Номер отличный, всё необходимое есть, в комнате тепло зимой. Летом, судя по кровавым следам на потолке, комары досаждают. Постельное приятное чистое. Минус это грязные полотенца, дешёвый чайник с неприятным запахом, шумноватый холодильник. Самое неприятное это запах канализации. Также если у вас нет налички будете искать, часть взяли переводом, а часть пришлось идти в банкомат снимать. Отчётных документов не предоставили, хотя обещали. Плюс - рядом остановки автобусов и трамваев. Относительно не далеко от центра. Итог: технически всё предусмотрели, но .... смотрите минусы.

Алёна А.

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось, все как и заявлено. Номер классный, чисто, есть все необходимое. Персонал хороший, отзывчивый 👍 вежливый. Однозначно рекомендую всем и приеду еще обязательно

Посмотреть ответ организации

Светлана Ревякина

Знаток города 3 уровня

Обращение к руководителю! Проведите для своих "администраторов" курс, как общаться с клиентами! Клиентоориентированность отсутствует! Не представляются при разговоре, не сразу отвечают на звонки, хамят, направили код от двери входной, далее от номера, но не дописала символы, а только цифры, и указала, что мне должно быть не трудно догадаться, позор! Это Ксения, если она верно указала потом свое имя. Номер как на картинке, но в тот, который бронировали не смогли заехать, запах канализации! Пришлось просить другой номер меньшей площадью, кроме этого бронировали на 2 суток, в сообщении написали что доплата только наличными, я специально сняла деньги, по факту в этом месте нет администраторов, мне направили очередной код, и в очередной раз нахамили, кроме этого, когда уже заехали, и все было оплачено, не смогли попасть в номер после целого дня прогулок по городу с ребёнком 7 лет, пришлось звонить "администратору" она естественно не представилась, я задала вопрос, она уточнив делали проговорила что сейчас проверят и закончила разговор, вернее будет сказано, что она положила трубку, потому что я в этот момент ещё задавала вопрос, но я не гордая перезвонила, и трубку никто не взял! Научите их общаться по телефону, как минимум составьте скрипт, чтобы они слово в слово говорили, и умели здороваться, обращаться к клиенту по имени, и в конце разговора уточнять остались ли вопросы! В "отеле" за 2 суток сплошные неприятности от такого сервиса. Вода в кране с жутким запахом лягушек, покупала 5 л бутыль для чайника, в коридоре есть кулер, но нет стаканов. Чайник течет, на втором этаже телевизор не работает, спальное место на втором этаже это просто матрас на полу. У меня рост 158 см, на карачках там передвигаться, ребёнок 7 лет, 135 см постоянно бился головой. После этой поездки с таким некачественным обслуживанием абсолютно точно буду выбирать другую гостиницу. Выбор пал на эту только потому что мне нужно было рядом с больницей, и по предыдущему визиту в другой филиал. Вывод: меняйте/учите администраторов не хамить, а выполнять свою работу, они у вас даже не знают есть ли рядом с отелем парковка, а должны презентовать отель ещё на этапе бронирования, хоть понимать где он находится территориально. В общем сплошное разочарование! Диван на первом этаже продавленный, запах это просто отдельная история, хочется чтобы провели проверку этих комнатах. В номере есть плита, не знаю работает или нет, не включала, есть кастрюлю, есть 2 комплекта на 3 х человек: тарелки, вилки, ложки. Тарелки уже тоже пора менять, видимо не одно поколение ими пользовалось.

Samsonov Hotels

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

40 отзывов