Сакура
798 отзывов
12 ноября 2024
ужас
заказала набор роллов, списали деньги, позвонила оператор для подтверждения, сказала, что ожидание будет час. Окей.
проходит час- ничего. Проходит еще пол часа- звоню оператору. Обьясняю ситуацию, в ответ говорят «5-10 минут, курьер уже подьезжает»
Окей, жду. Проходит 10 минут. 15. Ничего.
Спустя еще пол часа звоню оператору, в ответ мне говорят: «Ваш заказ еще не забрал курьер, ожидайте еще пол часа»
Это вообще кошмар какой-то, ожидание 2,5 часа вместо 1 часа- это край. Первый и последний раз тут заказываю. Никому не советую
3
4 октября 2024
Отвратительный сервис! Являлись вашими постоянными клиентами,но на сегодняшний день терпение лопнуло и даже вкусные суши,что является правдой,не спасут!
Заказ оформляли в 16.40 на вечер (22.45) специально к определенному времени! Ни звонка от курьера ни смс ни че го не поступило во время опоздания! После связи с менеджером сообщили мне, что они только сделали наш заказ и он будет еще через час минимум! (А время на минуточку 22.55)
Ни в какие ворота! И эти образования не первый раз,но чтоб полностью нас опрокинули это уже конечно из рук вон!
3
1
22 ноября 2024
Сегодня был наш с мужем последний заказ в данной едальне.
Заказывали wok с рисом классический и wok с лапшой сырный. Когда первый раз перепутали рис с удоном оставила отзыв с фото на их оф. сайте. Я так думала что оставла, но судя по всему на сайте отражаются только положительные отзывы.
Сегодня ситуация повторилась в очередной раз😡. Связалась с качеством котроля оформили обмен, обмен состоялся с опозданием (озвучено было 1-1,10) .
В качестве извинений (как я поняла) вложили купон в какой-то салон на маникюр на скидку и теперь внимание😁
скидка составляет 300 рублей🤣
3
29 сентября 2024
Очень любили эти роллы до сегодняшнего дня. Какие-то беды с временем доставки (доставка в Шушары только с 22:45, при попытке заказать на 23 пишет что только с 10), попытка заказать заранее (на 11 часов следующего дня) провалилась из-за "нехватки курьеров". 13:16, а роллов все так и нет. 8 минут ждала ответа оператора, который сказал что через 35-40 минут ТОЧНО приедет (надеемся и верим что не наврал).
Роллы вкусные, оформление красивое, цены приятные, но вот это вот "подождите еще 40 минут" трижды и полтора часа "ожидание доставки" в статусе заказа... Мда...
26 декабря 2024
Ужасное обслуживание. Заказали доставку прождали 3 часа ответа так и не получили. На вопрос о стасе заказа, каждый раз получали ответ курьер будет через 20 минут. Итог 3 часа прошло заказа нет. Ужасныыйййй сервис 🤮🤢
3
1 сентября 2024
После обновления, Сакура стала лучше, большие наборы и новые!!!
Есть из чего выбрать.
Единственный минус для меня, это долгая доставка, было бы хорошо, если бы была доставка побыстрее или хотя бы ко времени))) в прошлый раз, пицца была уже остывшей((
1
4
10 марта
Хотели 08 марта заказать доставку, заказала через сайт, потом в конце увидела, что ждать более двух часов, отменила заказ, но деньги спустя два дня, 10.03 так мне и не вернули. Просто безобразие!
23 февраля
Добрый день. Я вчера сделала заказ запеченные роллы.мне привезли в таком виде , фото прилагается . Очень неприятно , что так холатно отнеслись к моему заказу. Больше не буду делать заказы.
10 октября 2024
номер моего заказа № 329-576-601-120 . Сегодня было дикое разочарование в Сакуре...В общем первым сюрпризом было то, что ждали мы заказ около 3х часов. В моменте заказа было написано, что будет бесплатный десерт за сумму заказа, при оформлении оказалось, что он закончился и подарка не будет. Ну и вишенка на торте, по приезду заказа, там был Кимчи рамен за 459р, в котором не оказалось ЛАПШИ!!! Когда я открыл крышку, у видел бульон, там было мясо и морские водоросли, и пару кубиков тофу. Ни лапши, ни яйца в нем не было!!! А была отличная компания, пользовался раньше и все нравилось. Но этот эпизод все поменял.
