Рустелематика
144 отзыва
15 января
Заключила договор с января 2023. Был свой персональный менеджер, и вроде бы всё отлично. Но!!! В октябре подняли цену на 300р. Сказав что мой тариф не предусматривает персонального менеджера. Я с этим смирилась. Но начало их приложение давать сбой, и ошибку. Вызвала мастера, которого ждала почти месяц. Но и это ещё не всё. В октябре 2024 у меня закончился с ними дополнительный договор к основному, и в ноябре мне пришло на почту письмо не от рустелематик, а от дельта!!! Что мой тариф с января 2025 ещё повышается на 350 р. Я не пользовалась их услугами с июля 2024, и предупреждала, что с января 2025 больше платить не буду! Начали тут же звонить, и говорить что бы я написала заявление о расторжении! Но так как я знаю юридические моменты, я им объяснила, что в договоре прописано минимальное обслуживание 12 месяцев, после этого, если я не заключаю новый договор, то этот автоматически теряет юридическую силу! На что мне ответили, что он продлевается автоматически 🤣 не ведитесь на это. Это не банк, по вкладам. Если что-то у вас случится, и вы надумаете обратиться в суд. То проиграете. Ни кому не советую сюда обращаться, тем более, что без вашего согласия, вас передадут в другую компанию дельта!!!
4
1
29 января
Ужасный сервис. Жду чтобы мне перезвонил менеджеры уже 5 рабочих дней!!! Когда звоню я, меня переводят на 3-4 менеджера подряд, и говорят ждите звонка завтра. ПРОШЛО УЖЕ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ И ТИШИНА!!!!!!!!!!!!
Ребят, они работают на пару с Дельта, там такая же ситуация.
Сказали, мы у них в базе есть, но опять ждите, т.к. они ничего не могут решить!!!!!!!!!!
У них есть скрытый смежный отдел на эти две компании, который никогда не перезванивает клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я в шоке от них!!!
Сейчас звонила по телефону на сайте, меня переводят то в Самару то в Новосибирск, при этом те организации даже никак не связаны с Рустелематикой. Их менеджеры в шоке, как я вышла на них!! А я на минуточку, звоню по Московскому номеру из Москвы.
В итоге, мне пришлось прослушать 20 менеджеров в один звонок по горячей линии, половину из них даже найти меня не могут в базе!!!!!!!
6
1
1 февраля
Самое отвратительное клиента ориентирование.
Отвратительное отношение к клиентам, точней его вообще нет. Больше месяца пытаюсь добиться связи со мной, по общему номеру приходиться каждый день рассказывать о « проблеме », каждый менеджер обещает связаться через час и так каждый день. Позвоните, завтра. Передали телефон управляющего,но управляющий клялся что, решит вопрос и перезвонит через час. Но!!!!судя по управляющему понятно откуда такое отношение к клиентам. Трубку он не берет и сам не перезванивает. Откуда такое хамство к клиентам которые готовы платить вам деньги. Если бы не была завязана с соседями вашими проводами, никогда не выбрала бы вашу компанию и уж точно не порекомендую.
5
1
26 февраля
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с технической поддержкой компании Ростелематика. За 10 последовательных звонков в службу поддержки мне не удалось получить квалифицированную помощь или перенаправление к специалисту, который смог бы решить мою проблему.
Каждый сотрудник, принявший звонок, ограничивался формальным переадресацией к другим специалистам, не предпринимая попыток вникнуть в суть вопроса.
Отсутствовали базовые элементы клиентского сервиса: уточнение деталей проблемы, предложение решений, проявление заинтересованности в помощи.
Диалоги завершались в одностороннем порядке, без подтверждения решения проблемы или уточнения, остались ли у меня вопросы.
Поведение операторов создало впечатление, что приоритетом является не помощь клиенту, а сокращение времени разговора.
В результате я до сих пор жду решения своей проблемы, потратил значительное время и остался крайне недоволен качеством обслуживания. Складывается ощущение, что сотрудники техподдержки не имеют ни мотивации, ни полномочий для оказания реальной помощи клиентам.
Просьба к компании
Пересмотреть систему работы техподдержки, внедрив контроль качества и обучение сотрудников.
