Записалась на наращивание ресниц, и только когда я уже пришла, мне мастер сказала что ТК она новенькая, то делать будет в 2 раза дольше! Времени у меня не было, да и быть подопытным кроликом за ту же цену, как минимум странно. Возмущает, что во первых это за ту же цену, как у топ мастера с нормальными сроками и качеством и что не предупредили заранее. Трата времени!
Хожу уже год на разные услуги. Администраторы действительно не клиентоориентированные! Просишь начислить баллы, каждый раз забывают. Не говорят сколько нужно ждать мастера, все нужно самой узнавать. Всегда сидят с миной на лице, общение не подобающее с клиентами. Никогда нет заваренного чая и по пятницам не угощают вином, о чем постоянно идет реклама в инстаграмм. Самый худший из сети Сахар это Киевская! Мастера не все хорошие.
2
Посмотреть ответ организации
Анжелика Т.
Знаток города 3 уровня
3 июля 2023
Жалею, что не прочитала отзывы до посещения. Шокирована встретить такое обслуживание в Москве!
1. За ресепшен 3 девушки и ни одна не поздоровалась. Воду не предлагают, телевизор выключен, вместо музыки - разговоры сотрудников на отвлеченные темы.
2. Кабинет маникюра 2*2м с тусклым светом. Когда проверяла работу - было нормально, но стоило выйти на улицу - ужас!
4. Мне исцарапали все пальцы пилочкой (удивительно как), кусачками, машинкой для маникюра. Конечно, айфон «красит» фото, но размещу. Кстати, пылесос от ногтевой пыли не работал, сидели в пыли.
5. Цитирую мастера в конце работы: «Выйдете из салона, в туалете за углом помойте руки от пыли, вернитесь и я кремом помажу». Отличный сервис, ничего не скажешь.
6. На кассе озвучили цену 900₽, хотя запись за 700₽. Неприятным тоном озвучили, что с 1 июля повышение цен. Но я записывалась 2 июля на 3 июля. Упрекнули (по-другому и не скажешь), что у меня маникюр без покрытия. Но вы видите мою запись и в чем проблема уточнить актуальную цену заранее?!
Даже жалко считать, что 200₽ ушли «на чай». Быстро расплатилась и ушла, потому что ни на секунду больше не хотелось оставаться там.
Именно «работа» администратора вызвала общее негативное впечатление. Сначала не хотела писать плохой отзыв, но она прям выбесила в конце!
Одна звезда за подвернувшуюся возможность записаться. Из-за удобного расположения могла бы стать постоянным клиентом, но нет. Ниже много замечаний по сервису. Очевидно, меры не предпринимают и бессмысленно давать второй шанс.
Ходила на лазерную эпиляцию, маникюр и педикюр. Лазер хороший, эффект есть. Но обслуживание просто ужас. Все неприветливые, часто хамят. Постоянно какие-то проблемы с акциями и скидками. Во всей сети действует, а у них почему-то не действует. И так регулярно.
Вежливая только мастер Арина. Цены и расположение - иначе бы я туда больше одного раза не пошла
Хожу на депиляцию к Светлане Тетериной и это лучший мастер у которого я была) Очень приятная в общении, поддержит, успокоит, быстро все сделает и почти безболезненно ❤️ Спасибо вам!
Постоянно хожу сюда на восковую депиляцию к разным мастерам уже не первый год. Всегда аккуратно и очень тщательно уберут каждый волосок с ног. Всё очень нравится, спасибо Вам за хорошее обслуживание
Пришла в этот "салон" на маникюр, хотела матовый с простеньким дизайном (по паре линий на двух ногтях). Показала пример, мастер сказала, что дизайн сделать не успеет, ну что ж, ладно. Далее не оказалось одного из нужных цветов. Лаааадно, ничего страшного, заменим. Но в конце оказалось, что в "салоне" ВООБЩЕ НЕТ МАТОВОГО ТОПА, а выравнивание дополнительно стоит 300р. И вот тут уже невероятно обидно, потому что глянцевый не люблю в принципе, выкинула 2 тысячи на то, что мне совершенно не нравится.
Возмущена низким качеством взаимодействия с клиентом. 20 ноября 2022 года через онлайн приложение записалась на услуги в салон на ул. Киевская, 2. Запись требовала подтверждения путём звонка от администратора. 20.11, 21.11 звонков не было. 23.12 позвонила по общему номеру самостоятельно, оператор подтвердила наличие записи. 24.11 снова пришёл запрос на подтверждение записи в боте-мессенджера, запись была мною подтверждена. Приехав в салон 25.11, администратор сказала что моей записи не было и нет. Запись была для меня критична так как на 26.11 у меня запланирована свадьба. Я не получила даже извинений, только отсыл у некачественной работке приложения. Очень недовольна работой и низким профессионализмов администратора Анастасии Гордусенко!
Ламинирование ресниц
Была у Мастера по ламинированию ресниц Ольги. Процедура прошла без спешки, без неприятных ощущений, мастер делает всё уверенно, качественно, спрашивает о состоянии во время процедуры. Очень рада что за такую цену и такая красавица я благодаря Ольге!!!
Была у мастера Нилы на стрижке, мне понравилось, советую!
