Отзыв о компании Самолёт Сервис (ЖК Пригород Лесное, поверка счётчиков, май 2025) Оценка: 1 из 5 В конце апреля 2025 года обратилась в Самолёт Сервис для организации поверки водосчётчиков (ЖК Пригород Лесное). К сожалению, получила крайне негативный опыт. — Только посредник и сбор денег Самолёт Сервис не выполняет поверку самостоятельно, а просто передаёт заявки сторонней фирме (в моём случае — ООО ПК "Тэкси"), о чём становится известно только после оплаты. Все вопросы по самой поверке, визиту мастера и коммуникации клиенту приходится решать напрямую с подрядчиком, а не через Самолёт Сервис. — Долгое ожидание и предоплата Дату поверки предложили только на середину мая (14.05.2025), то есть ждать пришлось больше двух недель, а оплату затребовали строго заранее — не позднее, чем за 3 дня до выбранной даты. — Реальная поддержка отсутствует Когда спустя неделю после поверки (и после обещанного Самолёт Сервис ответа “через пару дней всё появится в Аршине”) результатов в системе по-прежнему не было, мне снова пришлось всё выяснять и контролировать самой — связываться напрямую с Тэкси и требовать внесения данных в Аршин. — Реклама вместо решения проблемы Вместо помощи и решения вопроса о результатах поверки Самолёт Сервис в своём ответе прислал предложение оформить у них добровольную страховку, хотя моя проблема оставалась нерешённой. ИТОГ: Если бы я не проявила настойчивость и не занималась всем лично, поверка осталась бы “виртуальной” несмотря на оплату. Самолёт Сервис выступает лишь посредником по приёму денег, а клиенту не помогает — ни на этапе организации, ни в случае проблем. Не рекомендую обращаться за поверкой счётчиков через Самолёт Сервис. Если цените свои нервы и время, ищите действительно ответственных исполнителей, а не “службу-посредника”, у которой клиент — просто источник оплаты.

Александра Л.

Знаток города 4 уровня

Для продажи квартиры необходима справка об отсутствии задолженности, попросила выдать, все квитанции и кап.ремонт оплачены. Сначала говорили, что у меня долги. Потом сказали, что не могут выдать, так как у меня счетчики не опломбированы и я плачу по обще домовому счету. Так как в квартире никто не жил, водой не пользовались этот вопрос был не принципиален. В колл-центре сказали А ВДРУГ ВЫ БОЛЬШЕ ВОДЫ ПОТРАТИЛИ, чем заплатили. Ок, давайте пломбировать. Заявка заведена в среду. В субботу обещали позвонить и согласовать дату прихода мастера в вскр. Ни звонка, ни мастера я так и не увидела. Приходится ждать как на пороховой бочке, когда же позвонят, так как я живу на севере Москвы и не могу кататься каждый день туда. Звонила в понедельник, снова «с вами свяжутся». Статусы заявки в приложении «приостановлено», в чат по заявке никто не отвечает. Сделка по продаже под угрозой срыва из-за вашей халатности! Сказать, что я в шоке, не сказать ничего! Номер заявки 4208180

var’kin

Знаток города 3 уровня

приехали подписывать договор об получении квартиры, не сказали заранее, чтобы присутствовали все собственники, которые вписаны в договор, узнали об этом только по приезде в офис самолет, ужасное обслуживание предложили кофе, чай, но после инцидента уже ничего не хотелось, день испорчен всем совет на будущее, если будете заключать тут какой-то договор, подумайте несколько раз