Были в июне 2021г с ребёнком. В номере пыль, паутина,в ванной душевая кабина она была грязная, убираться приходили но ничего не менялось. Вещи мокрые вешали на лестничном проёме на улице, но мест свободных практически никогда не было, потому что постоянно развешивали сушить постельное белье 🤷♀️. На цокальном этаже стоял бельярдный стол, все в пыли, дышать невозможно из-за пыли. В общем не рекомендую это место 👎
Отдыхали с ребёнком в июне 2021 года, брали с завтраками.
+ убирали каждый день в туалете (предполагаю, чтобы не засорялась канализация, уборки в номере не было ни разу за 9 дней)
Ну и, пожалуй, на этом всё.
-
1. галечный пляж действительно не меньше 800 метров, но с ребёнком важен был песок....до него 1.5-2 км, около получаса пешком;
2. Уборки в номере не было за 9 дней (белье, полотенце не менялись)
3. Завтраки-отдельная тема. Есть не возможно: каша на воде, на человека маленький кусочек сыра, 0.5 см*0.5 см масла, 1 кусочек хлеба. Вода набирается прямо из-под крана (лучше я бы этого не знала), о фруктах нет и речи. Для отеля 3*** это не уровень вообще. Если бы я могла поставить -3, я бы это сделала. Для примера: мы стали есть в отёле «высокий берег» по системе шведский стол, (завтрак с ребёнком составлял 400 руб, ужин 600 на 2-х)-и фрукты, вкусные каши на молоке, кофе натуральный, лимонады, компоты, выпечка, масло, сыры в неограниченном количестве, овощи, блинчики, запеканки, омлеты. Выбор огромный. Даже сравнить на могу питание. Это сравнивать как деготь и мёд. Отель, кстати на заметку руководству Рузанны, такж 3***.
4. Мы жили на «чердаке», 4 этаж, 48 номер, со скошённой крышей. Канальей пахло на весь номер, мы приспособились- оставляли всегда окно открыто...пусть будет прохладно в номере, но хотя бы можно дышать. Если дождь-подкладывали полотенце, но окно не закрывали.
Это основное, что хотелось бы проговорить.
Это не центральный район, на мой взгляд, околоцентральный. Остановки минут 10 ходьбы (Персонал говорил, что напротив отеля маршрутки останавливаются, но нет, нам не везло). Это все руководству на заметку. К персоналу особых претензий нет.
В номере ужасный запах канализации. Нехватка персонала. За 8 дней пребывания ни разу не убирали номер! Еда хуже ,чем в столовых. До пляжа 15 минут ходьбы.
Два раза отдыхала там с ребенком. Пансионат понравился тем, что расположен на тихой улице. Недалеко галечный пляж. Номера большие, красивая мебель. Персонал приветливый. Еда в столовой - 👍, как дома, готовят очень вкусно. Оба раза приезжали раньше на три часа (поезд так приходил), заселяли без проблем, без доплат.
Всё понравилось. Питание 2-х разовое. Обедать можно рядом в столовой во дворе. Завтрак и ужин настолько сытные, что порции хватает одной на двоих. В номере вода горячая всегда есть. Каналы работают. Чисто. Сплит работает отлично.
Гостили с супругой в августе 2018. Нам всё прнравилось, кормят вкусно и сытно! Конечно у каждого могут быть свои запросы, но мы тоже бывли в отелях Египта, ОАЭ, и Рузанну с ними конечно ненадо сравнивать, но надо вседа учитывать формулу цена/качество и здесь, в Рузанне, по нашему мнению результат очень даже приятно удивил. Короче. Рекомендую! Приедем ещё!
Отдыхали в "Рузанне" в прошлом году. Очень приятные цены, хорошие номера и отличный сервис. А кормили просто великолепно. В общем, остались довольны. Единственный минус-далековато от моря.
