Пользуемся услугами электронного документооборота как государственное учреждение. Очень удобно, позволяет намного быстрее работать с контрагентами.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру Морозкиной Софье, которая не раз помогала разобраться в сложных и запутанных ситуациях. А также за то что постигла все тяготы работы с госзаказчиком, но при этом осталась терпеливым понимающим человеком и компетентным сотрудником :)
Не рекомендую только из за халатного отношения персонала к своим обязанностям. Отдал кассу снять с учета. Сказали через час по готовности перезвонят, прошло два часа, звонка не поступило. Решил приехать без звонка, оказалось про меня забыли!!! Мало того, когда стал проверять кассовый аппарат, то обнаружил отсутствие оси для кассовой ленты. При обращении в компанию по факту пропажи, ответили, что я сам ее потерял. Вещь недорогая, но найти ее проблема, пришлось самому колхозить!
Здравствуйте, Много лет работаю с этой компанией. В последнее время перестала доверять компании т.к. Никитина Настя в конце 2019 года выписала счет № 7012109174676 на сумму 104800 рублей который я оплатила. Но в этом счете были выставлены услуги на оплату которыми я не пользовалась вообще. Переплаченные мной деньги компания Тензор отказывается возвращать.Также возникла ещё одна проблема не менее важная 22 декабря 2023 года т.е.вчера на всех трех кассах закончились фискальные накопители, толи они не предупредили специально так как был конфликт, толи менеджер плохо работает. ФН работает 15 месяцев(пишет завод), кассы перестали работать намного раньше положенного.Звоню в Тензор,нужно вести три кассы в офис компании хотя этого никогда не было ранее всегда выезжал на место специалист. Закрыла магазины. Повезла кассы. Две кассы были сделаны в 8 часов вечера, а одна сломалась совсем. Что делать не знаю. Наверное хотят чтобы я купила у них новую кассу.
С уважением Надежда
Обратилась для получения ЭЦП физического лица. Спасибо сотрудникам, все прошло оперативно и качественно!
1
Посмотреть ответ организации
Sayana
Знаток города 3 уровня
13 февраля 2023
Здравствуйте. Была бы возможность, поставила 0. Основная проблема - в менеджерах, которые могут как попугаи повторять одно и тоже, вместо того, чтобы в каждом отдельном случае поработать головой, вникнуть в проблему и попытаться помочь. По факту не связаны головной офис и филиалы, данные по платежному поручению передаются больше недели, о каком электронном документообороте в таком случае может идти речь? Документы нами подписываются электронной подписью, передаются через СБИС, но в офисе "по-старинке"требуют оригинал доверенности с печатью (паспорта недостаточно).
Заменили фискальный накопитель, и чеки перестали уходить. Теперь нужно обращаться в другую фирму для устранения «косяков» компании тензор. Потому что сами они не компетентны поправить драйвера на моей рабочей программе. Они компетентны лишь получить деньги за услуги и выполнить работу некачественно.
Положительные отзывы расцениваю как ЛОЖНЫЕ.
Позвонишь по мелочи, поднимают трубку и называют по имени отчеству и т.д. , как проблема, так: как обращаться? какой ИНН? базы разные!
Цены в разных регионах разные, причину обосновать не могут. Видимио деление идёт ПО СОРТАМ ЛЮДЕЙ.
Подключили СБИС для двух предприятий .
1) Что б подключиться потребовали от предшествуещего бухгалтера рассписку что она разрешает сделать ключь Тензора. БРЕД и к большому сожалению РЕАЛЬНОСТЬ!!! Директор с печатью не всчёт.
2) Просил убрать со счёта флешки и рутокины и т.д. - наплевали, сделали два рутокена, валяются мусором. (Каждый раз когда вижу Отправляю не довольство менеджерам). С какой целью впарили, внятного ответа не прозвучало! Несли БРЕД, что они лучше меня, ВЗБЕСИЛИ!!!
3) В кабинете несколько менеджеров куда преглашают клиентов, кушают на рабочем месте.
4) Настроил самостоятельно, войти НЕ СМОГ, пришлось обращаться в техподдержку, выяснилось, что проблема с их стороны.
5) Поправили, увидел пятьсот предприятий, КОНФИДИЦИАЛЬНОСТИ НИ КАКОЙ!!!! опять техподдержка.
6)Вот и моё. И и и и и НЕ ПОДПИСЫВАЕТ!!!! опять техподдержка и и и и не помогла, и и и и второй раз не помогла, поехал к ним в офис
7) Что то решали минут 5, радостные сообщили что поправлии, что тот кто делал ключи НЕ УМЕЕТ ДЕЛАТЬ КЛЮЧИ. А фраза: что мне можно было просто позвонить в техподдержку, сильно расстроила, пришлось описать ТИПА НАЧАЛЬНИКУ всё выше описанное.
через некоторе время
8) менеджер добивает месяц продлить лицензию на ключ
9) оплатили по счёту, через 4 дня не работает, снова техподдержка: менеджер более, у вас долг, звоните через 3 дня.