Обеспечить операторов достаточными полномочиями для решения типовых проблем.
Наладить механизмы обратной связи с клиентами для оперативного устранения ошибок.
Надеюсь, мой отзыв поможет компании обратить внимание на существующие проблемы и улучшить качество обслуживания.
2
18 апреля
Компания полный отстой, не выполнили свои обязательства по договору, не отреагировали на мою просьбу заменить оборудование охранное и за уже оплаченный мною месяц выставили новый счет, с требованием оплатить иначе они обратятся в суд и уже документы сформирован для подачи. Я платежный документ им отправлял, но там полный бардак, это видно по отношению к клиентам, в моем случае, Не рекомендую эту компанию, обратитесь в Росгвардию, она же вневедомственная охрана, Вам там посоветуют надежных людей из надежных компаний. Всего доброго.
2
21 апреля
Ужаснейший сервис !!!!!
Устала чуть что не дозвониться в плане один на другого переккилывает : вам по этому номеру с этим вопросом ,тот вам по этому и смех в том что так по кругу ! Компания воопще проверяет работу своих сотрудников ? Не следит не проверяет совсем иначе там бы в первый день всех хамов и ….. уволили общаются с клиентом будто им должны на отвали !!!
Выводят своим хамством не одного нормального сотрудника !
И вот фото прикладываю к дополнению как у н з чат поддержки быстро и информативно работает 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🥲🥲🥲
1
24 января
До 2024 года претензий к компании не было. Всё было слаженно. Как только у них произошло вроде бы какое-то объединение, сотрудничать с ними стало отвратительно просто.
Расторгнуть договор с фирмой пытаемся с 03.декабря 24 года.
Воз и ныне там. У каждого менеджера при моем звонке к ним новая совсем не компетентная информация. Ужас просто.
Но при всём при этом бухгалтерия чётко присылает счета, на нашу компанию, которая уже давно не существует.
Очень плохо работают.
6
1
13 марта
Мне вот интересно, зачем заявлять о том, что услуги предоставляете еслии никаких работ вы не проводите? На звонки не отвечают, на вызовы не выезжают, на сообщения не реагируют. Даже договор подписать больгая проблема. Хорошо, что на пробу подключили тревожную кнопку. Представляю как "весело" тем, кто поставил оборудование
2
22 января
Менеджер этой конторы названивает мне каждый божий день по 10 раз на дню постоянно с разных номеров и предлагает заключить с ними договор, хотя я ему еще в ходе первого звонка сказал, что я не заинтересован в их услугах. Но он прям смеясь в трубку продолжает названивать
3
1
29 мая
Полностью солидарен с отзывами ниже. Больше никогда не буду связываться с этой компанией. Плюс к этому еще и дельта их курирует. Свободно говорят об этом и бесконечные звонки от разных менеджеров.
11 февраля
Компания которая не воплняет свои обязательства, врет, использует персональные данные в своих
целях и нарушает все реглменты и договора.
Не реокмендую никому!!!
Началось все 28.01
1) Перенесли приезд инженера который должен был настроить кнопку
2) Вместо 28.01 инженер приезжает 4.02. На тот момент мне компания еще кажется приличной. Я оплачиваю по присланным реквизитам услугу. Работаю с менджером Аедреем.
04.02 Приезжает инженер, пробуем запустить приложение и тревожную кнопку, привозит договор. Входе запуска оказывется, что компания использовала мои персональные данные и номер договора для тестирования своего приложения! Номер довогора, который принес инженер более не действительный. Приложение не работает, договор не подписан
05.02 Менджер Андрей высылает мне новый договор. Я его подписываю, надеясь что все таки оплаченная услуга будет предоставлена. Он мне врет что приложение должено заработать 08.02
08.02 Ничего не работает, оставляю заявку в службе тех. Поддержке. Тех поддержка врет что в течении 3х дней все заработает.
10.02 Со мной связывает менеджер по лояльновсти Дмитрий врет, что тревожная кнопка заработает в течение суток. Более того они начинают звонить доверенным лицам и спрашивать, почему я не ипользуюсь их услугуми? Что за бардак у них там происходит?
