Управляющая компания Самолет
128 отзывов
12 декабря 2024
Отвратительное отношение к жильцам! Мало того, что на дом в 17 этажей постоянные аварии с лифтами (на днях застряла девушка с ребенком в лифте), и это не разовая история, просто страшно заходить в лифт! Так еще и отопление в зимнее время постоянно отключают! С маленьким ребенком это просто непозволительно!
Консьержку бедную замучили, за время проживания в доме (5 лет) у нас сменилось 100 человек.😩 А всё потому, что людей заставляют работать за копейки и постоянно штрафуют за недоказанные эпизоды!
Зато стоит на пару дней задержать оплату за квартиру — замучают звонками, как злостных неплательщиков!
Рекомендовать управляющую компанию ? Если только врагам !
8
28 марта
Самая ущербная ук!!!!! Мало того что свою работу не выполняют!!!! Операторы курицы который ни на один вопрос ответить не могут!!!
Поставили во дворе знаки запрещающей парковки и теперь у одних домов совсем нет парковки у других осталось пару парковычных мест!!!! Им плевать на людей!!!! Зато комуналку дерут как за люксовое обслуживание!!!!
Да еще и бомжи постоянно спят в домах в подъездах!!!
Ходить до метро обещали 5 лет назад при покупке квартиры до сих пор по тропке ходим!!! А с запретом парковки так вообще видимо на ковре самолете летать будем!!!
Да еще перекинут на непонятный азимут и уйдут в туман, а людям мучится!!! Для вас есть отдельный котел в аду!!!
1
25 февраля
Дорого дня соседи!
Если, не дай бог вашу машину повредит трактор который убирает территорию дворов сразу вызывайте полицию.
Не тратьте разговоры с управляющей компанией.
Им все равно.
Столкнулся лично.
Фото предлагаю.
Спасибо за понимание.
Лично столкнулся с отговорками, мол территорию убирают не только их техника но и сторония организация.
Мой совет сразу вызывайте полицию.
И не звоните в жк самолет, у них операторы только пытаются по разговорам пойти на уступки, ради того, что вы не сообщали о их нарушениях в полицию.
2
21 октября 2024
Самая отвратительная УК!(Мытищи Парк)!Звонили договаривались об отключении стояка, пришел уже мастер на замену радиатора в спальне, пришел сотрудник из УК и сказал что уже отопительный сезон и уже никто вам не перекроет стояк.5 раз! 5 раз звонили в УК с этим вопросом, и ни один не сказал что такое возможно, в чем проблема непонятна ни мне, ни мастеру который приехал на замену радиатора! Итог минус 3000 я заплатила своему мастеру за выезд, батарея от застройщика не греет от слова совсем!И теперь что, до след лета так жить???
2
3 февраля
Почините лифт грузовой!невозможно! Ребен ждет по 10 минут утром лифт!! С работы возвращаемся-ад!!! Стоит толпа ожидающих лифт, этот с категорией грузовой массы 400к, берет меня 50кг, мужа 90 кг и подростка 50 кг и пищит , мол, перевес... Смешно просто! Запарили, будем писать Воробьеву, собираем подписи, срочно почините лифт, месяц не работает, ждать еще месяц, офигели!!! Жильцы все жалуются! Все измучились, вертолетная 10. Примите меры, срочно!
2
30 декабря 2024
Проблемы с лифтом постоянные. Грузово й лифт по пальцам можно посчитать сколько минут в неделю работает. Проблема не решается, дозвониться сложно, либо трубку не берут, либо одна фраза : «Ожидайте механика».
Ну сколько можно изо дня в день сталкиваться с одной и той же проблемой. Как крупногабаритная доставка, лифт не работает, переезд, лифт не работает. Утром ждешь постоянно лифт, хоть очередь занимай с вечера. Камова 3/1
2
30 октября 2024
Самая отвратительная и убогая УК (жк пригород лесное).
1. Начисление вывоза КГО(квартира сдавалась с ремонтом, какие крупногабаритные отходы? Вы вообще о чем?) никаких документов на вывоз этого самого мусора не предоставляют, протоколы общего собрания на ГИС ЖКХ подписаны ранее, чем была квартира принята и я далеко не последняя в доме подписала акт приемки. Подделка документов? Обман? И воровство?
2. Необоснованное начисление пеней постоянно.
