Sахар
424 отзыва
19 апреля 2023
Сегодня была в салоне сахар, ставлю такой низкий балл не салону и его услугам, а персоналу. В частности топ-мастеру по волосам Арине Муртазиной. Всецелом салону и всему персоналу так же стоит поучиться работать в сфере сервиса, но то как относится топ-мастер к свой работе недопустимо. По порядку: накануне записалась через онлайн-запись на процедуру карвинг (биозавивка), запись а утро была к 9:00, после подтверждения попыталась уточнить, есть ли возможность прийти немного попозже, так как онлайн бот другого времени не давал, мне ответили что нельзя, у мастера дальше запись. При этом специально выбирала из всей сети запись к топ-мастеру, процедура у которого стоит дороже, потому что она очень не простая, хотелось бы что бы работал профессионал. Приехала за 15 минут до назначенного времени, в салоне была только мастер по эпиляции, администратор подошла позже, сообщила мне что мой топ-стилист задерживается на 10 минут, в итоге мастер опоздала на пол часа, зашла не повернув голову в сторону дивана, где ожидают клиенты, не извинилась не поздоровалась, хотя знала что ее ждёт клиент, и он сидит на этом диване! Это недопустимо, я на процедуру не осталась, неуважение к клиенту и бестактность. При этом за пол часа мне не предложили ни чая ни кофе, все сотрудники входили и здоровались с администратором, хотя по правилам приличия и сервиса необходимо здороваться со всеми кто ожидает в зале, это этика сервиса.
6
24 апреля 2024
Была на процедуре Velvet ресниц у Гули и осталась в восторге ,не говоря сколько услышала комплиментов .Люди на улице подходили и делали комплименты !Огромная Благодарность ,Гуле!
25 июля 2023
Мне сделали очень плохое окрашивание! Не достойное мастера с 13 летним стажем(Арина Муртазина),на мой взгляд её вообще нельзя допускать к клиентам. Тест на пряди не сделала, по стоимости не консультировала(было написано 3500-10000, вышло в итоге 19600). Волосы получились рыжими, вместо блонда.
Окрашивание не ровное, клоками какими-то.
Спасибо управляющей Екатерине за то, что решила мой вопрос и добилась того, что мне вернули деньги за окрашивание!
1
9 декабря 2023
8 декабря записалась на локоны на Китай-Город. В итоге меня приняли почти на час позже моего времени - могли бы предупредить. Мастер Дина - абсолютно некомпетентная. Больше 1,5 часов возилась. Ни одного локона у неё не получилось! настроение испорчено, прически не получилось!!! Отняла моё время и я опоздала на своё мероприятие, да еще и с ужасом на голове!
1
1
14 февраля 2024
Сначала пишут, что есть акция на все услуги, потом выясняется, что на инъекции не действует. Более того, записывают на услугу, а потом выяснЕтся, что мастер данную услугу не предоставляет. Итог: потраченное время и нервы
8 мая 2023
Была в нескольких салонах в центре Москвы: м. Китай-город, м. Лубянка, м. Цветной бульвар. Впечатления только положительные. Может мне везёт, но дольше 10 минут я никогда не ждала, мастера все вежливые, работу выполняют прекрасно. За кресла для педикюра прям отдельное спасибо. Очень комфортные во всех салонах 👍👍👍👍К администраторам тоже нет вопросов, мне ни разу нигде не нагрубили. Для меня соотношение цена-качество прям идеальное. Спасибо. Я всем рекомендую этот салон и мои знакомые тоже теперь ходят в sахар.
1
30 декабря 2024
Очень грязно, невежливый персонал. Делала ламинирование, пекло глаза, потом очень болели.
19 августа 2023
Очень давно посещаю этот салон (не только этот, но посещала другие по сети). Всегда остаюсь довольной скоростью обслуживания и уровнем сервиса! Девочки постоянно повышают квалификацию - это несравненно тоже оказыаает положительныц эффект!
1
4 июля 2024
Лучший Сахар Москвы. А была я практически во всех салонах. И по уровню специалистов, и по расположению, и по сервису! Очень чисто всегда!