3
5 августа 2024
Четыре года заказывали здесь роллы.
После обновления меню, заказали набор «1,5 кг любимых роллов».
Возник вопрос: что случилось???
Состав (на вкус) совершенно не соответствует заявленному. Рыба в роллах отсутствует полностью! Они все имеют почти одинаковыц вкус и состоят из риса и овощей!
Ребенок, который очень любит роллы, ела с аппетитом даже самые простые-с одним огурцом, попробовала эти и выплюнула!
Коробочки красивые. На этом все. 1599 руб отдавать за то, что есть невозможно и улетело в помойку?! Решайте сами. Не рекомендую, однозначно.
11
1
28 июля 2024
Добрый день!
То что доставляет эта фирма просто кушать нельзя!!!!
Сделали заказ часа в 3
дня на 10 часов вечера! Заказ ко времени ! Что бы прийти с работу и поужинать! Привезли с опозданием на час, курьер позвонил сказал что опаздывает, но заказ поставил за ранее в статус доставлен как будто все ко времени !!! Пришло сообщение , что как будто все привезли !! Позвонили сразу на горячую линию и девушка оператор составила претензию и сказала что больше ничего сделать не может ! Когда все таки до нас был доставлен заказ,
Все конечно было уже остывшее ( пиццы) а ролы это вообще ужас хуже ролов я не ела, вернее их съесть нормально не возможно было !! Мало того что они не вкусные так и еще все разваливаются
Нас было 4 человека все по кусочку взяли и поняли что это есть не возможно ! Филадельфия стоит 600рублей почти за что ?! За испорченный и не вкусный вечер !! Позвонила в в отдел качества объяснила всю ситуацию , что пиццы холодные , ролы все не вкусные и распадаются ! На что нам предложили забрать заказ и завтра сообщат ответ по этой ситуации ( я так понимаю сделают возврат или нет ) курьера на возврат так и не дождались ( хотя сказали что приедет через час )
ИТОГ остались без ужина и без сна!Время 00:48 а заказ был на 22:00 привезли нам его в 23:00!! Время 2 ночи курьер так и не приехал !! Издевательство над людьми !
7
1
15 сентября 2024
Уже очень много лет дружу с Сакурой,никогда не подводили.Вчера сделали заказ,который не приехал вовремя,постоянно находился а статусе "готовится",хотя до этого всегда доставляли вовремя и даже немного пораньше.После звонка оператору предложили подождать еще 30 минут,хотя мы и так прождали почти два часа.Такое впечатление, что про заказ просто забыли и забили. Очень неприятная ситуация.От заказа оказались,больше ждпть просто не могли.
1
1
1 сентября 2024
Пришла смс от сакуры: Вам начислены 3 супер пиццы в подарок! 🧡 Просто так 😉
Доставку заказал в 18:30, обещали привезти до 19:50, в итоге заказ привезли в 21:50 и пицца понятное дело что холодная дак там половина это просто булка причём очень много булки , два раза кусил остальное булка, приходилось макать в соус булку и стиснув зубы жевать. Единственное что не обидно так это то что эти пиццы достались бесплатно... В приложении такой набор стоит 999р , ему красная цена 399 по моему мнению. Доставка с опозданием в 2 часа это мощно конечно...
2
1
10 ноября 2024
Обратите внимание, на сайте располагаются только положительные отзывы, негативные они просто не публикуют, так что не думаю, что стоит им так довеять. Зачастую доставка задерживается и еду вам доставляют в лучшем случае часа через три. Всячески просят клиента, не публиковать негативные отзывы и предлагают бесплатно различные наборы. В общем только негативные впечатления!!! (Все это неоднократно повторялось, поэтому и решил написать)
2
1 июля 2024
Заказ 295-498-444-949 был оформлен 01.07.2024 в 19.33 максимальное время доставки было на 20.53... По итогу прислали смс , что курьер задерживается на 30 мин ... Прошел час ... Продлили еще на пол часа ... В итоге в 23.15 позвонили из отдела качества и попросили подождать еще 30мин ... На вопрос , а где гарантия , что привезут , оператор не смог ответить тк нет такой информации у него . В итоге в параллели позвонила администратор и сказала , что они еще до этого хотели сами отменить заказ , тк кухня якобы не справляется . На вопрос для чего они тогда вообще принимают заказы мы ответа не услышали .... А самое интересное , что когда мы сказали что отменяем сами , возврат средств минимально ожидать в течении 7 дней и до месяца .....
