Сайт неудобный и неприятный. Пицца испортилась окончательно. Гриль цыплёнок жутко не вкусный. Последний заказ пицца+ цыплёнок гриль с лавашом, по телефону не уведомили, сама в заказ тоже не добавляла, но включили в стоимость чека пакет -майку!!! За отдельные деньги. Я просила его?! Не просила! Это во первых.
Во-вторых можно было уведомить по телефону что пакет стоит отдельных денег. В третьих, у всех фирм пакеты майки входят в стоимость продуктов и идут по чеку бесплатно!!!! Рустерс вы совсем оборзели уже в край! Это вроде мелочь, но сам пакет! Это был наш последний заказ там, все друзья уже давно отказались от ваших услуг и правильно сделали.
Рустерс меня разочаровал. Причин несколько. Заказал цыплёнка в лаваше. Ждал заказ 1 час 24 минуты. За это время лучше бы сходил в ближайший магазин, купил курицы и звпек в духовке. Так как в заказе не было пиццы, доставка по информации на сайте должна была сочтавить 100 рублей, но в чеке было 130. Спустя час ожидания позвонил диспетчеру. Я нормальным тоном сказал, что ожидаю час и поинтересовался через какое время будет заказ. Вместо слов извинений за длительное ожидание я услышал, что в заказе нет пиццы и никаких бесплатных бонусов мне не полагается. Я и без этого знал. Спросил повторно как скоро будет заказ, ответили - через 10 минут. Я перезвонил через 15 минут с тем же вопросом, на что мне ответили, что свяжутся с курьером и перезвонят. Этого не произошло. Просто дождался курьера. Это единственный человек в этой цепочке сотрудников, который извинился за длительное ожидание. Я решил, раз уж бесплатной пиццы мне не светит, то мой заказ не в приоритете. Своего рода дискриминация ципленка гриль по отношению к пицце. Считаю себя терпеливым и тактичным человеком и, возможно, не стал бы писать этот отзыв, но последний аргумент не в пользу Рустерса - пересушенный и пересоленый изнутри цыпленок. За свои 450 рублей я получил невкусного цыпленка, неуважителтный ответ диспетчера, необоснованно завышенную цену за доставку длительностью почти 1,5 часа.
Отвратительный сервис. Заказали доставку. На сайте озвучено время. Оператор соизволила перезвонить только через 35 минут. По итогу ждали полтора часа. На вопросы поддержка сказала, что время идет только от звонка оператора, а не от указанного на сайте. А если бы оператор через 5 часов нам позвонила? Как так-то? Ужасно.
Раньше было вкуснее, но потом я попробовала пиццу намного вкуснее и дешевле) теперь рустерс только для курочки и картошки фри, она кстати тоже не всегда удачная.
Очень люблю рустерс ! Всегда есть выгодные предложения. для большой компании самое то !
3
2
А
Анонимный отзыв
20 сентября 2020
Короче народ с доставкой последнее вркмя проблемы пицца вроде норм обмлуживание реально отвратное хочу сказать позвонил узнать где пицца прошло больше полтора часа в итоге место извинений нахомили еше в добавок вот это сервис ребят у них стал думаю надо отказываться от данной пиццы последнее уремя все хуже и хуже
От рустерса такое ощущение, что у них постоянно не хватает продуктов, из которых готовить. Павильон на Двинской постоянно нет цыплят!
2
2
Алексей Овсянников
Знаток города 4 уровня
1 мая 2020
Попытался заказать на сайте, положил в корзину 2 пиццы, а дальше на нормальных сайтах можно оформить заказ. На этом сайте нельзя - пишет ищем возможные варианты доставки и бесконечность...............
Ладно, позвонил по телефону, заказал - сейчас идет, реклама, что заезжаем в магазин и покупаем три позиции, доставляем вместе с пиццей. Перезвонили с точки, узнали что нужно с магазина привезти. И что дальше? А дальше курьер с остывшей пиццей и без товара с магазина - он не в курсе, и тд. и т.п. Маркетологи разработали нормальную фишку, поэтому их и выбрал...но, Первый раз - последний раз.
Периодически брали одну и тоже пиццу Весенняя . Раньше когда брали запах в машине стоял пока до дома довозили. Сегодня купили удивился что особо запаха не было, ну ладно не для этого берем. Домой привезли вкуса никакого начинки почти нету, не прожаренная нормально. Очень удивился, раньше брали постоянно но теперь откажемся. По поводу обслуживания ничего говорить не буду, мне на него в принципе все равно.
Уже далеко не любимая пицца Волгоградцев. Испоганились как в готовке так и в доставке. Постоянно больше часа везут..
Хотели перезвонить оставить отзыв-постоянно скидывают
Сегодня купил рустикс. Это что-то похожее на шаурму.
1) лаваш сожгли
2) зачем столько майонеза? Я в нем не нашел курицу. Было ощущение, что я ем майонез с хлебом.
3) где чек друзья?
Былой сервис рустерса начала 2000х теперь только в памяти...
Да, бывали помарки с доставкой, в итоге решилось всё немного колхозным способом переводом на карту. Немного не то, что ты ожидаешь от крупной компании.