Была приятно удивлена,а отличии от многих комнаний и вылет,и прилет все оперативно,во время полета были предложены напитки,все очень понравилось,обязательно буду летать линиями этой комнании,спасибо!
Очень жаль что оставили только одного сотрудника. Покупка билетов не очень быстрая процедура. Мне пришлось ждать около получаса. В целом все нормально, спасибо.
13.06 рейс S-7 1228 из Мурманска в Москву. Подойдя к стойке регистрации, работница попросила меня поместить мой чемодан в железную конструкцию, что я и сделал, но почему-то мой чемодан в котором было всего 5 кг вещей, туда не уместился, каркас чемодана пластиковый и на какой-то мм туда не проходил, я объяснил, что там максимум 5 кг вещей, что из Москвы я летел этой же авиакомпанией и все было хорошо, да этот чемодан пол мира объездил и все всегда было хорошо, но нет, работник стояла на своем и вела себя по хамски. Долго мы с ней ругались, пока один из пассажиров не предложил мне взять к себе мой багаж. Это было неприятно и унизительно, а работник авиакомпании вела себя демонстративно по хамски и принципиально, хотя ее многие просили из пассажиров этого не делать! Буду ли я еще выбирать авиакомпания S-7? Вряд ли!!!!
7 января 2021 летела в Москву из Семферополя ,рейс S7 2006 ,резко упало давление , а с ним и потеря сознания на взлете . Еще раз хочется поблагодарить всех ребят этого рейса . На борту была аптечка , мне сделали 2 укола ,принесли черный сладкий чай , и вообще весь полет я была под контролем .Ко мне пересела врач из Ярославля Светлана . с ней и долетела благополучно .В общем всем спасибо
Еще . рейсы всегда без опазданий
Убедительная просьба наведите порядок с ручной кладью, пассажиры несут неимоверные сумки и даже по две, летишь как в грузовом самолёте наверху сумки под сиденьями сумки не возможно пройти, а ещё в добавок очень много пьяных пассажиров. Вот и представьте пассажира летящего в таких условиях.
Вобщем то всегда и все нравится, проблем с S7 никогда не было, но.... Есть одно но. Мили. Есть такая функция передать мили другому человеку ( на другую карту).Ало, вы там в своем уме придумать такое , что за передачу миль доплачивать столько же, сколько стоит билет за эти мили практически. То есть чтобы передать 500 миль я должен заплатить 375 рублей. Не слишком ли жирно, а? Кто это придумал, посмотреть бы этой наглой морде в лицо.
4
Диана С.
Знаток города 7 уровня
1 апреля 2023
Огромное спасибо бортпроводницам Ирине и Марине. Рейс 3742 01.04.2023 Москва - Анталия. Сделали полет максимально комфортным Вежливые, отзывчивые, помогали с любым вопросом!
P.S.: Сережа береги их😀 будь с ними поласковее)))
Очень сложно найти офис компании внутри вокзала. Ни указателей, ни вывесок, ни рекламы.
1
Настя В.
Знаток города 4 уровня
24 ноября 2023
Купила я билеты Москва Омск. На свой день рождения, выкупила место поближе к носу. Пришло подтверждением конкретным местом! При регистрации мне дают место на три ряда дальше. Звонила на горячую линию мне говорят что не знают что произошло и мое место уже занято и ничего другого предложить не могут. Вот это клиентоориентированность! Могут оформить возврат и тогда просто дадут первое попавшееся место! Бред полный.
Превратилась в мелкотравчатую контору. При высоких ценах на билеты и госсубсидировании стремятся урвать деньги за каждый чих. Хочешь место-плати, хочешь еду - плати и так далее. Даже в Домодедово самолет не ставят к телетрапу. Рвачи во всем.
Выдача на ленту багажа занимает 1 час.
Летели в Хургаду. Накормили как в ресторане)) чисто, персонал вежлив, с регистрацией проблем не возникло, всё отлично. Детям подарили безделушки )) приятно. Спасибо вам ))
Мне нравится эта авиакомпания. Обслуживание замечательное, только отсутствуют указатели на транспортную кассу. Яндекс карты её показывают, а вывески нет. Спасибо охрана Павелецкого вокзала подсказала.