Самое интересное , что до этого все доставляли даже раньше времени и претензий было 0 , но с перпоследнего заказа (хоть и с задержкой , но доставили ), обслуживание операторов и клиентоориентированность оставляют желать лучшего.... Вечер испорчен , как и настроение 🤬
6
2
23 июня 2024
Я не заказывал в Сакуре более 5 лет, пользовался Т С)))) в кратце обьясню почему Сакура на сегодня( после сегодняшней доставки) лучше!!!! Сервис - привезли горячий!!! суп, вок, пицци, запеченные роллы. Порции - суп действительно большой, вок то же, пицци согласно заказу, ну и есть соевый, в роллах имбирь и васаби. Вкус обсуждать нет смысла, для меня всё достойно. Доставка бесплатна!!!!
Всё что написано, конечно субьективно, но я не увидел изменений в худшую сторону за 5 лет. По этому я буду заказывать в Сакуре)))) и советовать её друзьям. Спасибо за хороший сервис, качество блюд.
2
10
28 июня 2024
26.04.2024 мною был совершен заказ № 328-891-681-402 в службе доставки Сакура.
Качество привезенной еды у меня вызвало ряд вопросов - рыба в роллах не имела рыбного вкуса, разваливалась, явно была перемороженная, пицца на вкус напоминала майонезно-маргариновую смесь. Я, съев по 1 кусочку каждого вида продукции, поняла, что боюсь употреблять данную продукцию, особенно сейчас, когда бушует ботулизм.
Я позвонила на горячую линию и попросила забрать еду и вернуть деньги за заказ, на что мне ответили, что сейчас приедет курьер и заберет еду, мы проведем проверку и примем решение о возврате денег.
Я передала курьеру еду, предварительно записав на видео объем передаваемой продукции, она была практически нетронута. Вечером этого же дня мне сказали, что провели проверку, еда полностью соответствует стандартам заведения. Я делала письменный запрос акта по результатам проверки, на данный момент, на 28.06.24, такую информацию мне не предоставили, исходя из этого у меня встает вопрос о реальности проведения проверки.
Еда, может быть и соответствует, стандартам заведения, но к качеству продуктов, из которых она производится у меня очень большие вопросы.
На данный момент деньги мне не возвращают, еду я также вернула, то есть я и без еды и без денег, компания морозит "завтраками".
9
2
24 марта 2024
Делал заказ 23 марта 2024г.
Заказывали с женой суши и клюквенный морс.
Начнем с суш, в целом сьедобно , но не можем сказать что прям вкусно, раньше было вкуснее.
Теперь к морсу....это был не морс а вода чем то разбавленная, максимум компот..жена сделала пару глотков , а я даже пробовать это не стал..позвонил в службу качетсва , мне предложили заменить морс, через минут 40 приехал курьер с новым морсом (этот должен был забрать ) но не все так хорошо как хотелось бы, морс приехал таким же......собственно я от него отказался но и тот что должны были забрать я отдал...позвонил еще раз в службу качества , мне сказали что будут разбираться и позвонят в ближайшие дни...сегодня 24.03 мнн действительно позвонили, но от решения я был просто в шоке....оказывается наша информация не подтвердилась..возвращать деньги они отказались, зафиксировали за моим номером скидку в размере этой цены морса, что мне так же крайне не нужно....в общем компания скатилась ниже некуда, закрывайтесь лучше быстрее с таким сервесом !!!!!