11.02 Пробую связаться с Дмитрием, мне врут что он перезвонит. Но никто не перезванивает. Всем все равно на нового клиента, который оплатил и заключил довогор.
Это компания врунов и совершенно некомпетентных сотрудников. Не рекомендую никому с ней связаться и иметь дело!
4
26 июля 2024
С мая месяца стоит у нас охрана. 1. Монтаж произвели очень аккуратно и быстро.ставили в момент рабочего времени. Очень удобное приложение , менеджер всегда со связи и в случае вопросов оперативно реагирует как и операторский центр реагирует на любые сигналы сигнализации. Так же очень быстро приезжает на вызов гнр (приехало аж 2 наряда росгвардии). Был момент пришлось воспользоваться тревожной кнопкой. После чп отзвонились и из кол центра отработали отлично по всем нюансам. Довольна охранной системой и сотрудниками компании в целом. Спасибо за вашу работу !
2
4
5 сентября 2024
Раньше было лучше, когда за тобой был закреплен менеджер. Сейчас видимо у Компании большие проблемы. Не могут прислать счета на оплату во время, постоянно приходится звонить и просить «пришлите счет». Не присылают письма-уведомления о смене лиц.счета, да в принципе вообще письма не присылают, ни о чем, ни об оплате, ни о смене. Не знают за какой месяц выставляют счет-дно! На линии отвечает видимо стажер, которая вообще ничего не знает. День ждешь ссылку на оплату, потому что Сбером оплатить не возможно, звонишь напомнить и по кругу начинаются те же вопросы. Задаешь вопрос за какой месяц то хоть ссылку кидаете-тишина, молчание! Боюсь подумать, что будет, если что-то с аппаратом случится в кв, сколько будут решать мою проблему. Раньше в данной Компании дела шли лучше.
Для себя решила, если в сл.мес канитель со счетами, письмами, ответами по тел.,ссылками в вотсапе продолжится-расторгают договор. Просто чувствую себя дебилом, общаясь с «менеджером», и пытаясь выбить свой счет, и получить хоть какую-то вменяемую информацию! НАДОЕЛИ!
8
2
20 марта
Увы, вынужден согласиться с отрицательными отзывами. Безобразное клиентское обслуживание, порой граничащее с хамством. Работоспособность системы тоже под вопросом.
Был клиентом компании более двух лет. Даже подключил второй объект, не понимая, что, если тебя не ограбили это еще не значит, что охранная компания работает хорошо.
Как известно, систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку. В чем я имел возможность лично убедиться.
Около полугода назад на одном из объектов произошла ложная тревога. Посмотрев по камерам, что все в порядке в течение буквально нескольких минут дал отбой. Отдельно проговорил, что наряд высылать не нужно, что подтвердил оператор. Несмотря на это примерно через полтора часа прибыл наряд и убыл буквально через минуту, я даже дверь не успел открыть, находясь в ванной.
В тот же день я оставил заявку в стремлении разобраться, по какой причине прибыл наряд, хотя был дан отбой. Почему наряд приехал спустя полтора часа, а не в теч. 15 минут, как в договоре. И почему уехал с объекта столь быстро, не удостоверившись в безопасности объекта, хотя потенциальные злоумышленники могли находиться внутри объекта.
Далее полтора месяца бесконечных звонков, обращений, беготни за разными сотрудниками в попытках разобраться, постоянное отфутболивание. Приходилось многократно повторять разным сотрудником одно и тоже, однако из-за бардака в организации процессов вся информация нигде не фиксировалась и уходила в песок, вынуждая меня тратить неадекватно много времени на повторные разъяснения. Даже пришлось писать довольно длинное письменное обращение по просьбе одного из сотрудников, где вновь расписывать, что я уже многократно озвучивал. И как финал спустя довольно длительное время (словно написал обращение не в бизнес-структуру, будучи клиентом, а каким-то замшелым бюрократам-чиновникам) совершенно бессовестная отписка в 2 строчки на грани с хамством, учитывая контекст предыдущего общения и затраченное мной время и усилия.