1
19 февраля
Очень плохая ук. Все поломано, ручки, плитк а на улице, плитка в домах, грязь, за озеленением вообще не следят, кусты как посадили так и растут, гниют, снова растут, все внутренние газоны клумбы заросшие. Сервис отвратительный, общение с людьми отвратительное. Никаких мер по соблюдению порядка арендаторами не применяют. Можно бесконечно перечислять все плохое. Хорошего только что иногда устраивают детские праздники внутри жк
1
16 декабря 2024
Пятый день отменяют заявки на уборку мусора в подъезде, который уже воняет, сотрудники тех поддержки обещают каждый день убрать сегодня, чего не происходит! Уборщица пришла, задвинула все в угол и протерла рядом полы! Отвратительное отношение операторов, которые сбрасывают трубки.
1
22 ноября 2024
Отправила ошибочный перевод в Самолёт УК, а надо было в ООО Самолёт за отопление. Позвонила в УК Самолёт, оставила заявку о возврате денег, сказали позвонят! Тишина, не звонят и деньги не возвращают! Звоню им каждый день, но безрезультатно!!!
1
20 ноября 2024
Господи, люди поберегите свои нервы, не связывайтесь с этой компанией, особенно с их очень «профессиональными» менеджеоами в частности Екатерина Лысак.
Пудрили мозги почти два месяца, итог-не вышли на сделку
Проверить всех сотрудников на профпригодность
2
30 сентября 2024
Сделали заявку в Управляющую компанию ЖК Самолет Люберцы. Заявка была на то, что всю ночь пищал теплорегулятор на батарее. Сказали, что это было всю ночь, невозможно находиться в квартире. В заявке указали временной промежуток с 18:00 до 21:00, но с комментариями "ВАЖНО". В 19:50 мастера так и не было, после чего мы снова позвонили в УК, попросили по-человечески прислать как можно скорее мастера или дать варианты связи с ним, после чего оператор по имени Елена стала очень грубо разговаривать, перебивать, вместе со мной разговаривать и скинула трубку. А также было сказано, что "такие заявки рассматриваются в течение 30-ти суток" Прошу провести меры по работе с сотрудниками!
3
6 сентября 2024
Здравствуйте!
Про шу вас прокомментировать сложившеюся ситуацию с выставлением счетов!
Прошу обновить информацию!
Почему мне был выставлен счет на оплату задолженности без учета уже оплаченных месяцев?
Почему сотрудники расчетного центра не связались со мной по этому вопросу?
Почему заявки № 3894207, 39891978 и 3844062 были закрыты в вашей системе без ответа на мой прямой запрос, а вместо этого они были закрыты с формулировками, которые не имеют никакого отношения к моему запросу информации.
6
3 августа 2024
Новый дом, новая квартира. За первые 2 месяца эксплуатации более 20 раз выходил из строя грузовой лифт, пассажирский тупо не работает. Оставляем заявки всем домом ежедневно.
В апартаментах обещали сделать временную регистрацию до конца июня. До сих пор тишина, и отговорки что никто ничего не знает и ответить не может.
Разбитое с мая стекло в подъезде обещали заменить до 1 августа, заявка закрыта, стекло не поменяли. Никто ни за что не отвечает.
Одна звезда просто за вежливость сотрудников. Но сами понимаете, когда тебе отвечают вежливо, а в итоге ничего не делают, это раздражает сильнее, чем когда правдиво и грубо пошлют лесом.
5
22 ноября 2024
Самая ужасная компания,постоянный сбой лиф тов,постоянно у них аварийная ситуация. По утрам отключают воду,плевать на то,как людям на работу собираться . Пик даже по сравнению с ними просто сказка
5 февраля
Верните нам старых электриков, которых сокра тили, перед новым годом, и уберите наконец главного энергетика Юрушева,
который ничего не делает, только заявки на простых смертных переводит
1
6 января
Недееспособное ук. Обслуживание и отношение отвратительное. Проблемы с лифтами ежедневные. Работают всего
несколько часов в день. Вопросы не решают основательно. Путилково, вольная 3.
1
7 октября 2024
За декабрь 23 года в приложении от УК Самолёт была оплачена квитанция за коммуналку, деньги были сняты с карты, оплата проведена... НО до ЛС деньги так и не дошли и мне выставляется долг за этот период, ещё и капают пени. И никто толком ничего не делает, посылают меня в банк, банк в свою очередь в УК... НАДОЕЛ ЭТОТ ПИНГ ПОНГ!!! Уже почти год бьюсь, все одно и тоже!!!
