долгая доставка и никакой информации пока сам не позвонишь\напишешь. Не исполняют свои обязательства касательно акций. Заказ делала неделю назад 24.03, пришла смс что принято, а дальше тишина, где-то во вторник глянула отслеживание и было собрано... в четверг пришлось писать интересоваться где доставка. За все время моего ожидания акция про скетчбуки в подарок продолжала красоваться на сайте, ни слова о том что товар ограничен. Пришел закал. Скетчбука нет (даже одного хотя указывались на 2 товара). Написала вопрос магазину, на что получила ответ что они не успели сменить картинки на сайте, акция закончилась. Но как я узнала заказавший примерно за неделю до меня так же ничего не получил ... т.е за 2 недели они не успели убрать акцию, а когда я написала картинка сменилась в течении 10 мин считай у меня на глазах. А были ли вообще эти подарки? Потому склонна считать что магазин намеренно прибегнул к заведомо ложной рекламной акции и исполнил свои обязательства не в полном объеме.
К товару нет претензий
отвратительный м агазин! не покупайте здесь ничего и никогда! товары, размещенные на сайте, в наличии отсутствуют. Деньги за покупку были списаны, через три дня на электронную почту пришел ответ, что таких товаров нет. Дозвониться до магазина по указанным на сайте телефонам невозможно - отвечает робот. При попытке дождаться ответа живого оператора включается мерзейшая запись "а кто это говорит? а вас плохо слышно. а это я с роботом разговориваю? какие ваши предложения?..." и пр. Это уже напоминает мошеннические действия. Обратилась в банк для отмены платежа по карте.
Ненадежный продавец! Делал у них заказ через Яндекс Маркет на жаростойкую краску на Я.Маркет. Товар НЕ привезли, деньги не возвращают. Эпопея длится больше недели. Вся история вопроса у меня есть. Проблема реальная!
Отвратительный магазин, доставка и наличие товара не соответствует заявленным!
Заказ 00095540:
Заказал с сайта краску в баллоне и блокнот (добрал блокнот до минимального заказа, нужна была краска), на сайте все в наличии
Оплатил 13.09.21 (понедельник), позвонили в тот же день, уточнили, что нет блокнота в заказанном цвете, мне не принципиально, выбрал другой, сказали что доставка на 16.09.21. (Четверг), и в течение дня свяжутся. В подтверждении заказа указано - «дата поставки 2-3 дня».
Наступило 16.09., - никто не звонит, звоню сам узнать когда доставка, выясняется, что заказ все ещё на комплектовании, доставка будет в понедельник 20.09. На мой вопрос, каким образом дата доставки сдвинулась, мне ответили - «У меня тот же вопрос».
Знал бы - заказал в другом месте и забрал самовывозом, вышло бы быстрее, а так потерял время.
3
loktionov.12
Знаток города 5 уровня
1 сентября 2022
Крайне редко пишу отзывы, но давно не сталкивался с такой безответственностью. Сделал заказ в воскресенье, указал в комментариях крайнюю дату доставки (с учетом комплектации магазина 1-3 дня как они указывают). В итоге не привезли в этот день (среда), сам позвонил спросил почему так, пообещали на следующий день доставить с 10-13 часов (четверг), не доставили и я опять сам позвонил спросил. Ответ: извинились, не успевают, предложили перенести доставку на субботу, я отменил заказ.
Итог- ребенок остался без подарка на 1 сентября.
Быстро, качественно, профессионально и с хорошими скидками! Легко оформила заказ и выбрала способ оплаты и доставки. Со мной оперативно связался менеджер, уточнил все детали. Заказ был доставлен в срок и полностью соответствовал ожиданиям. Рекомендую!
Шикарнейший магазин! Я его просто обожаю! Хотя он и не совсем профильным для меня, но с огромным удовольствием покупаю все какие могу расходники именно там, а не в профильных магазинах :)
Всегда проконсультируют (есть и в соцсетях), все товары всегда надлежащего качества, без брака, доставка просто супер.
Отвратительный сервис.заказ сделала 7 числа,11 позвонили,сказали,что товара нет(на сайте написано что 8 штук нужной мне позиции имеется)девушка оператор сказала что уточнит у производителя наличие товара.сейчас уже 15 число,на мои звонки они не отвечают,не перезванивает.отвратительный магазин,худшее место,операторы не настроены на хороший сервис,плевать они хотели на то,что от них ждут ответа.еше и хамят
4
Юлия Пенькова
Знаток города 6 уровня
17 июня 2021
Сервис просто кошмар
На сайте указано, что доставка 1-3 дня, открываю статус заказа на 3-й день — «заказ на комплектации»
Пришлось самой звонить узнавать, через 2 часа перезванивают с новостями — оказывается, одной позиции нет на складе (хотя на сайте она до сих пор не доступна для заказа)
Интересно, если бы я сама не позвонила, это вообще собирались сообщить?