После этого я прекратил сотрудничество по всем объектам. Понял, что пока все в порядке, они с радостью списывают деньги. Малейшая же проблема - и ты замучаешься ее решать. Видимо это их бизнес-модель. Работа на поток. Потерял старого клиента - придет новый. Заключил договор, а дальше хоть трава не расти.
В компании, судя по всему, продолжает царить хаос и неразбериха. После прекращения сотрудничества уже несколько месяцев продолжают спамить почту и телефон платежками.
Если не хотите столкнуться с бизнесом в стиле 90-х, то крайне не советую эту компанию. Даже не думал, что так до сих пор работают. И подобные подходы остались далеко в прошлом. Они будут с вами вежливо общаться на этапе заключения договора. Потом на вас им становится глубоко плевать. Полное разочарование.
2
5 сентября 2024
Позвонил менеджер и начал предлагать услуги, цитирую: "вневедомственная охрана росгвардии приедет за 3-5 минут, это гарантирует, что не успеют ничего вынести или кого то расчленить". Уровень менеджера 0 из 10, руководству стоит поработать над сленгом сотрудников call центра и вообще форматом подачи информации потенциальным клиентам. За 3-5 минут нужна выделенная трасса без пробок для каждого заведения в городе. И еще. У ведомственной охраны росгвардии есть официальный сайт. Там есть типовые договоры и нормативы в разделе "документы". В договоре нет ни слова о времени реагирования, цитирую "При получении «тревожного» сообщения направить мобильный наряд вневедомственной охраны войск национальной гвардии к «Объекту», обеспечить прибытие наряда вневедомственной охраны войск национальной гвардии в максимально короткие сроки." - Вот это правдивая информация. Имнно за вранье на начальном этапе никогда не заключу с ними договор.
7
2
17 апреля
Не связываетесь с ними если выбираете с кем работать по охране помещений или зданий!
Начиная от отвратительной работы менеджеров и продолжается постоянно ломающимися датчиками.
Вы будете видеть, что объект под охраной, а система не работают и это даже не сообщают.
Сотрудник чтоб починить систему, которая даже еще неделю не проработала должен к вам приехать и не приезжает, на следующий день узнайте, что якобы он был, а сегодня приедет еще один.
И я должна тратить на них время, постоянно приезжая на место.
В общем контора еще та, не советую точно!
Пожалела, что с ними связалась, буду прекращать сотрудничество, даже двух недель не прошло.
1
14 апреля
Хотела поставить ПС, договорились , что инженер приедет с 10-12 на объект , я приехала на объект , ждала, звонила- никто даже не перезвонил и не приехал, сервис на нуле.
1
20 июня 2024
Как клиент я дико недовольна работой этой фирмы. Менеджера постоянного уже несколько месяцев не дают, счета задерживают для оплаты. Сегодня должен был приехать специалист чтобы разобраться с ошибкой в системе, так меня прокормили обещаниями ВЕСЬ день, а человек так и не приехал!! Выделить для этого мероприятия день и не получить ничего - вот уровень данной конторы. Что за бред?? Менеджеры могут отвечать на вопросы неделями. Однозначно уйду к другому центру. Такое неуважение к клиентам, жесть(
9
1
4 сентября 2024
Пользуемся охраной от данной компании второй год. Постоянно проблемы с датчиками: быстро садятся батарейки, датчики-шторки срабатывают на мух. Второй день сидим под рев сирены, система не снимается с охраны, служба реагирования не реагирует, девушки только передают информацию, кто и когда приедет устранить проблему информации нет, номер телефона инженера не дают, вот такой замечательный сервис.
6
1
24 февраля
Абсолютный бардак в этой фирме, никакой системы нет! По одной проблеме могут звонить разные менеджеры и говорить разную информацию, неделями месяцами что-передавать коллегам с обещаниями перезвонить и решить ситуацию и всё по кругу. Вам будут звонить и просто обнулять ваше решение проблемы. Сколько можно ждать? А платить вы будете исправно каждый месяц. Я точно не рекомендую данный сервис, буду переходить в другую фирму.
2
19 мая
ходят непонятные представители , ищут руководителя организации . Пытаются ложной информацией втюхать свои услуги !