24 июля 2024
Оставил заявку на прошлой недели (17.07.2024) на неработающую вентиляцию , звонил каждый день с вопросом когда придет специалист , сказали по срокам последний день 23.07.2024 . По итогу не кто не пришел , перезваниваю 24.07.24 - говорят заявка устарела нужно создать новую , вы серьезно? прождали больше недели проблему не решили стоит ужасный запах в квартире где маленький ребенок , вентиляция абсолютно не работает
2
13 февраля
К сожалению, не компетентный персонал( на Камова), не владеющий никакой информацией, плохо понимающий русский язык, не дали ответа ни на один вопрос!!!
1
7 июля 2024
УК бездействует,горячей воды нет уже 4-е сутки(с расчетом на то,что плановое отключение только 17 июля). Всем все равно,походу думают,можем и без горячей воды жить. Заявки так и говорят,что принимать не будут,так как идут КАКИЕ-ТО СВАРОЧНЫЕ РАБОТЫ, которых нет, написала в ЖИ, жалко только,что с этой монополией не справишься,любом просто все равно на жильцов
2
8 января 2024
После приемки квартиры 13.11.2023 было выявлено, что си стема отопления работает очень плохо и в квартире температура составляла 16 градусов. Благодаря помощи Львовой Екатерины ( которая полностью погрузилась в нашу ситуацию и очень оперативно помогала решать возникающие проблемы) нам удалось оперативно справиться с ситуацией и привлечь для решения застройщика. Работы по наладке до сих пор ведутся. Но дома значительно теплее. Еще раз огромное спасибо Екатерине за неравнодушие и активную помощь.
1
2
28 марта
Самая отвратительная УК. Подделывают результаты ОСС. Все сломано, не ремонтируют, хоть сто раз оставь заявку, их отменяют.
1
29 февраля 2024
Отзыв меняю с плохого на хороший , купила новый телефон, и приложение работает четко , быстро и понятно, все вопросы решаются по первому запросу. Кто ж знал что со старым телефон так некорректно отображается все в приложении. Теперь не надо долго висеть на линии чтоб передать показания или решить какой-нибудь вопрос.
2
1
27 февраля
Самая убогая УК, хамы, ничего не делают, только деньги сдирают за коммуналку, за что они свои ЗП получают?
1
25 марта 2024
Отвратительно работает ЖК.
На заявки которые я отправляла не отвечают на мои конкретно вопросы. Данные счётчика за электроэнергию вн осят самолично. Хотя я никогда не
пропускаю и вношу данные счётчика до определённого числа. Тогда мне к вам вопрос Зачем я тогда заполняю и вношу данные счётчика за электроэнергию?? Начисляете больше.
2
17 августа 2023
Была замена счетчика горячей воды. Мастер ошибся в номере счетчика и составил акт с ошибкой, акт был внесен в программу с ошибкой. Повторно составили акт с правильным номером. Лично отнесли акт в ук для ускорения процесса! ФИО не помню сотрудника, который принял акт! Девушка с дредами сделала копию акта и сказала, что внесут в течении 5 рабочих дней! В итоге прошло 2 недели, номер счетчика не поменен! Составляли несколько заявок! Номера заявок: 3033718, 3043621, 3043570! Ноль реакций! Контактный центр вообще бестолковый! Ничего не могут сделать, прописывают комментарии только, по которым вообще ничего не происходит!!! Показания нужно внести до 25 числа! Каким образом я должна это сделать , если неправильный прибор!!! Я просто в ужасе от вашей работы! Почему я должна бегать за вами, просить! Это ваша работа! Отвратительная управляющая компания! Просто бардак! Наплевательское отношение к людям! Некомпетентные сотрудники, не выполняют свою работу!
15
5 декабря 2023
В "единственной компании из строительной отрасли в ESG-индексе" Самолет и ее УК на Камова находятся субъекты, которые в течение рабочего времени не умеют закрывать двери внутри офиса, не хлопая ими. А так как качество их домов - очень обсуждаемая тема, это не красивый сайт и обещания моста через озеро, тут надо постараться, ну и про доводчик никто не слышал, то от такого стука начинает падать штукатурка в квартирах над этим офисом. Ответа на более серьезные заявки от них не дождешься, а здесь тотальный игнор. Спасибо Самолет, социальная ответственность на высоте!