До сегодняшнего дня особых нареканий не было. Но последний перелёт полностью поменял мое отношение к данной авиакомпании. Я заранее приобрела маме место повышенной комфортности( extra space), за 2400! При заходе в самолёт,приходит смс,что ваше место изменено , на минуточку ю,на обычное, хуже того со спинкой,которая не откидывается. А у мамы больные ноги, и лететь 5.30 часов на таком месте это кошмар . Стюарды отказались разбираться,сославшись на то,что сделать ничего не могут ,звоните в колл центр . Негодованию нет предела. Отношение к своим клиентам,которые были до сих пор постоянными ,отвратительное.
Рейс S7 1212, 22.08.22 г. Калининград-Москва, бронировала места заранее с оплатой, в итоге поменяли борт, не сообщив об этом, места все перепутались, спасибо сотрудникам в аэропорту храброво, выдали другие посадочные места, при выходе на посадку заклинило дверь, в итоге рейс задержали. Ладно, сели. У нас 4й ряд, первые два ряда бизнес класс и сообщили что туалет в носовой части только для бизнес класса, первый раз видела такую дискриминацию. Остальные уважаемые себя люди, с 3го по 35 ряд должны были ходить в один туалет в хвостовую часть самолета.Посадка была самой долгой за всю историю полетов. Я считаю что за такую стоимость билетов (в два раза дороже чем Аэрофлот на минуточку) качество обслуживания могло быть лучше. Не рекомендую никому!!!
S7 Airlines — российская авиакомпания, выполняет внутренние и международные пассажирские авиаперевозки, входит в перечень системообразующих организаций РФ...
Материнская компания: S7 Group
Дочерние компании: Citrus
Лично я считаю, что S7 самая оптимальная авиакомпания по цене и качеству перелета. Всегда все отлично и за самые приемлемые деньги. Это лично мое мнение, которое точно никому не навязываю.
Претензий никогда к этой компании не имела, до одного злосчастного полёта...
Полёт проходил в ночь с 30 на 31 декабря с аэропорта Домодедово. Задержки у всех авиакомпаний были дикие - на 1-3 часа, а то и на 5. Наш же полёт задержали всего на полчаса, что не могло не радовать. Все пассажиры спокойно расселись по местам и приготовились к полёту. Но почему-то после этого мы сидели в самолёте еще 15-20 минут. "Подготовка самолёта или обогрев" - думаю я, всё-таки на улице было очень холодно. Наконец по громкоговорителю пилот объявил, что мы простоим еще 15 минут по техническим причинам. Оооооокей.. в сумме с заявленными 15 минутами сидим 30 минут... Но через 15, 30, 40 минут ничего не менялось. Бортпроводники не ходят от слова совсем, где-то засели и не показывались. Пилот ничего после того анонса не сообщал. И слова "по техническим причинам" начало всех пугать. Благо все пассажиры были спокойные и мирно ждали (хотя думаю в глубине души у каждого засел страх поломки самолёта).
Они держали нас в душном самолёте 1,5 часа, пока у всех пассажиров не бомбануло и не начали допытывать бортпроводников, которые не отвечали на вопросы. "По техническим причинам..." - всё это мы слышали. Пассажиры уже начали требовать пилота, чтобы он нормально объяснился, на что работники отнекивались.
А еще нам не приносили напитки! Да-да, 1,5 часа просиживания в самолёте и никто из работников не додумался, что у нас может пересохнуть во рту. Каждый начал для себя просить воду. И даже ТУТ до них не дошло, что нужно всем разнести напитки! Они носили по одному стаканчику тем, кто её попросил. И кстати мне принесли воду примерно через 7-10 минут. Но это меньшая из всех проблем)
Не знаю, что за ужасные сотрудники S7 именно на этом борту, но даже пилот не додумался ничего нам сказать. Что от него требовалось, так это просто зайти в салон к пассажирам, сказать причину задержки и извиниться за неудобства. Это всё))
Даже если ему нельзя озвучивать причину, то можно было бы спокойно поговорить с нами, сказать, что рабочий персонал старается устранить проблему (ну или в чем там была причина) и просто по-человечески извиниться.
