СамараСвязьИнформ
56 отзывов
21 апреля
Хорошо тем, кто не пользуется услугами этой компании.
В одностороннем порядке она отказывается предоставлять услуги домашней проводной телефонной связи пожилым людям и инвалидам, хотя люди своевременно и в полном объёме оплачивают ее услуги. Сейчас многие отказываются от домашних телефонов и пользуются мобильной связью. Мобильник зачастую оказывается удобнее и выгоднее домашнего телефона. Проводным телефоном продолжают пользоваться в основном пожилые люди и инвалиды. Но руководство Самарасвязьинформ решило их оставить без этой связи, потому что обслуживание проводных телефонов перестало приносить повышенную прибыль при минимуме затрат. Под надуманными предлогами Самарасвязьинформ перестает выполнять свои обязательства перед абонентами в надежде на то, что старики не смогут защитить свои права. Отключение телефонов грозит абонентам целого ряда домов по улицам Стара Загора и Ново-Садовая. Возможно, в этот чёрный список входят дома, расположенные и по другим улицам города. Кроме того, в платежные квитанции включают услуги междугородной связи, которой абонент не пользовался.
Надо помочь пожилым людям и инвалидам защититься от произвола этой компании и подавать индивидуальные и особенно коллективные обращения в Роскомнадзор и другие контролирующие органы для восстановления справедливости и обеспечения прав наиболее уязвимых и незащищенных граждан на привычный для них способ телефонной связи.
Если есть возможность, то лучше пользоваться услугами более надежных и порядочных компаний, которые заботятся о клиентах и дорожат своей деловой репутацией.
28 августа 2024
Организация
Самарасвязьинформ, ООО, Самара, стала её пользователем в 1992году. Отношение к абонентоплательщикам изменилось кардинально в отрицательную сторону. Операторы разговаривают грубо, позволяют себе бросить трубку если им не понравится что-то. Мастер ремонтной службы Владимир не спешит с устранением неполадок объясняя что работать некому. Когда говоришь что будем звонить руководству, смеётся и отвечает что лучше сменить оператора связи. Сделав заявку на устранение неполадок ждёшь по неделе, а то и две. Перерасчёт не делают. Руководство, наверняка, отзывов не читают. На сайте организации телефонов этого самого руководства и в помине нет. Учитывая что количество абонентов уменьшается с каждым годом в геометрической прогрессии..... На лучшее и не приходится рассчитывать. Безответственные работники, безответственное руководство. Плюсов нет!!! Одни МИНУСЫ!!!!!
2
19 июля 2024
Отвратительная компания!!! Пришёл "мастер" Владимир,так кроме того что сказал что у нас где то нет контакта, ни чего не сделал. Зато порвал линолеум,отодвигая холодильник.По телефону 241 41 41 отвечае голос ,который кооме слов:"Я передам ваши слова" ни чего сказать не может. Похоже,что и руководство такое же никчемное. КАКОВ ПОП, ТАКОВ И ПРИХОД! Не поставил бы и одной звезды, но иначе отзыв не принимают. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ОБРАТИТЕСЬ К ПРОФЕССИОНАЛАМ!!!
2
9 августа 2024
Очень не нравится работа компании. С 8 августа не работает домашний телефон, что-то неисправно у них (в компании), т.к. ненадолго подключают, а через некоторое опять телефон не работает.По телефону
2414141 сначала пообещали исправить неполадки, это было утром в пятницу 9 августа, а потом решили, что будут заниматься только на следующей неделе. И это за последние 2 месяца не первое отключение.
3
1
12 марта 2024
Списали деньги со счета аккурат перед новым годом, причем сумма 78 руб 26 коп, на вопрос с какой радости? сказали что когда повышался тариф вы не доплатили, на мой аргумент что тариф повышался не в прошлом месяце а еще давно и как я мог не доплатить 78р и 26 копеек? если у меня абонентская плата и если я заплачу на рубль меньше инета просто не будет. На это они не смогли придумать что мне ответить))) Короче перед новым годом сводили бухгалтерию за счет клиентов тупа списывая и выставляя долги по оплате, вот такой вот сервис, подумайте 100 раз прежде чем заключать с ними договор.
