Отвратительное впечатление и неприятный осадок остался от сотрудничества с данной компанией, а точнее от отношения, компетенции сотрудников, которые элементарно, даже не краснея пытаются «нагреть» на доп. услуги, выдуманные с головы! За фантазию 5! 1. Гражданин Толмачов Максим (инженер) очень виртуозно выявляет факт разряженной бактерии в кассовом аппарате (не подключая через com-порт к самому устройству и не запрашивая статуса работоспособности кассы), после посещения офиса, 2-е опытных оператора тех.поддержки (замечу не Волгоградских) подключились дистанционно к компьютеру и к этой самой кассе, батарейку на которую необходимо ждать и ещё с радостью оплатить 2500 руб в кассу и в премию сию сотруднику, заявили, что вуаля — озвученных проблем нет - батарея в норме! 2. Гражданин Савченко Андрей, именуемый персональным менеджером - прописывает все что можно и нельзя в оплату, хотя я предварительно уточнив прайс и необходимый спектр услуг, озвучила какие услуги мне необходимы, абсолютно не клиентоориентирован! Оказывается кассу неправильно снимают в налоговой, её опять нужно уже «правильно» снять с учета и повторно оплатить за имеющийся кабинет! Итого, господа сделанные планы в конце месяца дело хорошее, но совесть и порядочность никто не отменял!
Итог:
• касса зарегистрирована дистанционно инженером из Тамбова, за что ему отдельное, человеческое спасибо!
• съэкономленные почти 10 тысяч от ненужных услуг и неудачной попытки развести клиента! Очень надеюсь, что начальство увидит данную обратную связь или хотя бы получше научит сотрудников обманывать людей, чтобы было не так палевно!!! Не рекомендую сотрудничество и вышеописанных героев и сама больше не обращусь за услугами!
По обслуживанию касс, всё ок нареканий нет,
по электронному документообороту ЭДО, тоже все ок! Сложная ситуация с поддержкой прочих продуктов, здесь вам есть над чем работать....
Изумительный сервис в офисе.
Электронную подпись могут выпустить за 15 минут или раньше!
Ну я сперва хотел получить её дистанционно. Лучше не делайте так. Сайт госуслуг очень глюченный в плане биометрии.
А всему коллективу тензор желаю удачи и процветания 🥰
Всё быстро и чётко.
Подсказали , рассказали, объяснили.
Подпись выпустили за три часа с момента звонка.
Сотрудники грамотные , вежливые.
В офисе все сделали за 10 минут
Техподдержка мертвая!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Дозвониться туда стало жутким квестом!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я из-за них при проверке все руками правила, так как специалист 5 дней решал мою проблему. Ни одного предпринимателя больше к СБИС не подключу.
Хорошая, приветливая организация! хорошие, добросовестные менеджеры! А главное - очень хороший информационный продукт, который очень приятно и легко использовать для ведения бизнес-процессов, отчетности и т.д. Система живет, развивается, обновляется - на это приятно смотреть.
Техподдержка на 4.8 из 5!
Один только минус - нет скидок для постоянных клиентов(либо не афишируются).
Считаю, что лицензии на некоторые "базовые" продукты для начинающих предпринимателей должны как-то субсидироваться государством, а компания СБИС должна в этом также быть заинтересованна!