При этом из-за этого же перенесли доставку вперёд, не вписываясь в обещанные сроки. С комментарием, что на сайте указана «ориентировочная информация»
На мои комментарии, что вообще-то заказ нужен был срочно (поэтому и заказала, ведь обещали за 1-3 дня) и может быть можно найти решение как самовывоз ответили «самовывоз только для юридических лиц»
Ничем помочь не могут, в положение не входят, на клиентов наплевать
Был бы, наверное, хорошим магазином. Если бы информация их сайта соответствовала действительности.
В разделе "доставка" указан "самовывоз". В действительности его нет. Только платная доставка до пунктов выдачи. Объясняют они это тем, что на время "изоляции" она отменили "самовывоз". Однако, магазины все открыты, их самовывоз так и не открылся. А зачем мне точки доставки? Когда живу на соседней улице? То есть за товар в сумму 500 рублей, еще и должен заплатить сверху 25% за доставку. Ни разу не клиентоориентированная компания.
4
1
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда В.
Знаток города 4 уровня
21 августа 2020
Впервые купила через интернет товары для творчества! Экономия небольшая, но все же есть. И выбирать с сайта было намного удобнее, чем в обычном магазине. Всё приобретенное было в наличии. Самовывоз находится в моём районе))
Заказала витражные краски Vetro Color Ferrario, неколько красок оказались с браком, превратились в комки. Попросила связаться с производителем, что бы уточнили, может быть можно разбавить? В ответ тишина, не смотря на то, что я являлась постоянным клиентом и много чего заказывала. Кроме того, не правильно указали адрес доставки. Вопрос не решили, даже не извинились. Отвратительный магазин. Роспотребнадзор РФ разберется. Не советую этот магазин, если не хотите испорченных нервов и потраченных за бракованную продукцию денег.
Не отслеживают актуальное наличие на сайте. Зря потратила время сделав у них заказ. Единственный плюс, оператор достаточно оперативно позвонил и сказал, что нет ни одной позиции из заказа.
Сделал большой заказ- больше 20 позиций Краски, кисти, альбомы. Всё пришло полностью и буквально через день. Отличный магазин- буду пользоваться!
3
1
А
Анонимный отзыв
26 августа 2020
Хороший интернет магазин, удобен и прост в поиске нужных вам товаров.Большой выбор аэрозольных эмалей.
3
Л
Людмила М.
Знаток города 3 уровня
5 сентября 2020
Покупала краски для граффити. Цены нормальные, можно позволить себе качественную краску, от норм брендов. Оплата всегда только налом при получении.
1
О
Ольга Абузова
Знаток города 4 уровня
19 сентября 2020
Менеджер помог мне с подбором, за что ему огромное спасибо. Просто человеческое отношение и реальная помощь при поиске товаров. Я купила аэрозольные краски. На них сейчас большие скидки.
Просто отвратительно. Сделал заказ в доставкой на следующий день ( суббота первая половина дня). В 15:00 субботы оказалось что заказ перенесен на понедельник, а у меня все разобрано и подготовлено к покраске. В итоге два испорченных дня.
Сервис ужасный. Заказал товар 10 числа позвонили 13 сообщили что товар отсутствует.
5
С
Светлана Б.
Знаток города 3 уровня
21 августа 2020
Заказала аэрозольные краски, но с самовывозом. Менеджер подтвердил наличие и собрал заказ к моему приезду. При получении проверила - все положили, ничего не забыли. Краски хорошего качества.
2
Ксения С.
Знаток города 8 уровня
26 октября 2019
В целом норм, но женщина в кабинете выдачи заказов портит все своим отношением, не раз выходила от нее с испорченным настроением. Даже хорошо, что они отменили самовывоз. Буду заказывать доставку в соседний офис.
В остальном магазин хороший, большой выбор различные красок и сопутствующих материалов
Прекрасный поставщик краски. Если нужна срочно, то всегда запрашиваем счет, весьма оперативно.
2
1
ПАВЕЛ УРАКОВ
Знаток города 20 уровня
25 марта 2019
Тяжело найти. Берите паспорт для входа. Ребята норм. Качество светоотражающей краски (повёлся на низкую стоимость) из 10 баллов 0. Короче, знайте продукт который заказываете.
Яндекс неправильно прокладывает последний участок маршрута. От остановки автобуса нужно идти вперёд и заходить в "Совавтотранас". А там охранник объяснит, куда дальше идти.