18 октября 2023
Ну во-первых доступность в центре Москвы. Во вторых атмосфера и мастерство девочек - профессионалов. Мастер Марина супер 🔥🔥🔥
1
28 июня 2023
Мастер маникюра, как было указано технолог, Валерия, абсолютно не соответствует заявленному статусу, потому что ногти сделала как будто занимается этим впервые
Нарощенные несколько ногтей выглядят, как лопаты, неравномерное покрытие, где-то стекшее ближе к началу, криво подпилены, кутикула в некоторых местах осталась
Мастер очень торопилась, хотя записывалась я заранее и указывала необходимую процедуру
Деньги я, конечно, заплатила, неудобно было устраивать скандал, но работа очень расстроила. На вопросы про неровности мастер ответила в формате «в конце все подпилим, сушите». Клиентоориентированность абсолютно отсутствует, не спрашивают вообще ничего, ни о комфорте, ни все ли устраивает, ни все ли понравилось, хотя деньги берут относительно многих мест не маленькие
Искренне советую пойти в другое место:(
3
24 июля 2023
В салоне конечно красиво и чисто, но сотрудники делают работу на отвали. Не очень комфортно было находиться с такими людьми. За это и 3 звезды. Был бы персонал подобрее, то и оценка выше.
1
24 мая 2024
Сегодня 01.03 меня обманули в данном салоне. Я пришла на мытье головы за 600 рублей, а по итогу заплатила 1700 «за густоту волос». Вдобавок я была записана к одному мастеру, но меня принимал другой специалист. Хотя мой мастер был в салоне, к нему через 10 минут пришел клиент. Как итог за 1700 рублей я получила сожженые волосы (сушили очень горячим потоком воздуха). Не рекомендую этот салон никому и больше не вернусь. Обратную связь салону пришлось давать только через книгу жалоб (но ее видимо никто не читает, так как нет отметок) и на сайте я не могу тоже оставить отзыв.
UPD: Салон звонил мне раза 2 раза для «уточнения деталей», деньги не вернул, компенсацию не предложил. Салон работает на поток. Здесь ответ салона, чтобы я оставила последние цифры телефона - чисто для галочки. Мой номер у них есть, но никто ничего не собирается делать. Рекомендую всем обходить это место стороной, так как в момент, когда что-то пойдет не по плану – помощи/предложений от салона не ждите.
UPD 2: салон изменил здесь свой ответ. Не знаю, как даже это прокомментировать, если мой отзыв начинается со слов «Сегодня 01.03…..»
3 марта 2023
Много лет сюда хожу к мастеру Светлане Фесенко! Очень рекомендую и сахар и Светлану) сейчас салон переехал, стало ещё уютнее и просторно, появился массаж
1
16 апреля 2024
В салоне очень милая атмосфера. Я приходила делать брови. Попросила сделать не сильно яркие. Но мне сделали очень яркие и не множко разные.
19 декабря 2023
Записалась на "смарт-педикюр" к "технологу". Мастер, по ощущениям, пальцами решила вообще не заниматься. На фото - результат. Шершавая кожа и щербатые ногти после педикюра - что-то новенькое. Зато всего 20 минут потратили ))). Считаю, зря потратила время и деньги. Недовольна. Буду знать, куда не ходить. Была записана к Валерии Дрождей.
1
22 июля 2024
Маникюр делают плохо, началась отслойка на 5 ногтях на второй день после маникюра. Пришла переделать, но мастер была мягко говоря не заинтересованна в качественной переделке, сказала что у нее дальше запись и попросила выбрать три ногтя, которые переделаем:) на то что один ноготь откололся тоже не обратила должного внимания, донаращивать, видимо, тоже не укладывалось в тайминг. В общем, через неделю покрытие отслоилось до середины ногтя, один ноготок треснул.
Делают некачественно, не советую
16 сентября 2023
Хожу в Сахар уже 8 лет. Сегодня записалась на депиляцию в салон на Лубянском переулке, приехала даже раньше назначенного времени. Предупредила администратора, что очень тороплюсь. В итоге, прождала 10 минут, так и не дождалась мастера и уехала ни с чем. Передо мной приехала девушка с опозданием на свое время, и ее провели на процедуру. А передо мной администратор даже не извинилась.
2
19 июля 2024
Очень приятная девушка и отличный мастер Марина Х.💐
Была первый раз и еще вернусь обязательно. Отзывчивость и обслуживание на высоком уровне.