7
1
30 августа 2024
Заказ жду полтора часа. Из них последних 15 минут ждал ответа оператора ( 15 минут ) в общем не вдаваясь в невнятное блеяние существа (оператора типа) на обратном конце вызова. На вопрос насколько вообще будет теплая пицца ? если ее не могут привезти второй час. ( Типа оператор ) все что она смогла выдавить , мы приносим свои извинения. Вы свои извинения раздайте своим сотрудникам вместо зарплаты которую они явно не заслуживают. В итоге если вы хотите испортить себе настроение и остаться голодными обращайтесь в эту контору.
3
23 февраля 2024
Всегда быстрая доставка, меньше часа, в основном 30 минут. Собираю свой wok, очень вкусно! Много всего! Корейская кухня все тоже очень вкусно. Роллы не ем, детям нравятся. Прензий нет никаких. Пироги не очень погравились с капустой, зато с вишней дети сьели с удовольствием
1
3
1 августа 2024
Сделали заказ пиццы в сакуре 30.07.2024, номер заказа 854-680-436-858
В первом же куске пиццы, я обнаружила в бортике «подарок», который продемонстрирован на фото.
Нужно ли говорить, что рвотный рефлекс было трудно скрыть и разумеется аппетит пропал тут же.
Это как должно быть грязно на кухне, что не заметить такую большую и яркую наклейку при замесе и раскатки теста. Боюсь представить, о других факторов, которые должны соблюдаться в общепите.
Я тут же позвонила в службу поддержки о возврате денежных средств, с заявкой забрать свою пиццу обратно.
Девушка по телефону оформила заявку, попросила прислать фото админу ВК (что я и сделала в ту же секунду) и направила курьера. Извинения видимо не предусмотрены, даже на словах,ну да ладно, видимо такое в норме вещей.
Курьер приехал быстро, Пиццу отправила не тронутой обратно, все коробки (за вычетом того куска, который взяла первый я и дети)
Далее молчание .
Во ВКонтакте я также написала куда можно вернуть деньги, в ответ менеджер с вами свяжется. В каком году не сказали правда.
Связывается до сих пор…
То ли расчет, что я забью на тысячу, то ли я должна сама бегать за ними и напоминать, ради этих денег. Не знаю.
Как итог: ни денег, ни еды (но с ней бог с ней, все равно есть эту гадость не стали бы), испорченное настроение, голодные дети.
Конечно всякое бывает, но такое я считаю перебор и косяк чистой воды на заведении, который исправлять не собираются. С-сервис и К-клиентоориентированность .
Я считаю , после такого косяка мне в ту же минуту обязаны были вернуть средства , хоть откуда. Хоть переводом, а не разбираться с тем, что и так понятно , годами.
Почему я пиццу отправила обратно в ту же минуту, а свои денежки я жду вечность.
О вкусовых качествах , я даже не буду ничего говорить. Это не пицца!!!!а дешевая булка со вкусом Грибов и курицы. Лучше переплатить немного в другом месте и получить удовольствие от еды, а не набить желудок непонятно чем. Но речь даже не об этом. Если бы не инцидент , я бы даже писать никогда не стала, просто не заказывала бы никогда там и всё!
Но после такого косяка и пофигистического отношения…
Бегать,не за кем, я не собираюсь. Просто натравлю на них санпин и до свидания.
Сделаю всё что возможно, что бы были проблемы у этой организации.
Потому что за скотское отношение к людям необходимо отвечать и брать на себя ответственность, раз вы работаете с людьми! Иначе плохие последствия гарантированы.
5
2
23 августа 2024
Отвратительная клиентоориентированность! Сделала заказ в 20 часов, в 21:00 должна быть доставка. В 20:34 приходит смс об отмене заказа, так как курьер не дозвонился. 1) выдача заказа обозначена на 21:00, не дозвониться 1 раз и не дождавшись расчетного времени отмена заказа. Такое я встретила впервые. 2)Далее поддержка не извинилась, за доставленные мне неудобства, Я была на месте. Подождав 5 минут курьер выдал мне мой заказ. 3) когда я дома открыла набор .. Роллы это суши-каша. Не вкусно, разваливаются...начинка почти везде крабовые палочки+ огурец+ сыр.. Внешне, вообще с картинкой не сверить... Вчетвертом попробовали -в помойку. Ужас! Жалко потраченных денег, времени и нервов.