Были прошлым летом, а неприятно до сих пор. Персонал откровенное хамло. Говорят что хотят, ведут себя совсем неуважительно. Мы приехали именно к указанному времени заезда, однако все равно ждали еще час пока номер приготовят. Почему нельзя было сразу указать нужное время? Это лишнее доказательство безалаберности данного заведения. Мебель старая, выглядит так, будто скоро развалится. Несмотря на установленный комендантский час, нам не повезло иметь соседство с самими хозяевами и их шумной семьёй, которые плевать хотели на все правила.
В общем, недостатков еще бесконечное множество, одно мне ясно, место неприятно в большей степени людьми, которые там работают. Никогда сюда больше не приеду и никому не посоветую. Это самая пустая трата денег, которая у меня когда-либо была.
В номере сыростью пахнет. Постельное белье не полностью хлопковое . Фильтры в сплит системе не прочищены Под обоями замечена плесень в углу у сан узла
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 августа 2019
Покупали на Биглион. По приезду на ресепшене нас попросили придъявить оплаченный купон, показал экран телефона. После чего сказали показать его в распечатанном виде. Такой возможности не было, бронировали все по пути, уже не дома. Нас отправили поискать места в Анапе, где мы могли бы это сделать. Отказались, попросили позвать администратора. На ресепшене ответили, что он занят и это его просьба предъявить распечатанный вариант. Сказали, что мы можем позвонить ему и сами узнать. Звонили в течение получаса, так никто и не ответил. В итоге договорились отправить скрин по электронной почте. После почти часа ожидания заселения.
Пошли заселяться, номер оказался абсолютно не тот, что мы просили при бронировании. Прежде чем оплатить купон звонили по указанному номеру и уточняли наличие номеров с двухспальной кроватью на нужные нам даты. В итоге поселили в номер с двумя односпальными. Предложили сделать перестановку.
Парковка на 4 места, была занята (наличие тоже уточняли при звонке), место занимал человек, который не проживает тут. Просьба о двуспальной кровати не выполнена. Номер очень тесный. Унитаз неустойчив, внутри тумб пыль. На ресепшене не умеют пользоваться биглионом. Администратор не берет трубку и не общается с клиентами на прямую (она "занята"), но на звонок женщины с ресепшена ответила сразу, хотя мы до этого пытались полчаса связаться с ней. Расположение в комнате не удобное. Ручка двери находится за шкафом, закрываться изнутри проблематично. Розетки возле кровати заняты удлинителями для холодильника и телевизора. Жалюзи ободраны. Wi-fi не работает
Номер 48 на 4 этаже.
В номере совершенно нечем дышать и пахнет сыростью. В туалете нет вентиляции. Кормят не очень хорошо. За десять дней даже постельное не меняют.
2
2
А
Анонимный отзыв
9 июня 2016
Отдыхала в 15 году семьей , приятная атмосфера , удобные Номера .
Очень было удобно что был внутренний дворик , оставляли там детей , сами могли отдохнуть и выспаться . Понравилось Питание, три раза нас кормили .
Из минусов то что чуть поправились после такого отдыха :)
В этом году тоже планируем приехать , остановимся обязательно у вас .
3
1
А
Анонимный отзыв
26 августа 2019
1. Отсутствие интернета.
2. ТВ показывает отвратительно и только 10 каналов.
3. Отсутствие эл.чайника и посуды.
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 сентября 2017
Любителям яичницы, дешевых сосисек из сои, супа, приготовленного из остатков недоеденных со вчерашнего дня, магазинных пельменей и забродившей недельной заварки стоит приехать в пансионат Рузанна. После такой кормешки любая столовая Вам покажется рестораном. А по дороге до пляжа и мест развлечений и отдыха Вы набьете ни один мозоль, прямого транспорта нет. На предварительную оплаченную бронь и Ваши пожелания по заселению администрация пансионата плюет. Испорченное настроение Вам гарантировано.
3
2
Юлия Иванченко
Знаток города 6 уровня
9 июля 2018
Нам отказались дать платежные документы. Мы решили выехать на несколько дней раньше, нас игнорили, не отвечали на звонки, нарушили все наши планы. Не отдали деньги за непрожитый период. Отвратительное место! Никому не рекомендую!