24 января 2023
Хожу в салон на Алексеевской около года, записалась заранее на то время, которое мне удобно, было 2 записи на разные процедуры, одна за другой. Перед приходом замечаю что вторую процедуру перенесли на другое время, без моего ведома. Прихожу говорю об этом администратору, мне говорят что все ок. Выхожу после первой процедуры, просят подождать, жду. Жду пол часа!!! И через пол часа передо мной приходит еще девушка и мастер берет ее, а мне нужно было видимо подождать еще мин 45. Мне предлагали другого мастера, но я хожу к этому мастеру и хочу ходить к нему. Не понятно почему я должна подстраиваться, а не оказывать услуги мне те которые я прошу. Не советую данный салон.
3
1
18 мая 2023
Худшее решение это пойти к вам на маникюр+педикюр в 4 руки, это ужасно!
За место 1,5 часов потратила 2,5 и ушла без маникюра, и теперь даже руки больно мыть😥
Место на маникюр полностью не пригодное для работы! Девушка пыталась сделать маникюр, в итоге он был с затеками и пылью под лаком. Попросила все это снять, в итогу повредили кутикулу и администратор просто дала скидку на педикюр 😤 за такую жесть мне должны были предложить перезаписать меня на маникюр бесплатно, вообще не понимаю зачем я оплатила в моменте, уходила в слезах.
Вы потратили мое время и нервы, требую возврата денег за педикюр и пусть вычет будет с администратора!
1
6 января
Этот Солон моя любовь с первого пилинга! Нашла случайно спустя 5ть лет страдания
15 апреля 2023
Я записалась к обычному парихмахеру. Меня хорошо постригли, но мне взяли больше денег, чем было написано в прайс-листе на сайте и это конечно было обидно. На сайте написано женская стрижка 900 рубл мастер. Мне взяли 1400 рубл, так как у меня густые волосы, об этом на сайте ничего не написано. Когда я спросила почему столько денег, мне открыли какую-то книжку где написано с маленькими буквами, что для густых волос доплачивается 500 рубл. И это решает сам мастер. Спасибо за стрижку, но с ценой очень неприятно стало, обман какой-то.
2
22 ноября 2023
Сижу в очереди уже 30 минут, хотя записалась на определённое время. И никакого извинения даже. Просто сказали не успели вам позвонить. Нормально? Думала уже это время прошло -сидение в очереди 20-30 минут.
Я же записываюсь чтобы успеть ещё по делам, а не просто. Работать вам в каком нибудь селе, чтобы без спешки.
1
28 апреля 2024
Неоднократно сталкиваюсь с ситуацией что при записи и подтверженрии записи стоимость услуг одна, по итогу насчитывают выше, не предупреждая в процессе оказания услуг.
18 января 2024
2к за этот ужас… нет слов. Деньги на ветер. Мало того что налепили как будто кривой пластилин. Так на вопрос почему на указательных пальцах разная длина, сказали что это мне просто так кажется и они одинаковые.
Больше в эту сеть ни ногой
16 июля 2023
Была на чистке лица у Зарины. Очень понравилось. Процедура сама по себе не из приятных, но Зарина поддерживала, подбадривала. Понравилось еще, что были даны рекомендации по уходу и никакие дополнительные процедуры активно не навязывались.
1
12 мая 2024
Совсем недовольна, стрижка не соответствует моим ожиданиям. К тому же, цены высокие для такого уровня сервиса. Не рекомендую!
28 июня 2023
Отличное место,удобно расположено,приветливый коллектив,цены вполне доступные,качество услуги отличное
1
16 января 2023
Мастер понравилась, сделала всё аккуратно. Не понравилась политика администрации: я пришла на процедуру вовремя, меня попросили подождать, пока мастер освободится. Рядом со мной сидели две подруги, одна из которых пришла на процедуру, а вторая за кампанию. Та, которая пришла за кампанию без записи попросила её втиснуть в свободное окно, чтобы не сидеть просто так и освободиться одновременно с подругой. Её и "втиснули" к моей мастеру, когда та освободилась, а мне пришлось ждать ещё полчаса, пока с ней закончат. Просто возмутительно.
7
25 февраля 2023
24 февраля в 15:25 записалась на массаж лица через приложение FITMOST. Запись была в 16:15. В 16:10, когда я уже поднималась в студию, мне позвонила администратор, вздохнула в трубку и сказала - ну ладно поднимайтесь. Я зашла в студию и мне объявили о том, что косметолога у них сегодня нет. В итоге я отменить запись не могу, так как, если отмена записи менее чем за 12 часов, баллы и деньги просто сгорают. Администратор, что то молча выясняла минут 20. Я ушла, так как утром мне нужно было уезжать, и я просто не могла тратить столько времени. Приехала я туда после работы специально с другого конца Москвы. Мне пообещали, что мне перезвонит руководитель в этот же день и мне сделают возврат денежных средств или баллов в приложение. Но звонка я так и не дождалась. Тут несколько вопросов. Почему администратор увидела запись только через 45 минут? Почему если в студии нет косметолога, есть свободные окошки в приложении FITMOST и онлайн записи в Яндекс Картах? Почему я потеряла свои деньги и время и никто мне это не компенсировал?