1
1
10 сентября 2024
У меня договор с компанией с 2016г. За это время нервы они мне потрепали знатно. Даже элементарный вопрос с заменой батареек решался неделями. Сейчас буду расторгать договор, так как их оборудование не работает и они целенаправленно игнорируют все оставленные заявки на починку.
Очень не советую с ними сотрудничать
5
21 июня 2024
Работаю с этой компанией всего два месяц,но очень очень жалею что заключила договор, вызыв на объект два раза ,первый раз через 25 мин.,а второй раз ещё веселее через 45 минут когда нарушители уже были дома,спали, обещали золото,когда заключили договор а по делу ноль не советую связываться.
7
2
26 февраля 2024
Работа клиентского отдела где-то на уровне 1980-х по ощущениям. Невозможно дозвониться. Оставление заявок на обратную связь также не дает какого-либо эффекта. Менеджер по расчетам зато очень оперативен, правда и заявки помогал также передавать в клиентский отдел. Это помимо звонков на горячую линию. На днях будет месяц как жду обратного звонка по 3 заявкам в клиентский отдела на вызов инженера для оказания платной услуги (то есть прибыль для самой компании).
13
2
21 июля 2023
При выборе охранного предприятия выбор сделали в пользу "Рустелематики".
С нами связался компетентный менеджер Кирилл Савари, всё понятно объяснил об установке оборудования, абонентской плате,преимуществе предприятия. После общения с Кириллом сомнения в выборе отпали.
В назначенное время на монтаж приехал Морозов Матвей. Установку оборудования произвел быстро, аккуратно, дал советы, рекомендации.
На данном этапе работой предприятия остались довольны, надеюсь, дальше будет также. Рекомендую охранное предприятие.
1
6
7 декабря 2022
Хочу выразить персональную благодарность инженеру Бобрикову Николаю от студий SaharVosk в Красногорске. Решил нашу довольно сложную проблему . Очень вежливый и отзывчивый . Были удивлены, что есть такие люди кто готов до ночи настраивать сложную аппаратуру и выявлять ошибки. Прекрасный человек и специалист . Надеюсь, руководство его по достоинству заметит и наградит. Такие сотрудники на вес золота! Николай, спасибо огромное ещё раз !!!!!
1
5
28 июля 2022
Хочу отметить грамотную и качественную работу менеджера Савари Кирилла, очень четко и доступно проконсультировал по всем вопросам, организовал монтажника и подготовил документа, от момента звонка ему до подключения объекта прошло меньше суток, все четко, профессионально и оперативно, так держать 💪💪💪 Монтажник так же заслуживает высокой оценки, приехал во время, слеоал все аккуратно и профессионально 👍
4
14 августа 2024
Отношение к клиенту посредственное, не работает сигнализация уже несколько дней, никто не звонит, приложение не работает и менять не планируют, как то так....
8
2
8 июня 2022
Работаю с данной компанией уже более 4 лет,претензий и нареканий не имею.В случае необходимости,ребята приезжают быстро и оперативно.По техническим показателям и эксплуатации оборудования тоже всё отлично.
Отдельно хочу отметить Марию,Снежану и Дарью.Оперативно помогают в решение проблем,отвечают на возникающие вопросы и всегда помогут.Рекомендую данную организацию!
3
4
5 декабря 2024
Не знаю кто пишет положительные отзывы, но мы только заключили договор и уже все сроки компания нарушила! Установщик ехал на несколько дней позже и вместо 09:00 утра заявленных, приехал в 14:00! Потом через неделю начал сбоить один датчик, уже неделю звоню жду тех специалистов и только кормят завтраками. Не рекомендую заключать договор, раньше может и хорошая была фирма но у нас опыт резко отрицательный
6
1
6 января 2023
Выражаем благодарность инженеру Медведеву Дмитрию, инженеру Дианову Дмитрию и операторам Кристине и Анастасии за их профессионализм. Хотим отметить слаженную и оперативную работу сотрудников. Операторы очень. четко и оперативно отреагировали на наше обращение. Инженеры устранили неполадки сигнализации в максимально короткий срок.