Короче около 2 часов мы сидели в самолёте до вылета.
Не могу сказать, что больше не буду летать S7. Но теперь при выборе авиакомпаний, будет всплывать вопрос "а может всё-таки другую выбрать?"
Сегодня во время полёта была сложная ситуация с посещением туалета в эконом классе (большая очередь), мне необходимо было срочно попасть в уборную, на вопрос можно ли воспользоваться туалетом бизнеса, бортпроводница Лилия с надменным лицом и резким тоном ответила: «нет, идите в хвост в свой туалет», на повторную просьбу и уточнение критичного положения, повторно резко ответила отказом, с подчеркиванием факта, что бизнес платит деньги не за, чтобы в их туалет ходили из эконом класса. Абсолютно не допустимое унизительное отношение к пассажирам. Человеку видимо не знакомо такое чувство как эмпатия и вежливый диалог с пассажирами. Понимаю, что есть определённые правило, но отказать можно по разному, тем более когда человек просит посетить туалет в просительной форме. На выходе с рейса я попросила бортпроводницу назвать имя и фамилию (эти данные сотрудник при исполнении обязан назвать потребителю по требованию). На что сотрудница также резко ответила в хамской форме отказом. После этого она попросила назвать номер места в салоне, я предполагаю, для того чтобы уточнить мои личные данные и использовать в своих личных целях, что совершенно недопустимо и противоречит политике конфиденциальности. К сожалению, я расстерялась и назвала данные места. До сегодняшнего дня ваша компания была нашей любимой, но этот случай отбил всякое желание лететь s7 из за такой сотрудницы по имени Лилия.
Как была авиакомпания Сибирь, так она ей и осталась. Решил сравнить и полететь в Новосибирск не Аэрофлотом, а S7. Несмотря на то, что стоимость билетов одинаковая у этих компаний, впечатления принципиально разные. В аэропорту не садили в автобус, потому что яко бы аэропорт задрожал подачу второго автобуса. Приехали к самолету - опять не выпускали из автобуса. А теперь почему? Сели в самолёт - сидим и ждём. Чего? Заявленное время вылета 13:10, а на часах уже 13:25 и мы ещё даже с парковки не отъехали. Так работают лоукостеры, но там и цена ниже. Почему? Объясните. Что мешает авиакомпании выстроить бизнес-процессы таким образом, чтобы клиенты понимали, за что они платят деньги. Татьяна Филева, дайте, пожалуйста, ответ, почему имидж вашей авиакомпании не соответствует тому, что вы доставляете вашим клиентам? Экономите на пассажирах?.. Хорошо, только тогда снижайте стоимость билетов, чтобы мы понимали, что летим на самолёте авиакомпании, которая не умеет управлять своими издержками. Не так обидно будет. Всех вам благ!
Что бы купить билет из Иркутска в Бангкок и обратно пришлось зарегистрироваться и выдать им все свои данные вплоть до паспортных.Набираю запрос билета туда и обратно а их тупая система выдает рейс только туда ,но стоимость тянет и на обратный билет,а о обещанной скидке на первый полет и регистрацию уже речи не идет.Дозваниваюсь оператору и она мне заявляет о стоимости билета превышающего стоимость тура с проживанием и трансфером к морю почти в 2 раза .Где логика их эффективных менеджеров . Логика в одном ,надо их всех разогнать ,т. К. А их бешенные зарплаты пустить на удешевление билетов,или всю эту кампашку в топку.
Вылетал 06.06.22 из аэропорта Калининграда. Регистрировался на сайте а/к. Но, предупредить о том, что в Калининграде электронная регистрация так себе и все равно нужно стоять в очереди, а самое главное, что начинается она не за 3, а за 2 часа никто не удосужился. Ну подумаешь, дорогие паксы, тусанетесь лишний час, вам все равно пол дня прыгать... Спасибо, порадовало...
28.05.22-4.06.22 летела вашей авиакомпанией по маршруту Москва-Грозный и обратно. Хочу выразить огромную благодарность экипажу и всему летному составу,который сопровождал этот рейс. Полет прошел просто замечательно! Я человек,который страшно боится полетов,в этот раз не ощутила страха! Ребята профессионалы своего дела! Быстрый легкий взлет,мягкая посадка,никакого дискамфорта. Девочки стюардессы и стюарды очень приветливые,внимательные! Быстро реагировали на любую просьбу!