6
14 декабря 2022
Была в филиале на Курской на мелировании,мастер красил меня 6 часов! Волосы чуть ниже плеч,но в др салоне на все про все ушло не больше 2 часов. Не предложили выбрать краску,есть дороже,есть дешевле,а за меня решили,что меня нужно покрасить дорогой краской,плюс посчитали мои волосы длинными. Мастер включил "услугу" в работу за 1800,не сказав мне сколько она будет стоить,это выглядело,как будто он предлагает добавить бальзам в краску ( мастер плохо говорит по русски), плюс после 6 часов мучений цвет не получился белым,а каким то зеленоватым,в общем это ужас,затем я написала в салон в чат жалобу,чтобы разобрались,мне позвонили и в качестве извинений предложили скидку,хотя я считаю,что они мне должны 7 тыс за некрасивую работу,навязанные услуги и отнятое у меня время
4
20 января 2023
Не знаю что случилось с концепцией салона, но качество сильно упало. Каждый раз приходя к своему времени ( а я прихожу раньше как поправило минут на 15) я жду всегда минимум минут 30 от своего времени, а один раз , аж целый час! Раньше процедуру мне делали минут за 5, качественно и быстро , сейчас данную же процедуру мне делают минут 30-40 ( не удивительно почему такие задержки) не понятно почему так резко упало качество, такое ощущение что набрали «студентов» кто приходит «оттачивать» свое мастерство!
4
1
6 декабря 2022
В салоне "Сахар" (Китай-город) есть прекрасный мастер Ирина Лаврентьева. Меня привлекают её качества - доброжелательность, аккуратность и, конечно, профессионализм. Я не раз обращалась к этому мастеру для стрижки, окрашивания, укладки. И всегда всё было идеально, с учётом особенностей и пожеланий клиента. Спасибо, Ирина!
2
2
17 декабря 2022
Ходила в этот салон на стрижку по акции. Мастер выполнила все мои пожелания, работала аккуратно, сам салон работает на нормальной косметике olaplex, matrix и др. Мне все очень понравилось.
1
2
26 июля 2023
Салон м. Бауманская. Отвратительная организация работы салона, время ожидания более 15 минут. Администратора нет, клиенты вынуждены наблюдать за подготовкой салона к работе. Зачем открывать запись на 9-00, если сотрудники не могут вовремя приступить к работе. Салон в черном списке. Не рекомендую! Услугами Сахара пользовалась более 10 лет.
1
5 мая 2024
Хороший салон. Удобное расположение. Приветливый персонал
16 ноября 2023
Ставлю пять звезд за мастера депиляции Софью Фролкину. Я очень рада , что мой «первый раз» начался именно с нее 😂❤️ все мифы о том, что это невероятно больно и некомфортно развеялись. Всегда в предвкушении перед походом к этому прекрасному мастеру 💖 невероятно милая девушка профессионал своего дела, за разговорами с ней даже не замечаю как пролетает время. Несомненно советую Софью, ваша 🐱 скажет вам спасибо))
1
28 декабря 2024
Обманывают на деньги и предоставляют некачественные услуги.
19 февраля 2023
Редко пишу отзывы, но здесь не могу удержаться. Была на процедуре наращивания 17 февраля у мастера Вероника. Очень чуткий, классный мастер) С ней было максимально комфортно, а сделала она ресницы быстрее, чем в других салонах, где я была. Спасибо большое, приду обязательно еще
1
1
30 октября 2022
И вправду, вроде как филиал неплохой сети, но это место просто портит всю статистику для учреждения и все ожидания для людей.
Много раз давпла ему шансы, пробовала разные процедуры, чтоб понять и простить, но больше нет сил! Больше сюда не прийду. Мало того, что услугу выполняют так, лишь бы выполнить и отправить клиента во свояси, так ещё и сам персонал не отвечает требованиям зарекомендованного "высокого уровня сервиса".
