Я Мукоян Гагик Карапетович благодарю S 7 за добродушие, я купил 2 билета в Ноябре Новосибирск - Ереван - 01.12 и обратно 13.12 Ереван - Новосибирск. Пришло время лететь врачи запретили меня я обратился в офис Кемерово, который находится в Аэропорту меня поняли проверяли документы справку от врач и (деньги 100 % вернули, через 4 дня.) спасибо вам огромное.
Приехали из другого города, хоть и по пути проезжали, прождали больше часа, сотрудник так и не пришел, хотя было написано, что на посадке. Все самолёты улетели и сотрудник видимо тоже(
Хотелось бы выразить благодарность сотруднице S7, что работает в аэропорту города Кемерово! Покупала билеты Баку-Новосибирск-Кемерово, но возникла проблема того, что меня не пустили на рейс из Баку. В связи с чем пришлось покупать новый билет в другой стране. Однако, прилетев в Кемерово и обратившись к сотруднице S7 в аэропорту Кемерово (к сожалению, не запомнила её имени), она меня выслушала и помогла написать претензию и описать проблему! Чего не скажешь о стойке S7 в Новосибирске, там мне ничем не помогли. Деньги вернули в течении недели. Быстро, оперативно, надежно! Спасибо!
Я периодически летаю с S7 Airlines и хотел бы поделиться своим опытом. В первую очередь, стоит отметить высокий уровень сервиса, начиная с регистрации на рейс и заканчивая посадкой. Все было сделано быстро и без очередей, что позволило сэкономить время и избежать стресса.
Сам перелет прошел комфортно благодаря удобному сиденью и широкому выбору развлечений на борту. Я смог наслаждаться просмотром фильмов, слушать музыку и играть в игры. Питание было вкусным и разнообразным, а стюардессы были внимательны и доброжелательны.
Также стоит отметить профессионализм пилотов, которые обеспечили плавность полета и безопасность на протяжении всего времени. В целом, полет на S7 Airlines оставил только положительные эмоции и я с уверенностью могу рекомендовать эту авиакомпанию своим друзьям и знакомым.
Я очень благодарна оператору Олегу,который мне очень помог.я пожилой человек, и не могу самостоятельно зарегестрироваться на рейс Новосибирск -Ташкент на 20 мая.
19 мая я Обратилась к нему за помощью.
Он обладает высокой культурой общения с людьми, умеет выслушивать, добрый и внимательный специалист. Рада,что есть такие люди,как Олег!
Достоин поощрения за добросовестный труд.
Несколько раз пыталась дозвониться на горячую линию и пыталась в чат - боте соединить с оператором, все усилия бесполезны! Это какое-то издевательство! Сколько нужно написать или позвонить, чтобы оператор помог решить вопрос????!!!!
Классно, накормили ( очень вкусно) всем советую, удобно билеты не такие, и дорогие зато летишь с комфортом, всем советую, персонал добрый и отзывчивый, и самое главное самолёты все новые и чистые всем советую данную авиакомпанию!!
Все было хорошо, пока не пришлось оформить возврат билетов, вот тут компания показала свое истинное лицо. Сотрудник в Кемерово в представительстве S7 ничего не знает и так и говорит "я ничего не знаю, проверить ничего не могу, заполните бланк и всё". Бланк заполнен, электронный больничный был отправлен на электронную почту данной компании (в колл центре сказали этого достаточно). Спустя почти месяц, звоню уточнить статус заявки и выясняется, что они отправили мне почтой письмо, чтобы я им отправила почтой заверенный электронный больничный. В век технологий, когда указана электронная почта, они отправляют почтой России такого рода запросы. Возврат средств по имеющемуся документу не осуществили. Дело идёт к суду. Услугами конечно больше пользоваться не буду!! К слову, Аэрофлот по электронному больничному, вернул деньги в течении 5 дней, и сумма в 7 раз больше. А эти на контакт не идут, и требуют почтой России электронный больничный лист..
Был неприятно удивлён, когда понял, что опаздываю на стыковочный рейс в Новосибирске, дозвониться до оператора не реально, в мессенджерах чат бот. Ладно молча летим в Новосибирск, приземляемся, нам сообщают что самолёт улетел, но предоставляют гостиницу, такси до неё и от неё, питание и тут был приятно удивлён!!! Конечно это увеличило время в пути на 12 минимум часов, но отношение авиакомпании на уровне! Так что не переживайте в подобных ситуациях, они знают ситуацию и находят пути решения!!!
Прекрасная авиакомпания. Полёт, организация питания и подарки детям во время полёта, вежливые и профессиональные бортпроводники. Мягкий взлёт и посадка.
