Самараэнергосбыт
50 отзывов
23 декабря 2024
В канун Нового года я искренне желаю этому терпеливому, вежливуму и дружному коллективу данного офиса здоровья , успехов и заслуженной зарплаты.
1 ноября 2023
Красиво.Чисто.Я была единственным посетителем в 8 утра.Но.....
Принесла документы теплосчетчика, который уже поверили и ампломбировали специалисты фирмы Гидродинамика.
В Т плюс я написала заявление о поверке.А теперь самое интересное: из Т плюс в течение месяца!!!! мне должен отзвониться их собственный специалист, который потом приедет, посмотрит уже апломбированный счетчик и поставит свою пломбу!!!!!!
То есть.для того.чтобы поверить тепловой счетчик.я ждала спецов гидрадинамики.потом их поверки.потом несла документы в упр камп., потом ездила в Т плюс в другой район.А теперь еще месяц буду ждать звонка от их специалиста, которому опять же уделю время.
Маразм.и все народа.
Но.к чести девушки оператора, она на мой гнев была тактична и вежлива.
Ужасная кампания.
Ставлю единицу
7 марта 2023
Спасибо большое работникам офиса. Обслуживание быстрое, вежливое и отдельное спасибо за поздравление с 8 марта. Приятно и неожиданно получить цветы . Процветания вам и всего самого наилучшего.
1
1
22 сентября 2023
Была первый раз, но очень удачно. Надеюсь там всегда так встречают посетителей. Вежливо спросили какая у меня проблема, выбрали электронный вариант вопроса, получила талон на очередь. Ждала недолго. Обслуживание чёткое, все разъяснили. Я довольна персоналом и качеством обслуживания.
3 августа 2023
С момента заключения прямых договоров, согласно федеральной программы, все потребители обязаны сами лично передавать показания счётчиков воды, а так же своевременно проводить поверку счётчиков воды, согласно периодам регламента тех или иных структур предоставления услуг.
Поэтому показания счётчиков воды необходимо предоставлять:
🔴 горячей в Энергосбыт Т+
🔵 Холодной в ВКС
Доброго всем времени суток
27 октября 2022
Самая ужасная организация. Приехала подавать заявление о смене собственника. У меня на бумажной квитанции одни показания, а у них в интернете другие. Девушка отказалась принимать от меня заявление. Хотя не имела на это право. Я дождалась следующей квитанции. Всё верно ,показания мои который я написала в отрывном квитке квитанции. Оплатила. Приехала ещё раз со всеми документами, чтобы показать что все верно и нужно всё таки переоформить собственника. Мне сказали в очередной раз что они не будут. Т.к. разные показания. И деньги которые я оплатила будут на счёте старого хозяина. И эта сумма не выйдет даже если они сменят собственника. Нигде никогда я такого не встречала. Не всегда есть сразу время после покупки жилья съездить и оформить все бумаги быстро. Оплпчиваешь поиходишь и везде говорят-долгов нет. Всё хорошо. А что расхождения у организации это они сами должны с бывшим собственником разбираться. А то получается у меня на бумажной квитанции всё сходится. А у них нет. И я осталась крайняя. Документы не принимают. И размахивают руками. Причём я привезла документы как положено в течении месяца. Я в шоке!!!
4
13 августа 2023
Меня, в целом, всё устроило: оператор спокойно объяснила, как правильно заполнить бланки, очереди не было. Почему 4 звезды? Не люблю такие конторы. Расценочки у них явно завышены...
1
10 сентября 2023
Как обычно не довольные бабушки, а так всё норм, чисто, персонал приветливый
1
30 апреля 2023
Был удивлен отсутствием очередей.
Три работающих окна. Быстро получил нужную мне справку, перешёл на электронную квитанцию. Всë заняло меньше 15 минут. Минус один - трудно припарковаться.
16 марта 2023
Посетила недавно данную организацию и была удивлена отсутствием очереди, быстрым решением вопроса и очень компетентной и грамотной сотрудницей. Очередь по талонам как в банке.
30 июня 2023
это ужас теряют документи, внятно не могут сказать что требуют. Отправили за справкой , когда принесла она не понадобилось. Меня обслуживала 3 окно она не хотела работать решила за справкой отправить.
1
19 мая 2023
что вы так издеваетесь над людьми со своим голосовым помощником. Бредятина какая то. Полчаса жали на все кнопки так и не дошли до необходимого вопроса. А что делать людям, которые возрастные. УЖАС
3
26 ноября 2021
Из 3 окон специалисты в 2,но людей принимает 1 человек. Когда специалист работает,то старается быстро помочь объяснить,дать рекомендации.
