При входе на ресепшен небыло сотрудника, когда бегала искала по длинному коридору оказалось маленькая чёрненькая худенькая девочка болтает с подружкой в кабинете, приём задержали на 20-ты минут, без подарочка вообще Зарина посмотрела на меня как на врага и все мои пожелания проигнорировала.
В итоге результат, слёзы и неоправданные вложения!).
Хожу к Дианочке, хороший подход к клиенту, Окрашивание и коррекция бровей так как мне нравится 👍 за ресницами и бровями к ней)
4
Посмотреть ответ организации
М
Мария С.
Знаток города 5 уровня
14 августа 2022
К сожалению работа администраторов НОЛЬ.
Каждый раз прихожу и идентичная картина.
Не здороваются , не поднимают свою пятую точку. Я уже молчу про то что предложить попить чай или воду это видимо из серии казуистики.
Одному клиенту предложили другому нет. Короче отвратительно все.
Хочу к мастеру определённому , куда вежливее их
14
Посмотреть ответ организации
W
Wow wow
Знаток города 4 уровня
4 января 2023
Делала наращивание ресниц у мастера Дианы 25.12.22. Через неделю ресницы отвалились. Отдать 4500₽, чтобы проходить неделю. Цена не соответствует качеству. Больше не пойду. Не ведитесь на рекламу!!! Просто хороший пиар у Гоар. Оно твоего не стоит!
Такую оценку в основном ставлю за услуги наращивания ногтей . В этом салоне была несколько раз.В первый раз сделали не плохо, думала наконец -то нашла салон, где чисто ,приятно и кремль под боком. Но не тут то было! Второй раз мне попалась не очень приятная девушка, которая яро игнорировала мои предпочтения вплоть до формы, впечатление было испорчено, замечание сделано...Спустя какое-то время записалась снова подумав с кем не бывает и решила , что один неприятный инцидент -это не показатель. На очереди была попытка номер 3 и была она самая многообещающая, но в итоге оказалась самой провальной. Записали меня к топ мастеру Людмиле и заверили , что это одна из лучших мастеров. При работе она использовала щипцы для придания формы ногтям и это было реально больно, ну красота сами знайте чего требует...Ещё хочу отметить что Мастер в этот день нервничала ( прям злой рок какой-то) и эта нервозность под конец дня передалась мне в месте с усталостью. Но самое худшее случилось потом, буквально через пару дней у меня образовались трещины на мизинцах а у меня впереди на минуточку важное мероприятие. В общем не буду тянуть, ноготь отлетел в день мероприятия и хорошо что это был мизинец, хоть не так бросался в глаза .Ну и затем в течении недели отлетели практически все ногти. Честно сказать такого у меня не было ни после одного салона и уж тем более после «топ мастеров». А самое обидное, что все эти трещины и поломанные ногти были зафиксированы на фото и отправлены на страницу салона и что вы думайте? Тотальный игнор! Вот и отношение к клиенту. Кстати про отношение, до всего этого была я на консультации у их косметолога... хабалистая речь в стиле: « если не знайте , лучше не позорьтесь и не спрашивайте» И «у меня было много звёзд в клиентах» напрочь отбило желание посещать и косметологию тоже)). Даже не знаю, мне так не повезло , либо остальные клиенты более терпимые, но считаю что за ваши деньги (ну а там к слову не дёшево) отношение должно быть на другом уровне, «колхоз» можно найти и на окраинах. Думаю, что хорошие мастера все же там есть и может даже я и пойду туда снова , допустим на стрижку или макияж но на ногти и к косметологу ни ногой! В общем выводы делайте сами.
Конечно идя в салон к Гоар Аветисян есть завышенные ожидания, которые проваливаются в бездну с первым же впечатлением от девушек на рецепшен. Которые сидят ссутулившись в телефоне за стойкой. Это так не профессионально. Клиент наоборот ожидает, что его встретят с улыбкой предложить раздеться, расскажут про мастера или про салон в целом. Но нет...даже не надейтесь, это девочки котором абсолютно все равно кто там пришёл и на работу.
В целом все мастера замученные и окрашивание получилось с чёрными пятнами на светлом. В общем незнаю, наверно нет 👎 чем да.
Ставлю три звёзды, за супер локацию, чистоту и позитивную Гоар чей Инстаграм постоянно радует позитивом к жизни.
