Устаревшая техника, которую давно пора отправить на свалку, отвратительное обслуживание - как же надоели эти бесконечные контролёры! Электрички постоянно опаздывают. Драконовская система сборов и штрафов. В вашей компании ужасно все! 1 из 10 баллов.
Турникеты!? Когда же вы их модернизируете, чтобы «не танцевать вокруг них с бубном» для считывания штрихкода с билета????? Почему такой беды нет в музеях и аэропортах, там же такой же сканер... или поменяйте бумажную «простыню» на более компактный билет из плотной бумаги
Витебское направление. Я в шоке. Транскпортная карта (далее - ТК) пр.Славы-Антропшино. Так случилось, что мне 24.01.2019 в 20:04 нужно было выйти в Павловске, в вагоне ТК контролер проверил, все нормально. На станции Павловск прикладывая ТК на выход загорелся красный цвет, т.к со мной это впервые, охранник сказал обратиться к контролеру, так я и постулила, на мой вопрос хамка-контролер попросла чек. У меня его не оказалась, т.к чек был утерен. Это конечно и моя вина, но... Когда я спросила у этой хамки, что мне делать, мне было сказано иди ищи билет и указала на дверь, я начала выходить на улицу и упала, потому что на входе/выходе все во льду. Добрых людей рядом тоже не оказалось, все шли смотрели, но не один не помог встать!((( Я решила пойти к другому выходу и попрослида контролера мне помочь, она тоже вежливостью не отличалась, но хотя бы не хамила и помогла выйти. При наличии ТК и нормальным сроком ее действия, меня по ней не выпустили, заставили платить 80 комиссию и 21р билет. 101 р на пустом месте. РЖД уже не знает как с людей деньги вытянуть. Работники хамло. Люди нужно быть добрее друг к другу.
Терминал в Колпино списал 106 рублей с карты до Московского вокзала за два места на электричку,билет выдал один.Ждать и разбираться времени нет.
2
1
YS
Знаток города 4 уровня
16 июня 2021
16.06.21 на направлении Новый Петергоф - Балтийский вокзал кассир-контроллер поезда Иванов Ю.В. не принял документы у студента и заставил платить за новый с комиссиоными.
Воруют у студентов деньги, причём только наличкой!
Направление Невская Дубровка - Финляндский вокзал и Мельничный ручей-Финляндский вокзал летом было больше вагонов и меньше пассажиров, а осенью вагоны убавили пассажиров прибавилось, почему так? Иногда даже стоя не уехать, электрички переполненные в час пик и контролёры хамло вместе с их охраной.
Хорошо. Было хуже. Альтернатива наземному транспорту хорошая.
1
1
Mi Wrp
Знаток города 8 уровня
28 ноября 2019
у нас в мурманской области по маршруту Мурманск Апатиты, перевозка поставлена на самотек, ни одного контроллера за несколько лет, постоянно разные проблемы, такое впечатление что лишь бы ездил вагон, а на остальное пофигу. к примеру уже традиция у машинистов останавливаться метров за 5-10 от платформы остановочнх пунктов, было и вообще не делал обязательных остановок,
Проводники курят в тамбуре, год назад проводник-кассир КНЯЗЕВ Н.Г., с личной неприязни , оскорбил и ударил кулаком по лицу пассажира с инвалидностью ,угрожая ему проломить голову , все это было в присутствии десятка пассажиров, после чего работал поработал год и уволился сам. Вот так руководство ппк заботится о пассажирах, видимо главное чтоб выручка шла, а люди дело второе.
На станции Рыбацкое на входе ни один терминал не принимает карты 21.12.2019. 14.12.2019 терминал взял карту и завис - чуть не опаздал. Т.е. они решили проблему просто - все вырубили на прием карт. Современная компания - не про них
Почему при оплате банковской картой безконтактно- на экране терминала не высвечивается информация что билет печается? При оплате подорожником есть. Итог купил 2билета по запаре т. к терминал подтупливал и все же напечал билет. ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ.
Добрый день. Электричка от Кушелевки до Пискарёвки на 10:02 уже третий день опаздыаает ровно на 2 минуты... У вас это вошло в привычку? Что за дела?! Я не должен опаздывать из-за вас на автобус...
Что за бред с электричками Комфорт Витебское направление,такой бардак? Купила билет с Купчино до Вырицы,туда- обратно, поехала на обычной электричке,обратно этот Комфорт,а оказывается этот обычный билет теперь недействителен, мне сказали на кассе покупать новый билет.Как быть в такой ситуации? И не одна я такая ,таких много! Почему нет возможности поменять хотя бы билет?
Конченные люди, б/у аэроэкспрессы москвы, позиционируют как составы комфорт, берут за это денег, больше чем за обычный билет. И тут слова кончаются, зимой в минус 20 вагоны без отопления, летом без кондиционера, в полных составах, вопрос где комфорт?
11
4
А
Анонимный отзыв
20 апреля 2018
К кому из сотрудников вокзала Балтийский вокзал не обращаешся все тебе говорят обратитесь в центральный офис. Обменять билет или его сдать невозможно, нет такого права у гражданина. Хотя за неиспользованные услуги по закону можно хоть часть вернуть денег. Но на ржд направлении Балтийская это не возможно. К кому не обращаешься все не компитентны вам ответить. Ты либо опаздываешь, либо покупаешь еще билет. Разница между простой электричкой и электричкой ласточка составляет около 20 рублей. Но если вы купили билет на простую электричку "для народа", то на "ласточку" надо покупать новый билет. Сдать или обменять билет у вас возможности просто нет, даже если вы передумали ехать билет обратно не примут. Как мне сказали вы сами купили билет. Либо жди электрички для народа или покупайте новый. У нас в России все для народа.
Вы установили стандарты электропоездов а инфо людям не дали Гребете деньги и наше настроение каждый купленный билет подлежит возврату это наказуемо вам просто пофиг на людей
Почему так составлено расписание,что с пл 45 км до форфоровской можно уезать только в 1 час дня и потом только в 9 вечера . Как долго будет такое расписание?