Посмотреть ответ организации
Ярослава Базаева
Знаток города 6 уровня
8 июня 2023
Ставлю -2 звезды за постоянные задержки записи,прихожу всегда вовремя,иногда за 5-10 минут,но сижу и жду пол часа,если бы это было разово это одно дело,но это происходит каждый раз.Почему пунктуальные люди должны тратить свое время,если другие опаздывают ?мастера все приятные к ним и к интерьеру претензий нет.
Делала маникюр на Киевской. Плохой мастер Екатерина!!!!Обходить этого мастера стороной,...маникюр не ровный, ...обрезала кутикулу до крови...Если бы не последний день перед локдауном я бы никогда не приняла такой маникюр!отвратительно!!!!И это было сделано 27.10.2021!администраторы не ориентируется в ценах !!!мастер сказала 1700 ,на вопрос" почему 1700 "она ответила "что прайс подорожал"!.А маникюр который она мне сделала,онлайн сказали должен стоить 1300.
Качество работы- без претензий. Обслуживание, оставляет желать лучшего (((. На ресепшене куча народа, зачем - не понятно! Ни один раз приходилось ждать своей процедуры 15-20 минут, при этом никто ничего не объясняет, пока сама не спросишь. А в последний раз, недодали сдачи 100 рублей, это и немного, но не приятно(( это чай тому же мастеру! Разочарована…
5
Посмотреть ответ организации
Анна К.
Знаток города 8 уровня
12 марта 2024
Очень понравился Мастер Элеонора ! Была на окрашивание и Ламмнировании Бровей🥰🥰🥰🌸🌸🌸спасибо ! Буду ходить еще 🥰 5+++
Супер сервис и качество услуг. Все к кому бы ни попадала - профессионалы. Всегда записываюсь в последний момент и попадаю к разным мастерам. Всегда довольна
Если вы любите точность и ясность, даже в мелочах, то вам сюда) большое количество специалистов, знающих толк в своём деле, посоветуют, то что надо, а не то, что хочется. Одним словом рекомендую)))
Обслуживание на ресепшн оставляет желать лучшего. Три девушки столпились (зачем в месте метр на метр столько?) и обсуждали сначала свои дела, а потом и меня, клиента, во время ожидания. Отвратительно, слушать такое неприятно, а дамы видимо не понимают, насколько их слышно.
Привет менеджменту, ваши сотрудницы отпугивают поценциально постоянных гостей. Я развернулась и ушла, даже не дождавшись процедуры.
Неоднократно была а Сахаре, всегда все было хорошо.
Именно в этом салоне была впервые и осталось ужасно недовольна. Процедуру, которая длилась 7 минут я ждала 30! Менеджеры со мной не связались, никаких мер предпринято не было
Ходила на брови и стрижку. Очень хотелось не оставлять такой отзыв, но уже пару дней я хожу расстроенная. У меня был ровный срез, попросила парикмахера оставить такой же. Увы, меня обкромсали, теперь это выглядит убого. Все волосы разной длины, мне не нравится такая стрижка. Брови тоже не очень, большие, остался след от пинцета. Больше я сюда не приду.
В первый раз посетила сеть, понравилось!
Но, почините,пожалуйста, кондиционер.
Слишком холодно в коридоре,где делают маникюр.
И на этом же месте за 2 часа маникюра на голову упало 5 капель воды с потолка.
Маникюр прекрасный!
1
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 10 уровня
7 апреля 2024
Отличный салон, но нужно записываться по отзывам в приложении. И рекомендация администраторам, всегда предупреждать, если мастер заменяется.
5.04. Была на ламинирование ресниц. От природы свои густые длинные, те испортить сложно. Но мне их попусту сожгли. До сих пор - ужасный завиток не изгиб, именно завиток который укорачивает ресницы. Но это пол беды. Мне их настолько сожгли что это теперь «сухой веник». Они спутаны между собой и пока не прочешу щёткой с маслом просто спутанный пучок. Ужасно((
Видимо восстанавливать мне их долго.
Поставлю 2 звезды только из-за того, что мастер старалась. Но, старалась так, что изрезала всю кутикулу😁 на 4-х пальцах. Маникюр не советовала бы здесь делать) и сидишь просто на проходе. И слушаешь как обсуждают свои дела сотрудники на ресепшен, почему то их там очень много, кто администратор не понятно)))
Очень крутой салон. Все супер понравилось по рекомендациям. Обязательно приду еще раз
Посмотреть ответ организации
Ирина Ж.
Знаток города 8 уровня
26 января 2023
Приятный салон, отзывчивые сотрудники, часто хожу к мастеру бровисту Рите Паничевой, она подбирает идеальную форму, работает так, что я практически засыпаю, соблюдает все стандарты по работе с инструментами.
Ужасный салон, который никому не советую. Делала услугу вельвет реснрц, эффекта ноль (обычно у других мастеров все было прекрасно). Прошу возврат денег, а меня пинают от одного человека к другому, никто не отвечает на вопросы, игнорируют сообщения.
Самый худший lpg-массаж в моем жизни. Аппарат гудит как пылесос и работает по телу как пылесос. Ужас
Также хочется отметить девушек на ресепш. Не клиентоориентированные, с кислым лицом и даже не могут сказать «добрый день/до свидания»