Пришла на окрашивание бровей, мне сделали красные брови, сказать что я в шоке, ничего не сказать, это просто жесть, я не увидела сразу, так как в комнате нет яркого света, был приглушен свет и не видно ничего, так как кто то спал на соседней кушетке. Еще и за 2000 рублей меня изуродовали. Плешки не закрасились на бровках и красный цвет на бровях. Разочарована.
Это самый лучший салон в которой я была)) девушки все вежливые и приветливые)) я не могу ни к чему прикапаться типа мне что-то там не понравилась.... я сама мастер по наращиванию ресниц и поэтому знаю таких клиенток которые вечно всем недовольны, и от зависти пишут плохие отзывы!!!! ЛЮДИ БУДЬТЕ ДОБРЕЕ!!!!!!
в салоне все отлично кроме работы девушек на ресепшен - там тусовка , не грубят , не хамят но и на клиентов и посетителей положить у этой группы свое общение , по телефону все хорошо работают переносят запись и время подбирают
Здравствуйте. Опаздывала в салон, причём предупредила девушку на ресепшн об этом, на что получила ответ «ОК, без проблем, предупрежу мастера. Ждём вас». Приезжаю, меня откровенно шлют ****. Мол не примет вас.
Ок, в чем проблема была Написать об этом сразу? Что малейшее опоздание и мы вас не примем. Зачем было писать «ждём вас»? Отвратительный сервис, клиентоориентированность на нуле.
больше не приеду сюда и вам не советую. Инстаграмм и реальность сильно отличаются.
А мастеру Заре (топ мастер, если что) поаккуратнее бы в выражениях своих, видать корона сильно поджимает голову.
Шикарный салон с замечательными сотрудниками , все улыбаются и рады тебя видеть 😍💜
1
1
Посмотреть ответ организации
М
Мария
Знаток города 7 уровня
1 августа 2021
30.07.2021 делала макияж и укладку у мастера Мари(образ полностью) на свадьбу сестры. Всё отлично получилось! К концу вечера и макияж, и укладка хорошо сохранились.
Спасибо огромное)
Салон напоминает конвейер. Мало того,что пришлось ждать мастера 45 мин, и это было известно, мне даже не позвонили и не предупредили. Мастер встретил в грязной защитном халате,видимо кому- то красил волосы и следы , напоминающие высохшую кровь, было не приятно....Взял в руки расчетку , после предыдущего клиента , это говорит о том , обработки инструментов не производят. Мастер кавказец, настолько нервный , что даже страшно было сказать слово, а то бы точно ударил в силу эмоциональной национальности. Грубо помыл голову, на сушке феном , думала вообще ее оторвет. Ну и апогеем было - создрали 4000 за стрижку, хотя по прайсу 3000. Салон не советую.
Была в качестве модели на перм.макияже бровей!!!Причем шла,увидев в инстаграмме кучу ярких и красивых отзывов о Гоар и ее студии.Попала к ученица м,причем заканчивающим курсы у Зары.Уверяли ,что только под чутким руководством Зары.Так Зара вск время кудв то бегала,ученицы на мне учились делать.С дрожащими руками,спрашивая друг у друга.В конце пришла Та свмая Зара ,внесла и свой штрих,др нее моими бровями занимались все,кто был там!!!Так я была уверена,что Зара поправит все ,но УВЫ(((Результат-ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!Причем писала Заре в инстаграмм,на что получила кучу оскорблений в мой адрес,что я самый нисчастеый и нкдовольный человек на земле и что все у них отлично!!!смешно и грустно одеовременно!!!Ужас ))ВОТ ТЕПЕРЬ НЕЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ С ЭТИМ ДОБРОМ(испорченые брови) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОПАСТЬ К ТАКИМ ГОРЕ МАСТЕРАМ!!!
Гоар, очень сильный специалист, профессионал своего дела, очень корректно, доходчиво все объясняет. В команде Гоар также сильные визажисты, стилисты. Обстановка в студии очень уютная, добрая, комфортная. Приезжала не впервый раз на занятии Гоар, также приеду ещё и буду по возможности посещать все ее МК в Казахстане
Качественные услуги и сервис . Пришла за своим специалистом , Гариком .
2
1
Посмотреть ответ организации
К
К. К.
Знаток города 3 уровня
11 декабря 2019
Плюсы - не дорогие цены, в сравнении с другими московскими салонами. Скажем ниже средних.