Но отдельные слова "благодарности" женщине,сидящий на стуле при входе уже непосредственно в клиентской зал. Она по какой-то причине,не спрашивая QR-коды,сертификаты,правильность одетой маски запускает в помещение по 5 человек,а остальные стоят за дверью или на улице где нет ни стульев,ни скамеек. Разговаривает демонстративно, порой оскорбительно и грубо-пытается руководить "процессом",включая получения талона на очередь.
Жаль,что общение с этой "чудесной" женщиной-охранником сводит на нет впечатление об организации.
6 декабря 2022
Перед визитом почитала отзывы - в основном негативные. но на самом деле все оказалось намного лучше, чем ожидала. Оперативно и сотрудник высокой квалификации 👌
10 ноября 2023
Вежливый персонал, хорошие девушки. Мне понравилось отношение к людям.
22 октября 2021
На Мира 76 работает всего 2 окна из положенных 3. В 4 часа девушка из 2го окна собирается и уходит, не смотря на то, что очень большая очередь!! Одно окно обслуживает СУПЕР МЕДЛЕННО!!!! Тянут время, ругаются с посетителями!!! Остается обслужить 2 человек, и меня просят на выход!! Мне надо сдать поверку счетчика, показания дать не могу - программа не принимает без поверки. А будут ли они работать в понедельник после указаний Азарова - не известно! Итог - опять будут считать по среднему. Спецтально не принимают людей, чтоб как можно больше нарисовать в квитанции!!! Позор таким сотрудникам!!! Была 22.10.21г.
1
17 июля 2023
Из трёх окон работало одно. Большая очередь, медленное обслуживание, уборка помещения в присутсвие посетителей.
17 сентября 2023
Стоит терминал с талонами. Принимают сразу. Люди доброжелательные. Только паспорт не забывайте.
4 августа 2023
Доходчиво объясняют по оразовавшимся вопросам, но мало рабочих касс, работают 1.5 из 3х.
25 октября 2022
Ужасная контора! Просто слов нет… Сказали по горячей линии, что могут принять поверку счетчиков не от собственника! А когда пришла моя мама, пенсионерку отправили обратно, якобы только собственник может подать😤 Зачем гонять людей?! Определитесь в правилах для начала… Я это так не оставлю…
3
18 июля 2024
Иногда приходится долго стоять в очереди
7 марта 2023
Зачастую, хамское, высокомерное отношение к людям, которые демонстрируют девицы, сидящие в этой конторе. Без особой нужды не советую сюда обращаться.
1
12 января 2022
Пожалуйста, Не присылайте в январе повторно счет за услуги если он оплачен в декабре.. Мы же идем вам навстречу и оплачиваем в декабре за декабрь, по вашей просьбе счет, ради новогодних празников. А вы создаете нам проблемы в январе, присылая поторно счет. Будте так любезны, если счет оплачен в декабре за декабрь, не повторяйте его в январе тем кто его уже оплатил. С уважением Шехорин В.Н. пенсионер, ветеран труда и т.д.
3
18 февраля 2023
чудесные вежливые сотрудники.приятно было пообщаться и решить свою проблему.
1
1
10 марта 2022
Отвратительно! ЭнергосбыТ Плюс, вы что возомнили себя богами?! Что за скотское отношение к налогоплательщикам?
Начиная от охранника-«директора», которая ходит по залу и решает что тебе делать, к какому окну подойти и даёт инструктаж сотруднику в окно, как тебя обслужить. Очнитесь! Вы должны служить народу! Снимите короны!
4
5 февраля 2020
Был один раз с утра. Как всегда, из нескольких окон было открыто одно. Впереди были пара-тройка пенсионеров, которые несколько раз переспрашивали у работника какие-то нюансы расчетов. Тут человеку с несколькими высшими образованиями трудно с первого раза разобраться что к чему, а пожилым людям тем более. Вот минут 20-30 и разбирались. Второе окно при этом, видимо, грузилось программой, так объясняли, по крайней мере. Впрочем, девушка в работающем окне очень быстро и доходчиво объяснила следующим гражданам их расчеты, так, что понятно стало буквально 10-12 гражданам, томившемся в очереди следующими. Молодец!
7
3
10 октября 2020
Счет за отопление приходит острономический ,приходиться ежемесячно доказыаать что показания подаем вовремя, расчет делают по среднему,не можем с марта месяца получить расшифровку по месяцам,ездили на мира,до июня не работали из-за кароновируса,когда попали на прием к оператору,она ничего внятного не могла обьяснить,утверждает что все правильно, грубиянка и не компитентна.Отвратительная организация ,все проблемы только по отоплению,все показания подаем в один день и только до энергосбытТПлюс почему то не доходят , в наглую делают начисления за отопление не по счетчику ,а посреднему,человек живет один ,отопление включает минимально т.к.бывает 3,4 дня в неделю дома,а начисления как будто всю плащадку отапливает.
В квитанции полная не разбириха.