Покупала билет через Приложение компании! Несколько раз был предложен пассажир на чьё имя оформлено приложение(т.е. на моё), НО покупала билет я для мужа и указывала именно его, но сведения волшебным образом заменялись на мои. В последний раз погрузились данные мужа, НО в итоге почему то всё равно в билете указано имя мужа! После продолжительной переписки, компания отказалась изменять билет на нужные данные. 22.01.2022 написана претензия в претензионную комиссию компании, указана вся контактная информация ( адрес, телефон, эл. Почта), НО спустя 3 недели так и не получен ответ, хотя письмо получила компания 26.01.2022. По горячей линии делают запросы, а оказывается, что ответ отправлен на какой другой эл. Адрес, который я не указывала. По состоянию на 19.02.2022 ответа на бумажном носите ответа так и нет. Что делать в такой ситуации непонятно. Может всё-таки рукововодство компании всё же обратит внимание и этот вопрос, входящий номер заявки 1567363. Вообще уважала эту компанию и пользовалась её услугами, НО учитывая последнюю ситуацию, в дальнейшем НЕ БУДУ пользользоваться её услугами, и постараюсь всем знакомым донести эту информацию.
Авиакомпания неплохая из действующих. Купил у них авто регистрацию на всех пассажиров (летели с женой и ребёнком) в итоге рейс с пересадкой в Москве задержали, потом и вовсе отменили, а места которые покупал просто пропали и бегали по самолёту просили людей пересесть, ребёнку 6 лет . Никто ни чем помочь не может, только извините и всё. Сам решай свои проблемы.
Уже несколько недель пытаюсь вернуть деньги за билет, вернее, пытаюсь сделать возврат билетов!! НИЧЕГО У НИХ НЕ РАБОТАЕТ! на сайте возврат не работает, чат не работает, операторы не работают. В представительстве говорят, покупали на сейте, вот и возвращаете через сайт. Сертификаты они быстро оформляют, проблем нет, а возврат денег вообще невозможно добиться!!
Очень понравился офис , пришла в сентябрь купила билеты, девушка помогла подобрать, так как с пересадкой и с детьми. Сразу места опредеилили. Вообщем очень хороший офис продаж.
Сегодня произошла очень неприятная ситуация. Задержали рейс. Кемерово москва. У нас в Москве пересадка на поезд. Но увы мы опоздали.теперь надо покупать новые билеты пусть у нас бронь в отеле в который мы естественно тоже опоздали. Вопрос. Куда написать претензию на возврат денег за старые билеты. И день пропуска в отеле. В случаи неудовлетворения буду обращаться в прокуратуру. Жду ответа.
Летаю только этой компанией. Просто привык. Вполне вероятно, что есть лучше варианты, но и дороже. Так как летаю в основном в Москву, то нареканий нет. Кроме одного - не ходите в зал S7 Комфорт, что в Домодедово. Жутттьь. Еда так себе. Мест вечер нет (если вечером, днём и утром нормально).
10-12 перелетов в год этой авиакомпанией. Кемерово - Южно Сахалинск - Кемерово. Все нравится. Стюардессы зачётные. Перелеты спокойные. Водичка по запросу. Ну еда как в самолёте.
Крайне некомпетентная компания и некомпетентные сотрудники в тех поддержке. Не заинтересованы в постоянных клиентах. Ради 1350 рублей готовы потерять клиента, который летает постоянно. Больше не буду летать именно этой компанией, а буду выбирать другие. Не хочу больше связываться с таким персоналом и обслуживанием
Замечательная Авиакомпания. Ни разу не подводили. Сервис = стоимость. Всегда приветливы, решают все вопросы быстро. Должны были лететь с детьми Кемерово-Москва-Кемерово на каникулы. Младшая заболела, вернули деньги и милли очень быстро, помогли с оформлением, билеты были невозвратные.
Взяли билеты из Кемерово в Новосибирск. Должны были прилететь в 19.30 и планировали вечером погулять по городу, сходить в ресторан. Рейс задержали и вместо всех планов сидим в аэропорту.
Компания не ценит своих клиентов!
Часто летаю из Новосибирска в Краснодар и уже не припомню чтобы рейс не задержали. Все планы приходиться менять, безобразно короче. Одна звезда это для вас даже много
Почему сразу не сказать что кормить не будете на рейсе Москва-Самара или например на рейсе Сочи-Москва, люди планируют перелеты, с тем чтобы поесть успеть в самолете, перед взлетом приходит от авиакомпании...промокодами можете сами пользоваться, отвратительная логистика, как в Африке;(
Вангую ответ: приносим извинения, вот вам ссылки;)
Никакой обратной связи в этой авиакомпании точно нет;)