4
1
28 августа 2024
Все пиццы очень вкусные, привезли быстро, с пылу- с жару. Все обещанные акции работают, корочка запеченая, начинки много. По роллам не скажу, но пиццы бомбические. Вкуснее других доставок. Спасибо!
1
2
12 октября 2024
Сделали заказ данной компании. В итоге, задержка по еде составила час, о чем нам не сообщали, когда мы позвонили, узнавать, сказали, подождать ещё час. В общей сложности ожидание еды составило более 3х часов, сервис находится на уровне плинтуса, так как он вообще никак не информировали о задержках и даже не извинялись. Так же связывались с их контролем качества, в итоге и ч ними решить вопрос не удалось. Вечер пятницы был испорчен, так как по ожидаю, все очень были голодны, пришлось заказывать в другом месте.
2
11 февраля
Ещё год назад доставляли заказы впритирочку по времени, но всегда была горячая и вкусная пицца. Последний заказ был похоже забыть, стали его собирать, когда я позвонила с вопросом где пицца, привезли с опозданием на 30 минут (итого 2 часа ожидания!) при этом была почти холодная и в размякших коробках! Служба контроля качества "типа" пытались позвонить, звонок, мой ответ, 1 секунда, сброс! Позвонили 3 дня спустя, когда я на их сайте оставила плохой отзыв (который естественно не опубликовали!), предложили в следующий заказ подачку в виде ролла!
Не советую заказывать, если важно время получения заказа и качество!
3
24 августа 2024
Наипохабнейшее обслуживание доставка вообще никакая никогда в сакуре не заказывал ричего а тут решили заказать пицузаказ был сделан в21.30 пришло сообщение что привезут через час в итоге после 4 или 5 звонков в соужбу доставки откладывали то на 40 мин то на пол часа в итоге ждём уже 3.30часа и вот время 00.45 только приехали не советую зааащывать там ничего от слова совсем это потеряный вечер и потраченые нервы лучше найдите какой нибудь другой ресторан где доставка работает как положено а ни как в сакуре похабная служба доставки
3
30 апреля
Уже не первый раз не довозят соус, имбирь и вассаби. Первый раз довезли. А сегодня говорят, что эта опция у них платная. Разочаровали. Сообщать о таком надо заранее.
29 мая
Сплошной обман. Заказал роллы. Опоздали с доставкой более чем на час! Отменил заказ. И самое гнусное, что компания Сакура даже не соизволила звонить и предупреждать о задержке.
15 октября 2024
В прошлый раз ждала заказ часа 3,5-4 часа, не могли найти курьера. В этот раз заказала, роллы никакие. В прошлый раз они хотя бы вкусные и не сухие были, в этот раз отвратительные. Пицца тоже никакая, сухая и не вкусная. Брала набор, пицца с морсом, морс не положили. Ждала доставку снова около двух часов, так теперь мне сейчас ждать когда привезут морс. Невнимательно все делают и очень долго, а еда никакая. Лапша сладкая, есть тоже невозможно.
3
19 октября 2024
Какие-то проблемы с сервисом второй раз, к еде претензий пока не было, все вкусно. В прошлый раз суп на половину разлили в пакете (отдельное спасибо). В этот раз после заказа раз 5 звонили с номера 8888 подтвердить заказ, брала трубку там скидывали, и так все 5 раз. В итоге отменили заказ без смс и всего. Спасибо.
25 октября 2024
Очень редко пишу отзывы, но тут сложно не написать.
1.Заказ ждала 3 часа, естественно, все приехало холодным.
2.чтобы узнать статус заказа нужно потратить много времени, автоматически говорят одно и тоже.
3.дополнительно заказывала васаби и соевый соус-НЕ положили.49 руб+ 59руб соответственно. Деньги списали, в заказ не положили.