1
2 августа 2023
Пользуюсь интернетом от этого провайдера уже более 5 лет, по началу все было хорошо, цена минимальная, скорость интернета тоже радовала. На данный момент этого уже сказать не могу…Цена повысилась…это как бы нормально так как цены растут сейчас на все, да и разница 90 рублей стала, но….Качество интернета ухудшилось, постоянная работа с перебоями, на данный момент интернет не работает уже сутки, хотя оплату я вношу своевременно. Дозвониться невозможно, на линии проходят какие-то работы, в личный кабинет я зайти тоже не могу. Что вообще происходит?
5
6 августа 2024
Честно, удивляет. И сайт не работает у них, и поддержка трубку не берет и Вконтакте никто не отвечает. Просто кайф! Как ваша компания умудряется существовать с таким подходом, удивительно) Может здесь ответите?
4
17 августа 2024
Дозвониться до них, чтобы оплатить (был в отпуске, забыл номер договора) - не реально! Клиентский сервис и техническая поддержка отсутсвуют.
1
15 сентября 2023
Там работаюсь очень приятные, отзывчивые и вежливые люди. Ни разу не стояла в очереди. Одну звезду сняла за то, что время работы маленькое, иногда не очень удобно
1
19 августа 2023
Обычная компания, нечего плохого и хорошего нет… пользовались телефоном, потом отключили, кто отключал люди очень порядочные, долго упрашивали остаться, но не смогли, так как переехали в другой город.
17 июля 2024
Хорошая женщина твм работает. Все доступно, вежливо
24 августа 2023
Ужасный сервис, не дозвониться вообще! Постоянно отрубается интернет, даже когда все оплачено. Вечные неполадки. Сервиса вообще как такового нет. Проблемы не решаются, в личный кабинет без вай фая не зайти. Ужас!
4
1
15 декабря 2023
у меня истерический смех... скорости в 3мб\с (при обещанных 100мб в тарифе) я не видел со времен адсл у бабушки в деревне... Худший провайдер в самаре
3
1
1 мая 2023
Эта контора совсем не уважает и не дорожит своими многолетними клиентами . В середине апреля прислали СМС , что меняется стоимость интернета . Позвонила им несколько раз -ответа не дождаться; оставила заявку на обратный звонок - не перезванивают . С десятой попытки удалось дождаться ответа оператора , задала ей вопрос о стоимости пакетного ( телевидение и интернет) обслуживания по моему тарифному плану , сотрудница озвучила новую сумму в 550 рублей . Несколько раз просила ее уточнить правильность суммы , она меня уверяла , что озвученная ею сумма верна . За сутки до обновления пакета услуг, 30 апреля внесла оговоренную сумму . В 0 часов 5 минут 1 мая эти нелюди отключили мне интернет, и это при заранее внесенной оплате и положительном балансе . Опять звоню в эту контору и теперь мне сообщают , что тарифный план не 550 , а 590 рублей ! Как так можно работать !!! Если вы меняете тарифный план на пакет своих услуг , то извещайте клиентов правильно , указывайте достоверную сумму платежа и уж тем более не смейте отключать интернет своим клиентам , у которых на счете 550 рублей положительного баланса !!! Не говорю уже , что любая серьезная организация обязана предоставить своим клиентам дополнительное соглашение к договору при изменении тарифного плана ! Ну и что касается качества беспроводного интернета от этого провайдера , то оно гораздо ниже среднего по городу , на троечку с минусом, телевидение -аналогично ! Отношение к клиентам - отвратительное ! Короче , Самарасвязьинформ никому не советую, только в крайнем случае , если нет другой альтернативы !
7
2
13 июня 2023
Раньше было все хорошо. Подняли с мая цены, появились разрывы, часто отваливается как офисный, так и домашний интернет, сайт часто лежит, думаю, пора менять провайдера.
3
1
23 марта 2023
Смотрю телевизор, пользуюсь телефоном, планшетом одновременно всё прекрасно! А абонентская плата минимальная, в моем случае это 350р. У дочери уже абонентская плата 715р в домру..
