Здравствуйте! Ехала поездом Москва Воронеж, фирменный. Проводник Дмитрий очень вежливый услужливый. Что то случилось с туалета подтекала лужа воды прям к людям из последнего плацкарта. Проводник носился с тряпкой подтирал. Но это ладно. Позже когда ложились спать начался запах гари. Когда включали вентиляцию в поезде, заходил с улицы запах выхлопов, мазута какого то. Последний наш вагон по тому что. Так плохо было аж сердце разболелось. Переместить меня на другое место не было возможности поезд битком. Сколько ездила всегда всё хорошо. Такое первый раз. Как будто ехала не на фирменном поезде а на тех что раньше печкой топили, судя по запаху. Просьба как то соизмерять цену и качество предоставляимых услуг.
Номер поезда 6412 . Воронеж Россошь. 20 декабря 2024г отправление в 11часов 15минут . Очень грубый кондуктор женщина которая грубила всем. Было не приятно слышать ее , она к нам подошла бы дали билет она на орала на нас, иза того, что в кассе не выдали билет на пересадку в лисках а дали один , Мы не каждый раз ездим, чтобы знать все подробности, это раз. Во вторых, нам должны были тогда в кассе дать 2 билета каждому. Но дали один. И без причин кричать на пассажиров не правильно и не прилично вести так себя с ними как будто ты пуп земли а пассажиры как рабы где можно орать на бабушек , что двери не закрывают, ну не приятно видеть, и слышать как она кричит что двери не закрывают, ну напишите большими буквами [закрой за собой дверь. ] Фамилия кондуктора который очень груб это Шумилова Елена Владимировна. Прошу принять меры , по избежание ⚡ нарушений правил поведения в местах общего пользования. Надеюсь в предь такого не будет больше происходить. 🤦♂️👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Здравствуйте! Уважаемые р уководители компании, Я совершала поездку 03.09.2023 года по маршруту Воронеж-Лазаревская, поезд номер 459, начальник поезда Ельцов Сергей в вагоне номер 7. Хочу отметить замечательную работу начальника поезда. Очень вежлив, доброжелатель к пассажирам, незамедлительно реагировал на любую просьбу пассажиров. Требователен к работе проводников, в вагоне чистота, порядок.
Прошу выразить благодарность начальнику поезда Ельцову Сергею!
Скоро едем в отпуск. Билеты покупали на поезд 135-136 туда-обратно в СВ более чем за 2 месяца. Билеты почему-то без услуги предоставления питания. Ехать более суток ( кто едет со станции отправления поезда - более 2-х суток). Сегодня обратилась на горячую линию за консультацией о питании, выяснилось, что в составе нет ни вагона-ресторана, ни кафе, ни кулеров, ни СВЧ. Чем питаться пассажирам двое суток? Не все имеют возможность по состоянию здоровья питаться чипсами 2 дня. А кто едет с детьми, чем их кормить? Билеты дорогие, а сервис не налажен. Ещё не знаю, какой вагон СВ будет и какое обслуживание. Это уже второй вопрос.
Поезд 564 Москва- Анапа, отправление 21-30, ужас ужасный. Дополнительный поезд, кафе ресторана нет, детей полтора суток кормить нечем, кроме дошираков ничего не выживет, испортится, возле Воронежа сначала простояли до, долго, потом час в Воронеже, потом после тоже долго, кондиционер выключен, на перрон не выйти, обливались потом, пассажирам плохо. Простые пассажиры не понимают, что это доппоезд, в котором не предусмотрено НИЧЕГО Кроме титана. Зарядить телефон - 3 розетки на вагон, бои туалета нет. Терпи. Посадить бы в этот поезд тех, кто придумал этот рейс.
Хотелось бы выразить своё негодование о ситуации с котом Твиксом ,которого 11 января 2024 года ваша сотрудница выбросила из поезда с последующей его кончиной .
Примите меры
Здравствуйте! Уважаемые руководители компании,
Я со своей семьей совершал поездку 11.06.2022 года по маршруту Москва-Анапа поезд номер 567 отправление в 23.40, начальник поезда Руденко Марина в вагоне номер 6 проводник Марухнов Николай
Прежде всего хотелось бы отметить безупречную работу проводника в созданных для него условиях, Николай незамедлительно реагировал на любую просьбу пассажиров всегда решая их проблемы, при посадке в поезд не работали розетки, но данную неисправность удалось устранить очень оперативно! Кондиционер в вагоне работал не стабильно, но благодаря деятельности нашего проводника специалист всегда своевременно приходил для устранения неисправности. Так же необходимо отметить, внимательность Николая к чистоте, в том что он не только поддерживал чистоту в местах общего пользования по необходимости, но и умудрялся поддержать в сухом состоянии вагон с неисправностью (которая заключалась в утечке воды перед туалетом после заправки).
Прошу выразить благодарность проводнику Николаю!
А также хотел бы обратить Ваше внимание на количество и качество вагонов по одному из ведущих направлений нашей страны, ведь город Анапа самый популярный детский курорт России, а качество вагонов, при цене 25000 за полное купе, осталось таким же как было лет 20 назад еще в моем детстве…
Покупка билетов за 3 недели до отъезда также создала большие неприятности, потому как приобрести билеты даже на плацкарт было большой проблемой, это при том, что заблаговременно было известно, что воздушное сообщение приостановлено!
Огромное спасибо за прочтение и сделанные выводы, какими бы они не были!
Кассир Сапрыкина Л. В. Очень ведет себя по царски относит ельно клиентов , грубит, дерзит .если бы можно было бы через мат-то это только ее! Коллектив персонала 5 из 5 менеджер и касса 0 из 5, была бы она мужчиной плюс одна корона поправленная лопатой! Честно жесть нельзя так разговаривать с людьми
РЖД портится на глазах! Поезда стареют, плохо убираются, проводники злые. А самое главное это цены на проезд! Купе 500 км от 3500 до 7000тр. Минимальная цена за поезд который едет 16!!!! Часов. Те которые по 7-8 часов стоят 7000₽