Хорошие мастера по окрашиванию.
Минусы - расположение.
Сам салон очень грязный. У меня была ранняя запись, когда в салоне убирала уборщица. Так вот уборкой это не назвать, кресла все в волосах, полочки с держателями для фена жто тихий ужас, все в волосах, подтеках от краски. Уборщица прошла, размазала все волосы и дальше пошла, оставив 40% волос в прежнем месте!
Хочу отметить грязные кресла. На креслах одеты чехлы,прозрачные, так вот что под ними, что на них все в волосах!((( Когда я встала , мои черные брюки были все в чужих волосах((((
Персонал. Персонал чувсвует себя как дома, танцуют, поют, все сидят в телефонах, и ходят с кофе и чаем и пьют прямо перед гостями. Одна девушка выщипывала брови! Персонал смеется во весь голос. Это очень не профессионально. На самом деле впервые такое вижу.
Персонал может одеть куртки и пританцовывая и подпевая выйти из салона. Я бы назвала все это проходной двор.
Маникюр и педикюр делала там один раз, больше не стану, показалось антисанитарией.
Записывалась на стрижку на 19:00, приехала заранее, через 15 минут ожидания мне сказали что нужно подождать ещё 20 минут. При этом считаю, что меня могли предупредить заранее. Я простояла в пробках - 1,5 часа записывалась заранее за 3 недели, и сотрудники не посчитали нужным оповестить заранее о невозможности оказать мне услугу вовремя. Как минимум это неуважение по отношению к клиенту. Если бы я опоздала на 30 минут, меня бы просто в салоне не приняли, зато салон считает что не несёт ответсвенности.
60
D
Daria
Знаток города 11 уровня
7 июля 2022
Преподаватель по ПМ по имени Зара - неадекватная, грубая, взбалмошная хамка. Осталось крайне не приятное ощущение после посещения салона и встречи с этой женщиной.
12
1
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Н.
Знаток города 7 уровня
13 декабря 2019
Делаю коррекцию бровей у мастера Анаит достаточно давно. Очень приятная, доброжелательная девушка, а главное профессионал в своём деле. В салоне уютно, угощают вкусным кофе, всегда приветливый персонал. Ухожу оттуда в хорошем настроении))
ходила на брови к Марии. Работа мастера понравилась. Но вот администраторы - это полный непрофессионализм. С порога сразу плохое впечатление о салоне.
16
А
Анонимный отзыв
22 октября 2019
Записалась к косметологу якобы на процедуру, ушла раньше с работы, соблюдала рекомендации которые мне отправили по смс (не пить алкоголь, кофе, чай за день до процедуры), прихожу ко времени, думала прихожу в хороший салон, где мне смогут предложить ряд процедур для улучшения состояния кожи, и что в итоге попадаю на платную консультацию якобы профессионального косметолога, которая не чего не собиралась делать, а все что сделала рекомендовала мне кучу процедур с использованием ботокса, мол делает эти процедуры строго по определенным дням, а мне 30 лет, и я не хочу ботокс, но не чего другого она не планировала предлагать, больше того после всего что она рекомендовала, я решила сходить в другие клиники, где уже адекватные косметологи донесли до меня всю неадекватность работы этого косметолога(все писать досконально очень долго). и в целом я надеялась найти адекватный салон, куда смогу возвращаться с удовольствием, и не только к косметологу, но получается что цена и месторасположения далеко не означает качество.
Ужас! Я в шоке, как нелепая безграмотная ‘команда’ администраторов портит репутацию Гоар Аветисян! 🤦🏼♀️
Мою запись (которую я осуществила более чем за месяц) этот анти-менеджмент отменил на своё усмотрение, на основании того, что я за 3 часа (с момента их сообщения) не подтвердила свою запись на грядущий день 🤦🏼♀️🤦🏼♀️ вы считаете, что в разгар рабочего дня мне надо было все бросить и бежать быстрее вам отвечать?? Вы, вообще, из этой реальности?
Я сейчас пишу и сама не верю, что эти строки про салон премиум класса в центре Москвы, который принадлежит Гоар! Уровень сервиса здесь - Сызрань, 99 год!
Позор! Гоар, хочется верить, что вы просто не в курсе ‘клиентоориентированной’ ситуации в вашем салоне! И обязательно исправите этот позор 🤦🏼♀️