Летела рейсом 5132 Волгоград-Новосибирск 24.10.24. В полете предусмотрено питание. Принесли два больших куска хлеба, а между ними маааааленький ломтик огурца и ещё меньше ломтик сыра. Билет стоил 18 тыс. руб. Ну вам не стыдно так кормить пассажиров?????
Столкнулась со следующей ситуацией. При покупке билета хотели примерить ваучер, выданный чуть меньше года назад, но на сайте была возможность выбрать только сертификат и ввести его номер, гораздо длиннее номера ваучера. Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию, назвала номер ваучера, после чего оператор сказал, что из-за перехода на новую платформу ваучер применить не получится, купите билет, а потом составьте обращение на компенсацию его стоимости. И вот теперь я прохожу квест по получению этой самой компенсации, т.к. на все обращения идёт отписка о том, что покупку билета необходимо было купить через контакт центр, где ваучер и был бы использован. Как теперь верить словам службы поддержки?!?!
И снова косяки... При прохождении регистрации весы аэропорта показали вес багажа 24кг. Летаю часто и с собой имею безмен, чтобы не было сюрпризов с оплатой лишнего веса. Мой безмен показал вес багажа 21 кг. Естественно я начал возмущаться по поводу некорректного значения весов аэропорта и предложения оплатить 3400 рублей. 3400 рублей за перевес от 1кг до 50кг. В ходе спора я пояснил, что моя ручная кладь на 5 кг легче положенного и что в сумме вес составляет 29 кг, а не более 33, но это не аргумент. Представитель компании предложил мне воспользоваться весами соседней пустой стоки регистрации и в итоге вес оказался на 2 кг меньше. И вопрос был решён. Есть над чем подумать...
великолепный сервис, отзывчивые операторы в службе поддержки. даже невозвратные билеты подсказали как можно вернуть ( непредвиденная травма, оформился больничный лист). предоставили бесплатный сервис по сопровождению травмированного на коляске.
Здравствуйте! То что авиакомпания предоставляет качественный услги спору нет, но вот незадача. Я достаточно часто летаю по работе, но такое впервые, багаж я получил ввиде разбитого чемодана и что бы подать притензию надо все сделать в письменном ввиде, подготовить и отправить почтой (всем понятно для чего это делается), причем если летишь международном рейсом, то можно спокойно в электронном ввиде все это сделать на официальном сайте. Задаюсь вопросом, если компания хочет предоставлять качественный услуги и развиваться, почему не сделать это для всех рейсов.
Мне ужасно не понравилось обращение с багажом. Рейс был транзитный: Волгоград-Белгород 3 октября 2021 года. В Белгороде я получила чемодан на трёх колёсах вместо 4, а при распаковке в гостинице обнаружила, что внутри чемодана разлился шампунь и залил мои вещи.
Но это ещё не всё. По возвращении из Белгорода в Волгоград 9 октября 2021 года, мне вернули уже порванный чемодан.
Пассажиры, если есть возможность, берите с собой чемоданчик для ручной клади.
Люди не летайте этой авиакомпанией опоздал на регистрацию рейса на одну минуту 10.03.2020 года по вине Службы безопасности аэропорта было открыто одно окно для входа в зону регистрации и создалась очередь на навходе ,пока ждал очереди чтоб пройти в аэропорт (Аэропорт Волгоград) Считается международным хотя говнюшник полный. На рейс не пустили сгорело четыре билета на сумму 10400 рублей так как оформлялись четыре рейса одним билетом.Помочь с переоформлением отказались пофигу на жизненные ситуации хомят и смеются за спинуВ этоге я потерял последние деньги потраченые на билеты.Остался из-за этих моральных уродов без работы.Такие авиакомпании с таким отношением к людям не должны существовать.
12
3
wead
Знаток города 5 уровня
8 февраля 2022
В Самаре по дороге в аэропорт папали в пробку и приехали в аэропорт за 40 минут до вылета, в итоге представитель авиакомпании отказал нам в посадке, т.о. аннулировались билеты до Москвы и до следующего города. Этот представитель после пришёл в офис авиакомпании, где мы находились и к этому моменту просмотрели в интернете все имеющиеся варианты от бла-бла-кара до авиакомпании "Аэрофлот" - лет 60-ти угрюмый мужик, который при входе в офис авиакомпании не поздоровался с нами и вообще чем-то был очень недоволен, одетый в полинявшую форме авиакомпании. Отвратительная бесчеловечность! Если чём-то обижен на всех людей - идите на пенсию...
Хорошая компания, проверенная Давно на рынке. Доброжелательный персонал, всегда стараются помочь. Очень понравилось летать этой компанией. Представители не прячутся от пассажиров во время задержки рейса, а стараются разрулить ситуацию как могут.
3
4
Посмотреть ответ организации
Helen
Знаток города 11 уровня
14 августа 2021
Задержки рейсов очень длительные, чуть ли не во все города Дальнего Востока, на юг России, в Санк- Петербург, в Калиниград. Причем, задерживает только S7,якобы по метеоусловиям. Другие авиакомпании летают по этим же направлениям согласно расписанию. Как будто для них другие метеоусловия. Какие-то внутренние проблемы "Сибири" отражаются негативно на перевозках пассажиров. Намучалась в Тюмени, Новосибирске, Иркутске- сплошные переносы вылетов.Однозначно не рекомендую!
Ужасная компания))Больше никогда услугой этой компании пользоваться не будем.01 октября муж должен был вылететь в 17:30 а багаж сдать в 16:30, но пока его заставили весь багаж обмотать пленкой он опоздал на регистрацию багажа на 1 мин и с него начали требовать 3000 руб Это что за беспредел????