обслуживание. После ремонта телефон как новый. Да, запасные части не дешевые, меняют модульно, но мне было важно, чтобы были использованы только оригинальные детали. Если за ремонтом Самсунг, то только сюда)
3
1
24 января
Сломалась кнопка в Samsung S7. Запчасть не поставляется. Хотел переставить с донора. Обычная мастерская телефонов даже не взялась, мол сложно разобрать и может потрескаться корпус. В Самсунг центре переставили кнопку с донора за 10 мин, и без разбора аппарата. Сразу видно где Фирма, а где любители-самоучки. Это самый профессиональный сервис центр. Спасибо им.
29 октября 2024
Отличный сервисный центр, работы выполняют быстро и качественно. Особая благодарность команде, а именно Анастасии Тереховой, за вежливое общение, подробную консультацию и хорошее настроение!
4 апреля 2024
Обращалась с целью почистить динамик в телефоне. Всё было исполнено оперативно и качественно. Специалисты по работе с клиентами ооооочень терпеливые, тактичные, приветливые. В офисе есть уголок для детей: стол, стулья, раскраски с цветными карандашаии. Удобная зона ожидания. Осталась довольна и смело рекомендую.
2
11 ноября 2024
Отличное обслуживание было когда тв был ещё на гарантии. Замена дисплея быстро и без отвезти/привезти. Но как гарантия закончилась, то везите на диагностику, ждите пока детали появятся... Не приятно, хоть и платить приходится прилично.
1
31 августа 2024
Добрый день.Три года назад купили телевизор Samsyng и дополнительную гарантию на 3 года обслуживание у этого сервиса.Неделю назад дисплей полетел ,позвонив на горячию линию ,сработали оперативно во вторник забрали а в пятницу телевизор был готов.Спасибо сервису за оперативность и качество обслуживание.
1
5 марта 2024
Очень разочаровал. Отдал на диагностику телефон Galaxy S21. Исходя из их ответа две платы под замену. На вопрос о причинах неисправности мне по телефону лишь сказали, что видимых повреждений на платах нет. В моем понимании диагностика и производиться для выявления неисправностей и их причин, а предложенная мне замена плат - это уже устранение неисправности. Что, если это систематическая неисправность платы, тогда и замененная плата через какое-то время под замену? Очень раздражен, пустая трата времени и денег.
3
2
15 декабря 2024
Обслуживание ужасное. Сотрудники не понимают где они работают. На вопросы о проведённых работах попросту не отвечают
12 ноября 2023
Просто отвратительно! Заказал дисплейный модуль на Samsung Galaxy S22 Ultra, при заказе запчасти срок поставки обещали один-два дня, в итоге модуль я ждал неделю, после поступления модуля созвонился с сервисным центром, оставалось чуть более двух часов до окончания рабочего времени, сказали, если приеду в течении 20 минут, дисплей мне заменят. Приехал вовремя, в ремонте мне отказали, со словами "очередь, сами понимаете, оставляйте телефон или приезжайте в понедельник". Вы издеваетесь? Замена данного дисплейного модуля у вас стоит больше 900 BYN, при стоимости запчасти в розницу порядка 130-140$ и даже при таких ценах вы не выдерживаете заявленных сроков, не оказываете сервиса должного уровня и вводите клиентов в заблуждение! Принципиально не буду ремонтировать у вас технику и рекомендую вашим потенциальным клиентам поискать другие сервисные центры!
3
1
12 сентября 2024
Понравилось отношение ,терпеливо и внимательно все объяснили
23 июля 2024
Не мог нигде в Минске починить камеру на s23+. Здесь помогли, сделали быстро, запчасть нашли тоже быстро. Спасибо
1
20 ноября 2024
Прекрасный сервис
Почистили порт разъёма за 5 минут, мучался с зарядкой пол года
8 февраля 2024
Обращалась за ремонтом телевизора - разбит дисплей. Заменили в кратчайшие сроки. Хороший мастер, обслуживанием осталась довольна! Спасибо вам большое))
2
14 декабря 2023
Нет места для парковки авто.Сдавал соундбар в ремонт,деогностику делали неделю,сказали не помогут,настоял на замене детали,поставили снова не работает,забрал с новой деталью, отдал другим мастерам и всё заработало,выводы делайте сами...
3
27 ноября 2024
Крайне возмущён работой мастеров .
Сдал телевизор на диагностику , сказали матрица под замену . От ремонта отказался , продал тел на запчасти .
Тот кто купил востановил его с помощью прошивки и всего то .