18
1 июня 2021
Самая ужасная организация. В офисе всегда полно народа, работает один офис на весь город. В основном ходят одни пенсионеры. Мало того ждут долго очередь свою, так и место нет где можно присесть. А сейчас вообще очередь ждёт на улице.
6
1
18 марта 2020
Очень не понятно как же на самом деле работает офис (в данном случае по ул. Мира,76) в плане перерыва на обед. На информационной доске чётко прописан график работы, но девушки ходят обедать как душа пожелает, при этом хамят и допускают недопустимую интонацию при разговоре с посетителями. Просим принять меры и усмирить своих сотрудников, потому как профессионализмом и не пахнет.
9
13 февраля 2023
Быстое ,грамотное обслуживание клиентов.
10 апреля 2021
На улице +12+19а они всё топят!
Лижбы денег у людей побольше содрать
Онлаин платёж не работает одыкватно,пишиш им ,а толку нет!
Одни отписки,ради. Комиссии и Пенни!!!
Нада бы послать её ,и руководство!!!!
5
2
23 декабря 2019
Очень мутная организация, с непонятной структурой. В квитанции пишут одно наименование, офисы принадлежат другой организации, ответы подписывает специалист от третьей организации. Все сделано для того, что бы не отвечать за свои действия.
Сплошное хамство и нежелание работать, формальный подход, главное отфутболить вопрос, не разбираясь. При этом ответ приходит либо без подписи (не поймешь кто отвечал), либо за подписью лица из другой организации.
Простой вопрос который в других организациях (электроснабжение) решается по одному телефонному звонку, вынуждают доводить до суда.
14
1
24 февраля 2021
2,5 месяца жду когда же внесут изменения по замененному счетчику ГВС в ЛК (все документы отправила на электронную почту, УК продублировала), оплату за это время начисляют по среднему.
5
3 декабря 2022
Очень доброжелательный персонал
1
8 октября 2021
Что за клушы у вас работают. По их вине я не уплачу за отопление за сентябрь 2021 . Пени за счёт ваших работников. Позорище
5
16 марта 2020
Маленькое помещение и толпа народа. Душно, ждать пришлось очень долго. Из трех окон сначала работали 2, а после 12 часов вообще осталось одно окошко. Девушки-работники огрызаются, не очень вежливо отвечают на вопросы. Чтобы получить информацию пришлось отстоять очередь почти час... На стендах не помешала бы информация какие дома обслуживаются напрямую данной компанией. Это сэкономило бы кучу времени...
7
27 ноября 2019
Ужасное место, за свои же деньги выслушиваешь хамство. Не вникают в суть вашего обращения, когда звонишь по телефону, девочки не могут ответить на вопросы, а ответы которые я получила, (по начислению) оказались в корне не верными. У меня на сделке у предыдущего собственника была справка, что у него долга нет. Теперь спустя несколько месяцев долг появился за 2018год! В итоге 5посещений офиса ни к чему не привело, сама все оплатила. И все равно, наверное должна.....
11
1
24 июня 2021
Сегодня, в разгар рабочего я простояла уже 1 час и не факт, что еще не простою 2.с 8.00 приняли 14 человек
5
14 апреля 2021
За март за отопление пришла сумма, такая же как и за январь и февраль. Просто ужас. Март тёплый месяц был. Деньги с народу дерут.
5
1
15 декабря 2019
Попала на прием к Зайцевой Наталье Александровне была в шоке от того как она разговаривает с людьми, унижает,грубит,хамит. Специалист который возомнил о себе, что ей можно всё на работе!!!! Кто ей дал такое право кричать на людей не понятно. Более ужасного обращения я не видела ни в одном учреждении. Начальнику не мешала бы своих специалистов научить культуре общения с людьми на работе. Вернуться в это здание нет никакого желания.....
10
16 октября 2019
ОЧЕРЕДНАЯ БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ КОНТОРА при смене квартиры закрывал счета на старую открывал на новую.только личное присутствие со всеми документами,чеками и квитанциями гор.вода и отопление. тот же вопрос но по хол.воде и водоотведению в ТЕВИСЕ решил по ТЕЛЕФОНУ причём не только закрыл счета но и открыл на нового хозяина квартиры ТЕВИСу 5+
10
24 апреля 2021
В течение всего года Постоянное отключение горячей воды
1
24 июля 2020
Вроде все быстро 1 минус нельзя оплатить на месте, только через банкомат
3
2
8 декабря 2020
Одно окно в работе. Нет туалета.
А ждать приходится не мало(
5
3 февраля 2021
Ужасное хамство персонала! Специально создают очереди.
4
8 июля 2021
В кампании бардак с документами.
1
1
16 октября 2020
Куча народу и один оператор объяснить толком ничего не могут
6
1
19 августа 2020
Хорошие отзывчивые люди
1
3
1 августа 2020
Приветливый персонал.
13
4
12 марта 2021
Самая худшая организация.
6
3