1
4
1 июля 2022
Наша торговая сеть работает с Рустелематикой почти 4 года. Ориентированы на клиентов по максимуму. Оперативно и качественно подходят к просьбам и задачам клиентов, учитывают дополнительные требования, особенности работы клиентов. В режиме исполнения, основных задач по тревожной охране претензий практически не бывает. Профессиональная работа менеджеров . очень доволен. Расширяем сотрудничество. Отдельное спасибо 🙏 менеджеру Марии!
4
10 октября 2022
Устанавливали охранную систему , хочу отметить слаженную и оперативную работу сотрудников. Общались с менеджером Кириллом Савари , ответственный, обязательный, отвечает на все возникающие вопросы во время работы, быстро находит решение. Был на связи даже в выходные. Систему охраны устанавливал инженер Влад, быстро, качественно, все обьяснил и разъяснил. Спасибо вам большое.
2
4
7 июля 2022
Все очень хорошо. Менеджер Ясаков Максим. Помог в подборе оборудования, все подробно объяснил, что и как будет работать.Оперативно составили договор. Очень терпеливый и отзывчивый менеджер. Мастер приехал в обозначенное время, все смонтировал, объяснил, показал как все работает. Огромная благодарность за профессионализм, скорость, качество.
2
4
6 октября 2022
Премного благодарна менеджеру Кириллу Савари, который всегда на связи, за его оперативное сопровождение, высокий профессионализм и очень приятное общение.
Обсуждение, подготовка договора - всё было безупречно и быстро!
Слаженная работа всей команды в целом на всех этапах от оформления до установки оборудования прошли благополучно и своевременно.
Побольше Вам хороших клиентов, Кирилл, и дальнейшего процветания вашей замечательной компании Рустелематика!
Ольга В.
2
4
13 декабря 2021
Компания Рустелематика на всех этапах оперативно реагировали:
1. Установили охранную систему четко и быстро
2. Менеджер Виктория всегда на связи
3. При экстренных сигналах уведомление приходит в приложение быстро, оператор так же звонит если отключают электричество и уточняет безопасность.
Дачу тоже к ним подключим и всем друзьям советуем.
С уважением, Рязанова Н.В.
1
1
21 января 2021
Хочу выразить огромную благодарность Ясакову Максиму за помощь и терпения в моем вопросе. Я очень дотошно подошла к вопросу подключения охранной системы в бизнесе и не ошиблась! Кампания выполняет свои обязанности четко, быстро и не затягивают с ответами. Всегда можно дозвониться. Как только срабатывает тревога или возникает проблема в системе, сразу раздается звонок от Рустелематики - это очень важно!
Перевожу частный дом на охранную систему - Рустелематика, т.к кампания показала себя с лучшей стороны, чем их конкуренты.
Цезарь, Гольфстрим - отдыхает в стороне по времени реагированию и по стоимости услуг.
1
27 октября 2022
Хочу поблагодарить менеджера, Савари Кирилла за отличное отношение, профессиональный подход к делу и грамотно консультировать по любому вопросу. Помог в решение всех вопросов. Я нахожусь заграницей, но с данным менеджером не составила труда всё организовать за пару дней. Отличная работа, спасибо 🤝
4
4 июля 2022
Установил охранную систему в квартиру. Менеджер Колесников Андрей оперативно оформил все необходимые документы и организовал приезд мастера в удобное для меня время. В процессе установки, после консультации с мастером появились новые идеи по конфигурации системы. Заменил некоторые компоненты, докупил необходимые. Андрей все оперативно пересчитал и мастер приехал ещё раз и бесплатно все установил. Отличная компания!
2
3
6 июля 2022
Не так давно обратились к компании Рустелематика для установки сигнализации в квартиру и не ожидали такого высокого обслуживания клиентов. Менеджер Савари Кирилл знает свое дело, клиентоориентирован и всегда на связи. Подобрал нам вариант, который полностью подходил по всем параметрам. Установка оперативная, мастера компетентны, доброжелательны и открыты к любым вопросам. До обращения в Рустелематику связывались с другими компаниями и могу сказать точно, что Рустелематика это высокий уровень обслуживания клиентов, приятные цены и самое главное - быстрое реагирование. Спасибо менеджеру Кириллу за его работу и постоянную обратную связь, а компании хочется пожелать дальнейших успехов и процветания.
