Вроде нормально. Однако бывает слишком много очереди, до специалиста не дойти, на звонки только робот и то номер 1 ждите... И опять же номер 1 ждите... Много раз повторяет и отключается через 30 минут. Это издевательство, я лично так считаю. Потом вроде обещают отправить специалиста и всё... И никто не является, даже не звонят.
Сегодня была на консультации девушка к сожалению не знаю имени, окошко номер 15 и ребята Виктор и Николай очень доброжелательно и компетентно все объяснили помогли с паролем , спасибо большое за работу,за внимание и терпение , очень приятно ! Спасибо вам !
Организация обслуживания клиентов на высоком уровне Работники вежливые,электронная очередь В помещении чисто,спокойно можно ожидать,выходной
только в воскресенье, в остальные дни недели без перерыва,что удобно для посетителей
Показания счетчика передать 24 числа не смогла. Поскольку было уже 22 часа. Может, в целях разгрузки сотрудников необходимо было принимать через личный кабинет до 24:00 часов. У потребителей физлиц могут быть разные причины с задержкой передачи, многие на дачах, пожилым весной всегда нездоровится и тп. Прошу решить данную проблему, пойти навстречу потребителям.
Почему не выделить отдельного сотрудника для распределения потока посетителей, ресепшн есть, а сотрудника нет. Передо мной стоял дед и никак не мог распечатать талон, а потом объявлялись номера, на которые никто не подошёл. Оперзал сделали, а организация работы хромает
В принципе все устроено удобно, организована электронная очередь, реализуется программа газификации, принимается электронная оплата через сайт, но есть большое НО
У меня в квартире есть газовый котел и газовая плита, недавно у счётчика вышел срок поверки и его забраковали. Я сдал счётчик на поверку, на это ушло время, так вот, угрс мне считает потребление газа без установленного в месяц 5000 рублей, хотя например летом у меня за пол года выходит такая сумма!
Это грабеж!
Я согласен, что население нужно как то мотивировать к своевременной установке учёта, но это слишком упрощено для угрс и дорого для потребителя!
Во первых у меня в квартире за все года есть прозрачные данные по потреблению газа, которые можно использовать и выставлять счёт за аналогичный период
Во вторых давать срок хотя бы месяц, для устранения нарушений
Всё вроде хорошо, но припарковаться негде, в основном вся парковка сотрудниками занята. Хотя такая большая территория у данной организации, могли бы как нибудь хотябы для своих сотрудников сделать парковку.
4
1
Евгений
Знаток города 5 уровня
22 марта
не люблю стоять в очередях. онлайн приложения не работают ни на телефоне ни на пк отследить платежи и начисления невозможно счета на электронку не присылают хотя галочки стоят
В принципе не плохая компания, но есть оч, много недочётов, народ стоит стеной в операционном зале, а у них ОБЕД, даже в кассы, живая очередь более 30-ти человек, а работает одна, и вторая с перебоями, то работает, то не работает, в итоге, что бы оплатить, 64 рубля за три месяца, отстоял в очереди 1,5 часа, кассиры не при чём, а вот руководство..., вместо работы..., они-Ч_ШУТ Я_ЦА и чай гоняют, вообще никакой организации рабочего процесса, если кассир даже заболел, вышел и сел вместо него, если ВЫ, такие нужные и незаменимые...
А может, ВЫ занимаете не своё место?
Заключала договор электронно, очень удобно, пригласили по записи забрать готовый договор, за 2 минуты управились. Сразу там же уточнила нет ли задолженности. Все отлично, 100 баллов
Невозможно дозвониться чтоб записаться в единое окно для заключения договора на поставку газа. Трубку никто не берет, три дня звоню целыми днями. Приезжаешь, не записывают говорят звоните записывайтесь. Замкнутый круг.
Ув.Станислав Иннокентьевич и коллектив Сахатранефтегазсбыт.
Вы сделали нам настоящий новогодний подарок.
Мы, в районе Окружной дороги, тридцать лет топили печь, а на дворе XXl век. Сложностью являлась, что дом находится отдаленно от магистрального газопровода. Благодаря вам у нас появился газ, об этом мечтать не могли!
Выражаем слова благодарности и признательности за вашу оперативность, профессионализм, понимание и помощь нашей проблемы. В сложном режиме, как декабрьские морозы вы приложили максимум усилий по запуску газа и работа вашего коллектива ценится на "отлично".
Трудитесь , развивайтесь во благо жителей негазификсированного населения, принося им радость и счастье в домах.
Пусть ваш труд будет высокооплачиваемой, будьте здоровы и энергичны.Желаем благополучия в семьях, радости, удачи и счастья
Низкая оценка связана с тем, что мы решили прийти уплатить долг, хотя извещений нам не приходило, уже как год мы живём в квартире. Прийдя на место выесняется, что нужно сначало дозвониться специалисту, которому ещё и не дозвонешься. Затем подать заявку и только после этого уплатить. Можно сказать, что пройти кучу кругов ада. Если у вас не хватает специалистов, то расширьте штат, при том что в компании есть деньги, а не устраивайте очереди.
Уже несколько лет идет отказ в подключении газапроводу, якобы не хватает мощности. А как с указом Президента? У вас видимо свои правила, а не РФ и вы не подчиняетесь указам?
Всё сделали по последнему слову техники, электронная очередь, специалистам за работу можно смело поставить 5 из 5 баллов, разговоры строго по делу, всё внимание специалист уделяет клиенту, это очень радует. Персонал вежлив и учтив
Быстрое, квалифицированное обслуживание. На все вопросы ответили. При сроке ожидания 30 дней, инженер пришел через день. Заявку выполнят через три дня. Отличная работа.
Чтобы подать заявление на тех условия просидела полтора часа, принимали только на 2 окошке. Попала в 16.56 операторша начала меня торопить, в итоге 1 бумажку не отдала и она не приняла её. По телефону говорили документы принимают только с копиями, а на деле там в кабинке копии делают время только теряют
Ооо эти монополисты вообще нет слов, мне газ протягивают два года и то еще газ незапущен,(договор по сроку пропущен) работники вообще говорят сегодня сделают, а завтра так и лежат забытые документы(((((((((
Девушка за первым окошком И.А.Оконешникова неправильно оформила документы на переоформление газового котла в частном доме. И за оформление каждой услуги СТНГ с удовольствием дерёт деньги.
А так в целом всё нормально, за что ставлю 4 звезды