Прошу разобраться почему так
3
6 июля 2024
Ужасное отношение сотрудников к решению проблем, слелала заказ, пришло сообщение о том что доставка через полтора часа, ну хорошо, ждём, оплатили на сайте банковской картой, проходит полтора часа и что) звонок, а там автоответчик сообщает, что заказ задерживается на час. Ужас, не человек и никаких вопросов удобно ли вам или оформить возврат... Начала звонить оператору, а там девочка, которой вообще все равно, что от нее хотят, монотонным голосом отвечая и с интонацией, что вам вообще от меня нужно, ну и самое главное, что так они поступают с заказами, которые уже оплачены, так как возврат ждать неделю и еще и заморочиться с заявлением нужно, вообщем вообще не рекомендую. В итоге заказ оформленный в четыре утра, получили в половину восьмого)
3
2
29 мая 2024
Заказал проставу по случаю дня рождения на работу, человек на 30+ за 6 часов (мин 1 час доставка). Предупредил коллег, чтобы не наедались. Прошло 6 часов ни звонка ничего, время доставки на 15 мин вперёд двинулись на странице заказа, статус "готовится". Еще +час, я позвонил, сказали разберутся перезвонят. После заверили, что заказ У КУРЬЕРА и будет через 20 мин край. +40мин ничего. Люди голодные, опоздание 2 часа уже. Я звоню снова, опять мол "заказ у курьера, край через 15 мин будет", при этом заказ висит "готовится", я говорю эту песню уже слышал, прошу запросить скрин навигатора курьера, мне говорят ок, сейчас запросим и перезвоним. +3 часа, тишина полная. Затем смс, что заказ отменен, что я его не принял и со мной нельзя было связаться. Через ещё 4 часа мне звонок с наездом, что заказ не принял, я объяснил, сделали обращение. На след день звонок мол вам начислен подарок. При следующем заказе оператор говорит нет у вас подарков. Я не понимаю, зачем мне позвонили и соврали, снова. Ещё вишенка на торте - звонки все у них платные!!!
4
1
28 сентября 2024
Заказывали недавно еду через приложение, пришлось отменять, так как доставка задержалась на 3 часа, сегодня решили еще раз заказать чтобы забрать подарки, но сегодня снова началось опоздание на 40 минут и снова отмена, ждать разговора с оператором приходится по 15 минут каждый раз и в таких разговорах можно посути только уточнить статус заказа и время доставки, которое всегда они указывают 20-30 минут. Вообщем заказывать здесь я бы не советовал.
4
21 октября 2024
Это самые не вкусные роллы на свете. Заказали набор, приехал ледяной, хоть и были запечённые в наборе. Рис разваливается и хрустит, как будто неделю в холодильнике валялся. Отношение как к свиньям. Сделали возврат, роллы забрали, но деньги не вернули. Суют бесплатные подарки на следующий заказ, хотя в этой помойке заказывать больше не собираюсь.
2
22 ноября 2024
Минусы: заказали роллы, прождали два с лишним часа, проводили гостей. Роллы попытались отдать через 2,5 часа....
Плюсы: Негативные отзывы в группе ВК чистят в течение 15 секунд. Ну хоть что-то умеют делать быстро.
Но я к ним не за этим обращалась. Больше не буду. Сакура, извините за беспокойство. Больше не будем мучить вас заказами.
3
29 декабря 2024
Прождали доставку 3 часа, ни ответа ни привета!! Трубку не берут, заказ принят, но так и не приезал. Ужасное обслуживание, если не справляетесь, то и не принимайье заказы!!!!
1
11 августа 2024
После изменений упаковок стало не только вкусно, но и очень красиво! Доставка всегда вовремя, роллы всегда целые, васаби, соуса и имбиря кладкт от души! Спасибо за вкус и красоту💗
1
2
1 ноября 2024
Если можно было бы поставить 0 или оценку - 1 - поставила бы. Ужасное качество еды, заказали набор кето роллов почти за 2к - все роллы разного размера, часть разваливается, часть кривые, часть без начинки, лосось несвежий! Операторы кидают трубки! Это просто ужас, больше никогда таким "качественным" сервисом не возспользуемся 👎👎
3
18 сентября 2024
Сменили коробки на фирменные, повысили цены, снова убрали оплату картой курьеру и — вы убедитесь — вам соврут про время.
Не ведитесь на отзывы на их сайте: поддержка нулевая, вкус блюд — испортился, все фишки сакуры (вкусно и быстро) — ушли, Нет смысла заказывать тут, если за те же цены можно выбрать клиентоориентированную доставку с вкусной едой)
1
22 июля 2024
Заказываю второй раз,оба заказа были настолько восхитительны.Заказывала и в других местах, но в Сакура понравилось больше всего.