2
3
26 июля 2024
ЕДИНСТВЕННЫЕ кто реально предоставляет реагирование Росгвардии, а не какой-то колхозный чоп как у тех же цезарей или гольфстрим. Работаем с ребятами больше 3 лет на всех объектах, все отлично. Менеджер, который подключал, оперативно решает все вопросы, рекомендую👍👍
1
2
29 сентября 2022
Напишу как есть, С этой организацией работаю очень давно, ьольше 7 лет точно. За это время нареканий нет, вот совсем нет. Обслуживали в пике 53 объекта по Москве и Московской области-продуктовые магазины (Реально больше, но это не мои регионы). Хочу отметить плюсы:
Работать с ними как заказчику комфортно, менеджеры быстро и гибко реагируют на запросы, оборудование не доставляет хлопот, так как регулярно проводится сервисное обслуживание . В случае возникновения неисправности инженер выезжает быстро ( неисправности возникают очень редко). В общем комфорт и ощущение надежности- основные чувства, которые у меня вызывает работа с Рустелематикой . Рекомендую не сомневаясь.
4
16 мая 2022
С компанией Рустелематика наша фирма работает более 3-х лет. Очень благодарен сотруднику Татьяне за добросовестную работу. Всегда на связи, быстро реагирует на возникающие проблемы. Юридические и бухгалтерские документы предоставляются вовремя и без ошибок. Очень хорошо работает технический персонал компании, особенно в г. Москве. С данной фирмой можно работать в сфере оказания услуг пультовой охраны.
2
1
11 января 2023
Уютный офис. Грамотный, вежливый персонал.
Удобно добираться. Большая парковка. Транспорт общественный развит и удобен . Из окон офиса красивые панорамы!
4
4 сентября 2024
Отвратительный сервис! Оборудование самого низкого качества ! Пожалел , что связался с этой компанией
3
1
4 августа 2022
Решили установить сигнализацию в квартире.
Обзвонив несколько организаций, почитав отзывы в интернете, свой выбор остановили на организации Рустелематика- охранные системы.
Позвонила после обеда, менеджер Кирилл Савари проконсультировал, ответил на все интересующие вопросы.
На следующий день в обед пришел инженер Влад, быстро установил оборудование, научил пользоватьсч системой.
Высокий уровень обслуживания клиентов, современное оборудование, а самое главное - оперативная установка.
Теперь мы в безопасности!
Благодарим всех специалистов!
Рекомендую фирму к сотрудничеству 👍
1
27 июля 2022
"Рустелематика" охраняет наши объекты по всей стране. Нареканий к работе нет. Хочу отметить Веселову Татьяну - руководителя отдела по работе с корпоративными клиентами, очень добросовестно подходит к поставленным задачам, всё выполняется в срок. Так же отдельное спасибо техническим специалистам. Благодарю за Вашу работу и заботу о нас.
2
1
6 марта 2023
Посредники причем без ответственные и ушлые. Будьте бдительны! Необходима была охрана дома, менеджер посмотрел расположение документы сказал что без проблем. Я предупредил несколько раз труднодоступности подъезда в зимнее время меня уверели что будут добираться в любом случае. После получения денег за оборудование и первый месяц они заявили что отказываются обслуживать меня и давай пиши письмо на расторжение, по их договору при расторжении с моей стороны я обязан буду выплатить штрафные санкции. После долгих споров они все таки прислали уведомление об отказе обслуживать и уведомили что вернут деньги только после того как демонтируют оборудование. В итоге второй месяц уже демонтируют.
9
7
27 июля 2022
Менеджер Кирилл квалифицированно все обьясняет, работает оперативно.. Очень вежлив и внимателен. Быстро принял заявку. На следующий день установили оборудование. Установка с разьяснениями около часа времени. Оборудование современное, очень понравилась тревожная кнопка. Спасибо за вашу работу!
2
1
14 июня 2024
3 недели бегаю за этой компанией! Счет выставили, а вот как смету предоставить, то инженер пропал, то совещание, менеджер пока не напишешь не занимается вообще вопросом, звонишь в офис трубку не берут, звонишь в отдел реагирования, они ссылаются на офис и кидают трубку!
4