5
1 августа 2023
Никогда не связывайтесь с Самолётом! Не дай бог что то случится по гарантии, а это рано или поздно случится, застройщика вы не найдёте, будете месяцами подавать заявки в УК Самолёт и читать одно и тоже в личном кабинете или могут по телефону сказать-ваша заявка передана в гарантийный отдел, а потом её отклонят без объяснения! Позорище всей компании Самолёт, отношение к жителям как к пустому месту! Рекламу они крутят, с ПИК сравнивают что лучше их, в чем??? Соревнуетесь за первое место кто хуже?!
PS:через 2 месяца только устранили по гарантии, вот сколько надо биться, лучше чем было не сделали, но на этом тоже спасибо. Становитесь уже лучше.
21
15 ноября 2024
Присоединяюсь к предыдущим ораторам, я ничего нового не напишу, да и чуда со мной не случалось.
8 августа 2023
ПЛЮСОВ НЕТ!!!
Самая наглая УК. При заселении навязали услугу; вывоз КГО (крупногабаритных отходов) В размере 5500 Рублей. Квартиру покупал с ремонтом от застройщика(тоже САМОЛЕТ). При получении ключей в2018году написал заявление об отказе платить навязанную мне услугу! Заявление приняли,но долг за эту услугу до сих пор висит! написал им и лично в офисе ,и через сайт не одно заявление!!! Реакции ноль! Но звонят постоянно и требуют оплатить долг! В данный момент запрашиваю у этого ,так называемого УК документы о всех моих платежах,для подачи с СУД по 2ст. 16 закона РФ от 07.02.1992г номер 2300-1. О защите прав потребителя. Навязывание услуг.
11
9 января 2024
Жду санте хника с 4января сегодня была в управляшке вход закрыт долго звонила в домофон самого управляющего не было наверно
еще отдыхает обещали сегодня будет но увы даже управляшка не несёт никакой ответственности завтра опять пойду но звонить в домофон не буду а буду сразу стучать ногами и кричать больше ничего не останется.
4
9 октября 2024
хуже этой УК просто быть не может. Уже сбилась со счета, сколько раз я оставила заявку на ремонт грузового лифта. Уже больше месяца он не работает, ответа от УК ноль, мастера никто вызывать не собирается. По вечерам в холле собирается очередь на лифт, так уже жить невозможно. Лифт постоянн о ломается, не проходит и двух недель, как он снова стоит неподвижно на этаже. И так постоянно, заявки выполняются больше, чем через месяц. За что мы вам платим?
20 августа 2024
Все счета оплачены,мне приходит письмо от судебных приставов о принудительном списании задолженности за ЖКХ,которой нет!!!!!! Это как! Вы там совсем обалдели?
1
28 марта 2024
Отключение электричества в коммерческом помещении по вине управляющей компании с 10:00 утра. В 19:00 вечера ответ диспетчера ваша заявка обрабатывается в течение 24 часов.
Самое худшее обслуживание клиентов.
Теряю клиентов и деньги.
3
21 апреля 2024
Вчера вечером внезапно вырубило автомат,с раннего утра звонили в ук,дозвонились сразу же,через 1 у нас были сотрудники,быстро устранили поломку,спасибо вам огромное!! И спасибо операторам,очень доброжелательные девушки
2
28 января 2024
Лифты то один, то ОБА не работают месяцами. Люди поднимаются пешком на 17 этаж.Сугробы в жк по колено. Заявки закрывают просто так, без объяснений. Зато тут дорожка перед входом в ук всегда вылизана и посыпана реагентами. Это все, что надо знать про эту контору живущую за наши деньги.
4
2 июля 2023
Самое ужасное и бандитское УК. Звонят по поводу месячной задолженности, которая уже оплачена, кстати. Звонят с угрозами и хамством. Звонят ежедневно и даже ранним утром. Свои обязанности не выполняют, зато оплату требуют чуть ли не вперёд оплатить. Передают личные данные третьим лицам, чтобы те выбивали долги, которые оплачены уже давно. Но у них обновляются оплаты раз в месяц, судя по всему. Так и работают.
10
5 октября 2023
Странное поведение и неинформирован ность
Приобрели кладовое помещение в 64 корпусе, а друзья в 63 корпусе. Дома заселены, жильцы живут, а кладовые помещения не передают ключи как будто их и нет, в офисе никакой информации не дают, на горячей линии ничего не знают, составляют какую то заявку по которой никто не перезванивает, вообще полный игнор.