Все аккуратно,без проблем.
Все горячее и апеетитное.Буду и в дальнейшем у вас делать заказы. Сервис на высоте. 10 из 10
1
4
5 октября 2024
Сделали и доставили быстро. На этом плюсы закончились.
Ролы скручены не аккуратно. Практически все разваливались. На вкус тоже на троечку.
Не рекомендую эту еду и доставку. После такого качества продукта заказывать там больше точно не буду.
1
27 июля 2024
Делал заказ в Сакуре 17.07.2024. Еда была нормальная. Но при оплате произошёл сбой терминала и оплата прошла дважды. На следующий день после общения с их менеджером была оформлена претензия с выпиской по счёту (менеджер попросил добавить). Спустя 10 дней от них никакой реакции и деньги не вернули. После такого отношения с данной конторкой больше не хочется иметь дел.
4
2 января
Ужасное качество роллов... Один рис в них и крабовые палочки!!!ужас просто, есть невозможно, невкусно!!!!! Никому не рекомендую!!!! Вы теряете своих клиентов!!!!
3
15 января
За год контора скатилась до …..
В очередной раз сделав заккза по есть не удалось
И деньги еще возвращают неделями
Тех поддержка на нулевом уровне !
1
10 декабря 2024
Не один год пользуюсь услугами «Сакуры», всё было хорошо. Но вот последний заказ очень сильно огорчил. 1 декабря, сделав заказ и оплатив его «Картой онлайн», так и не получил его. Оставил обращение, со мной связался менеджер, сообщили о том, что будет проверка. Прошло более 7 дней, я так и не получил ничего: ни ответа, ни денег, ни заказа.
Этот момент научил меня проводить оплату только после получения заказа.)
3
27 января 2024
Одна звезда, только за ответы в вк .
На дворе век, когда заказать и получить еду , можно быстро и удобно. Но видимо данная компания, застряла где-то в начале пути. Мы, даже начали в какой-то момент, сомневаться, работают ли вообще.
Заказ был совершён на сайте. Принят в работу. Ждем. Раньше они были в топе , вкусно, быстро , качественно. Вспомнили про них, ну и заказали. По итогу от момента заказа, до начала проблем 2 часа . статус заказа на момент начала желания отменить "готовится". Начинаем звонить, 20минут прослушивания музыки и приходит СМС, что ваш заказ задерживается, будьте через час . напомню, что до этого смс, ожидание уже составляло 2 часа . продолжаются попытки дозвониться до оператора. Дозвонились через 40 минут ожидания . самое забавное, девушка на проводе , в недоумении задаёт вопрос , почему же мы отказываемся 😅🤦. Действительно, почему......
Отвратительно все, весь сервис, абсолютно не умеют работать, ни с доставкой, ни с клиентской службой . ни в одном сообщении, в вк, оператор даже не пытался извиниться , что так вышло, видимо воспитанием, сотрудники данной организации не блещут , а рыба гнёт с голову, да уважаемый владелец. Конечно если он читает отзывы.....
Связываться с данной компанией, только портить себе настроение и вечер . заказывайте в других местах!!!!
10
31 октября 2024
Цена качество. Очень понравились пиццы. Роллы маленькие , но вкусные. Надеюсь скоро будет доставка в зелёный квартал, тогда заказывать буду чаще.
2
29 августа 2024
Раньше всегда заказывала суши и роллы. Сейчас стало ужвсно не вкусно заказала набор суши и вок. Доставка была 2 часа!!! Не праздник. Не выходные. Все приехало холоднле и не съедобное. Выбросила в плмойку . Никому не советую заказывать в сакуре
3
6 марта 2024
Делали заказ в декабре. Заказ 082-098-944-054.
В принципе, все хорошо, и роллы вкусные и доставка достаточно быстрая. Но я заказываю в сакуре с 2010 года и, честно говоря, раньше было вкуснее. В этот раз рис был какой-то слипшийся и начинка, как будто залежавшаяся. Раньше такого не наблюдала в роллах от сакуры.
1
3