Ни тебе извинений за опоздание мастера, ни тебе предложения вариантов для исправления потраченного времени. А в зоне ожидания порой элементарной воды нет...
Не рекомендую!
9
1
1 декабря 2022
Отличное обслуживание.Приятный персонал.Атмосфера просто пушка. Очень чисто. Приемлемые цены. Дизайн у них конечно прям очень классный внутри.
1
1
11 сентября 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что допустили ошибку при записи времени, ещё и ничего не исправили. Ошибка не моя, а ваших сотрудников. В результате, осталась без процедуры, и с негативным осадком. Буду искать другие салоны. Жаль, что не цените постоянных клиентов.
3
29 апреля 2023
Приходила в данный филиал на разные услуги и всегда задерживают и не могут вовремя принять клиента. То 15 минут подождите, то 20 минут, 30, даже до 1-1,5 часа просили ждать… и вообще перенести запись.
Кресло для педикюра как кресло у гинеколога, извините. Оно не жутко неудобное, вам нужно держать ноги самим, а не расслабиться.
Каждый раз приходила и надеялась, что сейчас меня вовремя примут, но нет. Больше сюда ни ногой!
2
7 марта 2023
Начнем с того, что персоналу совершенно плевать на клиентов, не поздоровались, сидели на диване и обсуждали свои проблемы. Далее мне начали делать брови (я совершено спокойна и без пафоса), но когда ты приходишь и мастер видит блонд на голове, а в итоге делает брови, как у армянской женщины…не ведитесь на фотографии на сайте с вау бровями, не делают в этом салоне такие брови, все неровно, какие то четкие линии, как будто мне брови начертили по лекало. Волоски чуть ли не черные, кожа окрашена вообще странный цвет👍🏼точно больше не приду
2
1
26 ноября 2022
Хочу поблагодарить парикмахера Инну Половневу за классный подбор ухода и укладку . Причёска получилась лучше, чем после укладки моим парикмахером после стрижки
..совсем другой вид..ухоженный и стильный . ( аккаунт не мой. С ув . , И..)
1
1
13 февраля 2023
Приехала в салон, села к мастеру, ее зовут Аверик, сказала форму оставить мою (мягкий квадрат) но немного сузить ноготь по ширине, и обязательно оставить мою длину, эта…дама.. спилила мне мою длину и сделала овал, назвав это мягким квадратом, плюс сделала это КРИВО, даже слепой лучше сделает, в итоге после того как я это увидела, тут же встала и ушла, у меня напрочь испорчено настроение, затрачено время и полностью убиты ногти,так как теперь на этом делать ничего нельзя. Полностью только обрезать все под корень. Поганый салон.
фото с целой кистью-это то с чем я пришла, фото с двумя пальцами-это то что натворила эта д..дамочка
4
1
1 ноября 2024
Поменяйте отношение к клиентам и администраторов !
1
7 августа 2023
Онлайн запись не для этого сервиса, не тратьте напрасно время. Несколько раз переносили подтвержденную запись, мастера внезапно оказывались в отпуске или выяснялось, что не делают мужской педикюр. Салоны в ЦАО, в итоге- салон другой сети на Бронной.
4
13 ноября 2022
Была в вашем салоне у мастера по маникюру Екатерины Соболевой.
Девушка, мало того что абсолютно не имеет понятия о сервисе, клиентоориентированности (я уже вообще внимания в салоне Сахар на это не обращаю давно, потому что девочки администраторы как правило очень слабые), является абсолютно не профессионалом.
Была последним клиентом вечером, поэтому девушка торопилась, включила максимальную мощность аппаратов, корябала пилкой, когда пилила ногти, ногтевая пластина повреждена, ноготь неровной формы, на который, понятое дело, плохо ляжет лак. Так оно и случилось.
Девушка настаивала сделать выравнивание, (хотя я прекрасно знаю, что можно без неё делать качественно и просто правильно все делать на начальных этапах), я отказалась, она сказала, что для меня это будет уроком...я в шоке, если честно. Я к вам не учиться пришла, а получить качественную услугу за деньги!
Покрытие получилось с волнами, неровное, как в школе девочки красят ногти.
Настроение на нуле, деньги выкинуты. Девочки, выбирайте нормальных мастеров и лучше не в этом салоне.
Сюда больше ни ногой!
Хочется верить, что хоть какие-нибудь меры работы с персоналом в этом салоне директор применит!
5
1