9
1 декабря 2023
Смысла нет обращаться туда, заявки месяцами висят на рассмотрении, а если по гарантии то вообще толку нет ,обновляют заявк у и все и так из месяца в месяц ,а телефон гарантийного отдела не дают ,зато платные услуги быстро выполняют прям за пол часа
5
8 октября 2023
Арендую нежилое помещение на первом этаже Вертолетная 46. Я может чего то не понимаю, но включить автомат стоит 3000р. если выбило автомат, вызов электрика стоит 3000р, завтра если снова выбьет снова 3000р, а доступа к автомату нет, вы будете сидеть без света пока не оплатите 3000р... любые призывы к совести не помогают.
8
27 октября 2023
Отвратительная работа УК. Дозвониться невозможно, ожидание по 30 минут, заявки в приложении закрывают не отработав, как и куда заявление написать на перерасчет показаний никто ответить не может. Зато напоминание про оплату коммунальных услуг раз 100 позвонят!
7
5 ноября 2022
Прекрасный офис! Прекрасные сотрудники! Всегда помогут, расскажут, объяснят! Мне нравится!!! Хотелось бы отдельно отметить работу специалиста расчетного центра Марины, очень мне помогла! Спасибо Вам огромное!!!!
1
18
2 марта 2023
По факту не упрвляющая компания, а "дырка от бублика". С июня месяца 2022 года обращалась с просьбо й предоставить квитанцию для оплаты ЖКХ с рассшифровкой всех оплачиваемых услуг и тарифов соответственно, в ответ тишина! Выставояют общий счет задолдности и все! Личный кабинет не работает, квитанция по приложению не оплачивается. Названивают с отдела взысканий и требуют оплатить. Отвечаю, что готова оплатить, только предоставьте квитанцию по каждому месяцу, на что сотрудник отвечает, что они этим не занимаются😎. На все мои вопросы ответ один, обязаны оплать и при этом, по их словам, квитанцию предоставлять управляющая компания не обязана🤔
15
1
27 октября 2024
Постоянно не работает лифт на вертолетной 16/1 5подьезд
Маленький месяц уже как не работает, теперь еще и грузовой встал! Вы издеваетесь??????
20 сентября 2022
Это не управляющая компания, это заявочная!!! Хотите решить проблему? переезжайте с этого места! Ни одного обещания от застройщика не будет выполнено, а заявочная только будет открывать и закрывать заявки, когда им вздумается без реального результата. Ничего кроме этого вам не предложат. И пальцем не пошевелят, чтобы сделать вашу жить удобной и комфортной. Экономия на всем, полный игнор, ничего не делают и не собираются! Но быстро вспомнят о вас только когда вы на день непонятно как начичленные ЖКУ просрочите. Одна только видимость! Все сваливают на подрядные организации, все они виноваты. Так вы сами, дорогая УК, их выбрали для работы ! Вы не следите за должным исполнением их обязанностей и не делаете с этим ничего! В жк самолёт жизнь удалась только у руководства и руководства УК. На простых жителей наплевать!!! Дивиз УК самолёт: "и так сойдёт"!
22
23 октября 2022
Это не УК, а безумные коллекторы. Была 4300 руб. задолжность за коммуналку, день у меня начинается с разговором с коллекторами ук и их угрозами пойти в суд и это за какой-то просроченный на пару дней платеж. Разумеется оплату внесла, но внимание! звонить они не перестали. Воскресенье 9 часов у тра звонят, на информацию, что все оплачено перестаньте звонить в выходной, продолжают свои вопросы, а когда вы вносили ??? У вас там, что голубиной почтой. информация об оплате приходит ??? Дальше лучше, в этот же день через 2 часа снова звонок, когда. вы оплатите ? Уважаемая УК, вы совсем с головой там не дружите ? Куда идут деньги жильцов, на оплату ваших безумных коллекторов ?
19
24 сентября 2024
Самая худшая диспетчерская, которую я встретил в жизни. Бездействуют.
За что они денег получают?
13 апреля 2024
Одна из худших УК в РФ, все работы выполняет на протяжении ГОДА, и то если выполнит, Лифты не работают корректно с самого начала.
4
16 марта 2023
Это какой-то тихий ужас, а не УК! Мало того что о бманным способом подписали с жильцами договора. А теперь творят беспредел! Если у меня нет приложения в телефоне, я не могу внести показания счетчиков… А что сейчас у всех должны быть сенсорные телефоны?
Оставила 3 заявки, и мне уже 10 дней никто на них не отвечает.
И т д , и т п
10
1