***. Не озвучивают полностью пакет услуг. Сбрасывают ссылку на оплату в размере 2000, потом сообщают, что услуга стоит 5000. Вместо доплаты требуют оплатить новую сумму, а ранее оплаченную зачесть в счет новых навязанных услуг. Добиваюсь возврата средств через прокуратуру более месяца. Не рекомендую.
Обслуживание клиентов не просто долго, а очень долго. Чтобы найти офис нужно очень постараться - ни одной вывески, ни одного указателя. Клиентоориентированность ноль.
Отличный сервис. Пользуюсь почти десять лет. Техподдержка не раз выручала! Ребята молодцы! Очень жаль, что в однопользовательской программе не добавляют некоторые формы, которые есть в онлайн версии.
При продлении УКЭП дистанционно как и предполагал ничего не получилось пришлось приезжать в офис на ул.Октябрьской Революции, попросили подписать документы, проверили паспорт, взяли УКЭП,вернули со словами все хорошо можете пользоваться! На слово поверив уехал в другой регион и при необходимости подписать документы оказалось что УКЭП недействительна и никакого продления ее действия не было сделано!!! Серьезным отношением к клиентам такие факты назвать никак нельзя
Осталась очень довольна работой специалистов Тензор. Особенно хочется отметить отличную работу Морозова Бронислава. Благодарна его терпению, вниманию и профессионализму. Помог решить все вопросы по получению ключа, подписи и сдачи отчётности.
Никогда не думал что сбис настолько не ориентирована на клиента. Очень бюрократическая. Если нужно продлить ключ и ваш менеджер на обеде (ровно целый час он ест или чай пьёт) или где то занят. То увы. Вам злой ресепшн ничем не поможет. И другой менеджер сделать это может. В следующий раз лучше пойду в контур. Они все доки привозят. Все делают. За ними бегать не нужно.
Написано круглосуточная поддержка. Где она, 5ый раз звоню, сбрасывают. Знала бы не выбрала, очень неудобный интерфейс, звонишь даже сами не знают свою программу, или специалисты такие.
Нормальная клиентоориентированная компания. Коммерческими продуктами не пользуюсь, но если возникнет необходимость - обращусь без колебаний. Держите марку, ребята!
Обратилась в Тензор и не ошиблась. Четкое, вежливое обслуживание, быстрое решение вопроса. Рекомендую
1
1
Посмотреть ответ организации
Какая разница
Знаток города 6 уровня
3 февраля 2022
Хотите отправлять отчетность без нервов? Проходите мимо этого программного продукта. Техподдержка помогает лишь в половине вопросов. Интерфейс программы не соответствует их же инструкциям. Каждый раз нужно звонить по любому вопросу, писать в чат можно - если есть пару часов для ожидания ответов. Да и в ответ кроме инструкции ничего не придет, а они см. выше.
Если вам нужна электронная подпись, то сейчас лучше всего получать ее в ФНС, а здесь вы можете недорого купить токен, на который вам ее запишут в налоговой.
Припарковаться возле офиса не получится, офис находится в бизнесцентре. Весь основной персонал Тензор в Башкирии именно там, грамотные сотрудники быстрая без воды консультация и четкое понимание того за чем пришел клиент. Нет навязывание допов
1
1
м.м.
Знаток города 23 уровня
23 августа 2021
Четко работают. Заказала ЭЦП, позвонили, пригласили на получение, все вопросы сразу на месте решили. Все отлично!
Посмотреть ответ организации
Артём
Знаток города 6 уровня
16 апреля 2021
Персонал на ресепшн абсолютно не вежливый. Менеджер который оформляла подпись на вопрос почему в анкете стоит другая электронная подпись и просьбу ее изменить сделала недовольный вид и начала грубо разговаривать. В целом ужасное отношение и персонал. Сотрудники офиса ходят в спортивных костюмах, это мягко говоря удивляет.