Хожу в салон «Розаль» к косметологу Наталье. Наталью знаю уже несколько лет. Очень довольна её процедурами. Наталья очень грамотный, внимательный и ответственный специалист своего дела.
После первого кривого прокола ушей, предложили всё исправить. Ориетировочно через месяц, как только заживёт рана. Косметолог представилась Ольгой, оплату за "оказание" услуги 22.06.19 взяла сразу, прямо в кабинете, в размере 850 руб., никакую операцию через кассу не проводила и чек соответсвенно мне на руки не выдала, сказала: придёшь и я переколю бесплатно. На второй приём я записалась по телефону, номер нашла на сайте, там же случайно наткнулась на прайс услуг. Удивилась, что стоимость прокола ушей 750 руб. Инфа могла быть устаревшая, и при записи решила этот нюанс уточнить. К моему сожалению оказалось, всё же 750руб. Была огорчена, конечно, обманом косметолога Ольги, но деваться мне было уже некуда! С одним ухом ходить не комильфо, а прокалывать и платить в другом месте нецелесообразно, ведь здесь мне должны исправить бесплатно... Когда я повторно пришла, то стерильную ОДНОРАЗОВУЮ серёжку-гвоздик для прокола мне отказались предоставить и предложили купить комплект серёжек по цене услуги прокола ушей, либо найти б/у серёжку, которой мне прокалывали ранее. По телефону (при записи) об этом условии меня не предупреждали, даже узнав обстоятельства моего посещения, мне неудосужились этого сообщить! С кем у меня состоялся телефонный разговор 25.07 не знаю. В общем, Ольга сделала прокол уха и снова криво, но на этот раз задела хрящ, расположенный ровно выше мочки (в углублении у основания ушной раковины). В кабинете к зеркалу подхожу, вижу эту ужасающую и ЯВНУЮ ассиметрию расположения серёжек, но вслух не возмущаюсь, думаю пусть сама оценит свою "работу". Поворачиваюсь и спрашиваю: " А как Вам?". Псевдокосметолог Ольга говорит: "Ну, одна немного выше, но совсем ровно не будет НИКОГДА, тем более на втором ухе ранка свежая и здесь припухлость, которая спадёт в дальнейшем и всё это не будет так сильно бросаться в глаза! Хочешь, второе ухо тоже переколем чуть повыше?". Тон её речи при этом сменился на грубый и начал меня, откровенно говоря, пугать! Обе мы прекрасно понимали, что она уже во второй раз "промазала"... Но мне стыдно было такое человеку озвучить, глядя в глаза и ставить Ольгу в неудобное положение! Ольге при этом тоже было стыдно что-то лишнее мне сказать, она ведь реально осознавала, что неправа, ведь результат её работы был очевиден! Я вздохнула и решила, что больше не буду испытывать судьбу и не стану перекалывать второе ухо. Зачем уповать на чудо? Своим продолжительным молчанием я, возможно, дала понять Ольге своё разочарование в ней, как в компетентном человеке... Выходя из кабинета, я поинтересовалась у неё, почему в мой первый приём она взяла с меня 850 руб., а на сайте 750? Ольга без каких-либо сомнений и совершенно моментально ответила, что сейчас она вернёт мне разницу в 100 руб. и, что она меня помнит и в прошлый раз просто перепутала цену. Для меня ситуация стала складываться ещё более неоднозначно! Ольга зная, что обманула меня, продолжала молчать, пока я не спросила об этом? Почему человек не проявил инициативу сам? Я остановилась возле стойки ресепшена и впала в ступор! Задаю риторический вопрос: " Интересно, а на сколько часто здесь происходят такие "просто ошиблась в цене"? И тут Ольгу, как говорят "понесло"... -"А вы на что намекаете? Может, на то, что я воровка?" И здесь я ещё больше впала в ступор! Игнорирую все её хамские вопросы. В голове мысли: второй раз приезжаю, трачусь на такси, трачу своё время, получаю взамен изуродованные мочки ушей и вместо извинений мне хамят, за то что уличила в денежном обмане, класс! Я размышляла обо всём этом, стоя возле ресепшена, ждала возвращения Ольги из кабинета и свои несчастные 100 руб. Та вернулась и, проходя мимо меня, кинула наотмашь купюру в мою сторону (на стойку) и молча продолжила свой путь к выходу на улицу (где стулья и столик), всем своим видом показав мне своё недовольство от происходящего и принебрежение ко мне. "Ужас! Я не испытывала такого отношения к себе ни где и никогда! Ни в одном заведении города Сочи! Меня УНИЗИЛИ, швырнув мне МОИ ЖЕ 100 рублей! Какой АБСУРД! Никаких досвидания, никаких ивините... ничего! Зеро!!!" И как итог: два бессмысленно потраченных дня, ассиметрично проколотые ушы буду переделывать... и деньги на ветер, около 2-х тыс. рублей. на бессмыссленную дорогу и бессмысленную услугу! Впечатления, разумеется, колоссальные! Сервис НЕ ПРОСТО ужасный, он совершенно отсутствует!!! Услуги НЕ ПРОСТО низкого качества, они искалечивающие!!! А мнение о персонале в целом, из-за этой Ольги, сложилось НЕ ПРОСТО, что они НЕ ОПЫТНЫ, а вовсе не димломированы как специалисты, либо совершенно не компетентны в своей работе. Прощу меня простить, что всех сотрудников под одну "гребёнку", но такое уж сложилось впечатление от этой "шарашкиной конторки". Если хоть одна единица персонала такое себе позволяет, то куда смотрит администратор? Может всегда и на всё закрывает глаза, может реально не в курсе происходяшего, а может там весь персонал такой? Надеюсь, что это не так. Ув. администратор, хочу донести до Вашего сведения, что я предотвратила очень крупный скандал и дальнейшие неприятные разбирательства с Ольгой, в одностороннем порядке, игрорируя её хамские вопросы и провокационные действия, этот человек явно напрашивался на конфликт, лез "нарожон"! Адекватно оценивая всю глупость той ситуации и понимая, что у меня с Ольгой может развязаться бессмысленная и длительная полемика, я просто ушла. Нет смысла тратить своё время и доказывать некомпетентному косметологу и, при этом агрессивно настроенному человеку, что он по всем пунктам не прав! Прошу принять соответствующие меры, в отношении персонала, портящего лично Вашу репутацию и порочащего репутацию всей вашей организации! Эта мошенница и откровенная хамка не должна контактировать с людьми, тем более оказывать им, прошу прощения, рукож*пные услуги!