Спасибо Вам за ваш труд!
Мой выбор теперь всегда за s7.
Все знают о немецкой авиакомпании Люфтганза, так вот, S7 - это наша, российская, Люфтганза! (Сравнение, если кто не понял. Юридически они никак не связаны). Однажды попробовав, летаю только с S7! Ни разу на моих рейсах не было ни опозданий, ни потери багажа. На входе в самолет, если у человека отсутствует маска, выдавали тряпичную маску в стиле авиакомпании. На борту рейса Москва — Адлер сотрудники приносили пледы, если кому-то было холодно, предлагали напитки и раздавали батончики. Кстати, вкусные. В Домодедово есть электронные стойки регистрации и ребята, которые помогают и подсказывают. На борту очень уютно и комфортно находиться, благодаря работе бортпроводников! Самая достойная авиакомпания в России, за которую не будет стыдно! Спасибо, Ребята!
Отличная компания!! Самолёты шикарные, летела из Москвы в Сочи , и из Сочи в Москву . Все прошло отлично . ручная кладь 10 кг, достаточно для перевода вещей, для отдыха.
После более, чем 10 лет регулярных полетов на S 7, они украли у меня все накопленные мили, которых хватало на полет в Аликанте, туда и обратно.
Сами отменили рейсы в пандемию, не дали воспользоваться моими билетами купленными на бонусы.
Если бы относились порядочно к своим постоянным клиентам, то продлили бы сроки действия бонусов на , то время , что была пандемия, т.е. на 2 года.
А так, даже неприятно с вами общаться и пользоваться вашими услугами.
Воровство и непорядочность по отношению к постоянным клиентам , которые два раза в год летали в Аликанте на протяжении более 10 лет, это за гранью.
Теперь буду летать Аэрофлотом, они ценят постоянных клиентов, и поощряют.
Всегда пользуюсь данной авиакомпанией, не так давно нужно было изменить дату вылета , оказалось что через сайт теперь это делать невозможно,позвонил на горячую линию через 15 минут связи мне озвучили что приняли заявку, прошла неделя и не ответа ни привета , а вылет уже через три дня!!!!Пришлось возвращать билеты , так как не было гарантий и обратной связи от авиакомпании , ваш авторитет для меня скатился на -1 , в итоге я потерял деньги !!! заказ M19S342.Это не мыслимо и не профессионально!!!
Добрый день! Покупала билеты в октябре месяце 2022 года на парель 2023 г. В Сочи и обратно в Москву. Воспользовалась дополнительной платной услугой и забронировала билеты туда и обратно. Сумма списалась сразу. А вот места на рейс обратно Сочи-Москва не забронировались за пассажирами. Хотя в меня и счета на эти брони есть. И сегодня 30.11.22 приходит сообщение на почту, что в связи с технической ошибкой места не забронировались за вами, поэтому передвинули вас на другой ряд. 4 билета с ребёнком 3 года! Ни одного сообщения о том, что произошла такая ошибка не было, никто не вернул деньги, зато другие люди уже забронировали оплаченные мною места! Что это за отвратительный сервис, так ещё и за мои деньги! Когда я позвонила на горячую линию, просто отвечали, что содалеем технический сбой и изменить уже ничего не можем. Это проще всего сказать, а то, что клиент в этом не виноват и оплатил полностью стоимость резервирования мест, а мне в ответ говорят, извините, но надо подвинуться на другие места, но это совершенно неправильно, тем более мы едем с маленьким ребёнком.
