Магазинчик хороший, удобно расположен, мне недалеко от дома. Обувь качественная, а широкий ассортимент радует душу. К сожалению остался крайне недоволен персоналом. Консультант по имени Лилия в синей рубашке очень навязчиво предлагала мне не то, что нужно, иногда грубо отвечала, а потом вообще ушла на полчаса на склад...
Когда я уже собрался уходить другая девушка помогла решить мою проблему и подобрать нужный размер. Спасибо ей)
Отличный магазин. Покупаю обувь только тут, продавцы очень внимательные, всегда помогут и подскажут. Ассортимент большой, всегда можно выбрать как и обувь, так и уход для нее, и аксессуары.
Была сегодня в этом магазине. Очень понравился ассортимент, на любой вкус👍 выбрали мужу классные кеды. Остались так же довольны обслуживанием продавцов, все быстро и грамотно подобрали и рассказали. Обязательно придём ещё)
Работают по франшизе, цены на сайте не действуют, послали, сказали что на саламандер им пофиг, я им пофиг они сами по себе. Взял в другом месте, сюда больше не приду всем не советую.
Прекрасный магазин, все девочки очень приветливые, желающие помочь и подобрать нужную модель. Обслуживание на высшем уровне. Обязательно приду туда еще👍
Обувь далеко не Salamander.
Качество плохое. Различные китайские бренды, как на рынке. Продавцы оттуда же. Купил ботинки. Пришлось вернуть. Зря только время потерял. Спасибо хоть деньги вернули через две недели
1
Посмотреть ответ организации
Айнур Нафиков
Знаток города 9 уровня
6 мая 2023
Пришли с конкретной целью купить у них обувь, но консультанты не нацелены на продажу. Во-первых, не поздоровались при входе. Во-вторых, мы всё время ходили сами и выбирали. Консультанты не подсказывали. В-третьих, как определились с обувью для примерки, попросили помочь с размером. Все размеры были, но на каком-то другом складе. И всем видом подают, что они не готовы идти туда. Хотя мы были готовы подождать, примерить и купить, если понравится. Собственнику нужно подумать над складом и логистикой, так как сотрудники из-за этого фактора ленятся работать, что отрицательно влияет на продажи и качество сервиса магазина.
Ассортимент и качество товара хорошие, но обслуживание ни к черту . В прошлом месяце мне при упаковке на кассе положили туфли разного размера. Не знаю уж почему так вышло , но это не самое страшное. Когда обнаружила что одна туфля 38го размера , а другая 39го позвонила в магазин , обещали без проблем и очереди поменять, объясняю что у меня вечером поезд , я тороплюсь и может лучше прийти через несколько недель , после поездки , говорят нет, все будет быстро , без очереди и т.д. Прихожу в магазин, там очередь , обращаюсь к сотруднице со своей проблемой. Она не дослушивая меня отправляет в очередь "обмен и возврат через кассу", пытаюсь объяснить , что у меня не обмен и не возврат , человек не слушает . Было бы понятно , если бы в зале было много покупателей и мало сотрудников , но на очередь работал один кассир , остальные 3 человека просто стояли в зале и все. Мало того , мне начинают говорить , что я "некрасиво" себя веду и должна стоять в очереди в кассу (которая мне и не нужна) , там же на кассе в это время кому-то начинают оказывать доп услуги, очередь стоит. В то время как моей проблемой наконец начал заниматься свободный человек мне параллельно пришлось выслушивать какая я "нехорошая" от того же продавца, которая даже не удосужилась узнать что у меня за вопрос . Пришлось оставить запись в книге жалоб , продавец через весь магазин мне указывала "только пишите правильно , а не как вы понимаете ситуацию", это вообще блин смешно. Прошу позвать менеджера , никто не подходит , в итоге уже того сотрудника который выдал мне туфлю нужного размера спрашиваю "это вообще нормально сначала положить обувь разного размера , потом высказывать на весь магазин клиенту какой он не хороший , и даже не извиниться, ни за туфли разного размера , ни за хамство сотрудников?". На что получаю ответ , ну это наша ошибка , вы можете ПОДОЖДАТЬ пока мы ВСЕХ обслужим и потом мы с вами поговорим (видимо просто сказать извините очень долго , или может они хотели хамить и дальше ?), и вообще это другой продавец вам не ту обувь положил, не я.
Этим "профессионалам " нужно было просто сказать "извините за ошибку с обувью и неудобства с этим связанные" и все , а в итоге мне нахамили на пустом месте , хотя я заранее по телефону уточнила как мне лучше поступить (и прошла без очереди, пыталась позвать менеджера, как мне и сказали ), потратили кучу моего времени и вместо простого "извините" попросили ещё чего-то ждать. Любила раньше этот магазин , но так долго и так по-хамски решать простую проблему , свою же ошибку исправлять и при этом хамить покупателю это уже через чур