Очень часто заказываем продукты из Самоката, но последнее время стали попадаться несвежее мясо и рыба. А сегодня из всего заказа вообще доставили только овощи, курьер отдал пакет и убежал вниз по лестнице, не реагирую на мои слова, что это не все продукты. Очень долго разбирались с этой проблемой. Деньги на карту они не возвращают, могут дать только скидку на следующие заказы.
Заказывал сегодня доставку через СберМегаМаркет.
Самокат доставили заказ не в полной комплектации. Часть товаров не было в наличии (хотя на сайте они были). Мне не позвонили, не предупредили, не спросили о замене продукта.
Ну ладно, это не самое главное.
А самое главное в том, что 2 позиции были испорчены.
Доставили крабовые палочки со вздутой упаковкой, при открытии ее, в нос ударил запах тухлятины.
Вторая позиция - Куриное филе бедра. Такая же история. Открыли упаковку и чуть не упали в обморок.
Естественно, все это пошло в мусорное ведро.
Обратился в поддержку СберМегаМаркет, мне сказали, что Самокат сам лично мне перезвонит через 30 минут(возможно даже быстрее). Но не через 30 минут, ни через час, ни через два звонка не было.
Итог: ужин испорчен, деньги не вернули, в квартире пол часа стоял смрат тухлого мяса, потрачены нервы.
Призываю не заказывать доставку в этом магазине. Они совсем не следят за состоянием продуктов и соблюдением правил хранения. Клиентоориентированность на нуле.
Поберегите свое здоровье, деньги, время и нервы!
Номер заказа 365035986
Ребята,за 4 месяца постоянного пользования начали замечать как сервис стал становиться хуже. Начали собирать заказы медленнее,но это не критично . Продукты стали немного хуже становиться,а сегодня так вообще привезли зефир с плесенью. Видимо хранился не правильно.