Стюардессы хамки. Билет покапали из Уфы в Москву за 9300, не за 1000, нас посадили с мужем в разных концах самолета со словами надо было покупать выбор места на сайте. Серьезно ?? А за 9300 я что покупаю ? Билет в багажном отсеке ? Отношение хуже чем на победе, там хотя бы ты понимаешь что за такие деньги и требовать нечего, но здесь простите за двоих мы оставили 20 тысяч и нам ещё хамят. Мерзость
8.07.2022 рейс 23.55 по прибытии в аэропорт Домодедово узнал, что самолёт на рейс до Сочи был отменён был отменён, а назначен другой меньшей вместимостью и 26 человек на него не могут попасть. Мне предложили переоформить данный билет на утренний рейс, либо вернуть деньги. Так как это будет последний день командировки- переоформление мне не подходило ( сотрудник сказал дополнительно справки ни какой не будет и билет новый от 9.07). Далее из-за некомпетентности сотрудников меня посылали то на горячую линию, а от туда в кассы для оформления возврата. В конечном итоге после повышенных тонов написано заявление на возврат денежных средств ( ос Куплен билет на поезд до Краснодара.Больше авиакомпанией S7 летать не буду и всем не рекомендую.
***! 30.06.2023 оплатил билеты. Выскочила ошибка: изменение каких-то условий и все! Ни билетов, ни денег. 25000 рублей испарились. Поддержка ничего не знает. Уже полтора дня пытаюсь вернуть свои же деньги или получить билеты. Номер обращения: 2312741
Во время звонка в КЦ бот оператор сказал: «к сожалению специалисты контакт центра перегружены, задайте свой вопрос в приложении» и скинул, это нормально по вашему?
Спасибо огромное, менеджеру s7 в аэропорту Толмачёво, к сожалению не запомнила имя. Летела после операции, с небольшим багажом и довольно тяжелым ноутбуком, девушка при регистрации посоветовала и организовала сопровождение, мне помогли донести и уложить вещи, поскольку тяжелое поднимать нельзя, Благодарю!
Я тоже считала, что это отличная компания, НО вы пробовали поменять невозвратный билет? Не сдать, а поменять. Обдираловка. Я понимаю, когда я пытаюсь поменять билет перед вылетом, но когда я меняла билет за 1,5 месяца и с меня содрали почти 3000 руб. При этом у авиакомпании было достаточно времени, чтобы реализовать возвратный билет. Нужно быть лояльнее к людям, у человека заканчивалась регистрация в России и это была вынужденная мера.
Летели из Домодедова в Волгоград,при регистрации было много пассащиров,но нас,и тех кто с детьми отправили на отдельную стойку регистрации,МОЛОДЦЫ,в салоне чистенько,стюарды во всём помогают.
Приходила менять билет. Классическое отношение к клиентам в России. Отвратительно. Захотелось просто убраться из этого места. По телефону сервис лучше, но висеть очень долго. Еще сейчас вход на третий этаж через зону отдыха на 2м этаже вокзала. Полчаса искала, никаких указателей ничего. Оказалось надо через лестницу, где написано воинская часть. :(
13.09.2022 проводилась, акция для держателей карт s7 tinkoff, скидки до 50% при условии покупки туда-обратно. . При бронировании билетов по спец.цене, при оплате, приложение выдавало ошибку, что данные тарифы уже недоступны, цена росла на глазах, за секунды, на разные даты и время. При связи с оператором компании, внятный ответ не получила, сослались но то, что билеты очень быстро раскупают. Что за бред и развод?! Во время брониронирования я фиксирую цену на момент покупки, во всяком случае, в нормальных авиакомпаниях так. Дается время на оплату заказа и цена при этом не меняется, тем более ввод данных занял не более минуты!
Спец.цены для держателей карт, до 50% сплошной обман! Отличный маркетинговый ход, но по факту акция не работает и билеты покупаешь по полной цене.