1
2
14 сентября 2022
Качество связи прекрасное , лучше чем у других не менее известных провайдеров( не только Самарских )
Настраивают быстро, колл центр работает оперативно
Цены адекватные
2
1
1 августа 2023
Пользуюсь интернет и ктв . Цены средние, со связью проблем нет. Если были редкие проблемы , тех. поддержка работает без проблем.
14 сентября 2022
Прекрасный оператор, был до этого Ростелеком не дозвониться постоянно вай фай не работал, подключила Самарасвязьинформ не пожалела, прекрасный провайдер , техническая поддержка работает на Ура, спасибо Вам , телевидение тоже работает без сбоев
1
1
14 сентября 2022
Лучший провайдер, который есть в Самаре. Цены отличные, отношения к клиентам очень хорошее! Удобный сайт и понятная группа вконтакте! Советую!
1
1
19 апреля 2021
Овраг подпольщиков. качесво связи хорошее, настроил систему, отключил ненужные ПО засоряющее скорость работы в сети, пошаманил с реестром - пинг стал до рабочего сервера 19-20 мс (был 60-80), до зарубежного 250-300 (был 500-1500) мс, загрузка и отдача не меньше 90 Мб/с. Что то подобное было на оптике ростелекома. Телевидение начало сыпаться спустя 2 года эксплуатации (картинка сыпаться) на следующий же день пришел ремонтник и устранил неисправность (проблема была в щите). Сравнивая по опыту с другими провайдерами в нашем доме - это лучший провайдер.
Жаль, что нет 1000 Мб/с, но это хотелки. Единственное не всегда доступна техподдержка, звонить приходится ночью ))
2
4
30 октября 2021
Хочу сказать спасибо технической поддержки данной компании. Девушки всегда выслушают, помогут, перезагрузят оборудование, помогут настроить роутер и все окей! Да, если у кого-то инет не грузит - роутер перезагрузите, интернет везде одинаковый, а цены у этой компании ниже - делайте выводы!
4
1
13 августа 2020
Небольшая, но хорошая компания, предоставляющая качественные услуги связи. Отзывчивый персонал и квалифицированные специалисты в техподдержке. Кроме этого, цены здесь на порядок ниже, чем у других операторов, что также радует.
5
6
13 июля 2024
Быстро, парковки нет
9 февраля 2021
до 2020 года был еще терпимый интернет, в 2020 стал всё хуже, в 2021 вообще периодически заканчивается. В общем интернет с веротяностью 50% - он у них или есть, или его нет. Приложил скрин с замером скорости их интернета сегодня - нет даже 1 Мбита. Стыд и позор в 2021 году предлагать скорость на уровне 1996 года. К сожалению в нашем многоквартином доме местная руководительница не пускает других провайдеров, поэтому приходится мучиться с этим или раздавать интернет с телефона. Поэтому если у вас есть выбор - то никогда не выбирайте интернет от этих товарищей.
8
1
13 октября 2020
Вот скажу всё честно без преувеличений и т.п. Интернет от данного провайдера просто ужасный. В начале интернет колебался от где то 40 мбит до 20 мбит, но потом всё стало намного хуже, максимумом данного провайдера было уже не 40, а 20 мбит (при тарифе в 100 мбит). После этого провайдеры вообще видимо решили наплевать на скорость моего интернета и он стал уже максимум 7,5 мбит, я позвонил им и вроде бы всё наладилось, но потом это повторилось, и они опять всё наладили уже до изначальных 40 мбит. Сейчас я пишу этот отзыв спустя примерно 5 дней с момента как мне вернули 40 мбит и мой интернет сейчас составляет 0.4 мбит в секунду. Спасибо вам за такой "качественный интернет", никому не советую.
12
3
10 марта 2020
Утром включаем телевизор, а он рябит (работ ни каких не проводили, антенну не трогали) Вызвали мастера. Ждали 3 дня! Звонили, ругались, грозили уйти к другому оператору. Пришли двое. На возмущение, что долго ждали, ответили, что сначала подключение новых клиентов, и только если остаётся время, то настройка у старых. Походили, плтыкались, и говорят, что кто-то пустил электричество по антенне! Что за бред?!! Ушли, сказали, что пришлют электрика. Разумеется ни какого электрика не прислали. После звонка проверяющего по качеству ремонтных услуг и нашей жалобе, пришли ещё раз и с тем же успехом! А на прощание сказали, что до щитка сигнал идёт нормально, а с проблемами от щитка и в самом щитке, клиент ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО!!! С интернетом то же частые проблемы! Короче, мы уходим к другому оператору!