Слов нет , просто писец какой то
За диагностику заплатил 1т.р
16 сентября 2022
Быстрый и качественный сервис. Работаю професионалы своего дела. Вежливый и дружелюбный коллектив. Особенно хочется отметить руководителя Красовского Виталия Сергеевича - отнесся с пониманием проблемы и нашел решения по быстому решению проблемы. Огромное спасибо!!!
3
3 августа 2023
Здравствуйте. Привозил телевизор в ремонт UE40F6500AB российского производства (г.Калуга) 2013года выпуска. Определяли причину неделю. Ответили что вышла из строя ton-плата дали её марку LCD CY GF400CSL ...LSF400HJ01. Поведали грустную историю о том, что телевизоры данной модели сняты с производства и запасных частей не выпускают и даже обращались на завод изготовитель. Посоветовали поискать плату самому. Естественно взяли оплату за диагностику и без гарантий, что точно определят причину и произведут ремонт!!! Обратился в другую мастерскую. Приехали...забрали телевизор...определили неисправность - оказалось, что перегорела подстветка экрана, а не плата!!! Позвонили, озвучили цену ремонта и запчастей. Я согласился, оказалось недорого...за всё 200 бел.руб. Привезли и установили на место
ВСЁ РАБОТАЕТ!!! Отличные, грамотные специалисты.
Так что лучше поищите другую мастерскую по ремонту телевизоров с грамотными специалистами. Данный серв.центр НЕ СОВЕТУЮ!!!
7
5 февраля
Боже упаси - ценник просто ломовой, по гарантии та может и ничего
16 сентября 2022
Тот самый случай, когда обращаясь в сервисный центр, ты попадаешь действительно в сервисный центр. Приятный сотрудники, атмосфера, запчасти только оригинальные. Обращался по телефону просто узнать стоимость по замене секла в моем Samsung S10. В итоге по телефону же заказали деталь, на следующий день позвонили и пригласили придти на установку. Сделали за минут 40, мне даже не пришлось ходить гулять. Только и успел выпить чашку кофе (кофе из кофемашины в самом сервисном центре). в общем, так я себе и представлял. Так и должно быть, на мой взгляд.
4
30 октября 2024
Все хорошо, но стоимость ремонта...
10 мая 2024
Сидят враждебно настроенные и не заинтересованные помочь. На сайте написано одно, а в офисе говорят другое,а на горячей линии вообще третье
5
1
31 декабря 2024
Всем спасибо, с новым годом!
12 ноября 2023
Хотелось бы больше помощи потелителям. То спрашиваю про работу телефона, а ответ все равно не улучшил работу телефона. Ничем не помогли, а как бы Сервисный центр!
1
17 августа 2024
Оперативно помогли с заменой зарядного кейса для наушников
13 декабря 2024
Ангелина топ! Премию Ангелине!!
3 октября 2022
Приехали в понедельник, а в пятницу уже привезли телевизор с новой матрицей. Операвтино, быстро, стало еще лучше чем было. Очень доволен, ребята молодцы. Спасибо сервисному центру samsung palazzo
4
11 марта 2024
Оперативный и качественный сервис, вежливые сотрудники
2
8 сентября 2022
Обращалась в сервисный центр со своим Samsung S10 после того как уронила в воду(
Сразу же почистили от воды, провели диагностику, заняло несколько часов. После чистки нужно было поменять только разъём, чему я была приятно удивлена, т.к. готовилась к худшему. Сделали в этот же день!!! Очень благодарна специалистам за оперативный ремонт и отдельное спасибо девушкам за подробную консультацию! Очень приятно было находиться в сервисном центре)
3
8 июня 2022
качество товаров хорошее ,замена дисплея дороговато но качественно доставкой не пользовался парковатся трудновато но найти можно персонал хорошо знает с чем работает
3
4 июня 2023
Двоякое чувство! Сам сервис неплохой, но вот девочки сидящие на приёмке нулевые!!! Глупые, хамоватые, и на мой взгляд сервис от них страдает на 100%
6
19 января 2024
Сдавал в ремонт Samsung A50. Сделали за пару дней. Был разбит дисплей. Вопросов нет)
3
18 апреля 2023
Хотел починить старый планшет "Samsung", меня попросили. На приемке отказали, т.к разъем зарядного не такой как у них, старого образца и в сервисе не будет запчастей.
2
8 сентября 2022
Девушки очень приветливые!!! Помогли разобраться с проблемой за пару часов. Не думала, что проблему (телефон не включался) решит обновление программного обеспечения. Прекрасный сервис!!!!!
2
1
5 января
Персонал-супер!!!