Самокат
19 отзывов
15 июля 2024
Просто кошмар , один раз в заказе не хватило мороженного , написали ноль ответа …теперь заказы проверяем сразу .
думаю ну ладно .
прошло некоторое время вообще заказ приняли в 20 часов уже 22 часа и боты и разбирались заказа так и нет , пишу уже просто верните деньги … если не вернут подам завтра заявление , наверное пора
2
19 апреля
Не заказывайте!! Привозят испорченные продукты и деньги потом не вернут!!!
8 ноября 2024
4 раза подряд отмена заказа!!!! Самокат видимо бизнес идет плохо, пора закрываться и не вводить в заблуждение покупателей !
2
22 декабря 2023
Воспользовалась услугой, Самокат 🫤
Товары пришли испорченные.
Насколько неуважение к клиентам, неужели не видели бананы в таком виде присылали, или решили «ааааа, сойдет, не заметит»! Услугой самоката пользоваться больше не буду.
2
16 сентября 2023
В Красногорске самокат стал ооооочень медленный, доставка еды от часа и более. Рекорд был 2 часа 27 минут. Скрин фото прилагаю. Для сравнения прикладываю фото того же самоката в Москве. Там все стабильно, не более получаса. Так что, если планируете быстро перекусить, увы, это не к Красногорскому Самокату.
1
27 августа 2023
Отвратительная поддержка! Прождал заказ час! Это при условии что в приложении даже не указывалось время ожидания! Написал в поддержку они в течении 20 минут так и не смогли ответить когда будет заказ! В итоге спустя 1,5 часа написал им чтобы они его отменили! В итоге даже не извинились!
2
20 сентября 2021
Отвратительный сервис. Ужасная компания.
После очередного опоздания,мной 10.08.2021 года был удален аккаунт из этой сети по причине низкого сервиса и было направлено расторжение пс со мной и прекращение на пд согласно п.2 ст.9 фз-152
19.08.2021 г. - служба качества отрегулировала со мной конфликт, компания подарила мне игру "Монополия".
20.09.2021 г. - курьер опаздывает более чем на 30 мин. Тоесть с момента оплаты прошло более часа. На претензию к курьеру по данному поводу - он ответил, что у него много заказов.
Анна (1067) - сотрудник КЦ , вообще бездарна и не способна предоставить информацию.
Компания отказалась удалить мой аккаун второй раз.
В компанию будет направлено письменая претензия.
Ужасный сервис, глупые ответы сотрудников.
Обидела скидка в 10% - в 10% от заказа компания оценивает время и достоинство своих клиентов. На предложение доставить за счет компании заказ с опозданием более 30 мин, сотрудник стал отнекиваться.
Компания просит войти в их положение. Мне не понятно, почему я должен входить в положение и слушать отмазки, что у них сложности или курьеров не хватает или они не хотят работать. В этой компании на каждой позиции работают люди, которые получают деньги за то, чтобы система работала. Ятне собираюсь прощать курьерам, менеджерам или любому другому сотруднику ошибки. Пусть их компания штрафует.
Такого в 2020 году не было, видимо компания наработала свою базу и более за сервис не парится.
6
3
12 декабря 2021
Ужасный сервис! Оператор Марина 1074(сказала ее номер) та ещё хамка! Сделала заказ в 22:34, время доставки было указано 30 минут. В итоге сейчас начало первого ночи, заказа все ещё нет. Первый мой звонок в колцентр не обвенчался успехом… обещали уточнить информацию так и не перезвонили. Второй раз попалась хамло Марина , которая сказала что если не хотите не ждите! И все ! Прождав почти два часа мне просто предложили пешком прогуляться в магазин ночью!
2
2
19 августа 2021
Шикарный сервис. Настолько быстро, что не успеваю опомниться) цены во многом магазинные, по акции бывает даже дешевле. Ассортимент постоянно увеличивается. Спасибо, часто выручаете.
4
2
28 января 2022
28.01.2022 заказал доставку продуктов самокат. Курьер позвонил 4 раза за 2 минуты, не мог взять трубку, сразу перезвонил ему на что получил ответ "я вас ждал 2 минуты и позвонил 4 раза, заказ я отменил". Классно сделано сделано, что время ожидания курьера 2 минуты под дверью. При этом курьер не звонил не стучал, дверь была открыта.
3
2
25 июня 2021
Нравится, что быстро приезжают, хороший ассортимент. Но жаль, что быстро заканчиваются ходовые продукты и цены по,, акции,, дороже, чем в других магазинах без акции.
3
22 октября 2021
Отличный сервис! Пока для меня лучший. Заказывали мороженное привезли даже не растаявшее. Курьеры молодцы никогда не опаздывают, заказ собирается быстро. Вообщем я довольна.
2
9 ноября 2021
Отвратительный сервис, заказал еду в 22.00 никто не звонил и не стучал, ждал их целый час , потом оказывается что не могли со мной связаться, ужасное отношение, оставили меня и жену без завтрака
2
1
13 мая 2021
Ну что сказать ,выручает и не раз этот сервис! Когда все вроде купила в магазине , а хлеб или мелочевку забыла ..на помощь приходит Самокат . Быстро доставляют!
3
7 апреля 2022
Отвратительный сервис! Приносят просроченные продукты и отказываются возвращать деньги
1
1
17 июля 2021
Очень вкусные замороженные десерты.
Доставили быстро, до 30мин. Спасибо курьеру.
2
14 мая 2021
Это склад для онлайн заказов самоката
Постоянно у них заказывают, довозят меньше чем за 15 минут
Курьерам большое спасибо
2
24 марта 2021
Всегда заказываю продукты только здесь!
3
20 ноября 2021
Самокат супер
1