Добрый день. Летели из Дюссельдорфа в Москву. Полёт отличный,все ок. Но рейс был задержан из-за того,что у пассажиров было столько ручной клади,что она не поместилась в самолёт и запустили процесс переноса багажа из салона в багажное отделение+бирки ещё печатали. Билеты с ручной кладью стоят дешевле,но все и едут с огромными чемоданами-никто не проверяет габариты. На стойке регистрации дают оранжевые бирки и зелёные. Зелёные-надо класть на полку,оранжевые - под ноги. Но в самолёте никто это не контролирует-пассажиры кладут оранжевые бирки на верх-им же надо лететь в комфорте,им наплевать на других-но почему стюардессы ничего говорят,молча смиряются с ситуацией. Тк рейс международный,огромное кол-во пакетов Дьюки Фри с бутылками-причём 1 человек может быть с 5 пакетами,и никто ему ничего не говорит. Это просто бардак. Заходишь среди последних-мало того что на полке лежали чужие бутылки и кладь,так уже у тебя под ногами чужой чемодан и даже куртку некуда положить. S7 разберитесь пожалуйста,невозможно так летать. Если у вас есть нормы-надо их соблюдать и контролировать,а всем по фиг. Я покупала билет с багажом-по сути это дороже чем с ручной кладью,багаж сдала,при заходе в самолёт соблюдала объявления,что самолёт заполняется с конца-в итоге я поняла,что никто не соблюдал и опять это никто не контролировал,и летела в жутко некомфортных условиях с маленьким рюкзаком в зубах и в обнимку с одеждой.
Спасибо за чёткую работу, отзывчивость, внимание к пассажирам . Персонал прекрасный. Ожидание минимальное. Следят, чтобы не было очередей. В салоне чистота, на все просьбы быстро реагируют
Заказали вчера 07.12 мужу билет из Анталии в Москву на 08.12 рейс 3742 в 16:25. Доплатили за более комфортное место. По схеме на сайте место 22D было в отдельном ряду с большим местом для ног. Ряд состоял из 6 кресел в ряд без прохода. В итоге в салоне место 22D оказалось в обычном ряду у прохода с мизерным местом для ног, спинка не откидывается, да и ещё рядом с туалетом, которого на схеме вообще не было. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНО? Стюардесса сказала мужу, что на сайте одна схема, а по факту расстановка мест другая. Это нормально вообще? Что за отношение к пассажирам? Муж в салоне увидел свободное место с большим местом для ног, предложил доплатить, но ему отказали и сказали, что надо было доплатить на земле. Но мы платили! Место так весь полёт и было свободным. Никогда больше не воспользуемся этой фирмой.
0 звёзд. Это не компания, а изверги. Если есть возможность, летите другими авиакомпаниями!!!в Домодедово со мной и моей семьёй произошёл кошмарный инцидент, так как мы были с пожилым человеком и маленьким ребёнком, то буквально на минуту опаздали на посадку, в то время как регистрацию мы прошли вовремя..нам достался самый дальний выход. Перед носом у нас захлопнули дверь, самолёт после этого ещё 15 минут стоял с трапом. Билеты были оплачены заранее. И в этот день больше рейсов не было, на следующий день тоже. Они это прекрасно знали. Девушка которая нас не пустила ужасная хамка и грубиянка. Компания не предприняли абсолютно никаких попыток нам помочь, пойти на встречу. Предложили билеты купить другие, на рейс аж через 2 дня. А где нам с бабулей и ребёнком жить двое суток??? Предложили билеты оплатить, уже в три раза дороже. Вы же это специально делаете. Также и администраторы сидят такие же быдло. Вы кого набираете работать с людьми??? Значит когда вам надо то можно даже задерживать рейсы, а когда клиентам надо, то вас никого не найти?? Ну теперь многие будут знакомы с вашей схемой. Также хочу сказать, что чемоданы наши просто изуродовали.хотя плёнкой мы их обматывали. Даже ручки поотрывали. Такого я ещё не видела. Сейчас почитала предыдущие отзывы и реально оказывается наша ситуация очень распространённая у этой компании. И вообще чего только не было, ну совсем клиентов за людей не считают. А хорошие отзывы похоже купленные.
Да кризис . Рейс достаточно длинный Москва Новосибирск. Выбор маленького завтрака не велик курица или драник. Говядины и рыбы не было. Кофе со сливками (молоком) уже для компании дорого, как и сливки, отсутствует лимон. Соки в прохладительных напитках исчезли. Демократы только вода и только на розлив.
На обратном пути все то же. Разница в том, что какая то рыбная запеканка сменила драник.Комплектация набора была ещё хуже. Из нее исчез паштет и часть хлеба
Отвратительная компания. В добавок - это агенты, а не s7.
Компания содрала за билеты больше чем положено было. Не рекомендую эту контору! Раньше была хорошая компания и для людей. А сюда лучше не ехать решать вопросы, сдирают еще больше и не компетентность одна !