Обслуживаюсь в этой компании 14 лет, менеджеры и инженеры всегда на связи, помогут, все подскажут, вежливые и внимательные. Самая лучшая в Мурманске компания по обслуживанию ККТ и работе Саби. Спасибо большое всем сотрудникам филиала.
Обслуживаюсь в этой компании с самого начала действия электронной отчетности, Уже лет 20, примерно. За все это время ни разу не было особых нареканий. Очень радует круглосуточная тех. поддержка, я часто работаю ночью и эта функция очень спасает. Много раз были критические ситуации когда в последний день сдачи отчетности, вдруг обнаруживаешь, что подпись или лицензия закончилась, и наши менеджеры ни разу не оставили в беде, всегда помогут, придут на помощь и сделают все возможное и невозможное. Отдельное спасибо руководителю филиала ❤️ И нашему неизменному и любимому менеджеру Богдановой Валентине 🥰❤️ Всегда на связи, всегда оперативно решает вопросы!
Наша организация уже много лет работает с компанией "Тензор" Постоянно обращаемся, реакция очень быстрая, быстро решают мою проблему. Отношения к клиентам очень доброжелательное, все объяснят либо по телефону либо по удалённой программе. Спасибо вам большое за вашу работу.
Отвратительно, просто ужасно работает служба технической поддержки. Помощи от них не ждите!!!! Будите писать, звонить , оставлять заявки, они вам даже не перезвонят. Информация принята, ждите ........................ Технические специалисты не компетентны, работы своей не знают!!!!
ужас...очень испортилось обслуживание. На запросы отвечают на отмашь, при том, что уже пишешь второй раз.
С менеджером не связаться, раньше была связь с менеджером напрямую и все вопросы решались сразу.
Видимо пришло время смены компании...
Программу СБИС от Тензора мы приобрели увидев рекламу. Пообщавшись с менеджером, нам были расписаны самые лучшие качества данной программы. Все было хорошо, до того момента как у нас начали возникать вопросы по работе. Менеджеры которые дают консультации по программе, некомпетентны. Не спорю есть знающие специалисты, а есть те которые направляют в Базу знаний, потому что не могут сами проконсультировать. Программа сырая, не доработана, очень не удобная, постоянно виснет. Изначально было оплачено обучение, которое длилось 2 часа и то онлайн. За все остальное нужно платить, особо работать менеджеры не хотят. Итог - скупой платит дважды. Мы хотели хорошо и дёшево, но увы...
При обращении, уточняла про электронную подпись для ип, после оформления оказалось, что делают только для физ.лиц. Обещали прослушать звонок и говорила ли я про ип, но в итоге - ничего.
Хорошая организация. Всегда тех. Поддержка придет на помощь. Грамотные специалисты помогут решить проблему со сдачей отчетности. Рекомендую данную организацию для всех.
Попытался решить следующий вопрос: У ИП закончилась ЭЦП для подписания отчетности и передачи её через СБИС в ИФНС, ПФР и т.д. У меня есть нотариальная доверенность от ИП на все действия. В ИФНС отсканировали мою доверенность и внесли её в реестр, при этом сообщили, что сделать ЭЦП на физ. лицо для подписания отчетности на основании нотариальной доверенности возможно в коммерческих организациях, занимающихся выпуском ЭЦП. Я, в качестве платформы для передачи отёчности по ТКС, использую СБИС. Я попытался обратиться за решением данного вопроса в ТЕНЗОР, но после того как четырем сотрудникам поочередно пришлось объяснять ситуацию, при этом никто не смог понять как решить данный вопрос.