10
2 апреля 2021
Интернет нормальный дают только в первый день заключения договора, когда мастер выезжает, подсоединяет, потом сразу обрезают, до смешного доходит. Винила свой ноутбук. Но когда второй раз заключила договор и второй раз было все то же самое, на второй день скорость резко падала, то поняла, что Самарасвязьинформ делает это специально. Радуют только кабели, так как не хочу устанавливать Wifi.
6
1
25 марта 2022
Хорошая компания, пользуюсь ее услугами уже больше 3 лет. Рекомендую 👍
1
2
21 февраля 2021
Качественный и быстрый интернет.
Подключил тариф со 100мбит, по факту столько и есть через wifi: 92 входящий, 93 исходящий, пинг 14
1
3
2 апреля 2019
Ужасная компания!!! Ни сервиса, ни качественной связи!!! Каждый раз целая история разворачивается чтоб им дозвониться в техподдержку!!! Утром и днем еще есть шанс кого-нибудь поймать, а вечером как придёшь с работы это уже невозможно!!! Заказываешь обратный звонок, но ещё ни разу ни один оператор не перезванивал!!! Далее если всё таки дозвонился они вас просят только об одном! Перезапустить роутер!!! Если это не помогает, они в большой растерянности присылают вам мастера на следующий день, который берёт за что-то 300 руб. И интернет несколько дней будет работать, но только несколько дней!!! Затем опять по кругу!!!
6
2
16 ноября 2022
Очень классная компания!
1
1
29 августа 2021
Самые низкие цены на услуги, индивидуальный подход к клиентам.
4
5
19 июня 2019
Находится в (__о__) города, работают до 4. Интернет медленный. Каналы не все работают, по кабельному телевиденью. Удалось добраться до них в будний день, и попал на полутра часовой обед! Будто они работают по 12 часов в сутки и у них очереди нескончаемые. Советую обходить этот провайдер за киллометр.
5
2
15 января 2021
Невозможно дозвонится до абонентского отдела, это какими "занятыми" нужно быть? Однозначно буду расторгать договор!
8
27 декабря 2018
Стабильное предприятие, слаженный коллектив! Главное професионалы своего дела и высокое качество, обслуживания абонентов
4
4
26 января 2019
Самарасвязьинформ- компания, которой пользуюсь много лет. Услуги связи предоставляют с хорошим качеством и оперативно реагируют на техническую помощь.
5
5
27 мая 2021
Режима работы нет, огромное время обеда, неудобное время работы, парковки нет,указателей на абон отлел тоже нет
4
1
8 февраля 2020
Не дозвониться и не перезванивают, личный кабинет не открывается. В общем первое знакомство с ними - один негатив!
7
4 апреля 2020
Самы ужасный провайдер из всех, интернет постоянно тупит, скорость падает, вылетает. Просто ужас.
7
1
8 октября 2019
Ничего особенного. На мой взгляд умирающая телефонная компания. Интернет дают и то не полюбому адресу.
2
6 августа 2020
Спокойно, быстро. Вежливый персонал.
3
4
3 сентября 2018
Хороший провайдер, который обеспечивает качественные телекоммуникационные услуги, адекватная служба поддержки и оптимальные цены на интернет
4
2
19 декабря 2018
Самарская 171, ЦЕНТР города, нет технической возможности провести нормальный интернет!!! Да, что это такое???
4
16 сентября 2019
провайдер как провайдер, раньше им пользовался еще по технологии adsl было норм
4
1
25 августа 2021
Хороший персонал.
4
2
1 июня 2018
Хороший провайдер, самые низкие цены на услуги. Быстрая реакция на заявки от вбонентов
4
1
19 января 2019
Техподдержка отсутствует, желания разговаривать с автоответчиком нет. Интернета нет весь день!
4
1
5 января 2020
пользуюсь услугами этой компании, довольна
2
1
21 августа 2018
Интернет очень медленный. Онлайн не грузит ни новости, ни матчи при заявленной скорости в 100 мб /сек.
5
1