Рустелематика
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Тушинская
550 м
Вишнёвая улица
190 м
142 отзыва
15 января
Заключила договор с января 2023. Был свой персональный менеджер, и вроде бы всё отлично. Но!!! В октябре подняли цену на 300р. Сказав что мой тариф не предусматривает персонального менеджера. Я с этим смирилась. Но начало их приложение давать сбой, и ошибку. Вызвала мастера, которого ждала почти месяц. Но и это ещё не всё. В октябре 2024 у меня закончился с ними дополнительный договор к основному, и в ноябре мне пришло на почту письмо не от рустелематик, а от дельта!!! Что мой тариф с января 2025 ещё повышается на 350 р. Я не пользовалась их услугами с июля 2024, и предупреждала, что с января 2025 больше платить не буду! Начали тут же звонить, и говорить что бы я написала заявление о расторжении! Но так как я знаю юридические моменты, я им объяснила, что в договоре прописано минимальное обслуживание 12 месяцев, после этого, если я не заключаю новый договор, то этот автоматически теряет юридическую силу! На что мне ответили, что он продлевается автоматически 🤣 не ведитесь на это. Это не банк, по вкладам. Если что-то у вас случится, и вы надумаете обратиться в суд. То проиграете. Ни кому не советую сюда обращаться, тем более, что без вашего согласия, вас передадут в другую компанию дельта!!!
2
1
29 января
Ужасный сервис. Жду чтобы мне перезвонил менеджеры уже 5 рабочих дней!!! Когда звоню я, меня переводят на 3-4 менеджера подряд, и говорят ждите звонка завтра. ПРОШЛО УЖЕ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ И ТИШИНА!!!!!!!!!!!!
Ребят, они работают на пару с Дельта, там такая же ситуация.
Сказали, мы у них в базе есть, но опять ждите, т.к. они ничего не могут решить!!!!!!!!!!
У них есть скрытый смежный отдел на эти две компании, который никогда не перезванивает клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я в шоке от них!!!
Сейчас звонила по телефону на сайте, меня переводят то в Самару то в Новосибирск, при этом те организации даже никак не связаны с Рустелематикой. Их менеджеры в шоке, как я вышла на них!! А я на минуточку, звоню по Московскому номеру из Москвы.
В итоге, мне пришлось прослушать 20 менеджеров в один звонок по горячей линии, половину из них даже найти меня не могут в базе!!!!!!!
4
1
1 февраля
Самое отвратительное клиента ориентирование.
Отвратительное отношение к клиентам, точней его вообще нет. Больше месяца пытаюсь добиться связи со мной, по общему номеру приходиться каждый день рассказывать о « проблеме », каждый менеджер обещает связаться через час и так каждый день. Позвоните, завтра. Передали телефон управляющего,но управляющий клялся что, решит вопрос и перезвонит через час. Но!!!!судя по управляющему понятно откуда такое отношение к клиентам. Трубку он не берет и сам не перезванивает. Откуда такое хамство к клиентам которые готовы платить вам деньги. Если бы не была завязана с соседями вашими проводами, никогда не выбрала бы вашу компанию и уж точно не порекомендую.
3
1