06.10 21:50
Руководство точки, проведите тренинг своему персоналу. Девушка сотрудник не обращает внимание на посетителей. Дважды за один вечер столкнулись с полным игнором. Первый раз пришлось просить, чтобы приняли оплату спустя несколько минут стояния у кассы. Пришлось девушке отвлечься от разговора и всё-таки увидеть, что в точку пришли посетители. Второй раз вернулись, тк забыли взять газ. Опять игнор, ушли в другой магазин.
Важно, что в предыдущие разы всегда наоборот — агрессивные, навязчивые продавцы. Отказываешься от помощи, открыто говоришь «нет, спасибо, выберем сами». Но сотрудники будто не слышат и продолжают наседать. Обучите своих продавцов ненасильственному общению, это же не рынок в конце концов.
Много раз давали шанс этому магазину из-за близости к дому. Но лучше потратим больше времени и обратимся к конкурентам с более квалифицированным персоналом.
Общие эмоции от магазина — 🤡🤡🤡
Хожу каждый вечер за табаками. Нравится персонал, ребята всегда помогут и подскажут, всегда помогут с выбором. Просто порой сам не знаю чего хочу, но тут точно поймут!!! Цена приемлемая, крутая система бонусов! Рекомендую!
Отличная сеть магазинов, приятная простая система лояльности, каждый магазин из сети всегда радует ассортиментом, продавцы рады каждому из покупателей, в общем лучшее что вы найдете для себя в мире кальянной индустрии)